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Questão 1 ÉTICA EMPRESARIAL Apesar da existência dos deveres de um profissional, que são obrigatórios, devem ser levadas em conta as qualidades pessoais que também concorrem para o enriquecimento de sua atuação profissional, algumas delas facilitando o exercício da profissão. Muitas destas qualidades serão adquiridas com esforço e boa vontade, aumentando neste caso o mérito do profissional que, no decorrer de sua atividade profissional, consegue incorporá-las à sua personalidade, procurando vivenciá-las ao lado dos deveres profissionais. Em artigo publicado na revista Exame, Clauss Möller, citado por Alencastro (2013), faz uma associação entre as virtudes lealdade, responsabilidade e iniciativa e as aponta como fundamentais para o sucesso em qualquer carreira. Assinale a alternativa que descreve corretamente a virtude da responsabilidade. Sua Escolha Escolha esperada Resposta Comentário • Está relacionada à pessoa que possui preocupação com os resultados da equipe. Esta pessoa terá maior probabilidade de agir de maneira mais favorável aos interesses da empresa e de seus clientes, dentro e fora da organização. De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.106) a responsabilidade está relacionada à pessoa que possui preocupação com os resultados da equipe. Esta pessoa terá maior probabilidade de agir de maneira mais favorável aos interesses da empresa e de seus clientes, dentro e fora da organização. • Trata-se do estabelecimento do compromisso de iniciar, complementar e implementar um projeto. • É sinônimo de obediência cega, ou seja, significa agir com a convicção de que o comportamento desempenhando não vai promover os legítimos interesses da organização. • Uma pessoa com esta característica se alegra quando a organização ou seu departamento é bem sucedido, defende a organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada, tem orgulho de fazer parte dela, fala positivamente sobre ela e a defende contra críticas. Múltipla escolha (Resposta única) Pontuação : 20/20 Questão 2 CONTEÚDO COMPLEMENTAR – BIBLIOTECA VIRTUAL *ATENÇÃO! Esta questão contempla o CONTEÚDO COMPLEMENTAR – BIBLIOTECA VIRTUAL, indicado como estudo na Rota de estudos. As tecnologias eletrônicas e digitais impactaram profundamente a nossa maneira de pensar, trabalhar, informar, comunicar, divertir e, até mesmo, namorar. As pessoas que utilizam as várias ofertas da era da informação, proporcionadas pela internet, realidade virtual e recursos multimídia, já experimentaram a influência dessas tecnologias em quase todos os planos de suas vidas. Na grande aldeia global do mundo digital, nós, cidadãos do Planeta Terra, devemos intensificar o debate sobre a ética na comunicação, buscando a consolidação dos valores humanistas nas relações pessoais e de trabalho. Alguns princípios favorecem o resgate do conceito de comunicação plena e integral, observe as sentenças abaixo e identifique-as: a. Tolerância b. Solidariedade c. Cooperação d. Ambiguidade Sua Escolha Escolha esperada Resposta Comentário Somente as alternativas A e B estão corretas; Somente as alternativas A, B e C estão corretas; De acordo com MATOS, G.G., os princípios que favorecem o resgate do conceito de comunicação plena e integral são: tolerância, solidariedade e cooperação (Livro indicado para leitura através da BV (material complementar). Somente as alternativas B e C estão corretas; Somente as alternativas A e D estão corretas; Múltipla escolha (Resposta única) Pontuação : 20/20 Questão 3 ÉTICA EMPRESARIAL Apesar da existência dos deveres de um profissional, que são obrigatórios, devem ser levadas em conta as qualidades pessoais que também concorrem para o enriquecimento de sua atuação profissional, algumas delas facilitando o exercício da profissão. Muitas destas qualidades serão adquiridas com esforço e boa vontade, aumentando neste caso o mérito do profissional que, no decorrer de sua atividade profissional, consegue incorporá-las à sua personalidade, procurando vivenciá-las ao lado dos deveres profissionais.Em artigo publicado na revista Exame, Clauss