plalno de negocio 3

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questões
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treinando! Você pode refazer o exercício
quantas vezes quiser.
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A
B
C
1 Marcar para revisão
Um dos sócios de um empreendimento
pretende quitar um valor que seria pago após
10 meses do início de atividades, no 5º mês de
sua abertura, em função do grande volume de
vendas do novo negócio. Considerando que iria
pagar o valor de 20.000,00 no 10º mês, quanto
terá que pagar com taxa de desconto de 2 por
cento ao mês?
17.500,00
18.078,42
17.000,00
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D
E
16.444,00
14.500,00
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Vamos relembrar que o valor presente
refere-se ao valor que uma determinada
quantia no futuro representaria se fosse
trazido para a data de hoje. 
Assim, temos:
VP \(=V F /(1+i)^n\)
\(V P=\) valor presente (valor a ser
calculado)
VF= valor futuro \(=20.000,00\)
\(i=\) taxa de juros ou de desconto \((2\)
por cento \()\)
\(n=\) número de períodos ( 5 meses: do
109 mês para o 59 mês)
Substituindo as variáveis:
VP \(=20.000,00 /(1+0,02)^5\)
VP \(=18.078,42\)
o valor de \(20.000,00\) corresponde ao
montante de \(18,078,42\), com taxa de
desconto de 2 por cento ao mês.
2 Marcar para revisão
Foi realizada uma pesquisa para estudar a
gestão do risco-país na perspectiva do
empreendedor. O objetivo principal foi
identificar os principais padrões que
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determinam as características da avaliação de
riscos nos negócios como o principal elemento
que contribui para o alcance da segurança
econômica da organização.
Foram feitos estudos para analisar os diferentes
tipos de riscos associados a cada país e
apresentar suas breves características. Dentro
do contexto de condições de mercado atual, é
especialmente importante identificar
corretamente o conceito de risco inerente a
cada país, pois a compreensão desse processo
permitirá reduzir a probabilidade do impacto de
riscos de investimento pela organização.
Uma avaliação de risco associados a cada país
pode ajudar uma empresa a identificar e avaliar
os riscos de investimento. Desta forma, as
organizações podem determinar o quanto esses
riscos podem afetar seus negócios e quais são
os passos que devem ser tomados para
gerenciar ou mitigar esses riscos.
Além de avaliar e evitar países com risco
excessivo, a diversificação e o hedge podem
também ajudam a reduzir esse risco. Além
disso, foram desenvolvidos mapas de risco
associados a cada país, que fornecem uma
imagem clara dos riscos associados a
diferentes regiões geográficas. Mas a natureza
do risco é tal que algum grau de incerteza
continua a existir de qualquer forma. (Adaptado
de KISELEVA, I.; TRAMOVA, A.; TEMMOEVA, S.;
MAMBETOVA, F.; MAGOMAYEV, T. Strategic
management of country risks. Revista Gestão &
Tecnologia, v. 22, n. Ed. Especial, p. 189-199,
2022.)
A partir do texto apresentado, apresente a
alternativa que indica uma forma de tratamento
de riscos adotada quando ocorre a
diversificação de investimentos.
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A
B
C
D
E
Mitigação do risco
Evitar o risco
Tratar o risco
Aumentar o risco
Aceitar o risco
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Quando existe a probabilidade de
ocorrência de um evento de risco em um
determinado investimento, podemos
reduzir seu impacto diversificando as
opções de investimento. Isto é, o impacto
será menor em função do montante menor
aplicado em cada opção diversificada de
investimento
3 Marcar para revisão
O crescente uso de dispositivos móveis e redes
sociais torna obsoleta a dicotomia tradicional de
canal físico e on-line, à medida que os limites
entre os canais estão cada vez mais
transparentes. O varejo omnichannel integra
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vários canais - na loja, na web e em dispositivos
móveis, logo, os clientes podem comparar
facilmente ofertas diferentes antes de tomar
uma decisão sobre onde e como comprar algo.
