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UNIVERSIDADE PAULISTA – CAMPOS RANGEL  
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II 
CURSO SUPERIOR TECNOLOGO EM COMÉRCIO EXTERIOR  
  	
  
FABRICIO BATISTA ALVES 
GUILHERME LEONARDO DO NASCIMENTO FILHO  
JÉSSICA CONCIMO RODRIGUES DA CUNHA 
MARIA EDUARDA NASCIMENTO DA SILVA  
MATEUS DIMAS CAMARGO  
NEEDHAN GEORGE MACHADO OLIVEIRA FILHO  
SAULO BIBIANO TELLES 
 
 
 
 
EMBRAER PRONTOS PARA O FUTURO 
 
SANTOS – SP 
2024 
FABRICIO BATISTA ALVES – F358372 
GUILHERME LEONARDO DO NASCIMENTO FILHO – G08CIJ8 
JÉSSICA CONCIMO RODRIGUES DA CUNHA – G97CBE1 
MARIA EDUARDA NASCIMENTO DA SILVA – R043851 
MATEUS DIMAS CAMARGO - G959027 
NEEDHAN GEORGE MACHADO OLIVEIRA FILHO – R106HC2 
SAULO BIBIANO TELLES – G8091I5 
  
 
 
	
EMBRAER PRONTOS PARA O FUTURO 
 
Trabalho apresentado às disciplinas do 2° semestre do curso de Comércio Exterior da UNIP.  
Professor (a) orientador (a): Simone Quedas Moreno 
 
 
 
 
 
