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1a Questão (Ref.: 201302648622) Pontos: 0,1 / 0,1 Após identificarmos as necessidades e desejos do cliente através da Entrevista de Vendas, iniciamos a Apresentação de Vendas. Ao apresentarmos um produto, ressaltamos suas características. Essas características oferecem aos clientes: Frustração Realização profissional Benefícios Conforto Indignação 2a Questão (Ref.: 201302718458) Pontos: 0,0 / 0,1 É sabido que cada geração é profundamente influenciada pela época em que foi criada, pela música, filmes, política e eventos daquele período. Os membros a geração X, as pessoas nascidas a partir do início dos anos 1960 até o final dos anos 1970, podendo alcançar o início dos anos 1980, por exemplo, cresceram descrentes com relação à sociedade, aos políticos, à propaganda e ao merchandising. A geração X é mais exigente em relação aos produtos que consome - muitos se desinteressam por propagandas que prometem demais. Esse contexto nos faz refletir sobre a importância da segmentação. Quando se divide o mercado por geração significa que estamos dividindo o mercado por: (C) Segmentação diferenciada (A) Segmentação geográfica (D) Segmentação relacionada (E) Segmentação psicográfica (B) Segmentação demográfica 3a Questão (Ref.: 201302718459) Pontos: 0,0 / 0,1 No processo de identificar quais os melhores segmentos para uma organização abordar, existem três critérios básicos utilizados para a avaliação dos diversos segmentos de mercado. Quais são eles? (Assinale a única alternativa correta) (C) Tamanho, taxa de crescimento e atratividade do segmento. (B) Efeitos dos concorrentes, produtos substitutos e poder os compradores. (D) Poder de barganha dos fornecedores e clientes, rivalidade entre os produtos substitutos. (A) Atratividade estrutural, do segmento, e objetivos da empresa e recursos disponíveis. (E) Poder de barganha dos clientes e o efeito da indústria. 4a Questão (Ref.: 201302195086) Pontos: 0,0 / 0,1 Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente. Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing. Ativação Adaptação Análise Ampliação Avaliação Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201302561996) Pontos: 0,0 / 0,1 Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é: c) Steven a) Porter b) Jackes d) Oswald Kotler Gabarito Comentado.
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