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25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/5 Avaliação: C GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMA Tipo de Avaliação: AV Aluno: 2 Professor: CLAUDIA ABREU PAES Turma: 9005/AE 1a Questão (Ref.: 171460) Pontos: 1,5 / 1,5 Existe um modelo de maturidade genérico no COBIT 4.1, baseado em uma escala simples de 0 a 5, que demonstra como um processo evolui de capacidade, conforme os níveis a seguir: 0 Gerenciamento de processos não aplicado; 1 Processos são ad hoc e desorganizados; 2 Processos seguem um caminho padrão; 3 Processos são documentados e comunicados; 4 Processos são monitorados e medidos; 5 Boas práticas são seguidas e automatizadas. Como se sabe, cada um desses níveis tem um nome. Cite o nome de três desses níveis associandoos aos respectivos números. Exemplo: 0 xxxxx; 3 yyyyy; e, 5 zzzzz. Resposta: 0 Inexistente 3 Definido 5 Otimizado Gabarito: Três dos seguintes: 0 Inexistente; 1 Inicial/ Ad hoc; 2 Repetível, porém Intuitivo; 3 Definido; 4 Gerenciado e Mensurável; 5 Otimizado. 2a Questão (Ref.: 171471) Pontos: 1,5 / 1,5 Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto costumase criar um conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógica o Val IT define e padroniza o uso de alguns termos. Qual é a diferença entre projeto, programa e portfolio? Resposta: Projeto: Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de acordo com o cronograma e um orçamento acordado. Programa: Grupo de projetos relacionados entre si, necessarios e suficientes, para alcançar um objetivo de negocio e agregar valor. Portfolio: Conjunto de programas de investimentos, serviços de TI, projeto de TI e ativos de TI. Gabarito: Projeto: Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a empresa, com base em um cronograma e um orçamento previamente acordados. 25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/5 Programa: Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado objetivo de negócio e criar valor. Portfolio: Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e monitorados para otimizar o valor do negócio. 3a Questão (Ref.: 101419) Pontos: 0,5 / 0,5 A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente como um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeuse que com sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas podiam evitar fracassos decorrentes de: Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes 4a Questão (Ref.: 101454) Pontos: 0,5 / 0,5 O ITGI (2007) descreve a Governança de TI, como: "Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". "Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização". "Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização". "Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento". "Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de RH da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização". Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 101427) Pontos: 0,5 / 0,5 A implementação da Governança de TI se dá num processo de longo prazo. Aragon (2008) sugere que a implementação para ser bem sucedida deve atender a requisitos, tais como: I. Ter um modelo de Governança de TI. II. Atacar as principais vulnerabilidades. III. Ter uma equipe qualificada. IV. Certificarse de que os benefícios previstos pela governança de TI estão sendo atingidos. Quais requisitos estão corretos? Estão corretos os requisitos I, II, III e IV Estão corretos os requisitos I, II Estão corretos os requisitos II e IV Estão corretos os requisitos II, III e IV Estão corretos os requisitos I e IV 25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/5 6a Questão (Ref.: 101474) Pontos: 0,5 / 0,5 Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com base em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de atuação. Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões sistêmicas e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas dentro das organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente interligados com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que estão sob sua responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para isto, costuma utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente estabelecidos, se existe algum desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e pensando sob a ótica administrativa, um dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre: Teoria Fundamentalista Teoria Discreta Teoria Contínua Teoria de Controle Teoria da Curva de Gauss 7a Questão (Ref.: 101522) Pontos: 0,5 / 0,5 O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, além de boas práticas para controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do COBIT, assinale a opção correta. No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas. A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relacionase com a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer suas responsabilidades fiduciárias e de governança. O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, correspondentes aos quatro domínios do COBIT: planejar e organizar (PO);adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e monitorar e avaliar (ME). Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequarse a certos critérios de controle da informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor mais produtivo e econômico − uso dos recursos; a eficiência identificase a informação é relevante e pertinente para o processo de negócio e se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável. O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e otimizado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 101502) Pontos: 0,0 / 0,5 Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado: 25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/5 Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas. Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. No seu escopo estão incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle interno, a conformidade regulatória e a governança. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 101510) Pontos: 0,0 / 1,0 O Val IT leva a visão de governança para a empresa e ajuda os executivos a se concentrarem em duas das quatro questões fundamentais de TI relacionadas com a governança de TI. O COBIT, por outro lado, responde as outras duas questões que ficam pendentes. Relacione cada uma das frases abaixo marcando um [ V ], quando de tratar de Val IT ou um [ C ], quando se tratar de COBIT. I. Estamos fazendo as coisas certas? II. Estamos conseguindo fazêlas bem? III. Estamos conseguindo benefícios? IV. Estamos fazendo de forma certa? Qual das alternativas abaixo está correta: C, C, V, V C, V, C, V C, C, C, C V, V, C, C V, C, V, C Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 245090) Pontos: 1,0 / 1,0 Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes? Seis Sigma (ou Six Sigma) Val IT COSO ITIL CMMI Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015. 25/11/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 5/5
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