GESTÃO DE PROCESSOS 9

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0570_EX_A9_201506414737 
	Matrícula: 201506414737
	Aluno(a): 
	Data: 05/11/2015 16:24:55 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201506480540)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
		
	 
	b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
	
	d) Empregados desmotivados;
	 
	a) Processo com baixo resultado ao cliente;
	
	e)Processos com diversos comandos.
	
	c) Necessidade de estar à frente dos clientes;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506701356)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite:
		
	 
	Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados.
	
	Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas.
	
	O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas.
	 
	Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes.
	
	Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506695629)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Entre os profissionais de processos de negócios estão: o gestor de processos, o arquiteto, o gestor de projetos e mapeador e modelador de processos. Entre as opções abaixo escolha a que considera a correlação correta entre o profissional e sua função:
		
	 
	Gestor de processos: aquele que responde pela implementação dos projetos e que transfere a condução para a área responsável.
	 
	Mapeador e modelador: aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
	
	Mapeador e modelador: Aquele que responde pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma situação-futuro.
	
	Arquiteto: Aquele cuja responsabilidade é desenhar as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja, descrever como eles funcionam no momento.
	
	Gestor de projetos: Aquele que responde pela gerência e pelo controle dos principais processos e de suas atividades.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506693069)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo o INMETRO, a avaliação da conformidade consiste no "processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade". Assinale a alternativa que NÃO se enquadra nos objetivos acima:
		
	 
	Proteger as empresas nacionais
	
	Estimular a melhoria contínua da qualidade
	
	Fortalecer o mercado interno
	
	Facilitar o comércio internacional
	
	Propiciar a concorrência justa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507076581)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale corretamente: São Modalidades de Certificação de Conformidade:
		
	
	Compulsória e Retroativa
	
	Compulsória e Involuntária
	
	Compulsória e Planejada
	 
	Compulsória e Voluntária
	 
	Compulsória e Única
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507072954)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela montagem de um processo para a melhoria e otimização das atividades, eliminando desperdícios, gargalos e retrabalhos. O objetivo é chegar aos processos ideais em uma "situação-futuro" é o:
		
	
	Gestor de processos
	
	Gestor de projetos
	 
	Modelador
	 
	Arquiteto
	
	Mapeador