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Comportamento Organizacional 
Aula 01 
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TEMA 1 
 
OBJETIVOS 
 
Fornecer informações sobre a importância da disciplina na formação profissional do 
gestor de empresas. Sinalizar ao gestor de empresas os fatores humanos presentes 
nas situações de trabalho em toda a sua complexidade e com os quais ele precisa 
aprender a reconhecer. Apresentar subsídios aos gestores para conseguirem 
formular soluções de intervenção para as situações de trabalho que envolva fatores 
humanos. 
 
O HOMEM NO CONTEXTO DO TRABALHO 
 
A disciplina de comportamento organizacional é uma área de conhecimento 
multidisciplinar voltada a estudar o comportamento humano no trabalho dentro do 
contexto organizacional. 
 
Conhecendo melhor os fatores humanos presentes nas situações de trabalho, o 
gestor de empresa pode realizar de forma mais competente sua tarefa de gerenciar 
pessoas, tema que iremos tratar hoje. 
 
Papéis do gestor de empresas na gestão de pessoas 
 
O que fazem os executivos em suas atividades? Basicamente buscam obter seus 
objetivos por meio do trabalho dos outros. Isso porque o executivo é um gestor. 
Nessa posição ele é avaliado profissionalmente pelos resultados gerados pelo grupo 
das pessoas que deve supervisionar. O executivo tem a necessidade de delegar 
responsabilidades a outras pessoas, uma vez que suas atribuições são extensas e 
não podem ser realizadas por uma única pessoa. 
 
Os executivos têm a atribuição de tomarem decisões que mobilizam recursos e que 
incluem a supervisão de pessoas. Uma vez que as atribuições do executivo superam 
sua capacidade de sozinho realizá-las, eles precisam mobilizar recursos financeiros 
e físicos, mas também recursos humanos para alcançar seus objetivos. A 
mobilização desses recursos coloca o executivo numa posição de poder, juntamente 
à responsabilidade de ter de decidir sobre o uso desses recursos. 
 
Executivos também têm como atribuição trabalhar no contexto da organização. O 
executivo nunca trabalha sozinho. Se ele atua em grupo, é natural que essas 
pessoas façam parte de uma mesma organização. Nessas condições, o executivo 
está sempre inserido em situações de trabalho presentes no contexto de uma 
organização. 
 
Dentre as atribuições diretas do executivo, podemos destacar as seguintes: 
 
• Planejar o trabalho das pessoas, definindo metas, estratégias de ações e 
respondendo pela coordenação integrada dessas ações. 
• Organizar as tarefas de trabalho, realizando sua distribuição entre as 
pessoas, definindo o agrupamento dessas atividades e nomeando as pessoas 
responsáveis por essas tarefas. 
• Liderar as pessoas que respondem por seu comando, gerenciando sua 
motivação e desenvolvendo soluções para os problemas e conflitos de 
trabalho. 
• Controlar a execução das tarefas de trabalho, assegurando a eficácia dos 
resultados e a racionalização dos recursos (eficiência). 
 
Você já conhece os conceitos de eficácia, eficiência e efetividade? Acesse o link a 
seguir: 
<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Eficiencia_Eficacia_e_Efetividade.ht
m>. 
 
Essas atribuições descrevem o papel profissional do executivo. O administrador está 
orientado em sua formação acadêmica a desempenhar o papel conferido ao 
executivo. 
 
O administrador, porém, possui outros papéis importantes a cumprir. Destacamos o 
seu papel social, que é definido pelas seguintes atribuições: 
 
• Administrar os relacionamentos interpessoais das pessoas sobre seu 
comando. 
• Administrar o conjunto de informações necessárias ao trabalho de seus 
liderados. 
• Tomar decisões para enfrentar problemas imprevistos de trabalho. 
• Fazer diagnósticos sobre o comportamento social de trabalho de seus 
liderados. 
 
Essas atribuições possuem naturalmente desdobramentos importantes a 
determinarem as expectativas criadas sobre a figura do administrador. Elas 
envolvem o papel de gestor de pessoas, que prevê uma série de ações: 
 
• Motivar os funcionários para o trabalho. 
• Gerenciar as situações de conflitos entre seus colaboradores. 
• Estabelecer um estilo de exercer o poder sobre seus subordinados. 
• Administrar a rede de contatos sociais necessárias ao andamento do 
trabalho. 
• Gerenciar a base de informações necessária ao desenvolvimento de seu 
trabalho. 
• Transmitir as informações necessárias aos seus funcionários dentro do prazo. 
• Ser o porta-voz de seu grupo de liderados com outros departamentos da 
organização. 
 
