Business Model Canvas

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Business Model Canvas
Fonte: Osterwalder
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Modelo de negócio
Inovação na prática
Segmentos de clientes
O BLOCO “SEGMENTOS DE CLIENTES” DEFINE OS DIFERENTES GRUPOS DE PESSOAS OU ORGANIZAÇÕES QUE UMA EMPRESA ALMEJA ALCANÇAR E SERVIR.
Tipos de segmentos de clientes:
_Mercado de massa
_Nicho de mercado
_Segmentado
_Diversificado
_Mercados multilaterais
Proposta de valor
O BLOCO DAS “PROPOSTA DE VALOR” DESCREVE O PACOTE DE PRODUTOS 
E SERVIÇOS QUE CRIA VALOR PARA 
UM ESPECÍFICO SEGMENTO DE CLIENTES.
Elementos que contribuem para 
a criação de valor do cliente:
_Novidade
_Performance
_Customização
_“Getting the job done”
_Design
_Marca e status
Fonte: Business Model Generation.
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Modelo de negócio
Inovação na prática
Canais
OS “CANAIS” DESCREVEM COMO A COMPANHIA SE COMUNICA E ALCANÇA SEUS SEGMENTOS DE CLIENTES PARA ENTREGAR UMA PROPOSIÇÃO DE VALOR. 
Os diferentes tipos de canais:
_Força de vendas
_Vendas web
_Lojas próprias
_Lojas parceiras
_Atacadistas
Relacionamentos com clientes
BLOCO DE “RELACIONAMENTO COM CLIENTES” DESCREVE OS TIPOS DE RELACIONAMENTOS QUE UMA EMPRESA ESTABELECE COM UM ESPECÍFICO SEGMENTO DE CLIENTES. 
Categorias de relacionamento com clientes:
 _Assistência pessoal
_Assistência pessoal dedicada
_Self-service
_Serviços autônomos
_Comunidades
_Co-criação
Fonte: Business Model Generation.
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Modelo de negócio
Inovação na prática
Fontes de receita
“FONTES DE RECEITA” REPRESENTAM 
O DINHEIRO QUE UMA EMPRESA GERA 
A PARTIR DE CADA SEGMENTO DE CLIENTES (CUSTOS DEVEM SER SUBTRAÍDOS 
DAS RECEITAS PARA CRIAR GANHOS).
Maneira para gerar fontes de receita:
_Venda de ativos
_Taxa de utilização
_Taxa de inscrição
_Empréstimo / Aluguel / Leasing
_Licenciamento
_Taxa de corretagem
_Publicidade
Recursos-chave
O BLOCO “RECURSOS-CHAVE” DESCREVE OS ATIVOS MAIS IMPORTANTES EXIGIDOS PARA FAZER UM MODELO DE NEGÓCIOS.
Categorias dos recursos-chave:
_Físico
_Intelectual
_Humano
_Financeiro
Fonte: Business Model Generation.
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Modelo de negócio
Inovação na prática
Atividades-chave
O BLOCO “ATIVIDADES-CHAVE” DESCREVE 
AS COISAS MAIS IMPORTANTES QUE UMA EMPRESA DEVE FAZER PARA CONSTRUIR SEU MODELO DE NEGÓCIO.
Categorias das atividades-chave:
_Produção
_Solução de problemas
_Plataforma
_Network
Principais parceiros
O BLOCO “PRINCIPAIS PARCEIROS” DESCREVE A REDE DE FORNECEDORES E PARCEIROS QUE FAZEM O MODELO DE NEGÓCIOS.
Motivações para criar parcerias:
_Otimização e economia de escala
_Redução de riscos e incertezas
_Aquisição de recursos e atividades particulares
Fonte: Business Model Generation.
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Modelo de negócio
Inovação na prática
Estrutura de custo
A ESTRUTURA DE CUSTO DESCREVE TODOS 
OS CUSTOS INCORRIDOS PARA OPERAR 
O MODELO DE NEGÓCIOS.
Características da Estrutura de Custo:
_Custos fixos
_Custos variáveis
_Economias de escala
_Economias de escopo
Fonte: Business Model Generation.
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O MELHOR CAFÉ EXPRESSO 
SEM TRABALHO 
NEM SUJEIRA DENTRO DA SUA CASA
Exemplos
Inovação na prática
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