SANTOS – SP 
 2024  
AGRADECIMENTOS
Primeiramente, gostaríamos de agradecer a Deus por todos os obstáculos que coloca em meu caminho, pois quando chego ao topo da montanha, reconheço na paisagem o que ele queria me ensinar. Juntamente, agradeço aos professores por todo o auxílio e por tirar todas as dúvidas possíveis para ajudar-nos no desenvolvimento da pesquisa realizada. Agradecemos especialmente a professora Simone Quedas Moreno, nossa coordenadora, que, nos auxiliou com seu conhecimento e experiência na área facilitando a conclusão do projeto. Agradecemos também a UNIP por nos fornece meios de pesquisa e a ampla biblioteca com grandes exemplos bibliográficos. 
RESUMO 
A Embraer é uma das maiores e mais respeitadas fabricantes de aeronaves do mundo, com sede em São José dos Campos, Brasil. Fundada em 1969, a empresa iniciou sua trajetória com o desenvolvimento de aeronaves militares, mas rapidamente expandiu suas operações para o mercado civil, tornando-se uma referência no segmento de jatos regionais. Modelos como o E-Jet conquistaram uma posição de destaque global, transformando a Embraer em um ícone da aviação mundial. 
Além de sua forte presença no setor comercial, a Embraer também se destaca em defesa e segurança, produzindo aeronaves de alta tecnologia para forças armadas, satélites e sistemas de monitoramento. Com uma forte vocação para a inovação, a empresa tem investido em soluções sustentáveis e na criação de aeronaves mais eficientes, impulsionando a indústria a um futuro mais conectado e ecológico. 
Com uma visão que une tradição e vanguarda, a Embraer continua a projetar o futuro da aviação, mantendo sua relevância tanto no Brasil quanto no mercado internacional. 
Palavras-chave: Embraer, aviação, jatos regionais, E-Jet, defesa, inovação, sustentabilidade, aeronaves, tecnologia. 
ABSTRACT
Embraer is one of the largest and most respected aircraft manufacturers in the world, headquartered in São José dos Campos, Brazil. Founded in 1969, the company began its journey developing military aircraft, but quickly expanded its operations to the civil market, becoming a reference in the regional jet segment. Models such as the E-Jet have achieved a prominent position globally, transforming Embraer into an icon of global aviation.
In addition to its strong presence in the commercial sector, Embraer also stands out in defense and security, producing high-tech aircraft for the military, satellites and monitoring systems. With a strong vocation for innovation, the company has invested in sustainable solutions and in the creation of more efficient aircraft, driving the industry towards a more connected and ecological future.
With a vision that combines tradition and avant-garde, Embraer continues to project the future of aviation, maintaining its relevance both in Brazil and in the international market.
Keywords: Embraer, aviation, regional jets, E-Jet, defense, innovation, sustainability, aircraft, technology.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	6
DESCRIÇAO DO PRODUTO	7
Aeronaves Comerciais	8
Aeronaves Executivas	8
CONTABILIDADE	9
O QUE É BALANÇO PATRIMONIAL?	10
PATRIMÔNIO LÍQUIDO	10
ATIVOS	10
PASSIVO CIRCULANTE	11
BALANÇO PATRIMONIAL	12
PARTICIPAÇÃO DO CAPITAL DE TERCEIROS (PCT)	14
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 	17
LIDERANÇA	18
EQUIPE 	19
FUNDAMENTOS DE MARKETING 	21
ANÁLISE SWOT 	22
LEGISLAÇÃO ADUANEIRA 	26
RECURSOS MATÉRIAS E PATRIMONIAIS  	28
RELAÇÕES ETNICO-RACIAIS E AFRODESCENDÊNCIA	31
TEORIAS E PRÁTICAS CAMBIAIS	33
REFERÊNCIAS	36
1. INTRODUÇÃO
A Embraer é uma das maiores e mais reconhecidas empresas aeronáuticas do mundo, especializada no desenvolvimento, fabricação e comercialização de aeronaves comerciais, executivas, militares e de defesa. Fundada em 1969 no Brasil, a companhia se consolidou como um dos principais players globais no setor aeroespacial, destacando-se pela inovação tecnológica e excelência na engenharia. Com sede em São José dos Campos, no estado de São Paulo, a Embraer tem presença internacional, com fábricas e escritórios em diversos países, além de uma rede global de serviços e suporte. Sua linha de produtos inclui desde jatos regionais e aviões executivos até sistemas de defesa, transportes militares e satélites. Ao longo de sua trajetória, a Embraer tem se empenhado em proporcionar soluções aeronáuticas sustentáveis e de alta performance, refletindo seu compromisso com o desenvolvimento tecnológico e a contribuição para a indústria aeronáutica mundial.
DESCRIÇÃO DO PRODUTO 
A Embraer oferece uma ampla gama de produtos aeronáuticos, que abrangem diferentes segmentos de mercado, como aviação comercial, executiva, defesa e segurança, além de soluções para aviação agrícola. A seguir, estão os principais produtos da Embraer:
Aeronaves Comerciais
A Embraer é mundialmente reconhecida por seus jatos regionais, especialmente a família E-Jets, composta por aeronaves de alta performance e eficiência para voos de curta e média distância. Seus principais modelos incluem:
E170: Jato com capacidade para 70 a 80 passageiros.
E175: Variante do E170 com capacidade para até 88 passageiros.
E190: Capacidade para 98 a 114 passageiros.
E195: Modelo maior, com capacidade para até 130 passageiros.
Esses jatos são usados por muitas companhias aéreas em todo o mundo devido à sua eficiência de combustível, conforto e custo operacional competitivo.
Aeronaves Executivas
A Embraer também é um importante player no mercado de avião executivo, com sua linha Phenom e Legacy. Esses modelos são conhecidos por seu desempenho, luxo e tecnologia avançada:
Phenom 100: Jato executivo de entrada com capacidade para até 6 passageiros.
Phenom 300: Modelo mais avançado e popular, com capacidade para até 9 passageiros.
Legacy 450 e Legacy 500: Jatos executivos de médio porte com mais espaço e maior alcance.
Lineage 1000: Avião executivo de grande porte, com capacidade para até 19 passageiros.
Aeronaves Militares e de Defesa
A Embraer também desenvolve soluções para defesa e segurança, incluindo:
KC-390: Avião de transporte militar multimissão, que também pode ser configurado para reabastecimento em voo e evacuação médica.
A-29 Super Tucano: Avião de ataque leve e treinamento militar, utilizado por várias forças aéreas ao redor do mundo, incluindo missões de combate e patrulha.
CONTABILIDADE 
ASSAF NETO, Alexandre. Contabilidade básica. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2018.  
De acordo com Assaf Neto (2018), a contabilidade básica é fundamental para a compreensão da gestão financeira de uma empresa, permitindo o controle e a análise de suas operações econômicas e patrimoniais.  
 
