DP Processos Gerenciais

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
POLO: LIMEIRA
1ª SÉRIE
EDERSON DOLISNE	RA 2842287026
DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE
DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS GERENCIAIS
PROFESSORA-TUTORA A DISTANCIA ELAINE OLIVEIRA FOSTER REIS
LIMEIRA/SP
2015
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO										02
PASSO 01 
1. Estrutura Organizacional 								03
PASSO 02
2. Plano de Capacitação e Desenvolvimento para Diretores e Gerentes 			05
2.1 Melhorar sua eficácia gerencial.................................................................................05
2.2 Desenvolver Lídere....................................................................................................05
2.3 Capacita-los para Liderança Situacional....................................................................06
2.4 Construção e desenvolvimento de equipes de alto desempenho................................07
PASSO 03
3. Programa de Capacitação/Desenvolvimento e Motivação				09
CONSIDERAÇÕES FINAIS									10
REFERÊNCIAS										11
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem a finalidade de demonstrar o por que a capacitação, o desenvolvimento, a motivação, a eficácia gerencial e operacional e a liderança situacional são tão importantes e como devem ser utilizadas para que a organização consiga alcançar seus objetivos, fazendo que seu grupo se torne unido, motivado e disposto a enfrentar todos os desafios que possam surgir, sempre com o intuito de prosperar chegando a resultados que de início possam parecer impossíveis.
Uma empresa com uma Estrutura Organizacional sólida e rigorosamente seguida consegue obter bons resultados e agregar o melhor que a equipe tem a oferecer. Neste trabalho será demostrado como realizar isso e alcançar todos os objetivos almejados.
Estrutura Organizacional.
Sabemos que para uma empresa prosperar e se manter no mercado é necessário um bom planejamento. Aproveitar o que de melhor sua equipe pode oferecer, valorizando seu trabalho, capacitando cada um em sua área trazendo assim rendimentos para o negócio o qual faz parte. Claro que além do conhecimento técnico é muito importante que os colaboradores tenham uma boa relação entre si, sendo assim necessário projetos de interação para que isso aconteça.
Para que a empresa tenha um bom planejamento é necessária uma estrutura organizacional condizente com seu ramo e porte. A empresa precisa adequar sua estrutura de acordo com o crescimento e com a implantação de novos ramos em seu empreendimento.
A empresa em questão, o Hoterdan Hipermercado, já é considerado uma empresa de grande porte necessitando de uma análise mais profunda para montar sua estrutura.
Após ampla pesquisa analisou-se que o modelo mais adequado a empresa será a estrutura Staff (Mista), juntando os vários tipos de estrutura para se adequar a realidade e necessidade da organização.
Sendo assim segue o organograma que se adapta aos objetivos de crescimento que almeja o Hoterdan Hipermercado:
PRESIDÊNCIA
DIRETOR 
OPERACIONAL
DIRETOR 
FINANCEIRO
DIRETOR 
COMPRAS
DIRETOR 
ADM
	RH
SUGESTÃO
COMPRAS
6
FINANCEIRO
5
GERÊNCIA
8
SECOS E MOLHADOS
20
MERCEARIA
15
MERCEARIA SECOS E MOLHADOS 1
HORTIFRUTÍCOLA
15
HORTIFRUTÍCOLA 1
PADARIA
20
PADARIA 2
LINHA BRANCA/MARROM 1
BRANCA MARROM
30
TEXTIL
5
ARMARINHOS
5
ARMARINHOS E TEXTIL 1
	
PEIXARIA 
15
AÇOUGUE
20
AÇOUGUE E PEIXARIA 1
 Fonte: Carlos Avelino Nogueira FilhoSEGURANÇA
20
SEGURANÇA 1
Plano de Capacitação.
2.1. Melhorar a sua eficácia gerencial (diretores e gerentes)
Como administradores/gerentes tem-se a missão de gerir a organização com eficácia tendo domínio sobre as ações.
Para início é preciso direcionar melhor cada colaborador em sua área específica, examinar os erros do setor fazendo uma relação para melhorias e encaminhar para o diretor.
Este irá analisar e fazer os planejamentos de ações corretivas os quais serão repassados para que o gerente possa encaminhar seus operadores e assim ver seus efeitos positivos e negativos. 
Será realizada uma reunião quinzenal onde gerentes juntamente com a diretoria analisarão se as ações foram bem-sucedidas e onde mais se necessita de melhorias.
Estas reuniões terão também como objetivo atualizar a diretoria sobre como o grupo está recebendo as novas ações e os efeitos que estão surgindo, preparando-se para possíveis correções.
Desenvolver líderes;
Segundo Chiavenato, líderes são agentes de mudança e transformação que buscam incessantemente alcançar resultados impossíveis. Veem possibilidades e oportunidades que outros abandonaram ou não conseguem enxergar. Reinventam, revigoram e ré engrenam organizações, dando-lhes uma nova direção e um novo proposito.
