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Questão 1/10 Faz parte de um plano de negócio: A Administração da empresa; B Comercialização de produtos; C Análise de Mercado; Você acertou! D Compra de insumos. Questão 2/10 Assinale a alternativa correta: Michael Eugene Porter é professor da renomada Universidade de Harvard e diretor do ranking de competitividade das Nações do Fórum Econômico Mundial. Porter é o maior estudioso sobre o tema de Estratégias Competitivas e as descreve como “ações defensivas e ofensivas de uma companhia, com o fim de criar uma oposição sustentável no segmento, com base nas cinco forças competitivas da empresa”. As organizações devem ter capacidade de respostas às solicitações do meio mais competitivo, pois: A as estratégias de diferenciação da concorrência são essenciais para o seu sucesso. Você acertou! Slides de aula B Se o concorrente implantar o Just-in-time empurrará a produção e será mais competitivo que a sua empresa. C as estratégias de diferenciação da concorrência não são essenciais para o seu sucesso. D a revolução dos costumes prepara a empresa para enfrentar situações atípicas decorrentes dos procedimentos normalmente adotados. Questão 3/10 Assinale as alternativas corretas que correspondem ao Sumário Executivo: ( ) É a principal seção do seu plano de negócios; ( ) Deve ser dirigido ao seu público-alvo; ( ) Deverá ser feito por último; ( ) É o planejamento estratégico. A V-V-F-F B V-V-V-F Você acertou! Gabarito: Slides da Aula 4 C F-F-V-V D F-F-F-F Questão 4/10 Consistência, competência, velocidade de atendimento, atendimento/atmosfera, flexibilidade, credibilidade/segurança, acesso, tangíveis e custos são alguns aspectos que devem ser levados em conta na hora de projetarmos o nosso negócio, pois são resultados dos critérios de avaliação usados pelos clientes sobre um serviço oferecido. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto aspecto ao qual ele se refere. “Atenção personalizada ao cliente, boa comunicação. Cortesia e ambiente”. A Consistência. B Competência. C Velocidade de atendimento. D Atendimento/atmosfera. Você acertou! Empreendedorismo, Cap. 4 pg. 89), Questão 5/10 Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: Consistência, competência, velocidade de atendimento, atendimento/atmosfera, flexibilidade, credibilidade/segurança, acesso, tangíveis, custos. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto aspecto ao qual ele se refere. “Conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo”. A Atendimento/atmosfera. B Velocidade de atendimento. C Competência. D Consistência. Você acertou! Segundo Sertek (2011, p. 89), CONSISTÊNCIA Questão 6/10 Um empreendedor é um indivíduo que não espera as coisas acontecerem, é uma pessoa pró-ativa, ou seja, faz as coisas acontecerem. Um empreendedor normalmente está altamente motivado, tem boas ideias e sabe como implementá-las de forma a alcançar os seus objetivos. Um empreendedor é alguém que não tem medo de iniciar projetos de uma forma arrojada. Por esse motivo, é bastante comum um empreendedor assumir a direção de uma empresa. Entre outras características de um empreendedor, assinale a alternativa que completa o texto abaixo: “O empreendedor é aquele que detecta _________________e cria ___________ para capitalizar sobre ela, assumindo os_____________ calculados.” A um negócio, uma oportunidade, custos. B uma oportunidade, um negócio, riscos. Você acertou! Gabarito: Aula 3 - Video-Aula C um problema, uma solução, benefícios. D Benefícios, solução, problemas. Questão 7/10 Os critérios de avaliação dos clientes sobre determinado serviço oferecido levam em conta alguns pontos, os quais poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: Consistência, competência, velocidade de atendimento, atendimento/atmosfera, flexibilidade, credibilidade/segurança, acesso, tangíveis, custos. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto aspecto ao qual ele se refere. “Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades técnicas dos consumidores”. A Consistência. B Competência. Você acertou! Segundo Sertek (2011, p. 89), COMPETÊNCIA C Atendimento/atmosfera. D Velocidade de atendimento. Questão 8/10 Sobre “Empreendedorismo e Plano de Negócios (PN)”, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ( ) O PN é um método de planejamento que tem por objetivo avaliar as vantagens e restrições de um empreendimento idealizado, com o auxílio de informações obtidas em pesquisas diretas e consultas à literatura especializada ou a consultores profissionais. ( ) O PN fornece ao novo empreendedor os elementos necessários para determinar a viabilidade do empreendimento que se tem em vista. ( ) É total garantia de sucesso apenas o espírito empreendedor do empresário; o plano de negócios é dispensável para uma tomada de decisão racional, visto que empreender é sempre um risco. ( ) Para alcançar o sucesso, não basta ter em mãos um plano perfeito. É necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo negócio, ser confiante, bem informado e sentir-se capaz de resolver os problemas envolvidos. A V – V – F – V Você acertou! Empreendedorismo - Cap. 10, pg. 217 B V – F – F – F C F – V – V – V D V – F – V – F Questão 9/10 De acordo com os assuntos abordados em aula, assinale a(s) alternativa(s) correta(s): ( ) O risco está presente em qualquer empreendimento. ( ) Pequenas empresas tiram proveito de oportunidades passageiras. ( ) OSCIP é uma forma de empreendimento no terceiro setor. ( ) Empreendedor social é aquele que descobre falhas do setor público ou privado e busca parcerias e recursos financeiros para colocar em prática ideias que provocam mudanças sociais efetivas para a sociedade. A F-F-F-F B V-V-V-F C F-V-V-V D V-V-V-V Você acertou! Gabarito: Slides da Aula 5 Questão 10/10 O que é a curva em S? A Representa o avanço do ciclo de amadurecimento até a extinção do produto ou serviço. Você acertou! B Análise dos custos para a melhoria continuada. C Aplicação da ISO 9.000. D Um processo da qualidade total.
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