Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Avaliação: GST0581_AV_200902076925 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV Aluno: 200902076925 - HELISA CRISTINA GUEDES DE ALMEIDA Professor: LUCIA MARIA PANEZI ZIMMERMANN Turma: 9028/AE Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial.:1,5 Data: 16/11/2015 19:29:46 (F) 1a Questão (Ref.: 52872) Pontos: 1,5 / 1,5 Um dos principais objetivos de marketing é, cada vez mais, desenvolver relacionamentos profundos e duradouros com todas as pessoas ou organizações que podem, direta ou indiretamente, afetar o sucesso das atividades de marketing da empresa. Qual o objetivo do marketing de relacionamento? Resposta: O marketing de relacionamento, tem por objetivo conquistar as organizações e clientes com seus produtos/serviços através de vantagens diferenciadas, com descontos, fidelizações, para que se torne um referencial. Conheça o seu consumidor de forma mais precisa, para que o mesmo se sinta acolhido e extremamente satisfeito e ele proprio acaba divulgando aquela empresa. Gabarito: Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com os stakeholders - clientes, fornecedores, distribuidores, acionistas e etc, a fim de construir fortes ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes. 2a Questão (Ref.: 603748) Pontos: 0,0 / 1,5 Durante uma oficina intitulada A Força das Marcas, em que o professor da disciplina de Administração de Marketing e alunos aplicavam os conhecimentos sobre branding, ficou claro para todos os presentes o quanto a marca pode interferir na lucratividade das empresas. Nessa citada oficina, um grupo de 10 alunos experimentaram dois tipos de batatas chips, sendo uma delas uma marca conhecida e outra desconhecida. Sem saber quais eram as marcas, 70% das respostas associaram predileção pela marca desconhecida, porém acreditando ser uma das líderes do mercado. Considerando o Mix de Marketing (4 P's), responda: qual desses 4 esforços de Marketing é associado a uma imediata possibilidade de aumento da lucratividade, se houver investimento na marca ? Explique sua resposta. Resposta: 4 P's= Produto, Preço, Praça, Promoção. Na verdade fiquei na dúvida entre dois: O PRODUTO já que se refere a marca, como se apresenta. Talvez um design arrojado da embalagem chame a atenção e assim conquiste novos consumidores. No entanto você pensa que se o produto é o mesmo, neste caso uma "batata chips", o qual os alunos não conseguiram diferenciar da outra conhecida. Neste caso creio que seria A PRAÇA, pois falta uma divulgação mais apurada e enriquecedora, e assim chamar a atenção, para os consumidores optarem por ela sem ter medo. Fica claro, que ela não parece ser conhecida, entretanto tem um sabor melhor do que da outra. Gabarito: O esforço que, de forma imediata, pode proporcionar o aumento da lucratividade da empresa é o de Preço. Isso ocorre porque as pessoas estão dispostas a pagar mais por associarem qualidade aos produtos de marcas mais conhecidas. Considerando o caso narrado, em que o produto já apresenta uma qualidade semelhante à marca líder, isso ficaria ainda mais fácil. 3a Questão (Ref.: 240354) Pontos: 0,5 / 0,5 Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições: o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações. o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito. o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto. o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo. o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 10460) Pontos: 0,0 / 0,5 Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): ( ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado. ( ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o aproveitamento da vantagem oferecida. ( ) A administração do composto promocional consite na melhor escolha de apenas uma ferramenta de comunicação para divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar, entre outras coisas, as limitações de cada veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao target. ( ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em jornais, venda por catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção de vendas. Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas? F, V, F, F V, V, F, V V, V, V, F V, V, F, F V, V, V, V 5a Questão (Ref.: 591669) Pontos: 0,5 / 0,5 O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta: Diretor, Gerente e Financeiro; Marketing de rede, Marketing viral e Market Share; Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado; NDA - Nenhuma das alternativas anteriores Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores; Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 10343) Pontos: 0,5 / 0,5 Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo. Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com adaptações) Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que: A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular. A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia. A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto. A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares. A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento tecnológico e a massificação da comunicação. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 599459) Pontos: 0,5 / 0,5 Há uma variedade de meios que uma empresa pode tentar para criar uma vantagem competitiva para si. Alguns desses meios serão mais fáceis para os concorrentes copiarem do que outros. Assinale a alternativa para esta situação. MARCA ESTABELECIDA E CREDIBILIDADE DA EMPRESA EMBALAGEM E PRÁTICA DE PREÇO E PRAZO. PRODUTOS EXCLUSIVOS E VALORIZADOS ESTREITOS LAÇOS COM OS CLIENTES. DEFINIÇAO CLARA E CORRETA DOS MERCADOS-ALVOS. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 567625) Pontos: 0,5 / 0,5 Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento: Ambiente sociodemográfico Ambiente cultural Ambiente Natural Ambiente tecnológico Ambiente político-legal 9a Questão(Ref.: 237307) Pontos: 0,0 / 1,0 O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são: produtos de conveniência e de especialidade. produtos de consumo e produtos de tangíveis. produtos não procurados e produtos organizacionais. produtos de consumo e produtos organizacionais. produtos reais e produtos potenciais. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 569768) Pontos: 1,0 / 1,0 As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO. Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços; Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis; Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores; Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores; Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
Compartilhar