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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM III
CIDADE/ANO
N. NOME RA
01 Jefferson Evangelista Santos Alencar 22933778
02 Joyce Gabrielle de Sousa Alencar 0605004
03 Luiz Gustavo de Lima Crispim 2292233
04 Pablo César Maciel Lima 2293054
05 Victor Matheus de Lima 2288920
06
Sumário
1-1 Introdução
1-2 Fundamentos de marketing
1.3 Análise swot realizada pelos correios
1.4 Retorno sobre o investimento.
1.5-Custo de aquisição de clientes dos correios campanha de lucro
1.6 Taxas de conversão realizada pelos correios
2.1 Contabilidade
2.2 Índice de Liquidez líquido correios
2.3 Índice de endividamento
2.4 Índice de rentabilidade
2.5 Custos ao Longo Prazo
2.6 lucro
3.1 Relações interpessoais
3.2Avaliação da gestão e pessoas da organização correios
3.3 Teoria dos Impulsos e Necessidades – Hierarquia das Necessidades de
Maslow.
3.4Liderança dos correios frente aos desafios do cotidiano.
3.5 Clima organizacional correios.
4.1CONSIDERAÇÕES FINAIS
5.1 Referências
Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes
disciplinas:(Fundamentos de Marketing;Contabilidade; e Dinâmica das
Relações Interpessoais), como pode ser descrita a gestão dos Correios
1-1 INTRODUÇÃO
(Segundo o museu dos correios).Os Correios teve como principal idéia ser um
facilitador de serviço postal e a sua origem se remete ao Brasil, em 25 de janeiro de
1663, com a instalação do Correio-Mor na então colônia portuguesa. Com isso
Desde a criação da empresa até a presente data ele vem adquirindo mais mercado
e espaço na sociedade, em 1969, havia a visão de ser mais que um prestador do
serviço postal pelo Estado brasileiro ser um facilitador de serviços voltado para a
sociedade,sempre aumentando ainda mais meu seu portfólio, a estatal vem se
modernizando e adequando seus serviços e produtos a fim de criar e disponibilizar
seu amplo portfólio para a sociedade, mostrando cada vez mais que sua adequação
na sociedade é algo possível. No avanço de qualidade e serviços se adequando
às necessidades dos seus clientes e público alvo e da própria sociedade em um
mercado cada vez mais competitivo.
Com uma rede de canais de atendimento e suporte,e meios de comunicação sejam
elas física ou digital , os correios beneficia toda a população brasileira, conectando
pessoas e organizações onde quer que estejam, em 5.558 municípios do país, ao
prestar serviços que vão desde o envio e recebimento de cartas e encomendas a
logística integrada e suporte para todos so seus canais,serviços,clientes e
sociedade.
Como facilitador e de integração nacional e internacional, os Correios cumprem o
seu papel social e sustentável ao garantir à população o acesso à cidadania, por
meio da disponibilização de diversos serviços, em um único lugar, sendo um
verdadeiro balcão de serviços e produtos ao cidadão.Muito mais do que oferecer
produtos e serviços, os Correios buscam entender as necessidades dos seus
clientes, desenvolvendo soluções acessíveis, confiáveis e cada vez mais
competitivas.
1.2- FUNDAMENTOS DE MARKETING
Para um empresa se consolidar no mercado ela precisa realizar um diagnóstico de
marketing completo que consiste em fazer uma avaliação completa da situação de
uma empresa e os caminhos que ela planeja conquistar, no que diz respeito à sua
comunicação, seja digital ou visual,seja na comunicação por imagem ou
assimilação,etc.Além de razões gerais que podem influenciar no marketing, com a
atuação da área,seja ela: orçamentária, comercial ou de desenvolvimento de
produtos.Um dos principais objetivo é solucionar eventuais questões que estejam
atrasando o crescimento do negócio,e com isso demonstrar problemas antes de
surgirem, além de identificar oportunidades que devem ser aproveitadas.A partir dos
dados coletados e estudos de casos, é realizado um parecer para entender o que a
empresa precisa. Ele é extremamente minucioso, porque pode existir mais de um
problema ou eventualidade que deve ser corrigido.As empresas têm como maior
desafio o complexo mundo dos negócios exige que não apenas se reinventem com
alta frequência, mas que tenham uma visão clara do seu negócios e networking, do
mercado em que atuam e das preferências dos clientes e melhoria de seus serviços
e produtos.A análise SWOT é uma ferramenta pensada e desenvolvida como uma
poderosa forma que permite entender o cenário competitivo de um negócio no
mercado. Ela foi pensada para as empresas se planejarem estrategicamente,
servindo como base para uma melhor tomada de decisão corporativa.
