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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Aula 5: Tecnologia da Informação - Papel e Importância
Ao final desta aula, você será capaz de:
1- Compreender o papel e a importância da informação e da Tecnologia da Informação em uma Cadeia de Suprimentos.
A revolução da tecnologia da informação
O avanço da tecnologia de informação (TI) nos últimos anos vem permitindo às empresas executarem operações que antes eram inimagináveis. Atualmente, existem vários exemplos de empresas que utilizam a TI para obter reduções de custo e/ou gerar vantagem competitiva. Vamos ver a seguir três exemplos:
Todos estes exemplos denotam como a TI, tanto por meio de sistemas, quanto pelo avanço dos hardwares, é fundamental para o desenvolvimento da Logística. Como este assunto é bastante abrangente, neste artigo serão ressaltadas exclusivamente questões relativas à utilização de sistemas de informação, não entrando em questões relacionadas ao hardware, que serão tratadas numa próxima oportunidade.
Atualmente existe uma verdadeira agitação no que diz respeito à implementação de sistemas de gestão empresarial, conhecidos como ERP (Enterprise Resourse Planning). Não são apenas as grandes empresas que têm oportunidade para implementação desta solução; há pacotes de todos os tamanhos e para vários orçamentos.
Estes sistemas visam basicamente permitir a empresa "falar a mesma língua", possibilitando uma gestão integrada. Com isso, relatórios gerenciais com informações diferentes estão com seus dias contados.
Mas e a Logística? Como ela está sendo abordada?
O fluxo de informações é um elemento de grande importância nas operações logísticas. Pedidos de clientes e de ressuprimento, necessidades de estoque, movimentações nos armazéns, documentação de transporte e faturas são algumas das formas mais comuns de informações logísticas.
Atualmente, três razões justificam a importância de informações precisas e a tempo para sistemas logísticos eficazes.
Os clientes percebem que informações sobre status do pedido, disponibilidade de produtos, programação de entrega e faturas são elementos necessários do serviço total ao cliente.
Com a meta de redução do estoque total na cadeia de suprimento, os executivos percebem que a informação pode reduzir de forma eficaz as necessidades de estoque e recursos humanos. Em especial, o planejamento de necessidades que utiliza as informações mais recentes pode reduzir o estoque, minimizando as incertezas em torno da demanda.   
A informação aumenta a flexibilidade permitindo identificar (qual, quanto, como, quando e onde) os recursos que podem ser utilizados para que se obtenha vantagem estratégica.
Os sistemas de informações logísticas funcionam como elos que ligam as atividades logísticas em um processo integrado, combinando hardware e software para medir, controlar e gerenciar as operações logísticas. Estas operações tanto ocorrem dentro de uma empresa específica, bem como ao longo de toda a cadeia de suprimentos.
Esta aula explica que o enfoque integrador da Logística é cada vez mais reconhecido pelas empresas internacionais por seu potencial para reduzir custos e tornar-se mais competitiva, sem sacrificar, e muitas vezes priorizando, o nível de serviço oferecido.
Agora iremos falar sobre a Evolução Tecnológica da Logística, a Integração da Tecnologia da Informação com a Logística, o Impacto da Tecnologia nas variáveis estratégicas na Logística, os Princípios básicos operacionais e algumas aplicações em Logística.
Integração da Tecnologia da Informação com a Logística
Segundo Bowersox (2001,177) os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades em que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade: sistema transacional, controle gerencial, análise de decisão e planejamento estratégico.
Pode-se observar que as funcionalidades das informações das atividades logísticas estão dispostas em nível de importância, ou seja, para se ter um bom planejamento estratégico é preciso primeiro ter um sistema transacional, um controle gerencial e um apoio às decisões bem eficientes.
O sistema transacional é a base das operações logísticas; nele é realizado o principal processo logístico, o ciclo do pedido, no qual  serão executadas tarefas, como entrada de pedidos, alocação de estoques, separação de pedidos, expedição, formação de preços e emissão de faturas. Esse sistema transacional é caracterizado por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, grandes volumes de transações e um foco operacional nas atividades cotidianas.
