Gabarito - P Modelos de gestão

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Questão 1 o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia desenvolvida por Kaplan e Norton, que enfatiza a necessidade de ir além das métrica financeiras tradicionais para garantir a boa gestão e a sobrevivência das empresas em um ambiente de negócios complexo e dinâmico Assim, BSC estrutura-se em quatro grandes perspectivas de indicadores: que permitem uma visão equilibrada e integrada d desempenho organizacional, alinhando estratégias aos objetivos de longo prazo. Marque a alternativa que indica as quatro perspectiva de indicadores do BSC: A. Estrutura, liderança, capital intelectual, retorno de investimento. B. Financeira, clientes, processos e aprendizagem. C. Governança, produtividade, retorno financeiro, relações públicas. D. Cultura, liderança, processos internos, impacto social. E. Inovação, investimentos, tecnologia, pessoas. Questão 2 A teoria de Robert Katz, desenvolvida na década de 1970, identifica três habilidades essenciais para a gestão Uma delas é capacidade de visualizar a organização como um todo, lidar com conceitos, teorias, modelos e abstrações, além de aplicar pensament analítico para diagnosticar situações e propor soluções. Essa habilidade é conhecida como: A. Habilidades conceituais B. Habilidades técnicas C. Habilidades humanas D. Habilidades empreendedoras E. Habilidades inovadoras Questão 3 Segundo Robert Katz, sucesso de um gestor está mais relacionado ao seu desempenho e à forma como lida com pessoas e situações que às suas características pessoais. êxito é definido pelo que ele realiza, com base nas habilidades e competências que possui e sal aplicar. Katz classificou essas habilidades gerenciais em três tipos, cuja importância varia conforme nível hierárquico ocupado estrutura organizacional (CHIAVENATO, 2020). Marque a alternativa que apresenta os três tipos de habilidades: A. Habilidades empreendedoras, de comunicação, de decisão B. Habilidades em inovar, liderar, interpessoais C. Habilidades motivação, comunicação, liderança D. Habilidades técnicas, humanas e conceituais. E. Habilidades em planejar, organizar, controlarQuestão 4 Segundo Chiavenato (2020, p. 09), uma organização é um grupo social composto por indivíduos que colaboram e se organizan intencionalmente, com divisão de trabalho, para atingir um objetivo específico. Com base nos conceitos de organização e administração analise as alternativas a seguir: I. Existem organizações de diferentes tipos, como cooperativas, clubes, associações, ONGs e empresas, e todas necessitam de um administração. II. As organizações do Terceiro Setor não podem ser administradas. Apenas as Empresas privadas e públicas. III. Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir ou liderar, e controlar o uso de competências e recursos organizacionais par atingir os objetivos definidos. Conforme as afirmativas, marque a alternativa correta: A. Todas as afirmativas estão B. Apenas as afirmativas e II estão corretas. C. Todas as afirmativas estão incorretas. D. Apenas as afirmativas e III estão E. Apenas as afirmativas e III estão corretas. Questão 5 Essa função administrativa visa reunir, organizar e integrar os recursos e competências da organização. Para isso, estabelece a estrutura dos setores responsáveis pela gestão, define a divisão de tarefas por meio da diferenciação, determina os níveis de autoridade responsabilidade e gerência toda a composição organizacional (CHIAVENATO, 2020, p. 158). Com base nessa descrição, essa função administrativa corresponde a: A. Organização B. Direcionamento C. Planejamento D. Coordenação E. Controle. Questão 6 Com o avanço da Tecnologia da Informação (TI), muitas organizações têm eliminado barreiras físicas e adotado modelos baseados en ambientes digitais. Essa abordagem permite operar de forma cooperativa e integrada no ciberespaço, sem a necessidade de recursos físicos tradicionais, como escritórios ou instalações fixas. Por exemplo, uma empresa que coordena equipes remotas e realiza todas as suas operações, desde vendas até suporte ao cliente, por meio de plataformas digitais demonstra como é possível alcançar eficiência interação global sem depender de uma estrutura física tradicional. Considerando as mudanças no ambiente e recursos, esse tipo de estrutura é conhecida como: A. Estrutura virtual. B. Estrutura permanente. C. Estrutura multidisciplinar. D. Estrutura mecanicista. E. Estrutura de pirâmide invertida.Questão 7 A análise SWOT ou matriz de SWOT é uma ferramenta estratégica amplamente