O líder deve ter seus objetivos e metas traçadas e com isso desenvolver um programa de maneira a interagir com sua equipe para um envolvimento de todos no processo.
Para que essa liderança seja posta em prática, o líder precisa passar por um processo de autoconhecimento e autodesenvolvimento, além de conhecer os profissionais que está liderando. Procurar amenizar ou corrigir as falhas e quando estas correções forem efetivas, saber reconhecer de forma que sua equipe se sinta integrada e motivada.
Visando desenvolver esta liderança, todos que estão à frente das equipes participarão de treinamentos e palestras, entre elas, Gestão de Pessoas oferecida pelo Sebrae como curso Online(ead.sebraesp.com.br/listar-cursos/1/10165/gestão-de-pessoas) com isso preparando-se para enfrentar os desafios do dia a dia. 
Capacitá-los a liderança situacional;
Liderança Situacional consiste na liderança moldada de acordo com a situação enfrentada. O líder tem a capacidade de se adequar ao momento, conduzindo os colaboradores de forma efetiva para que reajam positivamente e deem o seu melhor e alcancem os resultados esperados. Para isso o líder se adapta de acordo com o perfil de cada profissional, avaliando suas técnicas e inteligência emocional aliando esses fatores para delegar as tarefas adequadas aos diferentes níveis de capacidade dos colaboradores.
O líder Situacional consegue identificar o nível da maturidade profissional de cada colaborador e com isso confere apoio e motivação necessária para que sua performance atenda as demandas apresentadas. Essa maturidade o ajudará para se adequar as diferentes situações, assumir responsabilidade e realizar seu trabalho sem interferência direta do líder. Chegando a esse nível sua produtividade será maior e ele conseguirá lidar melhor com mudanças, sempre inovando e apresentando resultados expressivos mesmo nos momentos de desafio.
O líder deverá acompanhar todo o trabalho motivando e apoiando sempre para que o resultado seja construído. Conhecer o estilo de pensar e agir de cada liderado, conseguindo assim entender seus comportamentos de modo a potencializar suas características fazendo com que os objetivos sejam alcançados com efetividade.
O líder deve ensinar seu colaborador como executar suas tarefas e acompanha-las até sua conclusão inspirando confiança para que este possa executa-la sozinho, sendo um orientador, ensinando e motivando para que tudo saia como planejado e principalmente mostrando a seu liderado que consegue desempenhar o trabalho sem sua interferência. Delega o trabalho a seu colaborador e lhe dá autonomia e liberdade para trabalhar sem necessidade de interferências, dando-lhe autoridade de tomar decisões e fazer mudanças.
Líderes eficazes usam variados estilos de acordo com o perfil de cada colaborador e não se prendem a um só. A maturidade do colaborador o faz agir de modos diferentes conforme a necessidade. O líder sabe influenciar, motivar e conquistar sua equipe e seu liderado o segue tonando-se mais eficaz, inovador, criativo e responsável, gerandosempre um resultado positivo e produtivo dos processos.
2.4. Construção e desenvolvimento de equipes de alto desempenho
A criação de uma equipe ocorre quando o líder compartilha a visão e se compromete a transformar essa visão em realidade.
Atualmente o trabalho individual vem dando espaço ao trabalho em grupo. Hoje as organizações precisam cada vez mais de conhecimentos diferenciados para alcançar os resultados esperados e para isso a grande necessidade de formar equipes de alto desempenho. Assim a importância da valorização do trabalho em equipe cresce, sendo uma alternativa para que a empresa supra sua necessidade de pessoas capazes e motivadas, consequentemente atingindo os resultados desejados.
Mas para construir uma equipe valorizada, fortalecida e de alta performance é necessário seguir alguns passos:
Criar uma visão, alinhar os esforços e engajar: O líder compartilhando sua visão e se comprometendo a transforma-la em realidade, atrai sua equipe fortalecendo o relacionamento e assumindo como um compromisso conjunto a efetivação desta visão.
Focar na produção de atitudes de valor: Equipes que sabem se juntar e mobilizar-se rapidamente são muito mais capazes de transformar projetos em realidade. Inovam mais rápido que seus concorrentes e executam com perfeição na busca da visão.
Construir e gerenciar relacionamentos de confiança: Equipes que constroem um relacionamento baseado na confiança conseguem maiores níveis de criatividade e comprometimento e com isso chegando ao objetivo mais rapidamente, pois todos assumem a tarefa com a mesma intensidade. Sem confiança muitos acabam ficando na retaguarda e não compartilhando suas ideias.
Produzir comprometimento baseado no espirito de equipe: Uma equipe unida, onde existe a confiança mutua, aprende que se o trabalho for feito com a mesma intensidade por todos terá um resultado extraordinário. Quando todos assumem o comprometimento igualmente o resultado virá com excelência.
Promover Reuniões de Analise: Sempre mostrar para a equipe o status da missão, juntar ideias, notificar atrasos e até fazer alterações nos planos sempre com a participação dos membros, visando unir cada vez mais a equipe.
