AV2 MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPES

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SUPERIOR TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DIOGO ALVES GARCIA DA SILVA
MATRÍCULA 20211301654
MOTIVAÇÃO, LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPES
ESTUDO DE CASO: OS IMPACTOS DE UMA PROMOÇÃO POR
CRITÉRIOS TÉCNICOS
PROFESSOR: JOSÉ CARLOS DOS SANTOS VINHAIS
NITERÓI-RJ
2021
https://uva.instructure.com/courses/25206/users/49011
Desenvolvimento de liderança é o conjunto de ferramentas usadas para aperfeiçoar
as habilidades técnicas e comportamentais de um profissional em papel de
liderança.
Ter bons líderes é um dos pilares do sucesso de uma empresa. No entanto, a oferta
de profissionais prontos para cargos de gestão no mercado é muito escassa. Por
isso, é fundamental que as organizações tenham um programa de desenvolvimento
de liderança, com o intuito de treinar os próprios talentos para cuidarem do futuro da
companhia.
Esse tipo de programa consiste em cursos de capacitação voltados para
profissionais com potencial para cargos de direção. O treinamento tem foco nas
diversas facetas da atuação de um gestor, como o entendimento geral do negócio,
os métodos a serem utilizados no comando e as estratégias de comunicação com
os subordinados.
Trata-se de uma iniciativa importante, já que promove o crescimento pessoal e
profissional dos funcionários da empresa, gerando autoconhecimento e oferecendo
ferramentas de apoio para futuros líderes.
Para desenvolver bons líderes dentro da empresa é preciso muito planejamento e
estratégia. Faça um mapeamento dos principais objetivos do negócio e avalie qual é
o papel dos gestores na conquista dessas metas.
Responda a questões como: “o que a nossa empresa espera de seus líderes?”, “o
que diferencia um futuro gestor de um funcionário comum?" e “quais os critérios
para identificar esse potencial de liderança?”.
Após fazer essa análise, será possível escolher com precisão quais talentos da
organização poderão se tornar gerentes e diretores no futuro.
Com isso definido, é hora de seguir para o próximo passo: definir as lacunas de
desenvolvimento desses profissionais e criar ações para preenchê-las, sempre
seguindo uma ordem de prioridades.
Também é importante definir prazos para atingir as expectativas em relação ao
desenvolvimento das lideranças. Estipular um período para a conquista dos
objetivos é parte fundamental de qualquer tipo de planejamento.
Em um programa de desenvolvimento de liderança as ações devem ser contínuas.
Se os estímulos ao funcionário forem isolados, sua formação como gestor será lenta
e ineficiente. Sendo assim, crie métodos que façam sentido para os envolvidos e
que possam ser aplicados em suas rotinas profissionais por um longo período.
Entre essas ações, uma das mais importantes é o alinhamento com os objetivos da
empresa. Se o futuro líder estiver desde o começo engajado com a cultura
organizacional, sua atuação será mais efetiva. Treinamentos técnicos e workshops
comportamentais são igualmente importantes na formação de gestores.
Colher feedbacks de colegas e chefes sobre o funcionário é outra etapa essencial
no desenvolvimento de lideranças, afinal, uma das maiores atribuições de um gestor
é se relacionar bem com seus pares e subordinados.
Saber a opinião de todos sobre o trabalho da pessoa em questão é, então, uma
ótima forma de avaliar como ela está se saindo.
Definir métodos para medir os resultados do programa é tão importante quanto
traçar um bom planejamento. Para isso, é preciso estipular aos futuros líderes
metas consistentes e fáceis de serem avaliadas.
Desse modo, o funcionário saberá exatamente o que a empresa espera dele e
poderá ter seu progresso analisado quantitativa e qualitativamente.
Esse trabalho é importante para a organização comprovar o retorno sobre o
investimento no programa de liderança. Os dados também ajudam a identificar
problemas práticos nas ações, possibilitando ajustes e melhorias em novos ciclos do
projeto.