(Segundo o relatório integrado correios 2020) Os correios sempre buscam
inovações em demonstrar como seus serviços e produtos trazem visibilidade para
seu portfólio, a inovação vem em sua forma agregar mais visibilidade em seus
https://www.totvs.com/blog/negocios/tomada-de-decisao/
serviços,isso gera mais visão de como os correios buscam no mercado atual em
uma posição de destaque . No processo de atualização anual da Estratégia
Correios, a empresa analisa e relaciona o ambiente interno (forças e fraquezas) com
o ambiente externo (oportunidades e ameaças,com crescente modalidades) –
análise SWOT. Os objetivos estratégicos são definidos com base nesse cenário
identificado na análise SWOT,do qual essa ferramenta tem se mostrado eficaz em
desenvolver metodologia de visão de como o mercado sofre uma revolução e
modernização.Tendo como propósito, entre outros aspectos, potencializar o
aproveitamento das oportunidades, considerando, principalmente, as forças mais
atuantes e as fraquezas mais prejudiciais.Toda empresa tem como principal objetivo
de se tornar mais clara e certeira a estratégia de marketing (seja ela de
propaganda,comunicação ou focada em desenvolvimento,visualização de produtos)
voltada a um mercado específico.A segmentação de mercado é um fator
importantíssimo para a execução do ciclo de vendas de qualquer empresa que
almeja crescimento, e assim, garantir um processo de vendas mais eficiente.
Dentro da empresa é de extrema importância ter estratégias que intencionam o
sucesso das empresas e sua imagem seus produtos,sua marca,a segmentação de
mercado permite explorar e reconhecer o que cada consumidor representa para a
organização,produto,ou visualização que a empresa almeja além de identificar se a
relação cliente-empresa é saudável, contribuindo para a satisfação do primeiro e a
evolução do último.As empresas têm que observar que para sua evolução de
imagem e conquista de mercado uma das principais visibilidades é a segmentação
do mercado e seu consumo,dentro disso ela obedece a diversos critérios. Conforme
Weinstein (1995), dentre os mais comuns adotados por empresas para a
segmentação do consumidor final, pode-se destacar:a) socioeconômicos:
considera critérios relacionados à renda familiar e seu grupo social inserida, classe
social e sua bolha de envolvimento econômico e nível de escolaridade;b)
psicográficos: analisa os valores do consumidor e seu potencial de adquirir sua
marca ,seu produto ou serviço,seu estilo de vida, gostos e preferências, bem como o
perfil de consumo e satisfação;c) comportamentais: analisa a freqüência e uso de
determinados produtos, lealdade a marcas e sua desenvoltura e produtos, dentre
outros;d) demográficos: considera o estado ou município onde se encontra o
consumidor, o tamanho do município,país ,cultura,economia,local, faixa etária,
número de membros da família,círculo de amigos entre outros relacionados..
Toda empresa que visa seu crescimento tem como entendimento que um
composto de marketing é uma ferramenta que pode ser ser o conjunto de
elementos e estratégias que representam as atividades realizadas por esse setor da
empresa.
O mix de marketing será essencial para entender o comportamento do consumidor e
seu consumo,além do posicionamento da empresa frente, cujo principal objetivo é
despertar o desejo de compra no consumidor e visão do seu produto.
Essa estratégiaé composta pelos “4Ps de Marketing”: Produto, Praça, Preço e
Promoção.
● Produto: São relacionados algumas características e definições do produto
que a marca oferta (qualidade, embalagem,visão qualidade,praticidade);
● Praça: O local em que a empresa demonstra sua imagem do produtos,
sendo relacionado aos canais de distribuição e o estoque;
● Preço: É o preço que a empresa define para os seus produtos e sua
margem de lucro, além dos descontos ofertados e formas de pagamento;
● Promoção: É a forma como a empresa vende,e dá uma visão de como é
adquirida seu produto, alinha o time de vendas com o marketing.
Cada empresa tem uma visão referente ao Processo de seleção e compra:
comparação de adequação,qualidade, preço, modelo, atributos. tangíveis ou
intangíveis, constituído através do processo de produção,imagem e estratégia, para
atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no
mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em
mercadoria.
Com isso entendemos como alguns produtos consideramos bens físicos (furadeiras,
livros,utensílios pessoais), serviços (cortes de cabelo, lavagem de carro, etc.)
