Quiz marketing estratégico Senac

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BADMCAS6DA-2001-667441 2001-MARKETING ESTRATÉGICO Quiz
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Usuário ESTER GRAZIELE DA SILVA GARCIA
Curso 2001-MARKETING ESTRATÉGICO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 23/05/20 16:09
Enviado 23/05/20 17:05
Data de vencimento 27/05/20 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 10 pontos  
Tempo decorrido 55 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
No marketing, valor e preço são tidos como conceitos bastante diferentes, porém
de extrema importância.
 Qual das opções abaixo melhor caracteriza o conceito de valor para o marketing?
Percepção de qualidade de um produto, levando em consideração
os seus benefícios tangíveis (benefícios físicos e experienciais).
Diferença entre a percepção do cliente quanto aos benefícios
trazidos pelos produtos e os custos de obtê-los.
Percepção de qualidade de um produto, levando em consideração
os seus benefícios tangíveis (benefícios físicos e experienciais).
Diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço
ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
Percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para
aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
Sala de Aula Tutoriais ESTER GRAZIELE DA SILVA GARCIA
183
0 em 1 pontos
Terminar Sessão
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Comentário
da
resposta:
Valor - uma característica de pessoa ou organização, que
determina a forma como ela se comporta e interage com outros
indivíduos e com o ambiente.
Alternativa correta a) Diferença entre a percepção do cliente quanto
aos benefícios trazidos pelos produtos e os custos de obtê-los. 
O valor percebido pelo cliente é medido pela diferença entre a
expectativa quanto aos benefícios e a percepção real de benefício.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Hyundai anunciou nesta terça-feira (3) o preço da edição especial Copa do Mundo
(de 2018) do HB20. Com início das vendas previsto para o próximo dia 14 [...].
Patrocinadora do evento, a montadora já tinha lançado em 2014 um HB20 Copa
do Mundo, que vinha com bola e TV. Agora, a ideia é a mesma e todos os clientes
ganharão uma bola Telstar 18, réplica do modelo oficial que será utilizado na
Rússia. As versões têm central multimídia com TV digital e tela de boas-vindas
com logos da Hyundai e Copa do Mundo Fifa. (G1, 2018)
Com base na notícia veiculada pelo G1 no início de 2018, podemos afirmar que:
A Hyundai soube acompanhar uma tendência de mercado e
identificou, em seu patrocínio da Copa do Mundo, uma
oportunidade para agradar aos consumidores aficionados por
futebol, adaptando um modelo de carro já produzido por ela há
anos.
A empresa lançou o carro da Copa do Mundo para atender à
demanda reprimida de seus consumidores.
A Hyundai aproveitou exclusivamente de seus recursos internos
para fabricar o mesmo carro de sempre, mas com um nome
diferente.
A fabricante de carro criou o modelo apenas para fortalecer sua
imagem como patrocinadora do evento.
A Hyundai soube acompanhar uma tendência de mercado e
identificou, em seu patrocínio da Copa do Mundo, uma
oportunidade para agradar aos consumidores aficionados por
futebol, adaptando um modelo de carro já produzido por ela há
anos.
A inovação de lançar um carro completamente diferente faz que os
consumidores busquem a marca em virtude de seu vínculo com o
evento da Copa.
Alternativa correta d) A Hyundai soube acompanhar uma tendência
de mercado e identificou, em seu patrocínio da Copa, uma
oportunidade para agradar aos consumidores aficionados por
futebol, adaptando um modelo de carro já produzido por ela há
anos. 
Mais do que qualquer outro grupo na empresa, os profissionais de
marketing devem acompanhar as tendências e buscar
oportunidades no ambiente, mas sem esquecer de olhar seus
1 em 1 pontos
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recursos internos e os atores de contato direto, tais como
fornecedores, clientes, parceiros e os demais públicos envolvidos.
Ao lançar uma versão especial do HB20, um dos carros mais
vendidos no Brasil, a empresa soube aproveitar a tendência e
oportunidade do evento Copa e unir a um produto que já é ponto
forte da marca.
G1. Hyundai HB20 Copa do Mundo custa a partir R$ 49.990.
Disponível em: <https://g1.globo.com/carros/noticia/hyundai-hb20-
copa-do-mundo-custa-a-partir-r-49990.ghtml>. Acesso em: 2 jul.