O Que é Balanço Patrimonial
Balanço patrimonial é um relatório que elenca todos os ativos e passivos de uma empresa. Ou seja, todos os seus bens e fontes de recursos (ativos), bem como dívidas, direitos ou obrigações (passivos).  
É um levantamento que detalha a situação financeira do negócio em determinado período, que lista todos os ativos, passivos, dinheiro que a empresadeve e o valor de seu patrimônio líquido.  
O nome “balanço” vem do entendimento de que os ativos devem sempre ser iguais aos passivos mais o patrimônio líquido, de forma a compor um equilíbrio financeiro.  
Atualmente, é considerado um dos relatórios mais importantes sobre o cenário contábil econômico.  
Patrimônio Líquido 
O patrimônio líquido é, basicamente, tudo que a empresa possui em capital próprio. Ou seja, a soma de todos os seus recursos, bem como os valores investidos pelos sócios, o capital social, as reservas de lucros, entre outros.  
O cálculo dele é simples: trata-se de diferença entre ativos e passivos.  
É muito utilizado como um índice financeiro, pois indica o retorno financeiro dos sócios e acionistas, bem como outras fontes de recursos, como reservas contábeis e ajustes contábeis.
Ativos 
Os ativos de uma empresa representam tudo aquilo que ela possui, como bens, direitos, recursos e o dinheiro em caixa. Basicamente, o que pode gerar valor econômico.   
Estes ativos, portanto, contemplam os recursos de uma empresa e são divididos em duas subcategorias:  
 
Ativo Circulante (Ac)  
O Ativo Circulante (AC) representa todos os bens e direitos de uma empresa que podem ser mobilizados em um período de 2 meses, considerando-se o último balanço.  
Como exemplo: dinheiro em caixa, contas a receber, estoque, tributos a recuperar, aplicações financeiras, etc.  
 
 
Ativo Não Circulante (Anc)   
Por sua vez, os Ativos não Circulantes são aqueles bens e direitos da empresa realizáveis a longo prazo, acima de 12 meses, tendo como referência o último balanço patrimonial. Neste grupo, são contabilizados investimentos, ativos imobilizados ou intangíveis. Por exemplo, as participações em outras empresas ou outros direitos não categorizados como AC; assim como bens físicos e essenciais à manutenção das atividades da empresa.  
 
Passivos 
Passivos são as dívidas ou obrigações de uma empresa – o que ela deve e ainda precisa pagar. Trata-se de um saldo capaz de reduzir o patrimônio.  
Pode-se dizer que empresas com passivo alto valem menos.  
Assim como os ativos, os passivos de um negócio também são divididos em duas categorias:  
Passivo Circulante 
O passivo circulante refere-se a toda a dívida ou obrigação com vencimento em um período menor do que um ano.  
Aqui, podemos incluir o salário dos funcionários, as obrigações trabalhistas atreladas, os acordos com fornecedores, tributos e impostos, bem como alguns empréstimos e financiamentos (aqueles que precisam ser pagos mensalmente, por exemplo).  
 
Passivo Não Circulante 
Já o passivo não-circulante, assim como o ativo não-circulante, também se refere às obrigações com vencimento maior do que um ano.  
Os exemplos incluem empréstimos e financiamentos de longo prazo, créditos provisionados com prazo de pagamento acima de 12 meses, debêntures, entre outros.  
BALANÇO PATRIMONIAL 
Participação Do Capital De Terceiros (Pct) 
É calculado dividindo o total da dívida da empresa pelo seu patrimônio líquido. 
Cálculo De Participação Do Capital De Terceiros (Pct) Embraer 
PC + PNC = 38.443.561 = 2,33 x 100 = 233% 
P.L           16.528.473 
Com base no resultado do Cálculo de participação do Capital de Terceiros (PCT), a maior parte dos passivos da empresa vem de terceiros. 
Composição De Endividamento (Ce) 
A composição de endividamento (CE) é um indicador da área financeira que serve para mensurar e mapear a estrutura de passivos de uma empresa: 
Composição De Endividamento (Ce) Embraer 
___PC___ = _21.915.088 = 0,58 x 100 = 58% 
PNC + PC      38.443.561 
Com base no resultado do cálculo da Composição de endividamento da Embraer, pode-se notar que a empresa é a maior parte da empresa é composta por passivos, totalizando em 58%. 
 
