Exercício 2_horário 2

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MOODLE ­ UFRGS
Questão 1
Parcialmente
correto
Atingiu 0,43 de 1,00
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Questão 2
Parcialmente
correto
Atingiu 0,80 de 1,00
Marcar questão
Iniciado em terça, 22 Set 2015, 22:30
Estado Finalizada
Concluída em terça, 22 Set 2015, 23:36
Tempo empregado 1 hora 5 minutos
Notas 3,98/5,00
Avaliar 7,96 de um máximo de 10,00(80%)
O processo de controle aplica­se a toda organização. Mas há critérios e objetivos que são diferenciados de acordo
com o nivel hierárquico em que  controle está sendo realizado. Por exemplo, faz parte do controle estratégico que
os administradores (de mais alto nível hierárquico) deveriam ter, verificar como está o crescimento e a
aprendizagem organizacional dos seus colaboradores e promover ações corretivas.
Leia as sentenças abaixo e diga a que nível hierárquico de controle correspondem.
 
Avaliar a imagem da empresa perante sociedade/clientes. Controle estratégico
Verificar a limpeza diária da estação de trabalho. Controle funcional
Uma vez que foi ordenada a produção de um lote de 100 unidades, verificar a
quantidade e as especificações desse lote.
Controle operacional
Medir a adequação dos objetivos e estratégias em relação às ameaças e oportunidades
que são geradas pelo maior concorrente.
Controle estratégico
Verificar as metas de venda do último bimestre e estimular a equipe a atingi­las. Controle operacional
Verificar o indice de produtos defeituosos do último mês e propor redução em 50% para
o próximo mês.
Controle operacional
Realizar a síntese anual das informações sobre o desempenho mensal de todas as
áreas funcionais da empresa.
Controle funcional
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Determine qual o estilo de liderança que está sendo descrito nas situações abaixo:
 
Você é o síndico do prédio. Então após um dia cansativo você retorna ao prédio e
ordena que um dos porteiros retire suas compras do carro e as leve até seu
apartamento.
Tirania
Você é candidato a vereador. Então você oferece um ótimo churrasco gratuito a
comunidade do bairro e aproveita a oportunidade para apresentar suas propostas de
governo (que a bem da verdade, não contribuem muito para a maioria do bairro).  
Demagogia
Você foi contratado para administrar uma fazenda de café. Em dois meses começará a
colheita do café e você precisa contratar quinhentas pessoas para fazer este serviço.
Este trabalho é basicamente braçal e as pessoas que se candidatam às vagas são
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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humildes e não estão acostumadas a decidir e tomar iniciativa no trabalho. Além disso,
você sabe que o trabalho acabará em três meses, portanto não tem muito tempo para
treinar este pessoal. Você então decide quem vai trabalhar em cada área, qual será a
área que será colhida primeiro e quando será iniciado o trabalho.
Autocrático
Você é professor. Os alunos entendem que a disciplina que você ministra não é muito 
importante para eles no momento, logo não possuem muito interesse em participar da
aula. Então você concebe a melhor maneira de ministrar o conteúdo, estipula o
calendário e esclarece a forma que serão reailzadas as avaliações, divulga o plano de
ensino e depois cumpre o que está planejado nesse plano.
Democrático
Você trabalha em uma agência de propaganda, em que você chefia equipes
multidisciplinares e que aplicam a criatividade para atender às necessidades dos
clientes. Estas pessoas são acostumadas a tomar decisões, têm alto nível intelectual,
têm habilidades complexas de análise do ambiente externo e estão normalmente
envolvidas no processo decisório da empresa.
Democrático
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 4.
Fundada há cerca de 30 anos, em Petrópolis, Rio de Janeiro, a Grafical começou fabricando papéis impressos para
embalar picolé e macarrão de pequenas empresas industriais da região. Hoje, com 20 funcionários e 7 vendedores
externos, é administrada pelos sucessores de seu fundador (sócios). As embalagens personalizadas são o principal
foco da Grafical. A empresa atende clientes de perfis variados em diversos setores do mercado.
Ana é uma das herdeiras e trabalha na área comercial. As vendas são feitas de forma ativa. Os vendedores fazem
contatos por telefone e visitas pessoais aos diferentes clientes de empresas industriais, hospitais e lojas, entre outros.
Ela e os outros sócios estão desenvolvendo um organograma, com a proposta de um departamento de marketing
organizado por núcleos estratégicos de negócios e um departamento de produção organizado por produtos.
Como muitas empresas familiares e de pequeno porte, a Grafical tem uma estrutura XXXXXX, sem funções
claramente definidas. Até hoje, essa estrutura tem funcionado bem, devido ao tipo de produto que a empresa oferece
e à tecnologia empregada, que é a produção em pequenos lotes. Os vendedores: (1) verificam a necessidade dos
clientes dentro da carteira de produtos, que podem ser de diversas medidas e modelos diferentes, emitem os
pedidos, que são entregues ao setor de artes, (2) onde são desenvolvidos protótipos a serem aprovados pelos
clientes; feito isso, (3) uma ordem de produção segue para o setor de produção e (4) finalmente os pedidos são
entregues aos clientes pelo próprio transporte da empresa.
Leia as afirmativas abaixo e marque verdadeira ou falsa para cada uma das alternativas.
 
