RELATÓRIO ESTÁGIO I

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP
POLO PORTO ALEGRE-CENTRO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Denise Ramos (RA 434402)
RELATÓRIO DE ESTÁGIO I
Professora Tutora Presencial: Karen Arnt
 
PORTO ALEGRE, JUNHO DE 2015.
ESTÁGIO SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAÇÃO
ROTEIRO PARA VISITA À EMPRESA
	DADOS DA EMPRESA
	Razão social:RS GAAP ASSESSORIA E PERICIAS CONTÁBEIS LTDA
	Nome de Fantasia: GAAP
	Endereço: Av Bento Gonçalves, 2331, Porto Batista – Triunfo - RS.
	Homepage na Internet: www.facebook.com/rsgaap
	Histórico da unidade: RS GAAP ASSESSORIA E PERÍCIAS CONTÁBEIS foi criada em 2010 na cidade de Triunfo/RS e presta serviços, desde então, de assessoria em serviços contábeis, fiscais e trabalhistas e perícias contábeis, às mais variadas empresas, com dedicação, seriedade e competência. A RS GAAP atua no mercado comprometendo-se em fornecer serviços com qualidade. As fundadoras da Empresa foram: Alda Daniele Oliveira Reschke Ferreira, Cecília Maria Pedroso Borges, Alzira De Fátima Leal Scotta, Marília Beatriz Oliveira Reschke. Atualmente está atendendo uma cartela de 23 clientes Jurídicos, e alguns físicos que necessitam de serviços especializados com o IR. 
	Missão da empresa: Fornecer serviços de qualidade, seriedade e competência.
	Visão da empresa: Não possui.
	ESTRUTURA DA EMPRESA
	Tipo de construção:
( ) Própria ( X ) Adaptada
	Estrutura organizacional: A Empresa está organizada de forma dinâmica, todas as colaboradoras são treinadas e aptas a desenvolverem quaisquer serviços solicitados pelo cliente. Porem há uma divisão de tarefas, não por setores, mas por colaboradoras.
	AMBIENTE INTERNO
	A empresa, apesar de pequena, é muito bem estruturada, consegue atender os clientes em todas as suas necessidades. Os serviços são executados de forma eficiente e eficaz.
O clima organizacional é excelente, onde as colaboradoras sabem trabalhar em equipe.
As tarefas são muito bem distribuídas, de modo que sejam cumpridas de forma prática e eficiente.
A divulgação da empresa não está sendo efetiva, havendo campo para uma maior divulgação dos serviços, podendo aumentar a clientela que ainda não conhece a empresa. 
	AMBIENTE EXTERNO
	O atual cenário econômico nacional tem contribuído para que os clientes estejam descapitalizados, afetando diretamente a solicitação de serviços.
Além de que, com o novo cenário econômico, o governo adota medidas fiscais que afetam diretamente os sistema financeiro e fiscal, e isto afeta diretamente o serviço prestado, pois a empresa necessita de treinamento e adequação das novas regras, muitas vezes até adquirir novo software.
No entanto, estas medidas fiscais tornam-se uma oportunidade de negócio, pois os clientes precisam adequar-se as mesmas, ou até mesmo novos clientes precisam dessa adequação.
Além da oportunidade da declaração do IR de pessoa física ou pessoa jurídica, que é uma atividade sazonal, porém se bem explorada pode trazer muito rendimento para a empresa.
	SITUAÇÃO PROBLEMA
	Foi observado que a empresa necessita divulgar seus serviços, podendo aumentar a cartela de clientes através de uma divulgação bem estruturada.