utilizada para avaliar as Forças (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses) internas de uma organização, além das Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) externas. Essa abordagem permite uma compreensão abrangente do ambiente empresarial, ajudando as organizações a desenvolverem estratégias mais eficazes, alinhadas aos seus objetivos e condições específicas, fortalecendo sua capacidade de adaptação e sucesso no mercado. Com base na importância dessa ferramenta, identifique a alternativa que representa uma situação de "oportunidade" na análise SWOT: A. A legislação tornou as regras de comercialização mais e é preciso adaptar-se rapidamente. B. mercado a ser explorado pela empresa tem poucos concorrentes C. A economia está instável com uma possível crise econômica aproximando. D. A matéria-prima utilizada está mais cara em função das mudanças climáticas. E. capital intelectual da organização faz toda a diferença no desenvolvimento da inovação Questão 8 Marilúcia, responsável por reestruturar organograma da empresa, enfrenta desafio de ajustar a estrutura organizacional para atend ao crescimento e às demandas do mercado. Após uma análise cuidadosa, ela opta por implementar a departamentalização baseada e segmentos de mercado. Com isso, são criados departamentos voltados para diferentes públicos-alvo, como clientes corporativo consumidores individuais e instituições. o objetivo principal é personalizar os serviços e produtos, atendendo de maneira mais eficiente direcionada às necessidades de cada segmento. Essa abordagem de organização é chamada de: A. Departamentalização funcional B. Departamentalização por produto C. Departamentalização por cliente D. Departamentalização matricial E. Departamentalização geográfica Questão 9 As organizações possuem estruturas variadas, mas, nas empresas tradicionais, é comum a existência de três níveis organizacionais. Nesse contexto, planejamento também ocorre nesses três níveis. Assim, quando o planejamento traduz as metas e os planos estratégicos e gerais são transformados em objetivos e planos específicos, direcionados para uma área específica da empresa, como um setor, departamento ou área funcional, esse tipo de planejamento corresponde a: A. Planejamento tático B. Planejamento estratégico C. Planejamento externo D. Planejamento interno E. Planejamento operacionalQuestão 10 Quando avaliamos as quatro perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) e as suas características, essa perspectiva em especial foca no controle da qualidade, abrangendo processos, decisões e ações de gestores e colaboradores. Seu objetivo é evidenciar a excelência da empresa por meio da qualidade, valor e conformidade com expectativas, indo além dos resultados financeiros e destacando aspectos qualitativos no desempenho organizacional. Essa perspectiva está relacionada a: A. Perspectiva financeiro B. Perspectiva dos processos internos. C. Perspectiva do aprendizado. D. Perspectiva do empreender. E. Perspectiva do cliente. Questão 11 A mudança é uma realidade constante nas organizações, e sua gestão torna-se uma responsabilidade essencial para os gestores. Forç internas e externas exercem influência direta sobre as atividades organizacionais, restringindo ações e criando a necessidade adaptações contínuas para garantir competitividade eeficiência. Considerando contexto, identifique a alternativa que apresenta exemp de força externa que impulsionam a mudança organizacional. A. a estratégia organizacional B. a atuação dos concorrentes C. as regras de trabalho D. perfil dos trabalhadores E. políticas organizacionais. Questão 12 A inovação é um fator essencial para aumentar a competitividade das empresas. Organizações de destaque geralmente incorporam a gestão da inovação em suas estratégias, reconhecendo sua conexão direta com o crescimento e a lucratividade. Pesquisadores afirmam que a inovação não ocorre de forma aleatória, mas é fruto da integração de diversos elementos no contexto organizacional. Identifique a alternativa que apresenta algumas das mudanças necessárias para a gestão da inovação: A. Agregar tecnologias avançadas, investimento na área comercial e criar metas por produtividade. B. Investimento no branding, criar políticas de sustentabilidade e melhorar a comunicação. C. Foco na redução de custos, buscar novas oportunidades ou estratégias e criar uma estrutura verticalizada. D. Transformação dos meios de comunicação, nas cores da logomarca e nas fontes dos documentos. E. Transformação na cultura, estrutura organizacional e a liderança.