Möller, citado por Alencastro (2013), faz uma associação entre as virtudes lealdade, responsabilidade e iniciativa e as aponta como fundamentais para o sucesso em qualquer carreira. Assinale a alternativa que descreve corretamente a virtude da lealdade. Sua Escolha Escolha esperada Resposta Comentário • Está relacionada à pessoa que possui preocupação com os resultados da equipe. Esta pessoa terá maior probabilidade de agir de maneira mais favorável aos interesses da empresa e de seus clientes, dentro e fora da organização. • Trata-se do estabelecimento do compromisso de iniciar, complementar e implementar um projeto. • É sinônimo de obediência cega, ou seja, significa agir com a convicção de que o comportamento desempenhando não vai promover os legítimos interesses da organização. • Uma pessoa com esta característica se alegra quando a organização ou seu departamento é bem sucedido, defende a organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada, tem orgulho de fazer parte dela, fala positivamente sobre ela e a defende contra críticas. De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.107) um funcionário leal alegra-se quando a organização ou seu departamento é bem sucedido, defende a organização, tomando medidas concretas quando ela é ameaçada, tem orgulho de fazer parte dela, fala positivamente sobre ela e a defende contra críticas. Múltipla escolha (Resposta única) Pontuação : 20/20 Questão 4 ÉTICA EMPRESARIAL Pelo Direito do Trabalho, caso o assédio seja praticado por um colega de trabalho, o assediador poderá ser demitido por justa causa. Porém, se o assédio é praticado pelo superior hierárquico, o empregado poderá pedir rescisão indireta do seu contrato de trabalho e postular indenização por danos morais. O grande problema é que comprovar o assédio sexual é muito difícil, já que ele acontece normalmente a portas fechadas, longe dos olhares do restante dos colegas que poderiam servir de testemunhas. A vítima deverá estar bem embasada em provas para que não venha a responder uma ação de indenização por danos morais pela falsa acusação de calúnia. O que a empresa pode fazer para evitar o assédio sexual? Analise as sentenças abaixo enquanto possíveis respostas para essa pergunta. I. Cabe ao empregador deixar claro que não tolera esse tipo de prática e informar aos seus empregados o direito que eles têm. II. A empresa deve ter uma política definida para abordar a questão, inclusive mantendo canais formais para a comunicação desse tipo de problema. III. Um treinamento preventivo pode ser útil e também proporcionar subsídio na orientação jurídica caso o assédio venha a acontecer. IV. O ambiente de trabalho não pode ser permissivo à literatura pornográfica e brincadeiras de mau gosto sobre sexo. Assinale a alternativa que indica corretamente quais das sentenças acima expostas podem ser consideradas como respostas coerentes para o intuito de se evitar assédio sexual em uma contexto empresarial. Sua Escolha Escolha esperada Resposta Comentário • I, II, III e IV De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.92) cabe ao empregador deixar claro que não tolera esse tipo de pratica e informar aos seusempregados o direito que eles têm. A empresa deve ter uma política definida para a abordar a questão, inclusive mantendo canais formais para a comunicação desse tipo de problema. Além disso, um treinamento preventivo pode ser útil e também proporcionar o subsídio na orientação jurídica caso o assédio venha a acontecer. O ambiente de trabalho também não pode ser permissivo à literatura pornográfica e brincadeiras de mau gosto sobre sexo. • Apenas I, II e III • Apenas I e II • Apenas I Múltipla escolha (Resposta única) Pontuação : 20/20 Questão 5 ÉTICA EMPRESARIAL Toda negociação conduzida sob suspeita e desconfiança é mais lenta e pouco produtiva. É comum que nesses casos, para que as partes não sejam enganadas, gaste-se muito tempo na preparação de contratos longos com uma infinidade de cláusulas para prevenir os logros. Sendo assim, por mais que isso contrarie o senso comum, a confiança do negociador é um diferencial competitivo. É possível para