Com exceção das grandes redes, as empresas
estão em fase embrionária quando o assunto é
integração de canais, estando a maioria em
fase multicanal. Todas as empresas
entrevistadas estão atentas ao avanço da
tecnologia e reconhecem que os consumidores
da atualidade estão sendo constantemente
estimulados por contatos com inúmeras
marcas. Assim, independentemente por qual
canal começa a jornada do cliente com a
empresa, ele tem inúmeras opções à sua
disposição. Portanto, ter uma experiência
integrada por meio de diversos canais, é
garantia de suprir as expectativas do
consumidor.
Os clientes esperam serviço e experiência
consistentes, uniformes e integrados,
independentemente do canal que usam. No
entanto, os empresários geralmente não
conseguem oferecer essa experiência, mesmo
oferecendo acesso multichannel. Isso se dá
geralmente porque os canais online e
tradicionais são tratados separadamente e
geralmente são gerenciados por pessoas e
departamentos diferentes que não cooperam
totalmente.
Para que a integração dos canais ocorra de
fato, é necessário promover uma reformulação
dentro da empresa, direcionando o foco das
operações para o consumidor.
. (Adaptado de PARTYKA, R. B.; LANA, J.;
LANA, J.; SILVA, M. K. Percepção e Desafios da
Gestão Omnichannel: Um Estudo no Setor de
Restaurantes. Revista de Administração da
Unimep, v. 19, n. 3, p. 49-73, 2021.)
Uma organização deve ser vista pelos seus
clientes de forma única. De acordo com o texto,
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A
B
C
D
E
assinale a alternativa que indique a principal
característica do omnichannel.
Falta de profissionais especializados
Falta de conhecimento
Integração entre os canais online e
tradicionais
Falta de recursos financeiros
Soluções tecnológicas distantes.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A implementação do omnichannel passa
pela integração entre os diversos canais de
comunicação e distribuição existentes. Os
canais não podem desenvolver seus
trabalhos com equipes e processos
organizacionais distintos
4 Marcar para revisão
A falta de ferramentas e de maturidade estão
entre as principais opções para a alta
mortalidade das Startups. Antes de realizar a
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primeira venda, essas organizações acreditam
que podem resolver um problema de forma
escalável, porém, a ausência de utilização do
ciclo de desenvolvimento de clientes, análise
do mercado e a má concepção da proposta de
valor podem sucumbir em uma morte prematura
da organização.
O modelo tradicional de lançamento de
produtos é bastante eficiente para
organizações que já tenham informações sobre
seus clientes e que as características dos
produtos ou serviços sejam conhecidas. Porém,
as Startups de Belo Horizonte com pouco
tempo de existência criam soluções que às
vezes ainda não existem nomercado e a
maioria desconhece até mesmo quem são os
seus possíveis clientes.
Sobre a investigação das práticas mais
utilizadas, ficou evidente que a prática mais
utilizada é o planejamento por cenários, com
nove entre dez Startups as utilizando. Essas
empresas criam seus produtos acreditando na
possibilidade de serem consumidos por um
número significativo de cliente. A técnica de
construção de cenários é indicada por diversos
atores para elaborar previsões de tendência
que possam representar uma grande influência
no desempenho organizacional. Essa técnica se
enquadra com a ideia de que as Startups
precisam construir pequenas partes do produto,
para que possam realizar adaptações com base
nos dados coletados e trabalhar com previsões
sobre alterações em seus projetos.  (adaptado
de ROCHA, R. E.; CARVALHO, R. B.; AGUIAR
FILHO, A. S. Inteligência competitiva na tomada
de decisão: estudo de caso em startups de Belo
Horizonte. Revista Inteligência Competitiva, v.
11, n. 1, p. 18-31, 2021.)