Seguindo o caso do preposto com as limitações observadas, seria mais
aconselhável orientar sobre a recusa do cargo devido a falta de capacitação para
cargos de liderança. Levando em consideração a experiência como vendedor e o
histórico dentro da organização e junto com o RH humanizado, a empresa pode
fornecer uma capacitação e treinamento de liderança. Fazendo com que
futuramente esse colaborador venha se tornar um Líder de vendas de acordo com o
seu desenvolvimento.
A Importância da Boa Liderança
O líder é uma peça fundamental em qualquer grupo e, nas empresas, tem a
responsabilidade de inspirar, motivar e extrair o melhor de seus colaboradores. Uma
liderança positiva pode melhorar o desempenho dos funcionários, engajá-los na
organização e tornar o clima interno mais saudável a todos.
Porém, caso o profissional não esteja preparado para os desafios desta missão,
uma série de consequências negativas pode ocorrer, como o aumento da
desmotivação, baixa produtividade e até pior!
Segundo a consultoria Michael Page, em uma pesquisa divulgada em 2019 pelo G1,
8 em cada 10 funcionários pedem demissão por conta de seu (ex) chefe. Esse
número alto mostra como, na prática, um líder mal capacitado influencia a dinâmica
da equipe, ao ponto de contribuir com o aumento da rotatividade — um índice
prejudicial a qualquer empresa.
https://g1.globo.com/economia/concursos-e-emprego/noticia/2019/11/22/8-em-cada-10-profissionais-pedem-demissao-por-causa-do-chefe-veja-os-motivos.ghtml
https://www.ludospro.com.br/blog/o-que-e-o-turnover
Para evitar esse e outros problemas é preciso investir na boa escolha e capacitação
contínua dos profissionais que irão assumir ou já são líderes na organização,
desenvolvendo habilidades que são essenciais para essa posição.
● Responsabilidade: Quem assume uma posição de liderança precisa estar
preparado para as exigências que esse papel traz. O profissional terá que responder
não somente pelo seu próprio desempenho, como também de toda equipe que está
sob sua orientação: se as metas foram alcançadas; se o seu comportamento é
adequado ao ambiente; se os materiais e equipamentos estão sendo conservados…
o líder terá que estar de olho em esses e outros detalhes.
● Organização: Nesse sentido, o líder também deverá desenvolver um bom senso de
organização, justamente para saber gerenciar todas as tarefas do seu setor, orientar
seus colaboradores e responder às demandas dos seus superiores hierárquicos.
● Criatividade e Inovação: Ainda mais nos tempos atuais, competitivos e
automatizados, essas duas competências serão fundamentais para qualquer
trabalhador — inclusive os líderes. Eles devem ser exemplo para sua equipe, por
isso devem fomentar esse espírito de criatividade e inovação nos seus
colaboradores.
● Empatia: Uma das competências mais importantes para a liderança é saber lidar
com seus colaboradores, conseguindo até mesmo se colocar em seu lugar e extrair
o melhor de cada um. E uma das formas de fazer isso é por meio da empatia: um
relacionamento mais próximo será fundamental no futuro do trabalho, pois poderá
criar um laço de confiança e respeito entre o líder e seu liderado.
● Flexibilidade: Nenhuma pessoa é como outra: o que funciona para uma pode não
ter o mesmo efeito em uma terceira. Saber lidar com cada funcionário, enxergando
suas particularidades, é essencial ao trabalhar com equipes — algo que exige uma
postura de flexibilidade do líder.
● Boa Comunicação: O líder é aquele que orienta os colaboradores a realizarem
bem suas atividades. Por isso precisa ser alguém que saiba ser claro em passar as
informações necessárias, mas, ao mesmo tempo, desperte a simpatia de seus
liderados.
Ser um excelente comunicador é uma qualidade importante para quem assume ou
está na posição de liderança, não deixando mal entendidos acontecerem no seu
departamento, nem ignorando os conflitos — sabendo lidar com eles usando
ferramentas como a comunicação não violenta, por exemplo — e também sendo
próximo aos funcionários.