Índice De Liquidez Geral 
Índice de liquidez Geral é uma métrica financeira que avalia a capacidade de uma empresa em honrar suas obrigações de longo prazo. Essa métrica leva em consideração tanto os ativos circulantes quanto os ativos de longo prazo. 
Índice De Liquidez Geral Embraer 
__AC + ANC_ = 54.972.035 = 1,43. 
PC + PNC      38.443.561 
Com base no cálculo de Índice de liquidez Geral da EMBRAER, vê-se que a empresa consegue cumprir com suas obrigações de longo prazo. 
Índice De Liquidez Corrente 
O índice de liquidez corrente mede capacidade de uma companhia pagar todas as suas dívidas em um curto horizonte de tempo. 
Índice De Liquidez Corrente Embraer 
__AC__= 18.198.229 = 0,83.  
    PC       21.915.088  
Com base no cálculo do índice de liquidez corrente da empresa, a EMBRAER não consegue pagar suas dívidas de curto prazo com o ativo circulante da empresa.  
 
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS  
A Embraer possui uma dinâmica de relações interpessoais estruturada para promover um ambiente de alta colaboração, inovação e desenvolvimento profissional. A cultura organizacional da empresa incentiva a diversidade, inclusão e responsabilidade social, o que se reflete em seus programas de treinamento e desenvolvimento. Esses valores são sustentados por diretrizes éticas rigorosas e políticas anticorrupção, aplicadas através de treinamentos regulares para todos os colaboradores, desde o nível operacional até a alta liderança, para manter um padrão elevado de integridade e conformidade.  
 Os líderes da Embraer desempenham um papel essencial em manter um ambiente harmonioso e produtivo, agindo como facilitadores do diálogo, exemplo de comportamento ético e promotores de um ambiente de trabalho inclusivo. O desenvolvimento de habilidades interpessoais também é fortemente incentivado, com treinamentos voltados para o fortalecimento do trabalho em equipe e a gestão de conflitos. Esse treinamento ajuda a garantir que os colaboradores estejam bem-preparados para contribuir em um ambiente colaborativo e de apoio mútuo.  
Outro aspecto da dinâmica interna da Embraer é o foco no crescimento dos colaboradores, com programas de mentora e desenvolvimento de liderança. A empresa investe em planos de desenvolvimento individualizados, alinhados com os objetivos organizacionais, o que possibilita aos funcionários acesso a ferramentas que aprimoram suas habilidades técnicas e interpessoais. Esse foco também contribui para reter talentos e manter a equipe motivada e alinhada aos valores e metas estratégicas da empresa.
CULTURA ORGANIZACIONAL   
 
A cultura organizacional da Embraer é fundamentada em princípios como inovação, colaboração, diversidade e sustentabilidade. A empresa tem como um dos seus principais valores a busca pela excelência, o que reflete em suas práticas de gestão e nas relações interpessoais entre colaboradores. A Embraer promove um ambiente onde a criatividade e a troca de ideias são incentivadas, criando um espaço propício para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários. Os colaboradores da Embraer são constantemente desafiados a inovar, em um contexto que valoriza o trabalho em equipe e a responsabilidade social. A empresa investe no desenvolvimento de seus talentos, com foco em programas de treinamento contínuo e ações que promovem a liderança inclusiva e o respeito às diversidades. Isso garante uma cultura organizacional dinâmica, onde a colaboração entre equipes multidisciplinares é essencial para o alcance dos objetivos.  
Além disso, a Embraer adota políticas que estimulam a ética, a transparência e a integridade em todas as suas operações, promovendo uma atmosfera de confiança dentro da empresa. A diversidade, seja ela cultural, de gênero ou de experiência, é vista como um pilar para a inovação e a melhoria contínua dos processos.  
Esses valores são transmitidos por meio de programas de integração, treinamento de liderança e ações focadas na criação de um ambiente saudável e colaborativo. A Embraer também tem um compromisso com a sustentabilidade e busca constantemente soluções que minimizem impactos ambientais, alinhando sua cultura organizacional aos Objetivos de DesenvolvimentoSustentável (ODS) da ONU.  
 