o profissional aumentar sua confiabilidade melhorando a sua conduta. E, para isso, ele deve seguir quatro regras. Assinale a alternativa que indica corretamente quais são essas quatro regras. Sua Escolha Escolha esperada Resposta Comentário • Ser previsível e incoerente; ser claro e obscuro; não cumprir o prometido; e, ser desonesto. • Ser imprevisível e coerente; ser confuso e transparente; cumprir o prometido; ser desonesto. • Ser previsível e coerente; ser claro e transparente; cumprir com o prometido; e, ser honesto. De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.97) é possível para o profissional aumentar sua confiabilidade melhorando a sua conduta. E, para isso, ele deve seguir quatro regras: ser previsível e coerente; ser claro e transparente; cumprir o prometido; e, ser honesto. • Ser previsível e incoerente; ser claro e transparente; cumprir com o prometido; e, ser desonesto. Múltipla escolha (Resposta única) Questão 1 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam- se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens. Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é descrito abaixo. “Trata-se do elemento que assegura o controle para envio e também para arquivo da correspondência. Deve ser digitado no alto, à esquerda, em fonte tamanho 8 ou 10.” Sua Escolha Escolha esperada Resposta Comentário • Destinatário • Numeração De acordo com Luizari (p.106, 2012) numeração é o elemento que assegura o controle para envio e também para arquivo da correspondência. Deve ser digitado no alto, à esquerda, em fonte tamanho 8 ou 10. • Local e data • Assunto ou referência Múltipla escolha (Resposta única) Pontuação : 0/20 Questão 2 ÉTICA EMPRESARIAL As leis brasileiras, tal como disposto na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 (art.171, inciso IV), defendem a livre concorrência como um dos princípios da ordem econômica e a ela devem estar subordinadas todas as empresas que operam em território nacional. O que seria então uma prática antiética num ambiente que defende a “livre concorrência”? Sem dúvida, o termo concorrência desleal responde bem a essa questão. De forma simplificada a concorrência desleal representa atos praticados pela indústria ou comércio para prejudicar os concorrentes. A partir dessa discussão analise as sentenças abaixo. I. A formação de cartéis ou trustes, ou seja, coalizão de empresas para impor condutas uniformes no mercado e que também impedem a entrada de novos concorrentes no mercado, é uma prática antiética. II. Reduzir propositalmente a produção para criar a “falsa demanda” de um produto para aumentar ou impedir a queda nos preços também pode ser considerada uma prática antiética. III. O cartel, além de destruir o princípio constitucional da livre concorrência, também impede que a sociedade possa escolher livremente de quem e como adquirir seus bens de consumo. IV. O desvio de segredos industriais e comerciais, difamação do concorrente e aliciamento de funcionários também são consideradas posturas antiéticas. V. A prática da concorrência parasitária promove uma imitação, de forma contínua e sistemática, tudo o que o concorrente faz, sejam produtos, embalagens, marcas e até mesmo a publicidade. Considere as sentenças apresentadas como verdadeiras. Assinale a alternativa que separa essas sentenças corretamente no que concerne a práticas de concorrência desleal praticadas no campo macroeconômico e no campo microeconômico. Sua Escolha Escolha esperada Resposta Comentário • MACROECONÔMICO: I, II, V / MICROECONÔMICO: III, IV • MACROECONÔMICO: I, III / MICROECONÔMICO, II, IV, V • MACROECONÔMICO: I, II, III / MICROECONÔMICO: IV, V De acordo com Alencastro (2013, CAP.3, p.87) no campo macroeconômico, a formação de cartéis ou trustes, ou seja, coalizão de empresas para impor condutas uniformes no mercado e que também impedem a entrada de novos concorrentes no mercado, é uma prática antiética. O cartel, além de destruir o princípio constitucional da livre concorrência, também impede que a sociedade possa escolher livremente de quem e como adquirir seus bens de consumo. Reduzir propositalmente a produção