● Motivação: Essa característica é essencial para todo trabalhador — especialmente
para o líder — pois é a força que impulsiona o seu serviço. É por meioda motivação
que os colaboradores fazem um bom trabalho e a liderança não desanima diante
dos desafios. Felizmente, essa competência pode ser trabalhada e despertada nos
colaboradores e líderes ao adotar treinamentos motivacionais, melhorando assim até
mesmo o desempenho de todos na organização.
● Senso de Aprimoramento: A liderança não é o lugar de quem acredita que não há
nada a ser melhorado. Seja pessoal, profissionalmente, no setor ou na empresa em
https://www.ludospro.com.br/blog/criatividade-e-inovacao
https://www.ludospro.com.br/blog/criatividade-e-inovacao
https://www.ludospro.com.br/blog/comunicacao-nao-violenta
https://www.ludospro.com.br/blog/treinamento-motivacional
geral, o líder deve ter sede de aprimoramento — buscando sempre elevar e
transformar seus comportamentos, conhecimentos técnicos, processos do
departamento ou organização como todo, sua própria gestão, entre outros.
Essa mesma postura deve inspirar os colaboradores a buscarem um constante
aprimoramento, o que é ainda reforçado com a adoção de treinamentos corporativos
e ações de desenvolvimento de pessoas.
E existem alguns treinamentos específicos e metodologias inovadoras para tornar
essa ação ainda mais efetiva: descubra Como a gamificação ajuda na formação de
liderança nas organizações e tenha líderes eficientes e inspiradores na sua
empresa!
1. É mais indicado utilizar recrutamento interno (buscar alguém de
dentro da empresa) ou externo (buscar do mercado)?
Com o recrutamento interno, é possível poupar tempo, já que o colaborador, por
conhecer as políticas e regras da organização, terá uma adaptação mais rápida.
Além disso, a empresa já conhece os candidatos mais intimamente.
2. Quais conhecimentos seriam necessários?
– Responsabilidade
– Organização
– Criatividade e Inovação
– Empatia
– Flexibilidade
– Boa Comunicação
– Motivação
– Senso de Aprimoramento
3. Como seria a adaptação à nova função?
conversar com o gestor e procurar entender quais são as expectativas de entrega.
Entender a equipe e como ela funciona. Adquirir uma compreensão profunda da
“dinâmica da equipe”. Observar com atenção a dinâmica de influência.
Fazer um perfil de cada colaborador. Tentar descobrir quem são as pessoas de
confiança, as introvertidas, as que são proativas, os bajuladores, etc.
Entender como a equipe trabalha, como a comunicação flui e como as pessoas
tomam decisões.
Aprender a delegar tarefas para focar nas atividades de gestão.
Estar sempre disponível e ouvir atentamente a todos da equipe. Comunicação é
mais importante que nunca nesta nova fase.
4. Quais tipos de treinamento seriam aplicados a esse funcionário?
Treinamentos técnicos:
Um bom gestor deve ser capaz de identificar lacunas e propor melhorias. Um líder
de vendas precisa conhecer um script e ter informações sobre comportamento do
consumidor, bem como conhecer um pouco sobre o funcionamento da mente
humana e o que faz alguém desejar algo.
Enfim, manter um programa de treinamento sobre questões técnicas do dia a dia do
departamento é fundamental.
Um gestor de vendas que não sabe o que é funil de vendas ou inside sales precisa
de reciclagem imediatamente!
O mundo está mudando muito rápido e as técnicas que funcionaram ontem não
funcionam hoje.
A empresa pode criar um programa de capacitação técnica para líderes, investindo
em cursos online ou presenciais, enviando esses líderes a eventos e mais.