O processo de negócios que ocorre na Grafical pode ser representado pela figura
abaixo:
 
 
 
Verdadeira
XXXXXX pode ser substituída por "mecanicista". A Grafical tem esse comportamento
pois enfatiza a centralização para resolver problemas (por exemplo dos vendedores).
Falsa
É mais provável que a Grafical esteja imersa em um ambiente dinâmico. Para lidar em
ambiente dinâmicos, as empresas geralmente utilizam a diferenciação e a integração
(colaboração entre departamentos).
Verdadeira
Pelo descrito no texto, Ana pode estar pensando no seguinte organograma simplificado:
Questão 4
Parcialmente
correto
Atingiu 0,75 de 1,00
Marcar questão
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Verdadeira
Sua resposta está correta.
Imagine que você tenha que realizar o planejamento de longo prazo para uma academia no interior do estado, que
possui um prédio de dois pavimentos cuja área construída é de aproximadamente 600 m2, distribuídos em: sala de
entrada, sala de dança, duas piscinas cobertas e aquecidas, dois banheiros, área de serviço, sala dos equipamentos
e área de musculação. Para facilitar futuros empreendimentos, a área construída encontra­se no fundo do terreno,
deixando um considerável espaço para o estacionamento de veículo na área frontal da edificação. A academia
oferece aulas de: (1) Hidro power (hidroginástica de reabilitação);(2) Natação power (natação, com aulas específicas
por faixas etárias); (3) Aqua mix (hidroginástica com junção de três modalidades: Jump power, power bike e power
pilates); (4) Power bike (hidroginástica com bicicleta específica); (5) Power pilates (hidroginástica com pilates, yoga e
tai chi); (6) Jump power (hidroginástica com mini trampolim); (7) Musculação (aparelho para atividades aeróbicas e
anaeróbicas); (8) Jump (dança com mini trampolim); e (9) Zumba (dança com ritmos exóticos).O quadro funcional é
composto por 4 professores que supervisionam 3 estagiários de educação física, 2 assistentes administrativas, 2
zeladoras e um gestor.
A divulgação da acadêmia é feita através de: (1) Anúncio porta em porta no período pré­verão; (2) Atuação em
projetos sociais, em diferentes épocas: Natal solidário, visita ao centro do idoso, projeto medida certa (campanha de
conscientização da necessidade de uma vida mais saudável, comuma equipe multidisciplinar); (3) Organização de
eventos: Viagens a locais paradisíacos do País; (4) Divulgação na rádio municipal e em anúncios de jornais locais; e
(5) Política de redução de preço para grupos ou pagamento antecipado de mensalidades.
As características marcantes desse negócio são: (1) Sazonalidade da procura dos serviços, acentuada apenas no
verão, onde foi verificado que à medida que a empresa se consolida e novos hábitos são adotados pelos alunos,
essa variação apresenta maior complexidade; (2) Concorrência; (3) Alta taxa de desistência e renovação dos alunos;
e (4) alta concentração de indivíduos na terceira idade na região de abrangência da empresa.
Que "ferramentas" você usaria e qual o objetivo que você gostaria de obter com essa ferramenta?
 