 
LIDERANÇA 
A Embraer possui uma estrutura de liderança diversificada, com foco na colaboração, inovação e direção estratégica. O time de liderança é responsável por guiar as operações da empresa, garantir o alinhamento com os objetivos de negócios e fomentar a cooperação entre as regiões. Francisco Gomes Neto é o Presidente e CEO, supervisionando a direção geral da empresa. Ele trabalha ao lado de outros executivos importantes, como Michael Amalfitano, CEO da Embraer Executive Jets, e Arjan Meijer, Vice-presidente da Aviação Comercial 
A liderança da empresa é conhecida por impulsionar as estratégias de crescimento de longo prazo da Embraer e gerenciar seu portfólio nos setores de aviação comercial, defesa e executiva. A estrutura organizacional da Embraer inclui equipes especializadas em áreas como finanças, estratégia, inovação e recursos humanos, todas voltadas para fortalecer a presença da empresa no mercado. Por exemplo, a Vice-presidente de Pessoas, ESG e Comunicação, Andreza De Souza Alberto, lidera os esforços nas áreas de recursos humanos e sustentabilidade. 
A liderança da Embraer também é apoiada por comitês como o Comitê de Estratégia e o Comitê de Auditoria e Riscos, que ajudam a preparar os planos estratégicos e a supervisionar a governança financeira. Esses líderes são fundamentais para implementar os valores de ética, inovação e compromisso com a excelência operacional da Embraer. Eles também supervisionam os programas de treinamento de funcionários para manter altos padrões de conformidade e integridade em toda a empresa.
 
EQUIPE  
A equipe da Embraer é composta por profissionais altamente qualificados, que têm a oportunidade de crescer dentro de uma cultura corporativa inclusiva e diversificada. A empresa valoriza a colaboração entre equipes e busca promover um ambiente de trabalho saudável, onde o foco está no desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores.  
A Embraer investe em treinamentos contínuos, oferecendo uma série de programas voltados para o desenvolvimento de suas equipes. A cultura organizacional da Embraer promove a diversidade e a inovação, incentivando a troca de ideias e a adaptação a um mercado global. Isso é reforçado por iniciativas de inclusão que envolvem treinamento sobre diversidade cultural, garantindo que os funcionários estejam preparados para trabalhar em um ambiente globalizado e respeitem diferentes perspectivas culturais.  
Além disso, a Embraer oferece diversos programas de treinamento e desenvolvimento, com foco no aperfeiçoamento de habilidades técnicas e de liderança. A empresa tem um forte compromisso com a educação, oferecendo oportunidades para que seus colaboradores se especializem e se desenvolvam dentro da organização.  
O trabalho em equipe e a colaboração são essenciais dentro da Embraer, com foco na criação de soluções inovadoras para os desafios enfrentados pela indústria aeroespacial. A empresa busca formar equipes que compartilham valores comuns de excelência e integridade, estimulando um ambiente de apoio mútuo. 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE MARKETING  
  
Segmento De Mercado     
Empresa aeroespacial global com sede no Brasil, a Embraer atua nos segmentos de Aviação Comercial, Aviação Executiva, Defesa & Segurança e Aviação Agrícola. A Companhia projeta, desenvolve, fábrica e comercializa aeronaves e sistemas, além de fornecer Serviços & Suporte a clientes no pós-venda.   
Desde sua fundação, em 1969, a Embraer já entregou mais de 8 mil aeronaves. Em média, a cada 10 segundos uma aeronave fabricada pela Embraer decola de algum lugar do mundo, transportando anualmente mais de 145 milhões de passageiros.   
A Embraer é líder na fabricação de jatos comerciais de até 150 assentos e a principal exportadora de bens de alto valor agregado do Brasil. A empresa mantém unidades industriais, escritórios, centros de serviço e de distribuição de peças, entre outras atividades, nas Américas, África, Ásia e Europa.  
 