Gestão de Pessoas
Um líder lida fundamentalmente com pessoas, por isso, capacitações relacionados a
gestão de profissionais é fundamental para manter a equipe engajada, unida,
motivada e em sintonia.
https://www.agendor.com.br/blog/inside-sales-o-que-e-e-como-implementar/
Um curso de gestão de pessoas vai auxiliar o líder a criar uma política de feedbacks
que seja efetiva, bem como estabelecer ferramentas de comunicação para manter o
diálogo transparente e aberto.
Além disso, aprender como cobrar seus colaboradores, de maneira que eles se
sintam motivados a cumprir as metas, bem como aprender as melhores técnicas de
avaliação de desempenho, é fundamental para o líder criar uma equipe de alto
desempenho.
A gestão de pessoas não deve ser feita apenas pelos profissionais de RH, mas
principalmente pelos gestores que atuam diretamente com esses colaboradores.
Treinamentos para evitar a microgestão
A microgestão acontece quando o líder não dá autonomia para seus liderados. Ele
distribui as tarefas, mas diz quando, como e o que deve ser realizado, tudo isso nos
mínimos detalhes.
Além disso, esse chefe (que não é o mesmo que líder) fica acompanhando cada
passo de seus colaboradores para garantir que estudo está indo como ele deseja.
Um líder deve deixar sua equipe tomar decisões e realizar tarefas, porque confia
que essa equipe está fazendo bem feito seu trabalho.
Se você não confia na sua equipe, então deve propor a realização de alguns
treinamentos que capacitem o seu time para que ele possa andar por conta própria.
A microgestão desmotiva o profissional e ainda ocupa um tempo preciso do chefe,
que deveria estar realizando outras tarefas.
Em suma, treinamentos para liderança não realizar a microgestão são fundamentais
para criar uma equipe que seja autônoma e que alcance bons resultados.
Gestão de Metas
Entre os treinamentos para liderança que sua empresa deve se preocupar está o
treinamento em gestão de metas.
Sua empresa deve ter um planejamento estratégico com objetivos bem definidos e,
a partir disso, os líderes devem entender como sua equipe participa para o alcance
desses objetivos e acompanhar como estão se saindo. Além disso, alguns
departamentos podem te metas internas, então é importante que o gestor saiba
controlar, cobrar e medir os resultados alcançados.
Mentoria
O líder é muitas vezes visto como um mentor para seus liderados. Entretanto, é
interessante criar um programa de mentoria para que os próprios líderes possam se
desenvolver com a ajuda de profissionais ainda mais experientes, tanto de dentro
como de fora da empresa.
A mentoria pode desenvolver seus líderes mais rapidamente, de maneira focada e
exponencial.
Referências:
GUIMARÃES, Bruna. Programa de desenvolvimento de liderança: aprenda a criar
um. ln: Gupy. Gupy Blog. [S.l.]. 31 mar. 2021. Disponível em:
https://www.gupy.io/blog/programa-de-desenvolvimento-de-lideranca. Acesso em: 17
nov. 2021.
PRO, Laudos. Quais competências são indispensáveis para liderança?: a
importância da boa liderança. A Importância da Boa Liderança. 2021. Disponível
em: https://www.ludospro.com.br/blog/competencias-lideranca. Acesso em: 18 nov.
2021.
MG, União Rh. Recrutamento interno X recrutamento externo. 2019. Disponível
em:
https://uniaorhmg.com.br/recrutamento-interno-x-externo-qual-a-diferenca-entre-os-d
ois/. Acesso em: 18 nov. 2021.
RIBEIRO, Silvia. Saiba como se adaptar ao novo cargo após ser promovido.
2021. CARREIRA FÁCIL. Disponível em:
https://carreirafacil.com/como-se-adaptar-ao-novo-cargo-apos-ser-promovido/.
Acesso em: 18 nov. 2021.
PAULILLO, Júlio. Treinamentos para liderança: 5 tipos de capacitação para
desenvolver líderes e equipes. [2021]. Agendor Blog. Disponível em:
https://www.agendor.com.br/blog/treinamentos-para-lideranca/. Acesso em: 18 nov.
2021.