As startups representam uma abordagem
diferenciada das tradicionais para
desenvolvimento de um empreendimento. De
acordo com o texto, aponte a estratégia
Questão 9 de 10
Corretas (5)
Incorretas (5)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Estratégia … Sair
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A
B
C
D
E
equivocada por parte das startups, sob a ótica
do marketing.
Definição do mercado-alvo
Especificação do produto
Desenvolvimento dos canais de
distribuição
Elaboração da política de preços
Formulação de proposta de valor ao
cliente
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Todas as organizações têm como objetivo
a entrega de valor aos seus clientes. Neste
sentido, devem definir uma proposta de
entrega de valor que corresponda às
necessidades e expectativas do seu
mercado-alvo. O desconhecimento total de
seus potenciais clientes pode inviabilizar
uma boa proposta de negócios. A
formulação de proposta de valor ao cliente
compõe o planejamento de marketing,
conforme texto do tema
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5 Marcar para revisão
Com as mudanças de comportamento dos
consumidores, cada vez conectados aos
ambientes digitais, exige-se maior
conectividade por parte das organizações. Os
avanços tecnológicos viabilizam vantagens
competitivas em relação aos concorrentes.
Dessa forma, este estudo buscou desenvolver
um planejamento estratégico para o marketing
digital da empresa, de modo que a sua gestão
se torne mais assertiva e vise a captação e a
fidelização de clientes de modo a impactar
resultados de vendas.
À vista disso, foi desenvolvida a análise dos
ambientes interno e externo que indicou a
necessidade de reforçar as variáveis que
fortalecem a confiança e o comprometimento
da empresa e seus clientes e, assim, aumentar
a influência e a credibilidade no segmento de
moda infantojuvenil da região. Com isso, a
empresa adquire maior competitividade diante
dos concorrentes que já atuam
estrategicamente em mídias sociais.
Por conseguinte, o estudo indicou um
planejamento estratégico com objetivos a
médio prazo, devidamente alinhados com
missão, visão e valores, visando o alcance das
oportunidades futuras expostas pela análise
dos ambientes interno e externo. Ao construir
ações estratégicas nas mídias sociais,
especialmente com o marketing de conteúdo,
viabiliza-se um bom relacionamento com os
consumidores/seguidores, de forma que
possibilite, a longo prazo, que a empresa crie
uma loja on-line de marca própria já com
influência consolidada no ambiente digital, no
segmento de moda infantojuvenil.
As plataformas digitais utilizadas foram o
Facebook e o Instagram, sendo que essas
redes sociais geram dados sobre a atuação
digital da empresa e permitem a criação de
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A
B
C
D
E
estratégias para aumentar engajamento com
público-alvo e alcance de seguidores com
características da persona. Dados e
informações dos comportamentos dos
seguidores, via Facebook Business e Instagram
Business, podem ser usados positivamente.
Conclui-se, portanto, que a compreensão da
rotina propicia um direcionamento estratégico
mais assertivo e eficiente. Quando
prospectados em ambiente digital, permitem
que as MPEs alcancem seu público a partir de
uma competição direta com seus concorrentes,
facilitando a segmentação do seu público-alvo,
com identificação de preferências,
necessidades e características, criando um
diferencial competitivo. (Adaptado de OLIVEIRA,
S. C. C.; LONGHINI, T. M. Planejamento
estratégico de marketing digital em loja de
moda infanto juvenil. Revista Eletrônica Gestão
e Serviços, v. 13, n. 1, p. 3766-3790, 2022.)
O marketing é intrinsicamente ligado ao
planejamento estratégico. A partir do texto
apresentado, aponte uma abordagem de gestão
que indique esta íntima relação.
Análise dos ambientes interno e
externo
Definição de segmento de mercado
Desenvolvimento de produtos digitais
Utilização de redes sociais
Iniciativas de captação de clientes
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Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A Análise dos ambientes interno e externo
é uma ferramenta de marketing utilizada
para o mapeamento de cenários interno e
externo da organização. Ao identificar
forças e fraquezas do cenário interno e
oportunidades e ameaças do cenário
externo, uma organização consegue se
posicionar quanto ao composto de
marketing (produto, preço, praça e
promoção). De igual forma, esta ferramenta
auxilia na identificação das diretrizes
estratégicas de uma organização (objetivos
estratégicos).
