Gestão da Cadeia de Suprimentos - Notas de aula 08

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Administração
Gestão da Cadeia de Suprimentos ‐ GST0045
Notas de aula ‐ 8
PROF.: ANDRE FLAESCHEN
andre.flaeschen@gmail.com
2015.2
Estratégias de competitividade
Obtendo Competitividade
PRODUTIVIDADE
Baixo Custo
Economia de Escala
VALOR
Benefícios; Marca; Imagem
Diferenciação por serviço: Pós‐venda; entrega 
rápida; flexibilidade; confiabilidade; ETC
Conceito de valor Marketing‐logístico
• VALOR =
PERCEPÇÃO DOS BENEFÍCIOS  
CUSTO TOTAL DE PROPRIEDADE
• = CUSTOS GERAIS NECESSÁRIOS PARA A 
OBTENÇÃO DO BENEFÍCIO ( DIFERENTE DE 
PREÇO!!)
Nível de Serviço Logístico
• Tempo de Entrega
• Disponibilidade de estoque
• Perdas ou avarias por entrega
• Frequência de entregas
• Lotes mínimos de entrega
• Flexibilidade
• Elementos intangíveis
Nível de Serviço e Custos
100%NÍVEL DE SERVIÇO
CUSTOS
Segmentação de nível de Serviço
• CRITÉRIOS POR CLIENTE
– Varejistas; Industriais; Atacadistas
– Por margem de lucro
• CRITÉRIO POR PRODUTO
– Tipo de produto: Alta concorrência; Bens de 
conveniência; Bens de compra comparada. 
• TÉCNICA = Classificação ABC
Cadeia de Valor
DESEN-
VOLVIMENTO 
DE NOVOS
PRODUTOS
MARKETING
E
VENDAS
OPERAÇÕES LOGÍSTICA 
DE
SAÍDA
LOGÍSTICA 
DE 
ENTRADA
SERVIÇOS 
PÓS - VENDA
FINANÇAS - TECNOLOGIA-INFORMAÇÃO- R.H.- CONTABILIDADE 
ATIVIDADES DE APOIO
ATIVIDADES PRIMÁRIAS 
Logística e o valor para o Cliente
•ENTREGA PONTUAL
•LEAD TIMES CURTOS
•RESPOSTA FLEXÍVEL
•LOGÍSTICA REVERSA
•MENOS ESTOQUES
•CUSTO DE PEDIDO 
MAIS BAIXOS
•CUSTOS DE FALTAS 
REDUZIDAS
BENEFÍCIOS 
PERCEBIDOS
CUSTO DE PROPRIEDADE
VALOR 
PARA O 
CLIENTE
Atingindo o alinhamento estratégico 
ESTRATÉGIA DA 
CADEIA 
DE SUPRIMENTOS
= ESTRATÉGIA
COMPETITIVA
• ENTENDER AS NECESSIDADES DO CLIENTE
• ENTENDER A CADEIA DE SUPRIMENTOS 
• OBTER A COERÊNCIA ENTRE ELAS
Espectro da incerteza da demanda
 
Baixa incerteza Certeza Incerteza Alta incerteza 
implícita da razoável razoável implícita da 
 demanda de demanda de demanda demanda 
 
 
 
Produtos Produtos Novos modelos Produtos 
puramente consagrados: de produtos totalmente 
funcionais: existentes: novos 
 
Gasolina Pasta de dentes novo Ford Focus lançamento 
 do I Watch 
Entender o cliente localizando sua demanda no espectro de 
incerteza implícita.
Estratégia da cadeia de suprimentos
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exemplos: UMA EMPRESA QUE ATENDE APENAS A PEDIDOS DE EMERGÊNCIA PARA
UM PRODUTO DEVERÁ SOFRER UMA INCERTEZA IMPLÍCITA DA DEMANDA MAIOR
DO QUE UMA EMPRESA QUE ENTREGA O MESMO PRODUTO COM UM LEAD TIME
LONGO.
ENTENDENDO O CLIENTE 
 TAMANHO DO LOTE 
 TEMPO DE RESPOSTA 
TOLERADO 
 VARIEDADE DE PRODUTOS 
 NÍVEL DE SERVIÇO 
 PREÇO DO PRODUTO 
 INOVAÇÃO 
GRUPOS OU 
SEGMENTOS COM 
NECESSIDADES 
SIMILARES 
INCERTEZA 
IMPLÍCITA DA 
DEMANDA 
INCERTEZA 
DA DEMANDA 
INCERTEZA NORMAL 
DA DEMANDA DO 
PRODUTO 
A INCERTEZA IMPLÍCITA DA DEMANDA É 
A INCERTEZA PROVENIENTE DA 
PARCELA DE DEMANDA À QUAL A CADEIA 
DE SUPRIMENTO DEVE ATENDER. 
Decisões na cadeia de suprimentos
ESTRATÉGIA COMPETITIVA 
ESTRATÉGIA DA CADEIA DE 
SUPRIMENTOS
EFICIÊNCIA RESPONSIVIDADE
ESTRUTURA DA CADEIA 
ESTOQUES TRANSPORTES INFORMAÇÕES INSTALAÇÕES
FATORES CHAVES
REF. Chopra,2003, pag.52 
PRODUTO CLIENTES
ESTOQUE INFORMAÇÃO
LUCRO LUCRATIVIDADE
TRANSAÇÃO RELACIONAMENTO
Competitividade Empresarial
GERENCIAMENTO 
INTEGRAL DO 
FLUXO
MENOS ESTOQUES 
MAIS INFORMAÇÕES
UTILIZAÇÃO DOS 
ATIVOS
PARCERIAS