Principal aeronave comercial E195-E2
 
Desenvolvido pela Embraer, o E195-E2 teve sua produção iniciada em 2019 e seu primeiro voo dia 29 de março de 2019. Sendo o maior avião comercial já criado no brasil, com capacidade de até 146 passageiros. Se consagrando um grande sucesso internacional. Desde maio de 2023, a Embraer vendeu 36 novos E2, indo de um total de 270 encomendas para 306 pedidos firmes até março de 2024. 
ANÁLISE SWOT  
A aplicação da matriz SWOT na avaliação de marketing da Embraer é crucial para compreender a posição da companhia no cenário global da aviação, reconhecendo os elementos internos e externos que afetam suas estratégias. Dentro de um estudo de marketing básico, a análise SWOT possibilita uma avaliação minuciosa das forças (como a sua competência em aviação regional e inovação), das fraquezas (como a dependência de determinados mercados ou dificuldades na produção), das oportunidades (como a demanda crescente por aeronaves sustentáveis e novas colaborações) e das ameaças (como a concorrência acirrada e as flutuações econômicas mundiais). Este tipo de avaliação auxilia na elaboração de estratégias de marketing mais específicas, alinhando as metas da Embraer à realidade do mercado e auxiliando a companhia a potencializar suas vantagens e minimizar riscos.  
 
 
A Embraer, uma das maiores fabricantes de aeronaves regionais do mundo, possui um posicionamento estratégico e competitivo no segmento de jatos comerciais de pequeno e médio porte. Esse foco a coloca em vantagem frente a seus principais concorrentes, como a Bombardier e a ATR, por meio de fatores como versatilidade, eficiência e inovação. Cada concorrente enfrenta desafios específicos em relação à Embraer. 
   
Bombardier: A tradicional fabricante canadense, que historicamente competia em aeronaves de médio e grande porte, passou por reestruturações significativas e redirecionou parte de suas operações para segmentos fora da aviação regional, como trens. A Embraer, por outro lado, permanece dedicada ao nicho de aviação regional, permitindo que se destaque com modelos que atendem às necessidades específicas desse mercado.  
ATR: A fabricante franco-italiana é especializada em aeronaves turboélice, que embora sejam eficientes para curtas distâncias, enfrentam limitações de velocidade e alcance em comparação aos jatos da Embraer. As aeronaves da Embraer oferecem maior conforto e são ideais para rotas de média distância, onde a ATR não pode competir diretamente.  
   
Ademais, a Embraer se destaca pela inovação, investindo maciçamente em pesquisa e desenvolvimento com foco na sustentabilidade. A Embraer, ao criar tecnologias mais sofisticadas e voltadas para a diminuição de emissões, se estabelece como uma marca em sintonia com o futuro da aviação, enquanto muitos de seus rivais ainda não possuem soluções tão eficientes para suprir a demanda crescente por aviões coeficientes.  
Ademais, a Embraer é reconhecida pela confiabilidade e longevidade de seus aviões. Tanto a Bombardier quanto a ATR lidaram com obstáculos técnicos e de manutenção que impactaram a imagem de seus produtos. Por outro lado, a Embraer preserva uma reputação robusta em segurança, crucial para acordos de longo prazo com governos e empresas aéreas. A credibilidade da marca Embraer é um recurso valioso que impulsiona seu desenvolvimento e a posiciona como um diferencial em um mercado competitivo e rigoroso.  
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E VENDAS     
Hoje em dia, a Embraer emprega a plataforma Salesforce em suas operações de vendas de serviços para aeronaves, suporte ao cliente e marketing na aviação comercial, através das soluções Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud e App Cloud (Force.com). Isso abrange todo o processo de gestão de clientes, desde a fase de prospecção até a etapa de atendimento. Essas fases incluem a comercialização de serviços técnicos, assistência em programas especiais, reuniões e eventos com clientes, além de visibilidades executivas. Ademais, o aplicativomóvel Salesforce1 é empregado em campo, servindo como meio de acesso ágil a informações e facilitando a cooperação entre áreas globais.  
A adoção da plataforma Sales force pela Embraer em suas atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente demonstra um engajamento estratégico com a digitalização e o aprimoramento constante da experiência do consumidor. Ao combinar soluções como Service Cloud, Sales Cloud e Marketing Cloud, a Embraer é capaz de aprimorar seus processos desde a captação até o suporte pós-venda, assegurando uma interação mais eficaz e personalizada com seus consumidores. O uso do aplicativo móvel Salesforce1 também simplifica a comunicação e a troca de informações entre equipes ao redor do mundo, contribuindo para uma administração mais rápida e eficiente. Esta utilização conjunta da tecnologia possibilita à Embraer preservar sua competitividade no mercado, reforçando sua relação com os clientes e melhorando a oferta de serviços. Portanto, a companhia não apenas atende às necessidades presentes, mas também se prepara para os desafios futuros do setor aeronáutico.  
 