A matriz BCG foi apresentada como principal ferramenta tendo o objetivo de
analisar o desempenho e o potencial futuro dos produtos e serviços de uma
empresa no mercado. A partir dela é possível analisar
graficamente,estrategicamente, a aceitação dos produtos pelos consumidores. Ela é
aplicada a partir do portfólio desses produtos e serviços oferecidos, analisando o
ciclo de vida de cada um, sendo definido quais deles são mais relevantes dentro do
mercado. Além disso, a matriz BCG auxilia na tomada de decisão em relação à
organização da empresa,Matriz BCG na Administração dos Correios A Estratégia
dos Correios é construída a partir da realização de diagnóstico,planejamento de
ações, estratégia de mercado, que contempla análise da estratégia vigente tanto
interna como externa tendo vista como principal mudança do mercado atual, do
ambiente interno e externo, das tendências de mercado global (internacional e
nacional), das melhores práticas adotadas pelas administrações postais no mundo e
da situação econômico-financeira da empresa.
1.3 Análise swot realizada pelos correios
(Segundo o relatório de gestão correios de 2020),Para os correios sempre visando
um aumento de sua ocorrência frente aos novos desafios imposto pelo mercado
atual e a crescente demanda de melhorias contínuas de seus processo um dos
objetivos estratégicos e de planejamento,são definidos com base nesse cenário
identificado na análise SWOT, tendo como principal propósito, entre outros
aspectos, potencializar o aproveitamento das oportunidades, considerando,
principalmente, as forças mais atuantes e as fraquezas mais prejudiciais.
1.4 Retorno sobre o investimento.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Produ%C3%A7%C3%A3o
https://pt.wikipedia.org/wiki/Necessidades_econ%C3%B4micas
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mercado
https://pt.wikipedia.org/wiki/Valor_de_troca
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mercadoria
(Segundo reportagem do site UOL), os Correios são lucrativos e, nos últimos 20
anos, repassaram 73% dos resultados positivos acumulados ao seu único acionista,
o governo federal. Para críticos da privatização, os números reforçam que vender a
empresa é um erro,pois visam que o lucro médio irá ajudar o brasil no seu
crescimento ,mais esquecem que ainda há um déficit ao longo prazo, enquanto
alguns especialistas afirmam que os rendimentos da estatal não são o principal fator
a ser levado em consideração. Entre 2001 e 2020, foram 16 anos de lucro e quatro
de prejuízo. No total, a empresa acumula resultado líquido positivo de R$ 12,4
bilhões em valores atualizados pelo IPCA, e repassou R$ 9 bilhões em dividendos
nesse período
1.5 Custo de aquisição de clientes dos correios campanha de lucro
(segundo o relatório empresarial dos correios de 2008)O segmento a faturar (varejo
empresarial, corporativo e estratégico), realizou 102,3% da meta e um crescimento
de 14,9% em relação a 2007. O segmento à vista, teve uma realização de 97,19%
da meta, tendo sido afetado pelas greves dos meses de abril e julho (27 dias), e pela
suspensão de linhas da RPN para o Norte e Nordeste. Contudo, houve crescimento
de 5,3% em relação a 2007. No ano de 2007 o total da receita a faturar representou
66,3% da receita de vendas; em 2008 esse número cresceu para 68,2%, em
decorrência tanto do crescimento dos negócios com os clientes de carteira, como da
captação de novos clientes migrados do à vista, em conformidade com a estratégia
da DICOM. Os serviços FAC, Sedex, MDP e PAC, que trouxeram receita adicional
de R $214.578.345 em relação a 2007.