2018.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
É preciso definir o mercado a ser segmentado para, posteriormente, decidir como
formar segmentos relevantes para a empresa. No entanto, nem todo segmento
vale a pena ser explorado. Dentre os requerimentos para o segmento ser
considerado, é possível ressaltar:
Os segmentos devem conseguir ser alcançados pela proposta de
valor das empresas por meio de ações de marketing.
Os segmentos devem ser pouco significativos para as ações de
marketing serem efetivamente realizadas.
Os segmentos precisam ser semelhantes, compartilhando
características e propósitos entre si.
Os segmentos precisam ser inacessíveis para as organizações,
dificultando também o acesso da concorrência.
Os segmentos devem conseguir ser alcançados pela proposta de
valor das empresas por meio de ações de marketing.
Os segmentos podem ser imensuráveis, visto que nem sempre são
oferecidas formas de mensuração. 
Alternativa correta d) Os segmentos devem conseguir ser
alcançados pela proposta de valor das empresas por meio de
ações de marketing.
Os segmentos devem ser acionáveis. É preciso que a empresa
consiga transmitir sua proposta de valor por meio de suas ações de
marketing para o segmento proposto.
Pergunta 4
É essencial que, a partir de uma base, formem-se segmentos a serem testados
com a finalidade de formar perfis, tanto de características descritivas como
responsivas. E, como já mostrado na seção anterior, para que a segmentação
seja útil, o grupo a ser selecionado deve ser suficientemente mensurável,
substancial, diferenciável, acessível e acionável. Nesse sentido, o grande desafio
da segmentação é decidir em quais bases segmentar o mercado. A C&A, por
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
https://g1.globo.com/carros/noticia/hyundai-hb20-copa-do-mundo-custa-a-partir-r-49990.ghtml
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
exemplo, segmenta seu público primeiramente com base nos diferentes estilos de
vida de seus consumidores para, posteriormente, elencar as características
comuns a eles, tais quais idade e escolaridade.Essa estratégia de segmentação
pode ser denominada:
demográfica.
primária.
secundária.
terciária.
demográfica.
comportamental.
Alternativa correta a) primária.
Na segmentação primária, o primeiro passo é a formação de grupos
com base na resposta do cliente, determinando se eles podem ser
identificados com base nas diferenças entre suas características.
Então, a partir de resposta, tais como situação de uso, preferências
e necessidades dos compradores ou comportamento de compra e
lealdade, são formados grupos e depois é que se parte para a
observação de características descritivas comuns a eles, como
idade, renda etc. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
As decisões das organizações impactam todos os ambientes com os quais se
relaciona direta e indiretamente. A busca por uma visão holística da organização
tem como objetivo valorar, cada vez mais, o impacto positivo de suas ações,
envolvendo diferentes ambientes e stakeholders. Sobre o impacto das decisões
das organizações sobre os diversos atores, é correto afirmar que:
engloba a influência na vida de colaboradores, sindicatos e
fornecedores.
se baseia exclusivamente nos seus ambientes internos.
engloba a influência na vida de colaboradores, sindicatos e
fornecedores.
tem motivado a elaboração de ações focadas em departamentos
específicos das organizações.
se restringe aos ambientes externos que se relacionam com a
empresa.
reflete a negligência dos impactos das ações das organizações.
Alternativa correta b) Engloba a influência na vida de
colaboradores, sindicatos e fornecedores.
Em um contexto empresarial, muitas decisões tomadas resultam
em ações que impactam de alguma maneira a vida das pessoas,
podendo influenciar a vida dos funcionários e a de seus familiares,
das comunidades, das gerações futuras, dos clientes, dos
fornecedores, dos investidores e até dos concorrentes. Como forma
1 em 1 pontos
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de buscar a qualidade dos impactos das ações da organização
sobre as pessoas, as empresas têm elaborado e desenvolvido
ações socialmente responsáveis no âmbito pessoal, profissional ou
empresarial.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A percepção do consumidor vai reger o posicionamento estratégico da empresa
no mercado. O grande desafio, sob a perspectiva do marketing estratégico, é
convergir os seus esforços para que o consumidor perceba benefícios únicos na
marca, de modo a ser reconhecida de forma favorável quando comparada à sua
concorrência. Dessa forma, sustentar e alavancar a marca são questões-chave do
posicionamento estratégico competitivo.
Com base nos elementos de valor e diferenciação que tangenciam o
posicionamento da marca ou do produto, avalie as afirmativas que seguem:
A partir da harmonização dos elementos do marketing mix (produto, preço, praça e
promoção), é possível delinear e consolidar o posicionamento competitivo da marca.