para criar a “falsa demanda” de um produto para aumentar ou impedir a queda nos preços também pode ser considerada uma prática antiética. Já no campo microeconômico, atitudes como desvio de segredos industriais e comerciais, difamação do concorrente e aliciamento de funcionários também são consideradas posturas antiéticas. Curiosa também é a prática da “concorrência parasitária”, na qual se imita, de forma contínua e sistemática, tudo o que o concorrente faz, sejam produtos, embalagens, marcas e até mesmo a publicidade. • MACROECONÔMICO: IV, V / MICROECONÔMICO: I, II, III Múltipla escolha (Resposta única) Pontuação : 0/20 Questão 3 ÉTICA EMPRESARIAL A empresa tem uma série de obrigações morais e legais para com seus empregados, que se materializam nas tomadas de decisão em relação a ações relacionadas ao recrutamento e seleção, contratação, promoção e remuneração, rescisão de contrato etc. Para tanto, ela deve, além de cumprir a lei, garantir a liberdade de seus empregados, não permitir abusos e assédios (moral e sexual), garantir a saúde e a segurança no ambiente de trabalho e não permitir que preconceitos ou discriminações possam interferir no dia a dia organizacional. Nash, citado por Alencastro (2013), em seus dilemas éticos, apresenta outras situações para a discussão dos deveres para com os empregados. Analise as sentenças apresentadas em sequência: I. O sacrifício do inocente e do mais fraco para que as coisas sejam feitas. II. A humilhação das pessoas no trabalho por meio de estereótipos. III. A mentira aos empregados pelo “bem” da empresa. IV. A não cooperação com as outras áreas. V. A concordância com fantasias corporativas que desperdiçam tempo e dinheiro. Assinale a alternativa que indica corretamente as sentenças possíveis de serem selecionadas como exemplos de situações para a discussão dos deveres para com os empregados. Sua Escolha Escolhaesperada Resposta Comentário • Apenas I e II • Apenas I, II e III • Apenas I, II, III e IV • I, II, III, IV e V Nash, citado por Alencastro (2013, p.91), em seus dilemas éticos, apresenta outras situações para a discussão dos deveres para com os empregados. Ela cita, por exemplo, o sacrifício do inocente e do mais fraco para que as coisas sejam feitas; a humilhação das pessoas no trabalho por meio de estereótipos; a mentira aos empregados pelo bem da empresa; a não cooperação com as outras áreas e a concordância com fantasias corporativas que desperdiçam tempo e dinheiro. Múltipla escolha (Resposta única) Pontuação : 0/20 Questão 4 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam- se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens. Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é descrito abaixo. “Forma de tratamento, início do diálogo com o receptor.” Sua Escolha Escolha esperada Resposta Comentário • Encerramento • Assinatura • Vocativo De acordo com Luizari (p.106,2012) o vocativo indica a forma de tratamento e a forma de inicio do diálogo com o receptor. • Texto ou mensagem Múltipla escolha (Resposta única) Pontuação : 0/20 Questão 5 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL O mundo moderno exige comunicação rápida e eficaz. Sendo assim, clareza, concisão e coerência são os pontos fundamentais para quem deseja ter suas mensagens prontamente assimiladas e suas reivindicações rapidamente atendidas. Como o próprio nome indica, correspondência comercial é aquela que acontece no âmbito empresarial. Dentre as principais destacam- se a carta, o e-mail, a circular, o memorando e a ordem de serviço. Uma carta comercial é composta por diversos itens. Assinale a alternativa que indica corretamente qual item é descrito abaixo. “Para agilizar o encaminhamento. Digita-se após dois espaçamentos, abaixo do endereçamento.” Sua Escolha Resposta Comentário Escolha esperada • Local e data • Destinatário • Assunto ou referência De acordo com Luizari (p.106, 2012) o assunto ou referência é informado para agilizar o encaminhamento. Digita-se após dois espaçamentos, abaixo do endereçamento. • Numeração Múltipla escolha (Resposta única)
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