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AV_Governança_de_TI_2015.3

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25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/5
Avaliação: C  GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA
INFORMA        Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 2
Professor: CLAUDIA ABREU PAES Turma: 9005/AE
  1a Questão (Ref.: 171460) Pontos: 1,5  / 1,5
Existe um modelo de maturidade genérico no COBIT 4.1, baseado em uma escala simples de 0 a 5, que demonstra
como um processo evolui de capacidade, conforme os níveis a seguir:
0 ­ Gerenciamento de processos não aplicado;
1 ­ Processos são ad hoc e desorganizados;
2 ­ Processos seguem um caminho padrão;
3 ­ Processos são documentados e comunicados;
4 ­ Processos são monitorados e medidos;
5 ­ Boas práticas são seguidas e automatizadas.
Como se sabe, cada um desses níveis tem um nome. Cite o nome de três desses níveis associando­os aos
respectivos números. Exemplo: 0 ­ xxxxx; 3 ­ yyyyy; e, 5 ­ zzzzz. 
Resposta: 0 ­ Inexistente 3 ­ Definido 5 ­ Otimizado
Gabarito:
Três dos seguintes:
 
0 ­ Inexistente;
1 ­ Inicial/ Ad hoc;
2 ­ Repetível, porém Intuitivo;
3 ­ Definido;
4 ­ Gerenciado e Mensurável;
5 ­ Otimizado.
  2a Questão (Ref.: 171471) Pontos: 1,5  / 1,5
Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto
costuma­se criar um conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógica o
Val IT define e padroniza o uso de alguns termos.
Qual é a diferença entre projeto, programa e portfolio?
Resposta: Projeto: Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de acordo com o
cronograma e um orçamento acordado. Programa: Grupo de projetos relacionados entre si, necessarios e
suficientes, para alcançar um objetivo de negocio e agregar valor. Portfolio: Conjunto de programas de
investimentos, serviços de TI, projeto de TI e ativos de TI.
Gabarito:
Projeto: Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a
empresa, com base em um cronograma e um orçamento previamente acordados.
25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/5
Programa: Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado
objetivo de negócio e criar valor.
Portfolio: Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e
monitorados para otimizar o valor do negócio.
  3a Questão (Ref.: 101419) Pontos: 0,5  / 0,5
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira
global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente como
um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeu­se que com sistemas
informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas podiam evitar
fracassos decorrentes de:
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers
Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes
Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral
  Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes
Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes
  4a Questão (Ref.: 101454) Pontos: 0,5  / 0,5
O ITGI (2007) descreve a Governança de TI, como:
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento".
  "Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e
as estratégias da organização".
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura
organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e
as estratégias da organização".
"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura
organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento".
"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura
organizacional e processos que garantam que a área de RH da organização suporte e aprimore os objetivos
e as estratégias da organização".
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 101427) Pontos: 0,5  / 0,5
A implementação da Governança de TI se dá num processo de longo prazo. Aragon (2008) sugere que a
implementação para ser bem sucedida deve atender a requisitos, tais como: 
I. Ter um modelo de Governança de TI. 
II. Atacar as principais vulnerabilidades. 
III. Ter uma equipe qualificada. 
IV. Certificar­se de que os benefícios previstos pela governança de TI estão sendo atingidos. 
Quais requisitos estão corretos?
  Estão corretos os requisitos I, II, III e IV
Estão corretos os requisitos I, II
Estão corretos os requisitos II e IV
Estão corretos os requisitos II, III e IV
Estão corretos os requisitos I e IV
25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/5
  6a Questão (Ref.: 101474) Pontos: 0,5  / 0,5
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com base
em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de atuação.
Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões sistêmicas
e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas dentro das
organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente interligados
com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que estão sob sua
responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para isto, costuma
utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente estabelecidos, se existe algum
desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e pensando sob a ótica administrativa, um
dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre:
Teoria Fundamentalista
Teoria Discreta
Teoria Contínua
  Teoria de Controle
Teoria da Curva de Gauss
  7a Questão (Ref.: 101522) Pontos: 0,5  / 0,5
O  COBIT,  ferramenta  de  suporte  que  possibilita  aos  gerentes  melhor  gestão  de  requisitos  de  controle,
questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras,
além  de  boas  práticas  para  controle  de  tecnologia  da  informação  (TI)  em  toda  a  empresa.  A  respeito  do
COBIT, assinale a opção correta.
No COBIT, são  identificados os seguintes  recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para
usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia
e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas.
A confiabilidade é um controle de  informação que engloba a  fidedignidade e a  totalidade da  informação, bem
como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona­se com
a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer
suas responsabilidades fiduciárias e de governança.
  O modelo  em  questão  fornece  um  processo  de  referência  para  que  todos  na  organização  possam  visualizar  e
gerenciar  as  atividades  e  riscos  da  TI.  Essas  atividades,  normalmente,  são  ordenadas  por  domínios  de
responsabilidade  de  planejamento,  construção,  processamento  e  monitoramento,  correspondentes  aos  quatro
domínios  do  COBIT:  planejar  e  organizar  (PO);adquirir  e  implementar  (AI);  entregar  e  suportar  (DS);  e
monitorar e avaliar (ME).
Para  atender  aos  objetivos  de  negócios,  as  informações  precisam  adequar­se  a  certos  critérios  de  controle  da
informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor ­
mais produtivo e econômico − uso dos recursos; a eficiência identifica­se a informação é relevante e pertinente
para  o  processo  de  negócio  e  se  essa  informação  é  entregue  em  tempo,  de  maneira  correta,  consistente  e
utilizável.
O COBIT  foi  desenvolvido  com  forte  ênfase  em  controles  e  suas  as  avaliações  são  executadas  com base  em
cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e otimizado.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 101502) Pontos: 0,0  / 0,5
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das
afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/5
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio,
traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários,
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
  Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários
para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as
políticas e diretrizes estabelecidas.
  Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. No
seu escopo estão incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle interno, a
conformidade regulatória e a governança.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 101510) Pontos: 0,0  / 1,0
O Val IT leva a visão de governança para a empresa e ajuda os executivos a se concentrarem em duas das quatro
questões fundamentais de TI relacionadas com a governança de TI. O COBIT, por outro lado, responde as outras
duas questões que ficam pendentes. Relacione cada uma das frases abaixo marcando um [ V ], quando de tratar de
Val IT ou um [ C ], quando se tratar de COBIT.
I. Estamos fazendo as coisas certas?
II. Estamos conseguindo fazê­las bem?
III. Estamos conseguindo benefícios?
IV. Estamos fazendo de forma certa?
Qual das alternativas abaixo está correta:
  C, C, V, V
C, V, C, V
C, C, C, C
V, V, C, C
  V, C, V, C
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 245090) Pontos: 1,0  / 1,0
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e
que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o
desempenho  operacional  das  organizações  e  ainda  identificando  as  causas  responsáveis  pelos  problemas,
conhecidas como causas raízes?
  Seis Sigma (ou Six Sigma) 
Val IT
COSO
ITIL
CMMI
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
 
25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 5/5

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