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25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4 Avaliação: GST0580_AV_201501323891 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Tipo de Avaliação: AV Aluno: Professor: SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO Turma: 9007/AB Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial.:2 Data: 18/11/2015 17:58:24 (F) 1a Questão (Ref.: 236983) Pontos: 1,5 / 1,5 Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. A administração é a forma de definir e coordenar como as coisas são feitas nas organizações. Sem esta ciência o mundo moderno jamais seria o que é hoje. O administrador possui diferentes papéis dispostos em três diferentes níveis. Sendo assim, quais estes níveis? Expliqueos. Resposta: Nivel Estratégico está relacionado à cúpula da empresa, cabe a função de direção da organização. Nesta etapa, o administrador deve ser muito mais criativo do que em outros níveis, ele trabalha orientado para o longo prazo. Nível Tático é relacionado ao controle e a gerência, o administrador atua como um articulador entre os diversos níveis da empresa, como um facilitador da comunicação. O trabalho é apontado para o médio prazo. Nível Operacional é o "chão de fábrica", na empresa, é onde de fato ocorre a produção. Neste nível, o administrador é focado no curto prazo, preocupandose com a prática das atividades e com questões que ocorrem no momento. Gabarito: O nível estratégico de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade. O nível gerencial deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis. O nível operacional representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. 2a Questão (Ref.: 603689) Pontos: 0,5 / 1,5 Um plano de marketing deve conter decisões sobre o "mix de marketing" para atingir o posicionamento desejado. Explique quais são estes quatro aspectos envolvidos no "mix de marketing", objeto das decisões. Resposta: A comunicação, que é a forma como se deseja transmitir determinadas ideias. Apresentação do que se deseja oferecer. Layout. As pessoas que se deseja alcançar, objetivos. Também os resultados que irão ser obtidos com o processo de marqueting. Gabarito: Comunicação diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas funcionalidades e que estimulem a sua aquisição. Canais de Distribuição definir um sistema de escoamento por meio do qual a empresa colocará o produto nas mãos de seus consumidores. 25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4 Preço envolve a definição do preço de venda, condições de pagamento e financiamento, e descontos não promocionais. Produto especificação das características do produto, seus benefícios, marca, rótulo, qualidade, design, serviços e garantias acoplados, além de formas e cuidados no uso do produto, além de outras. 3a Questão (Ref.: 175878) Pontos: 0,5 / 0,5 Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com: Objetivos. Missão. Valores. Crenças. Visão. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 567517) Pontos: 0,5 / 0,5 Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: Matriz GE/McKinsey. Balanced Scorecard. Classificação A B C. Análise SWOT. Matriz BCG. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 242333) Pontos: 0,5 / 0,5 As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos. Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. É voltado para o futuro, preocupase com a racionalidade do processo decisório. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/4 6a Questão (Ref.: 582495) Pontos: 0,0 / 0,5 Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura. Funcional Por produtos ou serviços Por processo Por tipo de venda Por clientela Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 753292) Pontos: 0,0 / 0,5 Analise as alternativas a seguir, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas. ( ) Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene (como as condições de trabalho, salário, status e segurança), cuja ausência cria insatisfação; e os de motivação (realização, reconhecimento, satisfação no trabalho, responsabilidade e desenvolvimento pessoal), que são necessários à satisfação. ( ) Segundo a teoria de Herzberg os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). ( ) Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio do ciclo motivacional: equilíbrio interno, estímulo ou incentivo, necessidade, tensão, comportamento ou ação e satisfação da necessidade ou frustração ou ainda compensação por meio de outro comportamento derivativo. ( ) Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Assinale a ÙNICA alternativa que representa a correta sequência: V, V, V, V V, F, V, V F, F, V, V V, V, V, F V, V, F, F Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 268024) Pontos: 0,0 / 0,5 Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliarse o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de 25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4 quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)? controle postecipado ou essencial controle simultâneo ou contínuo controle contínuo ou preventivo précontrole ou preventivo controle posterior ou histórico Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 237129) Pontos: 0,0 / 1,0 Tendo como base as responsabilidades de um gerente de operações, analise as opções apresentadas e responda: I Formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. II Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações. III Selecionar funcionários para as funções de produção. IV Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção. V Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques. Todas representam uma responsabilidade do gerente de operações. Apenas I e II não representa uma responsabilidade do gerente de operações. Apenas II não representa uma responsabilidade do gerente de operações. Apenas III não representa uma responsabilidade do gerente de operações. Apenas III e V não representam uma responsabilidade do gerente de operações. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 235885) Pontos: 1,0 / 1,0 Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é: Zelar pela documentação funcional e pelo controle de pessoal. Garantir salários na média superior do mercado. Desenvolver a habilidade de liderança dos diretores. Adaptar os cargos ao perfil dos funcionários. Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes. Gabarito Comentado. Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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