 
As implicações são variadas e importantes na forma como o administrador atua em 
seu trabalho. Ele precisa tomar decisões para enfrentar problemas imprevistos; ele 
precisa tomar iniciativa para aproveitar as oportunidades favoráveis e ele precisa 
tomar decisões de grande importância que definem o nível de delegação das 
decisões em seu grupo. Por fim, essas iniciativas do administrador visam cuidar da 
negociação de temas importantes dentro de sua equipe. 
 
O administrador, para realizar com sucesso suas atividades e corresponder com 
suas atribuições profissionais, deve se valer de um conjunto de habilidades 
necessárias e que podem ser por ele aprendidas. São elas: 
 
• Habilidades técnicas: conhecimentos e experiências profissionais que 
fundamentam sua capacidade de executar suas tarefas de forma eficaz. 
 
• Habilidades humanas: capacidade de interagir com as pessoas de forma a 
obter delas um alto rendimento no trabalho. 
 
• Habilidades cognitivas: capacidade de fazer diagnósticos corretos de 
situações e problemas de trabalho, de encontrar soluções e suas alternativas 
a esses problemas e de tomar decisões que assegurem o sucesso das ações 
planejadas. 
 
Diante das atribuições previstas ao administrador e, considerando a necessidade de 
ele dominar a habilidade de fazer diagnósticos corretos sobre os problemas 
derivados das situações de trabalho, podemos afirmar que a disciplina de 
Comportamento Organizacional visa gerar contribuições na formação do 
administrador que lhe permita fazer diagnóstico mais preciso sobre os problemas 
organizacionais que envolvam o comportamento de trabalho de seus colaboradores. 
 
 
 
Definindo a disciplina de comportamento organizacional 
 
A organização pode ser compreendida como um espaço social de longa existência 
dirigida para objetivos específicos de trabalho. A organização é planejada para ter 
uma existência duradoura. Podemos entender, dessa forma, que a organização 
estimula a criação de atividades de trabalho que sejam contínuas e que tenham 
longa duração. Se a organização objetiva atingir uma existência duradoura, e se ela 
existe como uma coletividade, nós podemos admitir também como verdadeiro que a 
organização promova o estabelecimento de relações sociais também estáveis e 
duradouras. Em uma organização, as pessoas atuam na perspectiva de firmarem 
uma longa convivência entre os seus membros. 
 
 
 
 
 
A longa convivência social que a organização propicia aos seus membros nos 
ambientes de trabalho traz desafios consideráveis aos administradores. A ocorrência 
de conflitos e divergências de trabalho é comum numa organização. A disciplina de 
comportamento organizacional pretende ser uma ciência que seja capaz de 
identificar as causas concretas e ocultas dos problemas de condutas no trabalho. O 
outro desafio ao administrador envolve descobrir formas de intervir nos problemas 
sociais de trabalho apoiado nos recursos disponíveis na organização.Esse desafio 
inclui tanto o desenvolvimento de habilidades pessoas para modificar as condutas 
do próprio administrador, como também desenvolver soluções gerenciais e 
administrativas que tornem possível à organização influenciar positivamente as 
condutas sociais de trabalho de seus funcionários. 
 
Portanto, a disciplina de comportamento organizacional pretende ser um campo de 
estudo, de visão multidisciplinar do comportamento humano de trabalho no contexto 
Importante: 
O gestor de empresa deve ajudar a organização a promover a estabilidade 
nas relações sociais de trabalho, pois dela a organização depende para 
conseguir alcançar uma vida longa. 
 
social das organizações, capaz de formular teorias explicativas desse 
comportamento, de fazer diagnósticos precisos sobre os problemas 
comportamentais de trabalho e de fornecer subsídios aos gestores para formularem 
soluções gerenciais eficazes a esses problemas. 
 