Matriz BGC Ajudaria a entender que produtos tem a maior participação no mercado e a sua propensão ao crescimento.
Pensamento
de Porter.
Ajudaria a entender as forças competitivas que agem no negócio.
Princípios
do
marketing.
Ajudariam a entender as estratégias funcionais.
Análise
SWOT
Ajudaria a entender pontos fortes/fracos da academia e ameaças/oportunidades do ambiente externo.
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Em 1997, a Parmalat lançou uma campanha publicitária baseada na ideia de crianças fantasiadas de animais
mamíferos. A campanha consistia em trocar embalagens de produtos da empresa por bichos de pelúcia e mais
R$8,00. A campanha deveria durar três meses. Quinze dias antes de terminar, 1 milhão de 200 mil mamíferos já
haviam sido distribuídos. O estoque se esgotara. Uma operação foi montada às pressas para trazer mais 600 mil
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Contato: suporte.pedagogico@sead.ufrgs.br
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(51) 3308.4491
bichos de fabricantes chineses, que passaram a trabalhar exclusivamente para o Brasil. Outros milhões foram
encomendados e transportados por navios. No dia da reabertura da promoção, mais de 400 mil foram distribuídos.
Um caminhão da Parmalat que ia para o Paraná foi roubado. Encontrado horas mais tarde, estava intacto. Faltava
apenas o estoque de 500 bichos de pelúcia.
Um ano depois, a Parmalat não havia conseguido terminar a promoção nem pretendia fazê­lo. A empresa tornara­se
“refém” da promoção. As pessoas não queriam apenas um ou dois produtos. Muita gente passou a colecionar os
mamíferos. Em busca de liderança no mercado de laticínios, a empresa não desejava contrariar crianças e
transformar a fidelidade do cliente em rejeição à marca.
A promoção tornou­se quase uma divisão dentro da Parmalat, com 1000 pessoas, computadores com leitores de
códigos de barra em 272 postos de troca em todo o país, e um furgão que rodava por São Paulo para prestar socorro
aos postos de distribuição. A operação não deve render lucros diretos à empresa, que está interessada apenas na
fidelização dos clientes e na alavancagem das vendas. A receita direta da promoção (8 milhões de pelúcias ao valor
de R$8,00 cada um) mal cobre os custos, segundo a Parmalat. No final de 1998, dois milhões estavam em estoque e
mais sete milhões estavam encomendados para a terceira fase. Isso totalizava 17 milhões de bichinhos desde o início
da campanha. Ao todo são 21 personagens, que foram inicialmente avaliados pelos consumidores para detectar
preferências. A vaquinha, por exemplo, tinha somente 4% das preferencias. Virou bichinho em extinção, porque todo
mundo passou a querer. A empresa passou a importar quantidades iguais em todos os modelos, porque ficou
impossível prever quais as preferencias.
Esse é um caso de planejamento operacional mal feito. Relacione as principais decisões que deveriam ter sido feitas
com as etapas.
 
Que condições podem ameaçar as atividades e a realização de bons
resultados?  Essa análise é muito importante pois faz com que se
reduzam ocorrências  e se minimizem as consequências indesejadas.
Avaliação dos riscos
O que deve ser feito e quando? Nesse caso pode­se criar uma
estrutura analítica de todos os objetivos do projeto, bem como
organogramas, cronogramas e diagramas de rede.
Planejamento das atividades e do tempo
Que resultados devem ser alcançados? Esse resultado pode ser um
estado futuro desejado, a realização de um produto ou um evento, por
exemplo.
Análise de objetivos
Quem fará o que, usando o que? Nesse caso devem ser estimados
mão de obra, material permanente e de consumo, necessidade de
serviços, necessidade das instalações produtivas, forma que será
realizada a logística, etc.
Planejamento de recursos
Como saber se estamos no caminho certo?  Nosso resultado é igual,
maior ou menor que o objetivo que estava traçado no início do
projeto? Como faremos o resultado ser o esperado?
Previsão dos meios de controle
Sua resposta está correta.
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NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
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Você acessou como LAURA GONCALVES DA ROCHA (Sair)
ADM01134 ­ A (15/2)
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