É preciso escolher uma base de avaliação variável para permitir a comparação do
posicionamento da empresa ao longo do tempo.
O subposicionamento acontece quando o consumidor percebe o produto ou a
marca de forma limitada.
Dessa forma, é possível afirmar que:
Apenas I está correta.
Apenas I está correta.
Apenas II está correta.
Apenas III está correta.
Apenas II e III estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
Alternativa correta a) Apenas II está correta. 
É preciso escolher uma base de avaliação fixa para que seja
permitido avaliar o posicionamento de forma comparável ao longo
do tempo. O superposicionamento acontece quando o cliente tem
uma compreensão muito limitada da companhia, do produto ou da
marca. O subposicionamento ocorre quando os clientes não
possuem uma percepção clara acerca da distinção da empresa e
de seus produtos em relação ao mercado.
Pergunta 7
Ao escolher o mercado que pretende atingir, as empresas devem estar atentas a
como relacionar a escolha do seu público-alvo aos benefícios que as tornam
diferentes da concorrência (posicionamento) na mente do consumidor. Essa é
uma atividade importante para canalizar os esforços de marketing em prol de um
objetivo acertado.
Com base no que foi estudado sobre identificação do público-alvo e
posicionamento estratégico, é correto afirmar que:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Fatores competitivos como o grau de diferenciação da empresa e
a intensidade competitiva do mercado são fatores primordiais para
a avaliação do posicionamento da organização.
O poder de barganha dos fornecedores e o poder de barganha dos
clientes são fatores ambientais que devem ser considerados na
análise de atratividade do mercado.
Os negócios centrais são aqueles que parecem ser atrativos e
frutíferos, com grande potencial de expansão, mesmo que
mantenha uma posição fraca a princípio.
A força do negócio deve priorizar apenas os recursos internos e as
informações voltadas para as suas capacidades do dia a dia.
Apesar de oferecer dados quanto a atratividade e forças
competitivas, a matriz GE/McKinsey não oferece subsídios para
uma análise sistemática.
Fatores competitivos como o grau de diferenciação da empresa e
a intensidade competitiva do mercado são fatores primordiais para
a avaliação do posicionamento da organização.
Alternativa correta e) Fatores competitivos como o grau de
diferenciação da empresa e a intensidade competitiva do mercado
são fatores primordiais para a avaliação do posicionamento da
organização.
 Além dos fatores de mercado, fatores econômicos e tecnológicos e
fatores ambientais, deve-se considerar os fatores competitivos que
englobam a intensidade competitiva da organização, a qualidade da
sua concorrência, a ameaça de substituição (por concorrentes
diretos, indiretos e substitutos) e o grau de diferenciação.
Pergunta 8
Uma das maiores empresas de cristais, a Swarovski decidiu aumentar sua aposta
na venda de peças para outras empresas que atuam no varejo, em função do
valor agregado que os itens da marca acumulam quando adicionados a outro
produto. "No início da crise econômica, ainda lá em 2014, decidimos intensificar
nossa atuação B2B, passando a oferecer os nossos cristais a outras empresas.
Assim, aumentamos nosso leque de operações e agregamos valor aos produtos
das companhias interessadas", conta a diretora da Swarovski Professional para
Brasil e América Latina, Mônica Orcioli.
Por meio de parcerias, a Swarovski comercializa cristais para varejistas como
Osklen e Havaianas. "São alianças estratégicas. Realizamos uma pesquisa que
nos mostrou que 40% dos consumidores estariam predispostos a pagar um valor
maior por itens que possuam um cristal nosso embutido", diz Mônica.
(DATAMARK, 2016)
Com base nisso, avalie as afirmativas com relação a essa aliança:
É uma parceria que oferece o acesso a novos mercados e novas tecnologias às empresas
envolvidas.
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Permite a entrada mais rápida de novos produtos da marca em mercados já
consolidados.
É uma forma de compartilhar custos e riscos entre as empresas que compõem a
aliança.
Apenas II está correta.
Apenas I está correta.
Apenas II está correta.
Apenas I e II estão corretas.
Apenas I e III estão corretas.
I, II eIII estão corretas.
Alternativa correta e) I, II e III estão corretas. 