(segundo o relatório de prestação de contas 2020 dos correios)
1.6 Taxas de conversão realizada pelos correios
(Segundo o relatório financeiro correios 2020)
CONTABILIDADE
Para que as empresas se organizem de uma forma em que tudo fique no seu
devido lugar, podemos dizer que a contabilidade tem algumas funções como de
captar, registrar, acumular, resumir e interpretar ativo,passivo,etc.Do qual afetam
financeiramente e economicamente entidades físicas, jurídicas, governamentais e
entidades não lucrativas.Sendo o objetivo da contabilidade é caracterizado como um
estudo do patrimônio, e consequentemente fornecer aos sua estrutura de gestão
analisar informações para tomadas de decisões que contribuam para o crescimento
da empresa.No Balanço Patrimonial o principal objetivo é ser uma ferramenta para
avaliar a situação financeira de uma empresa em determinado período, cuja função
é realizar um diagnóstico de como a saúde financeira da empresa está, e nessa
relação são apresentados os ativos, os passivos e os patrimônios líquidos da
instituição.O balanço patrimonial é composto por:• Ativo: bens e direitos, como por
exemplo dinheiro em caixa e contas a receber.• Passivo:obrigações, como por
exemplo salários e parcelas de empréstimos.• Patrimônio líquido: é a diferença entre
o ativo e o passivo,é realizada uma operação e esse resultado final representa seu
patrimônio líquido.Ativo Tem como uma das principais características representar os
bens e direitos de uma empresa. Podemos descrever como bens adquiridos e
serviços prestados sendo eles:veículos, maquinários, móveis, etc. Em relação à
empresa Correios, podemos falar que fazem parte do ativo dela: caixas e
equivalentes de caixa, contas a receber, estoque, investimentos etc. Em outras
palavras é tudo que tem e pode gerar valor a uma empresa.Passivos São contas
que representam algumas características sendo elas: deveres e obrigações de uma
empresa,como por exemplo: funcionários, fornecedores, bancos, governo etc. Assim
observamos que são despesas e dívidas que a empresa precisa arcar, uma boa
gestão e análise do seu passivo garante a saúde financeira da companhia. Em
relação à estatal Correios podemos citar que fazem parte do seu passivo:
fornecedores, salários, dividendos e benefícios pós- emprego, sendo os dois últimos
grandes fatores do prejuízo dos Correios entre 2011 a 2016.Demonstração de
Resultado (DRE).Toda empresa precisa realizar um relatório que fornece
informações a empresa e se a mesma está gerando lucros ou prejuízos baseado em
um determinado período de tempo, normalmente no período de um ano. A DRE é
feita junto ao balanço patrimonial e é um item obrigatório por lei por motivos de
confronto a impostos, além disso, ela mostra após as deduções das receitas e
despesas se o resultado do exercício foi lucro ou prejuízo, mostrando a real situação
e auxiliando nas tomadas de decisões da empresa.Demonstração do fluxo de caixa
(DFC)A empresa necessita realizar um relatório que traz toda movimentação de
entrada e saída de caixa de uma empresa em certo momento, ele demonstra a
capacidade em gerar caixa, ou seja, lucro. A apresentação da DFC tem como
objetivo demonstrar alguns pilares de três atividades principais, sendo elas:
Atividadesoperacionais:Do qual vemos todo fluxo de produção e de entrega de
produtos e serviços da empresa, considerando custos e despesas.Onde há
Investimento, onde há aquisição de operações que geram lucros ou prejuízos em
pequeno ou grande espaço ou até as vezes no futuro, por exemplo compras de
títulos e imóveis.Sendo por último atividades de financiamento onde a empresa
precisa analisar para recorrer por recursos próprios ou de terceiros para avaliar a
falta de dinheiro em caixa.Existem dois métodos para fazer a DFC a direta e a
indireta.Onde a direita leva em consideração as entradas e saídas brutas, e e a
esquerda elabora as atividades baseado no ajuste do lucro líquido.Demonstração
das mutações do patrimônio líquido (DMPL)Quando necessário a empresa fica
responsável por demonstrar todas as mutações que geram e afetam seu patrimônio
líquido da empresa durante um período,ou,exercício.A DMPL tem como uma das
principais atribuições demonstrar a movimentação do fluxo de caixa mostrando a
origem,e o valor acrescido ou diminuído do patrimônio.DMPL se torna uma
Ferramenta útil para gestores acompanharem e monitorar e analisar a evolução e
influência do patrimônio líquido da empresa diante o mercado, e assim tomar
decisões estratégicas em benefício da empresa.(A Demonstração das Mutações do
Patrimônio Líquido (DMPL) é um documento contábil que as companhias fazem para
evidenciar alterações em seu patrimônio líquido. Tal demonstração não é obrigatória
por lei, mas a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) exige que as empresas de
capital aberto a elaborem e publiquem. (REIS, 2019, p.1)A DMPL fornece uma visão
geral de todos os recursos que estão sendo administrados na empresa, ela
evidencia contas que compõem o patrimônio líquido (conforme a imagem ilustrativa
1),conforme como: lucros ou prejuízos, reservas de capital, e outros resultados
abrangentes. Ter o domínio das mutações gera saúde a instituição.
(Conforme a pesquisa referente ao relatório correios 2021).Podemos
visualizar que a balança patrimonial dos Correios está em equilíbrio, analisando
vemos que o ativo supre as dívidas do passivo mostrando que: A=P+PL, em outras
palavras temos um patrimônio líquido maior que zero, isso mostra que a empresa
tem capital próprio e está saudável.
