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Questão 9 Conhecer o Design Thinking e saber utilizar as suas ferramentas pode transformar até mesmo sua rotina para resolver problemas do dia a dia. Isso ocorre porque elas minimizam a complexidade dos processos e tomam tudo mais simples de solucionar, pois estão ancoradas no modo de pensar dos designers. Para listarmos as ferramentas do Design Thinking, precisamos lembrar que ele é um processo normalmente dividido em quatro fases: analise e sintese, ideação e prototipagem. A fase de analise é a fase de sintetização das informações coletadas para a geração de insights. Nela, o designer consegue entender com clareza em qual os stakeholders estão envolvidos, o que será fundamental para a etapa seguinte: a Ideação. As principais ferramentas utilizadas na fase de análise são: mapa conceitual, mapa de empatia, personas, jornada do usuário, dentre Assinale a alternativa que descreve corretamente a definição do Mapa de Empatia no Design A. Uma ferramenta para criar protótipos de produtos. B. Uma técnica para realizar análise de mercado. Uma abordagem para entender as necessidades e motivações dos usuários. D. Um processo para avaliar a eficácia de estratégias de E Um método para identificar stakeholders no projeto.