Todas as alternativas estão corretas visto que essa parceria 1)
facilita a entrada da Swarovski em novos mercados, como a
calçadista, por exemplo; 2) permite que a marca entre em
mercados consolidados em virtude do prestígio e da predisposição
a pagar para ter um cristal embutido nesses produtos; e 3) oferece
uma divisão de custos e riscos com as demais empresas
envolvidas, em um contexto permeado por uma crise econômica.
DATAMARK. Varejistas de joias escapam da crise ao apostar
em B2B e vendas diretas. jul. 2016. Disponível em:
<https://www.datamark.com.br/noticias/2016/7/varejistas-de-joias-
escapam-da-crise-ao-apostar-em-b2b-e-vendas-diretas-210968/>.
Acesso em: 5 jul. 2018.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
Ao estabelecer parcerias estratégicas, é importante ter em mente que se trata de
um processo que requer uma forte integração entre as empresas envolvidas nos
mais diversos aspectos. Além disso, a flexibilidade das estruturas e o
acompanhamento de mudanças e tendências devem ser uma prioridade para as
organizações.
Como exemplo, o frigorífico Muh participou, no passado, de uma aliança com outra
associação de produtores para a produção e a distribuição de carne bovina de qualidade,
no entanto, essa parceria teve curta duração em função da falta de continuidade de
fornecimento da matéria-prima. Além disso, os insucessos também ocorreram graças à
falta de confiança entre os parceiros. Essas falhas na comunicação acarretam falhas na
programação e não atendimento dos pedidos dos clientes. (FERREIRA; BARCELLOS,
2011)
Pode-se dizer que essas falhas foram decorrentes da falta de integração em nível:
Operacional e interpessoal.
Estratégica e cultural.
Operacional e interpessoal.
Interpessoal e cultural.
Estratégica e tática.
Interpessoal e tecnológica.
Alternativa correta b) Operacional e interpessoal. 
1 em 1 pontos
https://www.datamark.com.br/noticias/2016/7/varejistas-de-joias-escapam-da-crise-ao-apostar-em-b2b-e-vendas-diretas-210968/
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Sábado, 23 de Maio de 2020 17h05min14s BRT
resposta: A integração operacional é voltada para o fornecimento de recursos
humanos, financeiros e informacionais para a execução no dia a
dia, o que foi o caso do não fornecimento de matéria-prima.
Integração interpessoal, baseada no relacionamento entre pessoas,
na qual elas se conhecem, aprendem juntas e conseguem criar um
valor diferenciado, em razão da falta de confiança e do
comprometimento dos envolvidos.FERREIRA, G. C..; BARCELLOS,
M. D. Vantagens e desvantagens das alianças estratégicas: uma
análise sob a ótica dos agentes da cadeia produtiva da carne
bovina. Organizações Rurais & Agroindustriais, 8(1), [s.l.]. 2011.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A fundadora do aplicativo LadyDriver, Gabriela Corrêa, disse que a ideia do seu
negócio surgiu a partir do assédio de um motorista de táxi enquanto ia encontrar
amigas em um bar. Na época, Gabriela notou que não havia aplicativos similares
apenas com motoristas do sexo feminino (AUGUSTO, 2017). O aplicativo,
desenvolvido para o transporte de passageiras, focou sua estratégia de
segmentação na questão de gênero. Ao oferecer motoristas e clientes, busca
oferecer autonomia financeira para o primeiro grupo e segurança para as duas
partes. Nesse caso, a segmentação da empresa foi considerada: 
multidimensional.
a priori.
post hoc. 
multidimensional.
atitudinal.
comportamental.
Alternativa correta a) a priori.
Os métodos a priori, também conhecidos como abordagens prontas
para uso, por utilizar como base dados secundários, ou seja, já
disponíveis ao público, costumam ser uma forma mais fácil e rápida
de segmentar mercados. Dessa forma, a empresa pode segmentar
seus consumidores por idade, gênero, renda, classe social, grau de
escolaridade, cidade ou bairro onde mora, entre outros, de modo a
identificar divisões que sejam úteis e significativas. 
AUGUSTO, Thaís. Por segurança, aplicativos criam categoria de
motoristas mulheres. Veja, 05 abr. 2017. Disponível em:
<https://veja.abril.com.br/economia/por-seguranca-aplicativos-
criam-categoria-de-motoristas-mulheres/ >. Acesso em: 10 maio.
2018.
← OK
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https://veja.abril.com.br/economia/por-seguranca-aplicativos-criam-categoria-de-motoristas-mulheres/%20
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