Os Correios nos anos de 2013 a 2016 ficaram no vermelho, chegando a
registrar no último ano citado uma perda líquida de R$1,4 bilhões. Alguns dos
motivos apontados para o prejuízo são: aumento das despesas, redução das
atividades econômicas, elevada transferência de dividendos e um grande motivo foi
a mudança nos critérios contábeis que provisionou benefícios de saúde e
previdência a funcionários aposentados. De acordo com Barone, Isabelle:
A avaliação do período 2011-2016 feita pela CGU destacou, entre outros fatores, o
aumento das despesas correntes, a redução da atividade econômica, a defasagem
tarifária e a elevada transferência de dividendos para a União entre os fatores
responsáveis pela deterioração dos resultados dos Correios. (BARONE, ISABELLE,
2022, p.1)Só em 2017 em diante que a estatal voltou a dar lucros, após, tomadas de
decisões pautadas no balanço onde chegaram ao enxugamento com gastos
pessoais, planos de demissões voluntárias, crescente do mercado de eletrônicos e
em especial reverter as decisões tomadas ao pós-emprego, que dava benefícios aos
colaboradores aposentados. que de um exercício ao outro a empresa teve uma
crescente em seu patrimônio líquido.Índice de liquidez É uma ferramenta que tem
como forma de medir se a empresa consegue arcar com seus deveres e obrigações
com terceiros no curto ,médio e longo prazo, fazendo o relacionamento entre seus
ativos com os passivos. Quanto maior seu índice de liquidez, maior será sua
capacidade de demonstrar a capacidade de pagamento e saúde da empresa.A
Liquidez Geral Tem como base: (ativo circulante + ativo realizável a longo prazo) ÷
(passivo circulante + passivo não circulante). Seguindo o balanço patrimonial dos
Correios chegamos no seguinte resultado:
(3.046.816 + 3.246.876) ÷ (4.420.875 + 8.953.318) = 0,47- em 2020
(3.992.883 + 5.574.295) ÷ (4.985.545 + 10.505.898) = 0,61 - em 2021
Considera-se que quanto maior o número melhor é sua liquidez, e assim
demonstrando capacidade de arcar com suas dívidas no curto prazo. Podemos dizer
que para cada R$1,00 das obrigações com terceiros os Correios demonstraram ter
R$0,47 em 2020 e uma melhora no exercício seguinte de 2021 para R$0,61 para
cobrir suas obrigações com seus bens e direitos.Liquidez imediata.Capacidade de
arcar com suas dívidas do passivo circulante apenas com seus valores de
disponibilidade no curto prazo. No caso dos Correios o resultado seria:
(Disponibilidade) ÷ (Passivo Circulante)
(572.954) ÷ (4.420.875) = 0,12 – 2020
(914.256) ÷ (4.958.545) = 0,18 – 2021
Houve uma melhora de um exercício ao outro mostrando melhor solvência de
imediato com suas obrigações.Liquidez seca.Considera seus valores do ativo
circulante, excluindo o estoque, para pagar suas contas do passivo circulante no
curto prazo. Seguindo o raciocínio:
(3.046.816 - 46.706) ÷ 4.420.875 = 0,67 – 2020
(3.922.883 – 53.466) ÷ 4.958.545 = 0,78 – 2021
Se não considerar os estoques a empresa tem 0,67 e 0,78, respectivamente,
de bens e direitos para cada R$1,00 para arcar com suas obrigações.Liquidez
corrente Mais usuais dos métodos de análise, deve-se fazer a comparação entre o
ativo circulante pelo passivo circulante, chegamos à seguinte conclusão:
(3.046.816) ÷ (4.420.875) = 0,68 – 2020
(3.922.883) ÷ (4.958.545) = 0,79 – 2021
Para cada R$1,00 de dívidas, os Correios têm 0,68 e 0,79 respectivamente,
de bens e direitos para cumprir com suas dívidas a curto prazo.
Imobilizado
Demonstra o investimento da empresa na área de manutenção e expansão
nas atividades operacionais da instituição.Lucratividade.É o indicador de ganho da
empresa sobre os seus serviços prestados. Indica a eficiência operacional.Margem
de lucro líquido: é a porcentagem de lucro em relação às suas obrigações.
Lucro líquido = (lucro líquido) / (receitas totais) x (100)
(1.530.376) / (17.249.050) x (100) = 8,87 – 2020
(2.276.469) / (21.305.101) x (100) = 10,68 – 2021
Margem de lucro bruto: é a diferença entre receitas obtidas pelas vendas dos
produtos e os custos de execução.
Lucro bruto = (receitas totais) – (custos)
(17.249.050) – (13.968.118) = 3.280.932 – 2020
(21.305.101) – (15.869.958) = 5,435.143 - 2021
Em 2021 foi obtido lucro recorde em 22 anos, 3,7 bilhões. Sendo que o lucro
líquido foi de 2,3 bilhões. Para o presidente Floriano Peixoto, isso só foi possível
devido a política de corte de gastos em sua gestão. A saúde financeira dos Correios,
está em melhor situação do que a de anos passados, porém, ainda não garante a
perenidade dos negócios.Índice de endividamento Evidencia o quanto a empresa
depende de terceiros. Quanto menor for o resultado melhor será para a empresa.
