Unidade 8 - Introdução à transformação digital

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Unidade 8 - Introdução à transformação digital
Questão 1
O surgimento da transformação digital foi marcado por fases importantes, em que a tecnologia, sua utilização e importância
foram tornando o mercado cada vez mais digital, inserindo constantemente ferramentas capazes de agilizar processos
e garantir melhores resultados.
Considerando esse contexto, leia as afirmações a seguir sobre
seus fundamentos:
I. A digitização foi o primeiro a ocorrer: as informações passaram
por uma transação, passando a ser processadas e entendidas por recursos computacionais no formato hexadecimal.
II. O processo tecnológico foi marcado pela digitalização, processo em que as mudanças foram sendo implementadas em diversos segmentos por meio de tecnologias avançadas como IoT e inteligência artificial.
III. A transformação digital resume a forma como a internet
passou a ser utilizada, resumindo-se à introdução da tecnologia em tarefas cotidianas.
IV. As organizações devem ser capazes de mapear suas
necessidades e padronizar processos, aplicando politicas
aos domínios que compreendem a transformação digital.
V. A transformação digital vai além do uso da tecnologia:
sua utilização tem como objetivo impactar nas estratégias
de negócio e em mudanças estruturais.
Assinale a alternativa que apresenta afirmações corretas: ​​​​​​​
Selecione a resposta:
a
III e V.
b
II, IV e V.
Comentários da resposta:
Apesar da digitização ter sido o processo que abriu o caminho para a transformação digital, os dados passaram a ser entendidos em números binários (0 e 1), convertendo dados reais para esse formato.
A digitalização tornou as informações digitais por meio de diversas plataformas e serviços que foram evoluindo e se tornando mais inteligentes e automatizando tarefas.
Somente utilizar a internet não significa que uma organização está ajustando seus negócios para o modelo digital.
Adaptar os objetivos, estratégias e estrutura à transformação digital inclui a padronização dos processos, revolucionando o que se pensa em relação à tecnologia.
A transformação digital exige mudanças radicais, para organizações que surgiram antes da internet e precisam atualizar a forma como são vistas no mercado.
c
II e V.
d
I, II e V.
e
II, III e IV.
Questão 2
A estrutura da transformação digital é composta por três pilares voltados para a forma como o negócio deve ser direcionado em
uma organização que adota práticas que envolvem seu escopo
na era digital.
Sobre esses pilares, considere as seguintes afirmações e
classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) O gerenciamento é o pilar que compreende a as responsabilidades
e ações executadas por cada pessoa que faz parte do processo
de transformação digital em uma organização.
( ) A infraestrutura é o pilar que envolve todos os dispositivos
de rede, equipamentos e aplicações em que os serviços são armazenados, processados e transmitidos.
( ) As pessoas representam um pilar importante, visto que
mesmo com a transformação digital, são elas as responsáveis
por criar, desenvolver e garantir a funcionalidade das aplicações
e da infraestrutura.
( ) O planejamento técnico envolve o pilar infraestrutura,
enquanto o planejamento estratégico envolve a gestão,
pilar importante para definir os papeis de cada um na
transformação digital.
( ) Utilizar tecnologia, manipular informações por meio
de intervenção humana, automatizar e otimizar os processos
​​​​​​​do negócio são resultados esperados pela transformação digital.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Selecione a resposta:
a
V, V, F, V, V.
b
F, V, V, V, V.
Comentários da resposta:
O pilar que garante a conformidade e a organização da estrutura organizacional e dos processos é denominado gestão.
Todos os recursos tecnológicos utilizados em prol do avanço da organização fazem parte do pilar da arquitetura.
Mesmo com a transformação digital e a migração para plataformas online, as pessoas são recursos importantes para a continuidade do negócio.
O planejamento estratégico e técnico são, respectivamente, responsabilidades dos pilares de gestão e infraestrutura.
A transformação digital vai além de adotar a tecnologia, deve-se utilizá-la como ferramenta essencial para alavancar diversos segmentos do negócio.
c
F, V, V, V, F.
d
V, V, V, V, F.
e
V, F, F, V, V.
Questão 3
Apesar dos benefícios trazidos pela transformação digital em relação à forma como a tecnologia é incorporada nas organizações para resolver problemas reais, ainda existem diversos desafios e dificuldades que precisam ser vencidos. Entre eles está a concorrência. De que maneira esse desafio pode ser vencido?
Selecione a resposta:
a
Evitando modificar a estrutura organizacional definida antes da organização ter aderido à transformação digital.
b
Modificando a visão dos gestores em relação aos conceitos da transformação digital, convencendo-os a introduzi-la na cultura da organização.
c
Valorizando a relação com os clientes, fechando parcerias que possam contribuir para seu crescimento em relação as outras organizações.