Terminado o sistema transacional, segue para o controle gerencial, que é o nível que utiliza as informações disponíveis no sistema transacional para o gerenciamento das atividades logísticas. Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade.
Seguindo uma escala de ascensão, parte-se então para o apoio à decisão, que é o nível que embasa as atividades operacionais táticas e estratégicas que possuem elevado nível de complexidade. Programação e roteamento de veículos, gerenciamento e níveis de estoque, configurações de redes são algumas atividades que se podem encontrar nesse nível de função logística.
Concretizados esses três níveis, parte-se para o quarto e último nível de funcionalidade da informação logística, que é o planejamento estratégico, em que as informações logísticas são sustentáculos para o desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística. Nesse nível, encontram-se atividades como formulação de alianças estratégicas, desenvolvimento e aperfeiçoamento de capacitação e oportunidades e análises do serviço ao cliente focadas e baseadas no lucro.
Na Biblioteca Virtual existem links para textos, vídeos e sites que poderão ampliar os conhecimentos da aula que você acabou de participar.
1.Pode-se observar que as funcionalidades das informações das atividades logísticas estão dispostas em nível de relacionamento. 
Qual nível de funcionalidade dos sistemas de informações que está definido no texto abaixo: 
Neste nível, podem-se encontrar atividades como mensuração financeira, gerenciamento de ativos, mensuração do serviço ao cliente e mensuração da qualidade e produtividade. 
 1) Apoio às Decisões; 
 2) Sistema Transacional; 
 3) Controle Gerencial; 
 4) Planejamento Estratégico; 
2.Os sistemas de informação devem abranger alguns princípios básicos para alcançar um nível elevado de eficiência logística. 
Indique qual denominação abaixo que está definida no texto a seguir. 
As informações disponíveis pelos sistemas de informação numa base de dados centralizada precisam ser exatas, ou seja, apresentar conformidade com as novas informações que entram no sistema, tais como status atualizado e contagens físicas.
 1) Atualização em Tempo Hábil; 
 2) Precisão; 
 3) Flexibilidade; 
 4) Disponibilidade; 
3.Através de pesquisas sobre aplicações de Tecnologia da Informação em Logística foram identificadas algumas variáveis que impactam na cadeia de suprimentos.
Qual das descrições a seguir está relacionada com a variável Velocidade?
 1) As empresas conseguem simplificar os seus processos decisórios, mantendo maior intercâmbio de informações entre os parceiros da cadeia. 
 2) O uso da TI viabiliza iniciativas que resultam em ganhos de vantagem competitiva para a cadeia, com agilidade, atendendo às novas demandas do mercado. 
 3) A TI proporciona rapidez nos processos de negócios, eliminando as atividades redundantes, com velocidade de respostas, interna e externamente. 
 4) Ações integradas entre as organizações. 
4.Pode-se dizer também que a Tecnologia da Informação está associada à Logística para melhorar o fluxo de informações.  O uso de TI viabiliza iniciativas que podem resultar em ganhos de mercado para a empresa.
Escolha entre as definições abaixo aquela que se relaciona diretamente com os princípios operacionais de Competitividade.
 1) Proporciona a agilizaçãodos processos de informações e eliminação de atividades redundantes, aumentando assim a velocidade dos processos da cadeia. 
 2) A própria natureza descentralizada das operações logísticas torna necessário o acesso imediato à informação em qualquer área geográfica, informações como: prazo, situação do pedido e dos estoques, devem ser disponíveis permanentemente. 
 3) Atender aos requisitos de rapidez, agilidade de resposta às demandas do mercado, aumento da flexibilidade, atendimento personalizado, maior satisfação do cliente e atuação consistente no mercado. 
 4) As informações disponíveis pelos sistemas de informações devem ser precisas, ou seja, apresentar conformidade com as novas informações que entram no sistema, tais como situação do pedido e contagens físicas. 
Parte inferior do formulário
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