Sua composição evidencia o quanto de dívida a empresa terá de pagar a curto
prazo.
No 1° trimestre de 2021 os Correios para cada 100 reais de dívida total 32,06
reais era de dívida a curto prazo. Já no mesmo período de 2022 para cada 100 reais
de dívida total 44,86 reais era de dívida a curto prazo.Índice de rentabilidade.Indica
a rentabilidade, retorno de investimentos e a velocidade que ocorrem esses
processos. Quanto maior for o resultado melhor será para empresa.
2.2Índice de Liquidez líquido correios
(Segundo relatório contábil 2 trim de 2022)
No encerramento do exercício 2021, os dividendos a serem pagos à União, na
ordem de R $250.705, foram constituídos no limite dos dividendos obrigatórios,
conforme disposto no Estatuto Social da Empresa, na proporção de 25% do lucro
líquido ajustado. Em 16 de maio de 2022 foi realizado o pagamento dos dividendos à
União.
2.3Índice de endividamento
(Segundo o Demonstrações Contábeis Correios 2021) De acordo com os termos da
CCB do Banco do Brasil, a Empresa é obrigada a cumprir obrigação adicional que
determina,por exercício, a relação dívida líquida/ EBITDA a ser mantida pelos
Correios, sob pena de ser declarado o vencimento antecipado da dívida, conforme
disposto a seguir:
2.4Índice de rentabilidade
(Demonstrações Contábeis Correios)
2.5Custos ao Longo Prazo
A seguir é apresentado o quadro de composição das aplicações financeiras
realizáveis a longo prazo segregadas por exercício de vencimento dos títulos:
2.6Lucro
3-1 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Qualquer empresa que almeja ser um facilitador de ideias sempre deve
pensar em como a comunicação organizacional é parte importante de todo seu
processo, pois esta parte cuida de toda e qualquer comunicação que esteja
relacionada a empresa. Diante disso, o principal objetivo é ser um facilitador de
como interagir por meio de tantos setores diferente e ambientes diferentes.Para uma
comunicação organizacional ser entendida é preciso que processo de comunicação
que ocorre no contexto de uma organização, seja ela pública ou privada seja clara e
objetiva.Alguns setores que cuidam dessa área cabe ficam responsáveis por levar
de forma clara e objetiva a execução de ações de interação entre a organização e
seus diversos públicos (consumidores, clientes e funcionários).
Toda empresa sempre tem que visar em ter uma boa liderança pois essa
função além de tudo é de suma importância.Para ter uma Liderança eficaz precisa
desenvolver a habilidade de motivar e inspirar pessoas de forma positiva e fazer os
profissionais crescerem em suas respectivas funções. Nesse sentido a liderança,
vem com essa motivação, vem muito mais pelas atitudes práticas do líder do que
propriamente dito pelas palavras que ele diz.quando falamos de liderança, o líder
busca sempre deve influenciar e conduzir a equipe ou funcionário na luta por um
mesmo objetivo, contando sempre com a participação de todos e abrindo portas
para que a equipe possa participar do processo.
A motivação sempre envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é
um processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos
relacionados com o cumprimento de objetivos.Motivação é um bem que faz com
que os indivíduos dêem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que
https://www.pontotel.com.br/motivacao-trabalho/
https://www.pontotel.com.br/praticas-que-um-lider-deve-adotar/
almejam, e muitas vezes, alguns acabam até mesmo “passando por cima” pela ética
e moral social pelo bem próprio.
Quando a tomada de decisão é consciente ou seja consistente no processo
decisório da escolha entre a relações humanas isso facilita ainda mais a
comunicação entre pessoas.No caso da tomada de decisões nas organizações, as
consequências dessa escolha podem afetar direta ou indiretamente todos os
colaboradores, gerando riscos ou oportunidades.Sendo muitas vezes utilizado pelas
empresas atuais para ser desenvolvida na esfera de estruturada foi assim , quem
geralmente é responsável pelo papel de tomar decisões é o gestor da empresa.Ele
deve intermediar a direção da empresa e o setor operacional, cobrando resultados e
cumprindo com o planejamento estratégico.
Empresa que não se preocupa com a boa comunicação e convivência de seu
quadro de funcionários cria um clima organizacional com muitas discussões e
rivalidades, o que impacta diretamente na produtividade,bem estar e convívio
gerando assim muitas vezes dificuldades e barreiras no sucesso dos negócios.
