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AV 1 - SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO E DE INFORMAÇÃO Questão 1 Nota: Não gerada Assinale a alternativa correta para a definição. Utilizam-se de pacotes de aplicativos padrões existentes no mercado e são sistemas que aumentam a produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam informações. Alternativas 1 - Sistema de Suporte Executivo 2 - Sistema de Informação Especialista 3 - Sistema de Automação de Escritório 4 - Sistema de Informação Gerencial 5 - Sistema de Informação Operacional Sua resposta 3 - Sistema de Automação de Escritório Questão 2 Nota: Não gerada De acordo com os conceitos de sistemas de informações, analise as definições abaixo. I______ é a consciência e o entendimento de um conjunto, para tomada de decisão. II______ registro ou fato, em sua forma primária, armazenados na memória. III______ é um conjunto de fatos organizados (ou combinados) de modo a ter valor adicional. Escolha a alternativa correta para cada definição correspondentes a seguir: Alternativas 1 - Conhecimento; Dado; Informação. 2 - Informação; Conhecimento; Dado. 3 - Conhecimento; Informação; Dado. 4 - Dado; Conhecimento; Informação. 5 - Dado; Informação; Conhecimento. Sua resposta 3 - Conhecimento; Informação; Dado. Questão 3 Nota: Não gerada O valor das informações para as organizações está diretamente ligado a como elas auxiliam os tomadores de decisão a atingir seus objetivos organizacionais. Lesca e Almeida (1994 apud BEAL, 2004) comentam sobre a qualidade das informações. Quando as mesmas possuem um grau de relevância, são claras e precisas. Podem ser obtidas em tempo oportuno, e ter um valor muito significativo para as organizações. Escolha a alternativa INCORRETA para os fatores que influenciam nas organizações. Alternativas 1 - Apoio à Decisão: uma vez que reduz a incerteza nos processos de tomada de decisão, minimizou os riscos das decisões. 2 - Produção: a informação é um importante elemento para a criação de novos produtos, pois, com o uso adequado dela, proporciona à organização um maior valor agregado aos seus produtos e serviços. 3 - Sinergia: o desempenho de uma organização está condicionado à qualidade das ligações e relações entre os seus departamentos que, por sua vez, dependem da qualidade do fluxo de informações existentes para proporcionar o intercâmbio de ideias e informações entre eles. 4 - Comportamento: a informação exerce influência sobre o comportamento das pessoas dentro e fora das organizações: internamente, busca influenciar o comportamento dos indivíduos para que suas ações sejam condizentes com os objetivos da organização; externamente, visa influenciar o comportamento dos envolvidos (clientes atuais ou potenciais, fornecedores, governo, parceiros etc.), de modo que se torne favorável ao alcance dos objetivos organizacionais. 5 - Colaborativo: trabalha com toda a comunicação, coordenação e colaboração entre vendedores e clientes. Pode ser feito por telefone, website, pessoalmente, e-mail etc. Sua resposta 5 - Colaborativo: trabalha com toda a comunicação, coordenação e colaboração entre vendedores e clientes. Pode ser feito por telefone, website, pessoalmente, e-mail etc. Questão 4 Nota: Não gerada Analise as características de um sistema e assinale a alternativa correta. O ______ é um sistema que possibilita a automação e o armazenamento de todas informações de negócios e realizar a integração dos diversos departamentos de uma empresa. Alternativas 1 - CRM 2 - BI 3 - E-Business 4 - ERP 5 - B2M Sua resposta 4 - ERP Questão 5 Nota: Não gerada Escolha a alternativa correta para um sistema de CRM que pode fazer parte de um ERP, com a característica de “trabalhar com toda a comunicação, coordenação e colaboração entre vendedores e clientes. Pode ser feito por telefone, website, pessoalmente, e-mail etc.”, classifica-se como do tipo: Alternativas 1 - Operacional 2 - Colaborativo 3 - Analítico 4 - Business Intelligence 5 - Gerencial Sua resposta 2 - Colaborativo
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