6 Marcar para revisão
As simulações de viabilidade de investimentos
para os modelos de análises econômicas e
financeiras, como o valor presente líquido deve
ser flexível e oferecer alternativas e opções de
reinvestimentos e reutilizações de recursos.
As opções reais necessitam estar de acordo
com o valor do dinheiro no tempo, ou seja, seus
valores precisam ser ajustados a valor presente
ou futuro, dependendo das necessidades de
investimentos. Dependendo do caso, podemos
maximizar ou até mesmo minimizar os retornos
esperados, obtendo um retorno acima da nossa
taxa mínima de atratividade ou até mesmo
abaixo desta, demonstrando um mau
investimento.
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Todo empreendimento precisa criar ou captar
fontes de recursos suficientes para se manter.
Uma diferença de montante entre duas
alternativas pode ser utilizada na formação de
capital de giro e aplicada principalmente para o
financiamento de suas obrigações de curto
prazo, obtendo uma estrutura de capital, com
uma participação de recursos próprios cada
vez maiores, desonerando a empresa das altas
taxas de juros e despesas financeiras pagas às
instituições financeiras para o financiamento de
seus projetos.
Uma decisão inadequada de financiamento
pode afetar consideravelmente as futuras
decisões de investimentos na empresa. Neste
caso, o risco em questão, é a possibilidade da
empresa não gerar lucros para honrar seus
compromissos de financiamentos.O investimento do capital obtido pelos negócios
deve ser aplicado para atingir o único propósito
de oferecer uma maior competitividade à
empresa e rendimentos suficientes para criar
um efeito multiplicador, capaz de acumular o
seu capital de giro com recursos próprios e
então, ser capaz de mantê-la e aumentar sua
capacidade de investimentos. (Adaptado de
FRANCISCHETTI, C. E.; MACHADO, L. A.;
SANTOS, N. C. D.; PIRES, S. R. I. O uso das
opções reais na gestão de projetos: uma análise
para aquisição de investimento em um novo
equipamento. Caderno Profissional de
Administração da UNIMEP, v. 4, n. 1, p. 1-15,
2014.)
Os investimentos iniciais e as posteriores
opções de financiamento de projetos de novos
negócios devem ser analisados em relação ao
valor presente líquido para que a aplicação de
recursos financeiros ocorra da forma mais
eficiente possível. Neste contexto, assinale uma
alternativa que colabore para este cenário, de
acordo com o texto.
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A
B
C
D
E
Aplicação de recursos financeiros em
ativos de outras organizações
Análise permanente dos valores
investidos na organização
Solicitação de financiamentos para
novos projetos
Aumento do capital de giro por meio
de financiamentos
Financiamentos de terceiros para
projetos
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A organização deve focar seus esforços
para aumentar seu capital próprio, que
possibilitará a quitação de dívidas e
reinvestimentos internos, sem a
necessidade de participação de terceiros.
Esta forma de abordagem coopera para
uma maior independência da organização
7 Marcar para revisão
A gamificação passou a ser utilizada pelas
organizações com o intuito de engajar e motivar
os seus funcionários e, partindo do princípio de
que as pessoas são responsáveis por fazer
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acontecer nas organizações, há uma melhora
no desempenho organizacional. Partindo desse
pressuposto, este estudo foi desenvolvido no
intuito de investigar como a gamificação
influencia no desempenho organizacional.
Através dos dados obtidos, foi possível
perceber que houve uma evolução em seis dos
sete indicadores de desempenho utilizados no
estudo. Portanto, ficou claro o benefício gerado
nos resultados da organização a partir da
utilização da gamificação.