Uma gestão de conflitos de qualidade somada a motivação no trabalho gera
bons resultados,e um local de pacificidade, além de evitar futuras divergências e
problemas de comunicação e informação. O equilíbrio faz com que tanto gestores
quanto funcionários saibam ceder em alguns pontos para avançar em outros.
Uma empresa que visa ter um clima organizacional bom e dinâmico precisa
analisar como os funcionários se sentem em relação ao ambiente da empresa para
a qual trabalham. E para isso, é usada a pesquisa de clima organizacional, é uma
ferramenta aplicada junto aos colaboradores para identificar como eles se sentem
emocionalmente na organização, o que influencia diretamente no aumento da
produtividade, bem como na atração e na retenção de talentos.
3.2Avaliação da gestão e pessoas da organização correios
(Segundo Uma visão sobre gestão de pessoas nos Correios Por Marcos César
Alves Silva, Analista de Correios Sênior)A governança corporativa dos Correios é
um sistema pelo qual a empresa é dirigida e controlada. Compreende a estrutura
organizacional, a regulamentação normativa, os processos, a Estratégia Correios, os
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/gerenciamento-de-riscos
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/gerente
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/como-fazer-um-planejamento-estrategico
https://www.sankhya.com.br/blog/pesquisa-de-clima-organizacional/
órgãos internos de governança e os órgãos externos de supervisão e controle. A
gestão corporativa dos Correios utiliza-se do sistema de governança corporativa
para alinhamento dos recursos financeiros, estruturais e humanos ao modelo de
negócio da empresa e às partes interessadas (stakeholders). Não há gestão
empresarial eficiente sem o suporte de uma boa governança corporativa, que
propicia um processo decisório célere, seguro e transparente aos gestores da
empresa. Dessa forma, o papel do núcleo de governança consiste em prover o
direcionamento estratégico, avaliar e supervisionar a gestão, enquanto o papel da
gestão é o de garantir a execução do direcionamento estratégico e o de reportar o
desempenho.Ademais, o fluxo de informações possibilita minimizar possíveis
conflitos de interesses ao segregar as funções, o que contribui para assegurar que o
processo decisório seja qualificado e bem informado. Ou seja, as principais decisões
corporativas são, em geral, tomadas coletivamente, por meio de órgãos como
conselho, diretoria ou comitês.
3.3Teoria dos Impulsos e Necessidades – Hierarquia das Necessidades de Maslow
A pirâmide de Maslow classifica as necessidades humanas em termos da sua hierarquia,
necessidades que são psicológicas, com base na segurança, amor e auto
realização.segundo a pesquisa elaborada os correios tem a visão que suprindo as
necessidades de bem estar de seus funcionários,isso ira gerar valores
como:compromisso e dedicação de seus funcionários frente a necessidades da empresa
e de seus colaboradores.
3.4 Liderança dos correios frente aos desafios do cotidiano
Na interação humana da organização, tendem a surgir estilos de pessoas aptas a liderar.
Contudo, liderança não é apenas uma questão de dar ordens ou vigiar subordinados
para certificar-se de que estejam seguindo as regras ou às normas previstas em
determinada empresa.No estilo tarefa do cotidiano de uma empresa de grande porte, os
empregados percebem que o líder preocupa-se em estruturar o papel dele e o dos
subordinados gerando assim mais benefícios e suporte para seus funcionários . Isso
indica que os gestores oscilam entre a preocupação com o trabalho, o cumprimento de
tarefas, os prazos estabelecidos, as normas e a valorização da hierarquia, definindo
padrões de desempenho que possibilitam o controle e a supervisão contínua dos
subordinados. Já o estilo situacional sustenta a liderança mais eficaz e varia de acordo
com a maturidade dos subordinados, ou seja, a capacidade e a experiência relacionada
com o trabalho e a disposição para aceitar responsabilidades.para a liderança dos
correios o trabalho gera a imparcialidade na postura da liderança para que haja a correta
leitura das situações conflituosas e que estas sejam solucionadas de forma a estimular a
criatividade e a sensibilidade dos empregados e a sensação de bem estar de seus
funcionários.
3.5 Clima organizacional correios
Os correios de tempo em tempo demonstra sua preocupação referente ao bem estar de
seus funcionários acreditando que isso irá trazer mais aproximação de avaliação sobre o
ambiente de trabalho.A coleta de dados consistiu em duas etapas.para realizara
pesquisa é dividido em duas etapas: A primeira etapa consistiu por meio de uma
entrevista com o gerente da unidade e aplicação de questionário a equipe da unidade e
na segunda etapa foram acessados relatórios da área de Gestão de Recursos Humanos.