GLOSSÁRIO 
Service cloud: É uma plataforma de atendimento ao cliente que ajuda empresas a gerenciarem e solucionarem problemas e questionamentos de seus clientes. 
Sales cloud: O Sales Cloud é a plataforma de vendas número 1 do mercado e permite que você gerencie tudo, desde leads a cotações, cobranças e pagamentos. 
App cloud: O App Cloud permite que você crie e gerencie uma estrutura de governança de TI centralizada e baseada em nuvem. 
LEGISLAÇÃO ADUANEIRA  
A Embraer, empresa Aeronáutica da origem brasileira conhecida pela qualidade em prestação de serviços de ponta, no que se diz aviões de uso doméstico e privado, como também jatos particulares de pequeno e grande porte. Está sujeita a diversos acordos internacionais, que visam garantir a importação e exportação de aeronaves e equipamentos aeronáuticos, podemos mencionar alguns deles como: 
 
Acordos de Financiamento 
A empresa mantém acordos com governos e bancos para obter financiamentos para projetos de desenvolvimento e produção de aeronaves. 
 
Acordos envolvendo os países MERCOSUL 
Mercosul é um bloco econômico que envolve os países: Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai. Os acordos econômicos envolvendo os países mencionados podem influenciar as exportações da Embraer para os países membros do bloco. 
 
Acordos bilaterais com os Estados Unidos e China 
Não podemos deixar de mencionar os Estados Unidos, importante mercado para empresa Embraer, pois com a parceria do mesmo, pode impactar positivamente nas vendas de aeronaves. E não menos importante a China, país mundialmente reconhecido por revoluções constantes no quesito tecnologia. Acordos comerciais com a China podem levar a empresa Embraer ao reconhecimento mais rápido e posições de destaque na indústria aeronáutica.  
 
Regimes Aduaneiros Especiais 
Um dos regimes mais conhecidos é o RECOF Regime Aduaneiro Especial de Entreposto Industrial sob Controle Informatizado) Regime qual permite a importação sem o prévio pagamento dos impostos. Assim podendo suspender ou reduzir o valor dos impostos referentes à importação ou exportação dos insumos. Além do RECOF a empresa Embraer pode vir utilizar a utilizar outros regimes aduaneiros especiais como:  
 
Entreposto: Permite o armazenamento de mercadorias sob controle aduaneiro, com redução ou suspensão de Impostos; 
 Admissão Temporária: Permite a importação de bens para utilização temporária em território nacional, assim podendo suspender o pagamento dos impostos de importação.  
Acordos Internacionais: Conhecida mundialmente pela exportação de aeronaves, a empresa Embraer é sujeita a diversos acordos internacionais, podendo destacar o Acordo Geral sobre Tarifas e Comércio (GATT), assim como acordos bilaterais, que estabelecem regras para o comércio internacional de bens e serviços. 
A importância da Gestão Aduaneira na empresa redução de Custos buscando o aumento da eficiência dos insumos e serviços oferecidos pela instituição; Agilidade nas OPS.
Diminuir o prazo de entrega do serviço assim obtendo uma clientela fidelizada pelo serviço prestado com excelência e confiabilidade em pouco prazo.
RECURSOS MATÉRIAS E PATRIMONIAIS   
Os recursos materiais e patrimoniais da Embraer são essenciais para suas   operações no setor aeroespacial, permitindo que a empresa produza, desenvolva e mantenha seus produtos com qualidade e eficiência. Aqui está um resumo de ambos:  
   