De acordo com Wagner III e Hollenbeck (2006, p.6), esses objetivos da disciplina 
envolvem ainda outras três considerações: 
 
a) Que o comportamento organizacional deve não apenas se apoiar na análise 
de condutas observáveis, mas tentar avaliar as pessoas nas suas intenções e 
expectativas e extrair conclusões sobre as implicações desses pensamentos 
nas condutas visíveis de trabalho. 
 
b) A disciplina estuda a conduta social das pessoas não só como indivíduos, 
mas também como membros de um grupo ou comunidade social. 
 
c) A disciplina também se dedica a estudar a dinâmica dessas unidades sociais 
maiores, que reconhecemos justamente nas organizações como sendo 
exemplo de processos grupais maiores. 
 
Essas três preocupações orientam e delimitam os estudos de comportamento 
organizacional. 
 
Os fundamentos teóricos da disciplina 
 
O campo de estudo da disciplina de Comportamento Organizacional está delimitado 
na pesquisa dos fatores do ambiente social e do próprio indivíduo, os quais 
interferem em sua conduta de trabalho no contexto organizacional. Como o 
 
fenômeno do comportamento organizacional é complexo, porém, a disciplina foi, ao 
longo dos anos, se tornando uma área de estudo de natureza multidisciplinar, como 
podemos ver a seguir: 
 
Psicologia – ciência que estuda o comportamento humano na perspectiva do 
indivíduo. 
Psicologia social – ciência que estuda as influências das situações de grupo sobre 
o comportamento individual de seus membros. 
Sociologia – ciência que estuda o comportamento humano na perspectiva de um 
membro da sociedade. 
Antropologia – ciência que estuda as relações do indivíduo com os aspectos 
culturais da sociedade. 
Ciência política – ciência que estuda as relações de poder nos grupos sociais. 
 
Podemos constatar a grande contribuição da Psicologia aos estudos da disciplina, 
principalmente nos fatores individuais, que são fontes do comportamento humano no 
trabalho. À medida que esse campo de estudo foi se expandindo, outras áreas do 
conhecimento humano foram trazendo contribuições, como a Psicologia Social, a 
Sociologia, a Antropologia, dentre outras. 
 
Impactos dos conhecimentos da disciplina nas práticas de gestão de pessoas 
 
As implicações dos conhecimentos de comportamento organizacional nas práticas 
de gestão de pessoas são diversas. A disciplina deve buscar respostas às questões 
emergentes e atuais das organizações. O mundo globalizado, tanto no plano 
econômico quanto no plano cultural, traz desafios importantes às organizações. Um 
desses desafios tem relação com a realidade de grande diversidade social e cultural 
enfrentada pelas organizações, que impõe a elas o dever de ajustar suas políticas e 
 
práticas de gestão de Recursos Humanos às mudanças observadas na configuração 
de sua força de trabalho. Os países e as organizações aumentaram seu intercâmbio 
comercial e cultural. 
 
Síntese do tema 
 
O tema de hoje buscou fornecer informações para o estudante formar uma visão 
inicial do campo de estudo da disciplina, de suas contribuições na formação 
intelectual do gestor de empresas e, finalmente, das áreas do conhecimento humano 
com as quais a disciplina estabelece diálogo para desenvolver suas pesquisas e sua 
base de conhecimentos. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
AGUIAR, Maria Aparecida Ferreira de. Psicologia aplicada à administração: uma 
abordagem interdisciplinar. São Paulo: Saraiva, 2005. 
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso 
das organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus Elsevier, 2005. 
COHEN, Allan R.; FINK, Stephen L. Comportamento organizacional: conceitos e 
estudos de casos. Rio de Janeiro: Campus Elsevier, 2003. 
DUBRIN, Andrew. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: 
Pioneira Thomson Learning, 2003. 
GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São 
Paulo: Atlas, 2001. 
 
HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; ZACCARELLI, Laura Menegon; TEIXEIRA, Maria 
Luísa Mendes (org.). Gestão do fator humano: uma visão baseada em stakeholders. 
São Paulo: Saraiva, 2007. 
SPECTOR, Paul E. Psicologia nas organizações. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. 
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento organizacional. 9. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2002. 
______________. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto 
brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. 
SIQUEIRA, Mirlene Maria M (Org.). Medidas do comportamento organizacional: 
ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008. 
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R. Comportamento organizacional: 
criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2006.