Desafiar a quebra de paradigmas: Quando a equipe como um todo aprende a olhar para além do comum, focar no compromisso e ter os avanços como possíveis, eles começarão a ocorrer.
Gerenciar afetivamente os problemas: Uma equipe de alta performance precisa aprender lidar com os obstáculos encontrados no caminho, buscando novas oportunidades de restabelecer os compromissos e criar novas oportunidades de restabelecer os compromissos e criar planos para que a missão seja finalizada com êxito. 
O sucesso necessita de treinamento constante, equipe de sucesso trabalha com espirito de grupo. 
Um time fantástico significa que você não está sozinho. Mark Miller.
Programa de Capacitação/Desenvolvimento e motivação para o pessoal operacional.
Em pesquisas realizadas mostrou-se que uma boa gestão de pessoas juntamente com a capacitação permanente é uma grande preocupação das empresas hoje em dia. A maioria dos empresários disseram premiar colaboradores por suas contribuições inovadoras e claro que a maioria diz sempre investir na capacitação. Uma empresa que pretende estar à frente precisa de uma equipe comprometida e capacitada, satisfeita com seu trabalho. Para isso as organizações cada vez mais investem em capacitação profissional, valorização dos profissionais, objetivando sempre agregar no ambiente de trabalho profissionais comprometidos com o rumo da empresa.
É comprovado que empresas que investem no desenvolvimento humano conseguem aumento da motivação, da força de trabalho melhorando resultados financeiros e operacionais.
Para que tenhamos um bom desenvolvimento será implantada uma rotina de planejamento e treinamentos:
1. Definir claramente funções e responsabilidades de cada colaborador, pontuando sua participação e promovendo sinergia;
2. Implantar um plano de cargos e salários e programa de meta para o colaborador com base no plano estratégico da empresa e na competência de cada um. Definir assim qual a participação de cada um nas estratégias gerais da empresa;
3. Incentivar a autonomia dos colaboradores aumentando assim a motivação e facilitando o cumprimento de metas e produzindo resultados positivos;
4. Sempre promover feedbacks e processos de avaliação recolhendo ações de melhorias;
5. Investir nas habilidades e conhecimentos de cada colaborador. Entender suas competências facilita o desenvolvimento de suas atividades diárias garantindo maior eficiência em equipe;
6. Promover programas de capacitação promovendo planos de carreira e metas estimulantes incentivando o colaborador a buscar aprimoramento e reciclagem;
7. Realizar pesquisas a fim de identificar o clima organizacional e fatores que possam afetar o bem-estar, motivação e satisfação dos colaboradores. É fundamental a realização de programas com foco na qualidade de vida e cidadania da equipe;
8. Promover o reconhecimento e incentivo dos colaboradores promovendo assim a motivação destes. Ajustar os salários alinhados com o plano de carreira reconhecendo o talento dos funcionários e com isso estimulando os mesmos a apresentar contribuições significativas a empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
As perspectivas para o varejo brasileiro não são as melhores, o cliente está cada vez mais exigente e procura por qualidade com preço acessível além de um atendimento diferenciado, levantando a necessidade de ter uma equipe unida e com foco para que o cliente tenha suas necessidades atendidas. Uma Estrutura Organizacional funcional é a resposta para que a organização continue no mercado.
Mostramos neste artigo que com uma boa estrutura e uma equipe agregada de conhecimentos e motivada consegue colocar uma organização no caminho do sucesso, alcançando os objetivos demarcados. Para este sucesso uma constante em treinamentos e foco nos conhecimentos individuais é indispensável, pois o mercado muda e é preciso acompanhar esta mudança sendo pioneiro e estando preparado para o que será exigido.
Entendo que nunca se está preparado para tudo e necessitamos de um constante aprendizado, trazendo conhecimentos não só teóricos, mas práticos para que quando as mudanças chegarem estejamos preparados e principalmente motivados para enfrentar os desafios.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática – 4ª ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. (Livro Principal) 
MUROLO, Afrânio / BONETTO, Giácomo. Matemática aplicada à administração, economia e contabilidade. -- 2ª ed. – São Paulo: Cengage, 2012. (Livro Principal).
OLIVEIRA, Prof. Ms. Paulo Cristiano de. Modelos Organizacionais. 2012. Disponível em: <http://pt.slideshare.net/GabrielFaustino/adm-modelos-organizacionais>. Acesso em: 20 set. 2015.
RAZENTE, Amaury. 7 dicas para construir uma equipe de alto desempenho. 2015. Disponível em: <http://computerworld.com.br/gestao/2015/01/21/7-dicas-para-construir-uma-equipe-de-alto-desempenho>. Aces
so em: 20 set. 2015.
SANTOS, Laura. Aplicação dos Processos Gerenciais nas Organizações. 2013. Disponível em: <http://olhardireto.com.br/artigos/exibir.asp?artigo=Aplicacao_dos_Processos_Gerenciais_nas_Organizacoes&id=6144>. Acesso em: 20 set. 2015.