Além disso, o estudo serve de incentivo para
empresas que desejam aplicar a gamificação,
bem como um guia orientador do que seria
necessário para tal. Em outras palavras, o
presente estudo reforça o benefício da
gamificação e se soma a outros da área, que
ainda não é tão explorada na gestão
organizacional, principalmente de empresas
juniores.
Os resultados do estudo também são
especialmente importantes para a empresa
analisada. Através dos achados, a empresa
poderá, por exemplo, realizar ações para
melhoria do indicador de eficácia de
negociação que apresentou uma pequena
queda entre os anos.  (COSTA, M. G.; AIRES, R.
F. F. A influência da gamificação no
desempenho organizacional: um estudo de
caso em uma empresa júnior. Revista de
Tecnologia Aplicada, v. 11, n. 3, p. 69-81, 2022.)
Indicadores de desempenho auxiliam na
mensuração da eficácia e eficiência de
processos organizacionais. A partir do texto
apresentado, podemos afirmar:
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A
B
C
D
E
Uma queda implica, necessariamente,
na redução da eficácia
Uma queda implica, necessariamente,
na redução da eficiência
A utilização de indicadores contribui
para melhoria de processos
Indicadores de uma organização
eficaz não apresentam variações
Um processo eficaz não apresenta
variações
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A eficácia refere-se ao alcance do objetivo
de um processo organizacional. Aos
termos oportunidade de mensuração da
eficácia, podemos implementar ações que
podem contribuir para a melhoria de
processos na organização
8 Marcar para revisão
Nenhuma organização pode atingir a grandeza
sem um líder vigoroso que é impelido para a
frente por sua vibrante vontade de vencer. Ele
deve ter uma visão de grandiosidade, visão que
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A
B
C
D
E
possa atrair ardentes seguidores em enormes
quantidades. No mundo dos negócios, os
seguidores são os clientes. Para atrair esses
clientes, toda a empresa deve ser considerada
um organismo destinado a criar e atender a
clientela. A administração não deve julgar que
sua tarefa é fabricar produtos, mas sim
proporcionar as satisfações que angariam
clientes. Deve propagar esta ideia por todos os
cantos da organização. Deve fazer isto sem
parar, com vontade, de forma a excitar e
estimular as pessoas que nela se encontram.
Em resumo, a organização precisa aprender a
considerar sua função, não a produção de bens
ou serviços, mas a aquisição de clientes, a
realização de coisas que levarão as pessoas a
querer trabalhar com ela. (Adaptado de LEVITT,
T.  Miopia em Marketing. São Paulo, Coleção
Harvard de Administração, nº 1, Nova Cultural,
1986.)
Este texto é um clássico da área de marketing.
Qual das alternativas apresentadas exprime a
melhor forma de abordagem a ser adotada
pelas organizações?
Produção de bens e serviços
Produtos desenvolvidos com foco no
cliente
Líderes engajados e motivados
Adaptar-se aos concorrentes
Desenvolver produtos inovadores
Resposta correta
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Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Uma organização bem sucedida deve ter
foco na produção de bens e serviços que
possam atender às necessidades e
expectativas dos seus clientes. Neste
sentido, o foco da empresa deve ser
atender ao cliente, em primeiro lugar. A
produção passa a ser uma questão
decorrente e secundária
9 Marcar para revisão
A fase de identificação de riscos é fundamental
para a gestão de riscos, pois se o risco não for
documentado, não será analisado, monitorado
ou controlado, ou seja, riscos não identificados
são riscos existentes, mas desconhecidos por
toda a equipe do projeto.
Ficou evidente que os riscos são recorrentes
em projetos de desenvolvimento de software.
Uma metodologia para gestão de riscos e uma
estrutura analítica de riscos padronizada
facilitam a identificação e organização de
riscos, além de permitir o agrupamento de
dados para a geração de visões consolidadas
da situação da organização que auxiliem a
tomada estratégica de decisões.