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
Relatório de Estágio Supervisionado I
	IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIÁRIO
	Nome: Denise de Azevedo Ramos
	RA: 434402
	Polo: Porto Alegre – Centro - RS
	Período do Estágio: 04/05/2015 a 26/05/2015
	Ano Letivo: 2015
	IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
	Empresa concedente: RS GAAP Assessoria e Perícias Contábeis LTDA
	Setor de realização do Estágio Supervisionado obrigatório: Financeiro
	INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA:
	A Empresa RS GAAP ASSESSORIA E PERÍCIAS CONTÁBEIS, é uma empresa de pequeno porte, foi criada em 2010 na cidade de Triunfo/RS e presta serviços, desde então, de assessoria em serviços contábeis, fiscais e trabalhistas e perícias contábeis, às mais variadas empresas, com dedicação, seriedade e competência. A RS GAAP atua no mercado comprometendo-se em fornecer serviços com qualidade.
O setor a qual fiz o estágio, foi no setor financeiro e no setor de marketing da empresa, o qual os quais são muito interligados com os demais devido a ser uma empresa de pequeno porte não há uma setorização especifica como nas grande empresas.
	PLANO DE AÇÃO:
	* Definir a identidade institucional da empresa: escrever a Visão, a Missão, a Definição do Negócio, os Valores e as Políticas de trabalho do escritório.
*Definir uma identidade visual da Empresa: Confeccionar cartões de visita, imãs de geladeira, e uma peça publicitaria para divulgar pelas mídias sociais.
*Criar um canal no youtube para divulgar vídeos explicativos de curta duração sobre a legislação vigente.
*Divulgar nas mídias sócias os vídeos explicativos, e a peça publicitária sobre os serviços oferecidos.
*Fazer uma visita em estabelecimentos comerciais dos bairros próximos, apresentando a empresa e divulgar os serviços disponibilidades.
*Criar um plano de fidelização para os clientes jurídicos e físicos.
	CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:
	1ª Etapa: Realizada uma reunião de apresentação da empresa, onde me foi apresentada a empresa e fui apresentada as colaboradoras.
2ª Etapa: Inicie uma análise da empresa, onde acompanhei como as colaboradoras desenvolvem suas atividades, observei como era a rotina diária que elas desenvolviam. Nisto incluem-se:
Atendimento a um novo cliente, onde o mesmo solicitou uma empresa MEI, acompanhei o processo de criação via internet e depois o protocolamento na Prefeitura Municipal de Triunfo;
Acompanhei o pagamento das contas da empresa, contas estas que eram as básicas como aluguel, telefone e as taxas geradas pelos serviços prestados aos clientes; 
Acompanhei a entregas das declarações de IR para os clientes;
Acompanhei a distribuição de uma pesquisa de satisfação para os clientes preencher;
3ª Etapa: Reunião para discutir sobre os pontos de melhoria na empresa: Nesta reunião conversamos sobre os pontos de melhoria que detectei: melhorar a divulgação da empresa, assim captando novos clientes, e fidelizando os que já possui. Fiz uma breve visita no bairro, nos armazéns, mercados, açougue e uma farmácia, com a intenção de fazer uma pesquisa sobre o conhecimento da empresa, observei que muitos conheciam a empresa, mas que não tinham pensado na possibilidade de vir a ser cliente da mesma.
4ª Etapa: Elaborei o plano de ação com metas simples, e não onerosa, mas que trará uma visibilidade para empresa no bairro onde é situada e nos bairros mais próximos.
5ª Etapa: Reunião de encerramento e agradecimento da oportunidade.
	CONSIDERAÇÕES:
	Considerei o estágio muito válido, pois passei a conhecer o ramo de prestação de serviços contábeis. Observei que é um ramo bem especifico e que as empresas devem especializar-se, pois isto as fará um diferencial diante da concorrência que é bastante grande. Somente com a especialização a empresa consegue um destaque do mercado e um diferencial para atrair novos clientes. 
Conviver com novas pessoas sempre é muito instigante, pois sempre nos doamos e recebemos algo em troca. A minha troca com a equipe da GAAP foi muito enriquecedora, contei com a boa vontade das colaboradoras em me receber e me explicar cada atividade desenvolvida por elas, todas foram muito generosas.
A troca profissional e pessoal foi muito satisfatória, de grande crescimento em ambos os campos.
Nome Aluno: Denise de Azevedo Ramos
RA: 434402
Data: 11/06/2015.