(segundo Wemerson Aparecido)Para realizar a coleta de dados foi feita entrevista
semiestruturada com perguntas fechadas para identificar os problemas da unidade
relacionados ao absenteísmo aplicada a todos os empregados na unidade. E para
respostas específicas e técnicas da gestão aplicou-se um questionário com perguntas
abertas ao gestor.Após as informações adquiridas no sistema interno da empresa,
realizou-se também pesquisa de campo na unidade operacional CDD Aeroviário, onde foi
aplicado um questionário com perguntas de respostas objetivas e três perguntas abertas
pedindo a opinião de toda a equipe da unidade.a ainda que para controlar o absenteísmo
na unidade procura manter uma boa relação entre colaboradores, o que tem auxiliado
muito na diminuição deste problema. Sempre procura de uma maneira peculiar, verificar
com o funcionário a possibilidade de horários alternativos para consultas (se for o caso
desta), ou na impossibilidade, que se utilize apenas este horário. Ele ainda afirma que
existe uma relação de mão dupla de confiança.
4.1CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes
disciplinas:Fundamentos de Marketing; Contabilidade;e Dinâmica das Relações
Interpessoais, como pode ser descrita a gestão nos Correios?
Para uma empresa se consolidar no mercado atual ela tem que se se mostrar sempre
uma força em seus pilares centrais,Fundamentos de Marketing; Contabilidade;e
Dinâmica das Relações,demonstrando sua força na resolução de diversos problemas
adquiridos em toda empresa consolidada no mercado,isso gera ainda mais,dinamismo de
informações adquirida,os correios tem se mostrada que cada vez mais preocupada com
sua gestão,essa gestão possa estar numa ou qualquer situação para demonstrar seu
progresso atual ou lucro.A Estatal sempre tem como principal objetivo se manter firme
em sua gestão,assim ela observa que é muito importante que uma empresa, mesmo em
momentos com resultados positivos, esteja sempre pensando lá na frente, em qual será
seu próximo passo. Dessa forma, ter a urgência e planejada de se reinventar e arranjar
maneiras criativas de evoluir o modelo de negócio como parte da cultura, pode fazer o
seu resultado ser surpreendentemente positivo. Afinal, não podemos esquecer que
outros concorrentes no mercado também continuam a crescer para tentar atingir grandes
resultados. Isso faz com os correios visam a importância da contabilidade pois essa
mostra a organização de todo o parâmetro de controle de tudo desde entrada saída e
obrigação,o marketing vem como um pilar de visão de como atingir objetivos de alcance
de mercado,e as relações interpessoais tem como papel melhorar sua comunicação
interna abrangendo sempre uma melhoria interna,toda gestão necessita desse setores
pois eles são o “coração de qualquer empresa”,,pois se demonstra que o papel dessas
áreas vem como ferramenta de crescimento ,numa gestão ampla como a dos correios
isso é um grande auxiliar.A Importância vem em busca de sempre fazer uma dinâmica de
de como gerir problemas ou até mesmo fazer diversas melhorias consecutivas.
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REFERÊNCIAS
1https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/publicaco
es/relatorios/relatorios-empresarias/arquivo/relatorio-empresarial-2008
2-https://www2.correios.com.br/arquivos/PrestacaoDeContasAnuais/2020/
relatorio-integrado-correios-2020.pdf
3-http://conselhocorreios.blogspot.com/p/gestao-de-pessoas.html
4-https://noticias.uol.com.br/ultimas-noticias/agencia-brasil/2022/03/17/cor
reios-dobram-ganhos-e-registram-lucro-de-r-37-bilhoes-em-2021.htm#:~:t
ext=Correios%20dobram%20ganhos%20e%20registram,%2F03%2F2022%
20%2D%20UOL%20Not%C3%ADcias
https://www.correios.com.br/acesso-a-informacao/institucional/publicacoes/relatorios/relatorios-empresarias/arquivo/relatorio-empresarial-2008
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https://www2.correios.com.br/arquivos/PrestacaoDeContasAnuais/2020/relatorio-integrado-correios-2020.pdf
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https://noticias.uol.com.br/ultimas-noticias/agencia-brasil/2022/03/17/correios-dobram-ganhos-e-registram-lucro-de-r-37-bilhoes-em-2021.htm#:~:text=Correios%20dobram%20ganhos%20e%20registram,%2F03%2F2022%20%2D%20UOL%20Not%C3%ADcias
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https://noticias.uol.com.br/ultimas-noticias/agencia-brasil/2022/03/17/correios-dobram-ganhos-e-registram-lucro-de-r-37-bilhoes-em-2021.htm#:~:text=Correios%20dobram%20ganhos%20e%20registram,%2F03%2F2022%20%2D%20UOL%20Not%C3%ADcias
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