Recursos Materiais da Embraer  
Esses recursos são os bens físicos que a Embraer utiliza diretamente em suas operações, incluindo a fabricação, desenvolvimento e manutenção de aeronaves.  
Unidades De Produção E Fábricas  
Instalações físicas para montagem e fabricação de aeronaves, localizadas em cidades brasileiras como São José dos Campos, Botucatu e Gavião Peixoto, além de fábricas nos Estados Unidos e Portugal.  
Equipamentos E Máquinas industriais  
Máquinas de usinagem, corte a laser, robôs e equipamentos automatizados usados na fabricação e montagem de peças e componentes.  
Ferramentas De Montagem E Teste  
Ferramentas e dispositivos específicos para montagem e integração de partes de aeronaves, como asas, fuselagem e sistemas internos.  
Equipamentos de teste de segurança e qualidade para garantir a conformidade com padrões internacionais.  
Estoque De Materiais E Componentes  
Peças e materiais utilizados na fabricação de aeronaves, como ligas metálicas, compósitos, sistemas elétricos e hidráulicos, além de componentes adquiridos de fornecedores, como motores.  
Simuladores de Voo 
Simuladores para treinamento de pilotos e técnicos, reproduzindo a experiência real de voo para garantir a segurança e eficácia na operação das aeronaves.  
Sistemas de Tecnologia da Informação  
Infraestrutura de TI, incluindo softwares de design e simulação (CAD, CAE), utilizados para projetar e otimizar aeronaves.  
Veículos de Logística e Equipamentos de Transporte Interno 
Empilhadeiras, caminhões e outros veículos usados na movimentação de peças e produtos dentro das unidades de produção. 
 
Recursos Patrimoniais Da Embraer 
Esses são os ativos que a Embraer possui e que agregam valor a longo prazo, contribuindo para a sustentabilidade e crescimento da empresa. 
Infraestrutura Física e Fábricas 
Instalações industriais e centros de manutenção, essenciais para a produção e suporte técnico das aeronaves da Embraer. 
Propriedade Intelectual 
Patentes, tecnologias proprietárias e know-how técnico em design, aerodinâmica, eficiência de combustível e sistemas de controle. 
Centros de Treinamento e Simuladores 
Centros que treinam operadores, pilotos e técnicos, com simuladores de última geração, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes. 
 
Capital Financeiro 
Recursos financeiros, como capital de giro e linhas de crédito, que permitem à Embraer financiar novos projetos e expandir suas operações. 
Marca e Reputação 
A imagem de confiança e inovação que a Embraer construiu ao longo dos anos, sendo reconhecida globalmente por seus produtos de alta qualidade. 
Tecnologia da Informação e Sistemas de Gestão 
Sistemas integrados de gestão empresarial (ERP) e infraestrutura de TI que suportam a logística, produção, controle de qualidade e demais processos administrativos. 
Relacionamentos com Clientes e Fornecedores. 
Parcerias estratégicas com fornecedores globais de componentes e uma base de clientes consolidada, incluindo companhias aéreas, governos e empresas privadas.   
Esses recursos materiais e patrimoniais juntos formam a base da capacidade produtiva, de inovação e de competitividade da Embraer, permitindo que ela continue se destacando no mercado global de aviação.
RELAÇÕES ETNICO-RACIAIS E AFRODESCENDÊNCIA 
 
Programa Ciência Diversa selecionará duas organizações que realizem projetos nas áreas STEM para pessoas negras  
São José dos Campos, SP, 1° de setembro de 2022 – O Instituto Embraer está com inscrições abertas para ahttps://www.salesforce.com/br/customer-success-stories/embraer/ 
https://www.salesforce.com/br/service/cloud/ 
https://www.salesforce.com/br/products/sem/sales-cloud/#:~:text=O%20Sales%20Cloud%20%C3%A9%20a,a%20cota%C3%A7%C3%B5es%2C%20cobran%C3%A7as%20e%20pagamentos. 
https://www.salesforce.com/br/products/platform/how-you-manage/#:~:text=O%20App%20Cloud%20permite%20que,aquelas%20autorizadas%20a%20faz%C3%AA%2Dlo.
www.embraer.com/pt/companhia/relatorios
 
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https://www.salesforce.com/br/service/cloud/ 
https://www.salesforce.com/br/products/sem/sales-cloud/#:~:text=O%20Sales%20Cloud%20%C3%A9%20a,a%20cota%C3%A7%C3%B5es%2C%20cobran%C3%A7as%20e%20pagamentos. 
https://www.salesforce.com/br/products/platform/how-you-manage/#:~:text=O%20App%20Cloud%20permite%20que,aquelas%20autorizadas%20a%20faz%C3%AA%2Dlo.
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