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LUZIA PEREIRA CAMILO
SERVIÇO SOCIAL
PLANO
LETRAMENTO 
DIGITAL
PESSOAS IDOSAS
INTRODUÇÃO
A tecnologia está por toda parte e já faz parte da nossa rotina. Para quem nasceu nesse 
mundo digital, parece tudo muito fácil e intuitivo. Mas para muita gente, principalmente os 
idosos, entender como tudo funciona pode ser um grande desafio. O letramento digital é 
justamente sobre isso: aprender a usar a tecnologia de maneira consciente, segura e útil no 
dia a dia.
Para os idosos, dominar o básico pode significar mais independência. Imagine poder pagar 
contas sem precisar enfrentar filas no banco, conversar com amigos e familiares que moram 
longe ou até descobrir um novo hobby assistindo a vídeos na internet. É muito mais do que 
apenas aprender a mexer em um celular ou computador — é sobre inclusão, autonomia e 
conexão com o mundo.
O problema é que muita gente ainda sente medo de errar, de ser enganada online ou de não 
conseguir aprender. Mas, com apoio e paciência, tudo se torna mais fácil. Cursos 
comunitários, tutoriais práticos e até a ajuda de familiares podem fazer toda a diferença.
 
O PUBLICO IDOSO
🌐 Plano de Letramento Digital para Idosos
A tecnologia pode ser uma grande aliada dos idosos, permitindo que se comuniquem melhor, 
acessem serviços essenciais e se mantenham conectados com o mundo. No entanto, muitos ainda 
enfrentam dificuldades para utilizá-la. Este plano tem como objetivo garantir que o aprendizado 
digital seja acessível, seguro e útil no cotidiano.
🎯 Objetivos
✅ Facilitar a inclusão digital de forma simples e acolhedora.
 ✅ Garantir a segurança online, ensinando como evitar golpes e fraudes.
 ✅ Tornar os idosos mais independentes, ajudando no uso de aplicativos e serviços digitais.
 ✅ Oferecer soluções financeiras, para que todos tenham acesso à tecnologia.
🚀 Ações e Estratégias
📌 Ensino prático e acessível – Aulas presenciais e materiais didáticos com explicações diretas e 
fáceis de entender.
 📌 Grupos de apoio e suporte – Espaços onde idosos podem tirar dúvidas e aprender juntos.
 📌 Treinamento em segurança digital – Orientações sobre golpes online, senhas seguras e 
proteção de dados.
 📌 Uso de aplicativos essenciais – Ensino sobre redes sociais, bancos digitais, compras online e 
transporte digital.
 📌 Alternativas financeiras – Parcerias com empresas e governos, doação de dispositivos e 
financiamento coletivo para cursos gratuitos.
💡 Impacto
Com um plano de letramento digital bem estruturado, os idosos podem ganhar mais autonomia, 
se proteger contra riscos online e se conectar melhor com a sociedade, garantindo mais 
qualidade de vida.
1. Smartphone
Então isso é
 Fazer e receber chamadas, enviar mensagens, acessar a internet, usar aplicativos para conversar 
com a família, cuidar da saúde, ouvir músicas e assistir vídeos.
2. Tablet
Para que serve:
 Semelhante ao smartphone, mas com uma tela maior, ideal para ler livros, assistir vídeos, jogar e 
fazer vídeo chamadas.
3. Assistente Virtual (exemplo: Alexa, Google Assistente)
Sobre
 Responder a comandos de voz
1. Dona maria
A Dona Maria, que tem 72 anos, ganhou um celular para falar com os netos pelo WhatsApp. Mas ela 
ficou meio perdida, não sabia direito onde apertar, acabava desligando o aparelho sem querer e 
ficava chateada porque não conseguia se comunicar direito. Ela queria muito aprender, mas achava 
tudo muito complicado.
2. Senhor João e a vídeo chamada
O Senhor João tentou fazer uma vídeo chamada com a filha pelo tablet. Imagina só, ele abriu vários 
aplicativos, mas não sabia qual era o certo. Quando conseguiu, não conseguiu ativar a câmera, e só 
dava pra ouvir a voz dela. Ele ficou frustrado porque queria ver o rosto da filha, mas não conseguiu.
3. Dona Lourdes e o golpe
A Dona Lourdes recebeu uma mensagem dizendo que tinha ganhado um prêmio. Ela ficou 
desconfiada, não sabia se era verdade ou golpe. Como não entende muito dessas coisas, ficou com 
medo de perder dinheiro e pediu ajuda pro filho antes de responder.
CONCLUSÃO
Conclusão
A inclusão social por meio da educação tecnológica é fundamental para garantir que todas as 
pessoas, especialmente os idosos, possam participar ativamente da sociedade atual, que é cada vez 
mais digital. Aprender a usar as ferramentas tecnológicas não só facilita o acesso à comunicação, 
saúde, lazer e segurança, como também ajuda a diminuir o sentimento de isolamento e aumenta a 
autonomia e a autoestima.
O desenvolvimento de um plano de ensino voltado para o público idoso é essencial para promover 
essa inclusão. Um plano bem estruturado oferece conteúdos claros, práticos e adaptados às 
necessidades e ritmos de aprendizagem dessa faixa etária. Os benefícios esperados vão desde a 
melhoria da qualidade de vida até o fortalecimento dos laços familiares e comunitários, além de 
garantir mais segurança e independência no dia a dia.
Ao desenvolver este projeto, tive a oportunidade de refletir profundamente sobre as dificuldades 
enfrentadas pelos idosos no mundo digital e a importância de um ensino cuidadoso e acolhedor. 
Essa experiência me trouxe mais empatia e compreensão, além de fortalecer meu compromisso em 
contribuir para uma sociedade mais inclusiva. Acredito que cada passo dado na educação 
tecnológica é um passo em direção a um futuro onde todos têm voz e espaço, independentemente 
da idade.

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