Comentários da resposta:
Existem diversos desafios que vêm de encontro com a transformação digital e a forma como os ativos digitais são capazes de transformar a estrutura e os processos com foco na inovação. A concorrência é uma das dificuldades que serão encontradas, já que as organizações passam a competir em distintos segmentos do mercado, diferente do que ocorria no modelo tradicional. Uma forma de contornar esse obstáculo é a união com fornecedores que possam agregar valor ao negócio e ouvir os clientes, suas opiniões, necessidades e ideias em relação ao que está sendo ofertado.
A modificação da estrutura organizacional é essencial para que a organização esteja inserida no contexto da transformação digital, assim como a visão dos gestores e a forma como os processos são conduzidos em relação à cultura e o alinhamento com o negócio por parte de todas as partes envolvidas. Nem sempre um alto investimento é necessário, uma vez que atualmente a tecnologia já está inserida nas organizações e as mudanças estruturais envolvem basicamente a forma como o pensamento sobre a transformação digital e a continuidade dos negócios modifica os processos.
d
Realizando um investimento alto que possa abranger os pontos fracos da organização e resultar em sucesso para todas as áreas do negócio.
e
Apenas utilizando a tecnologia no contexto do negócio em que se encaixa, uma organização já está aderindo à transformação digital.
Questão 4
O uso da tecnologia da informação desde o início é um fator
importante para aumentar a produtividade e reduzir os custos organizacionais, criando valor e desempenhando um papel transformador na organização.
Sobre os domínios da transformação digital, considere as seguintes afirmativas e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) Os clientes sempre foram importantes para as organizações,
​​​​​​​porém a tecnologia e a transformação digital buscam principalmente direcionar seus produtos e serviços no mercado por meio do marketing.
( ) Com a transformação digital, a tecnologia passou a ser utilizada para facilitar a comunicação, dar voz aos clientes e tornar a interação entre as partes mais interativa.
( ) A inovação permite que os produtos não precisem de melhorias, sendo desenvolvidos por pessoas de forma que atendam às necessidades do negócio até quando forem descontinuados.
( ) O valor representa a forma como a transformação digital permite que, mesmo com constantes mudanças, seja possível remodelar processos, culturas e experiências do cliente e atender aos requisitos do negócio.
( ) A competição simétrica caracteriza a forma como atualmente as organizações inseridas na transformação digital precisam competir em diversos segmentos, de forma irrestrita.
Assinale a alternativa que apresenta as respostas na ordem correta:
Selecione a resposta:
a
F, V, F, V, F.
Comentários da resposta:
Os clientes sempre foram importantes. Com a era digital, ao invés das tecnologias servirem somente parapropagandas, elas passaram a serem utilizadas para tornar o ambiente dinâmico e facilitar a forma como as informações são tratadas.
A tecnologia tornou-se uma ferramenta importante para a comunicação interna e, mais do que isso, para ouvir e atender os clientes.
A inovação permite que os produtos possam continuar sendo desenvolvidos mesmo depois de publicados, com melhorias aplicadas sempre que necessário, já que, com a utilização da tecnologia, a forma como o valor é oferecido ao cliente passou a ser customizado.
Chama-se competição assimétrica o modelo ligado à transformação digital, em que as organizações não competem mais com um setor especifico e sim com um escopo amplo e diversas modalidades de serviço.
b
F, V, F, V, V.
c
V, V, F, V, F.
d
F, F, F, V, F.
e
F, V, V, V, V.
Questão 5
A tecnologia e a comunicação são fatores primordiais para
a transformação digital e cada um dos seus pilares está
conectado com objetivos ligados aos resultados que
devem ser obtidos.
Em relação às pessoas, qual alternativa é um benefício
​​​​​​​resultante da era digital:
Selecione a resposta:
a
Introdução de plataformas digitais.
b
Redução de custos por meio de processos.
c
Melhoria na experiência dos clientes.
d
Otimização de produtividade.
Comentários da resposta:
Com a transformação tecnológica, os pilares complementam suas funções entre si. A infraestrutura tecnológica pode ser utilizada para trazer melhorias aos processos e maior desempenho e produtividade para as organizações que nasceram na internet ou evoluíram para a era digital.
A introdução de plataformas digitais por si só não significa que a organização é adepta da transformação digital, uma vez que não esteja aprimorando os processos internos ou favorecendo sua estrutura por meio de recursos tecnológicos e inovação. A redução de custos é um benefício, considerando a forma como a tecnologia automatiza os processos, mas não está diretamente ligada às pessoas, já que, quando se fala dos domínios da transformação digital, fica claro que é necessário um grande investimento para reduzir o tempo e aumentar a produtividade por meio da transformação digital. Sobre a otimização e a produtividade, elas têm forte ligação com a inovação e o valor entregue aos clientes por meio de processos facilitados.
e
Redução de problemas operacionais.