A taxonomia para categorização de riscos de
projetos de desenvolvimento de software do SEI
apresentou-se viável e flexível, portanto,
poderia ser utilizada tanto na área de tecnologia
do Banco Beta quanto em qualquer outro
Banco, garantindo a padronização da descrição
dos riscos e eficiência na gestão dos riscos.
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A
B
C
D
E
A categorização de riscos permite identificar e
explorar problemas crônicos na organização. O
estudomostrou que o Banco Beta apresenta
problemas com a gestão de requisitos, gestão
de recursos e instabilidade nos ambientes de
teste integrado e homologação. (TERLIZZI, M.
A.; BIANCOLINO, C. A. Estrutura analítica de
riscos em projetos de desenvolvimento de
software no setor bancário: um estudo
exploratório. Revista Gestão & Tecnologia, v. 14,
n. 2, p. 49-76, 2014.)
As organizações vêm envidando esforços em
suas iniciativas para maior criação de valor aos
seus clientes, por meio do gerenciamento de
riscos. A partir das informações apresentadas
no texto, identifique a principal etapa deste
processo.
Monitoramento e análise crítica
Análise de riscos
Identificação de riscos
Avaliação de riscos
Estabelecimento do contexto
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O processo de gerenciamento de riscos
depende da identificação dos riscos, que
serão analisados e avaliados, para
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posterior tratamento. Não teremos
tratamento de riscos, se não tivermos o
cuidado de identificá-los preliminarmente
10 Marcar para revisão
A maioria das startups se encontra no estágio
de nascimento, seguido pelo crescimento e
pelo declínio. Notou-se, portanto, que quase
não existem empresas nos estágios de
maturidade e rejuvenescimento. Assim, infere-
se que tais estágios possam não ser pertinentes
a startups que possuem características
diferentes de empresas que tenham modelos de
negócio tradicionais.
Entende-se que poucas startups estavam no
estágio maturidade, dada a característica de
rápido crescimento e possível mortalidade
precoce. Contudo, o estágio de
rejuvenescimento parece ser adequado, visto
serem empresas que visam a inovação no
cerne do seu modelo. Uma observação
interessante sobre esse estágio seria a de que a
própria definição de startup é a de ser uma
organização temporária, ou seja, por ter um
modelo de negócio repetível e escalável,
passaria em algum estágio a ser uma empresa
de outro porte.
Possivelmente, a aproximação com
universidades poderia ter o papel de trazer o
rejuvenescimento para esse tipo de empresa.
Isso, especialmente pelo fato de que, apesar de
se ter disponível universidades, entidades sem
fins lucrativos e o papel do estado em estimular
o fomento ao empreendedorismo, poucas são
as startups que participaram de núcleos/ligas e
competições. Isso poderia ser um diferencial,
em especial no estágio de rejuvenescimento,
que requer maior inovação, não obstante o
estágio de nascimento, que poderia usufruir
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A
B
C
D
E
dessas oportunidades para que possa
desenvolver-se, validar a ideia, realizar
protótipos do produto ou testes dos serviços
criados. (SILVA, E. E.; KRAKAUER, P. V. C.;
CODA, R. Empresas 'Startups': Análise do Ciclo
de Vida a partir do Modelo de Lester, Parnell e
Carraher. Revista Ibero-Americana de
Estratégia, v. 19, n. 1, p. 81-103, 2020.)
O ciclo de vida de startups seguiria, em tese, as
etapas de nascimento, crescimento, maturidade
e declínio. Todavia, o texto apresentado
demonstra que a realidade é bem diferente.
Indique uma estratégia para manutenção do
crescimento de uma startup.
Ampliação dos canais de distribuição
Foco em nichos de mercado
Melhorias no atendimento
Implementação de inovações
disruptivas
Aumento da capacidade de produção
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Melhorias no atendimento podem reter o
cliente e, consequentemente, criar
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oportunidades para um volume de vendas
maior
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