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IMPORTANTE
Data limite para aplicação 
desta prova: 14/06/2025 
UNIP EAD 
Código da Prova: 125816063666
Curso: CST GESTÃO DE COOPERATIVAS
Série: 4 Tipo: Substitutiva
Aluno: 2421632 - JIVALDO JOSE DE SOUZA
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 09/06/2025 às 10h11
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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor 
do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 704560 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Questão 1: O papel do marketing é planejar e executar estratégias. Para que isso aconteça, é necessário que 
sejam considerados alguns elementos básicos, como mercado. Qual alternativa a seguir se refere a esse 
elemento?
A) Aspecto básico da condição humana. 
B) Manifestação da vontade do indivíduo.
C) Colocação à disposição de um produto, serviço ou ideia para troca.
D) Troca de valores entre duas ou mais partes.
E) Conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto ou classe de 
produto.
Questão 2: Avalie as afirmativas a seguir relativas às características específicas de um planejamento 
estratégico:
I. Os objetivos de um planejamento estratégico são definidos para serem atingidos rapidamente, ou seja, em curto 
prazo.
II. As decisões determinadas nesse tipo de documento interferem em toda a empresa.
III. Os responsáveis pela elaboração de um planejamento estratégico são a alta gestão da empresa.
Está correto o que se lê em:
A) I.
B) I e II.
C) I e III.
D) II e III.
E) I, II e III.
Questão 3: Os serviços apresentam características bastante específicas que os diferem dos produtos tangíveis 
e também os tornam altamente dependentes de quem os elabora. Quais são essas características?
I. Tangibilidade.
II. Perecibilidade.
III. Inseparabilidade.
IV. Intangibilidade.
V. Variabilidade.
Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa certa:
A) Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
B) Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
C) Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas.
D) Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
E) Nenhuma das características apresentadas pode ser aplicada a serviços.
Questão 4: Quando nos referimos ao poder de barganha dos fornecedores - uma das forças competitivas que 
Michael Porter identificou -, podemos afirmar que:
I. Quanto menor for a oferta de um determinado material vendido pelo fornecedor, maior será seu poder de 
barganha.
II. Fornecedores concentrados e organizados não oferecem opção de substituição de fornecimento.
III. Quando o custo de mudança de um fornecedor para outro é alto, isso inviabiliza, muitas vezes, o processo.
Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa correta:
A) Somente a afirmativa I está correta.
B) Somente a afirmativa II está correta.
C) Somente a afirmativa III está correta.
D) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.
Questão 5: (Cesgranrio 2011) Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma distribuidora de 
atuação nacional percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse suas atividades em 
cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento 
dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa característica, a decisão de segmentação 
dessa empresa é classificada como:
A) Econômica.
B) Psicográfica.
C) Demográfica.
D) Geográfica.
E) Comportamental.
Questão 6: Quando nos referimos ao planejamento estratégico de uma organização, é correto afirmar que:
I. Ele consiste em definições que interferem na empresa como um todo.
II. Ele define os objetivos específicos de cada departamento.
III. Ele escolhe as estratégias a serem adotadas pela empresa como um todo e a seleção de fontes de recursos.
Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa certa:
A) Somente a afirmativa I está correta.
B) Somente a afirmativa II está correta.
C) Somente a afirmativa III está correta.
D) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
E) Somente as afirmativas I e III estão corretas.
Questão 7: O macroambiente é formado por forças que a empresa não pode controlar, e é de responsabilidade do 
gerente de marketing analisar, avaliar e entender o histórico e a evolução dessas forças, bem como as possíveis 
tendências de evolução futura. 
Quais são as forças que a empresa não pode controlar?
A) Forças tecnológicas, forças econômicas, forças político-legais, forças naturais, forças demográficas, forças internas.
B) Forças econômicas, forças políticas, forças demográficas, forças da concorrência.
C) Forças econômicas, forças do cliente, forças demográficas, forças sociais, forças culturais, forças naturais.
D) Forças tecnológicas, forças econômicas, forças político-legais, forças naturais, forças demográficas, forças 
socioculturais.
E) Todas as alternativas encontram-se incorretas.
Questão 8: É fundamental estabelecermos a orientação da organização para nortear as estratégias institucionais e 
também de marketing a fim de que não sejam desperdiçados recursos financeiros, de pessoal, de matéria-prima etc. 
Além disso, é através da orientação da organização que se conduz os pensamentos e as atitudes dos colaboradores 
em relação à empresa.
Quando nos referimos ao objetivo de vender aquilo que se produz e não produzir aquilo que se vende, ou seja, 
aquilo que o mercado quer; quando estamos nos referindo às empresas que destinam seus esforços para criar 
estratégias de vendas agressivas a fim de aumentar o volume de vendas do produto - onde a persuasão é 
imprescindível -, estamos nos referindo a uma empresa cuja orientação é para:
A) O produto.
B) A produção.
C) A venda.
D) O marketing.
E) O marketing holístico.
Questão 9: Segundo Palmer (2006), o processo de segmentação de mercados organizacionais é muito 
semelhante, em princípio, ao aplicado aos mercados de consumo. Qual das alternativas a seguir apresenta as 
bases de segmentação para mercados corporativos?
A) Frequência de compra, benefícios procurados, tamanho da empresa, formalidade do processo de compra, setor de 
atividade.
B) Frequência de compra, segmentação demográfica, benefícios procurados, formalidade de compra, setor de 
atividade.
C) Frequência de compra, segmentação geográfica, setor de atividade, segmentação comportamental, setor de 
atividade.
D) Frequência de compra, benefícios esperados, segmentação comportamental, segmentação demográfica, volume 
de aquisição.
E) Frequência de pedido, benefícios esperados, segmentação comportamental, formalidade de compra, segmentação 
demográfica.
Questão 10: Na maioria das empresas, o profissional de marketing é responsávelpor identificar as mudanças 
significativas que ocorrem no mercado, rastrear tendências e buscar novas oportunidades de negócio. Para apoiá-lo 
nessa função, é preciso criar um sistema de informações de marketing que possa oferecer dados detalhados das 
necessidades, das preferências, do comportamento do consumidor, dos padrões de consumo etc.
Essas informações dizem respeito a:
I. Mercados-alvo.
II. Canais de marketing.
III. Concorrentes.
IV. Públicos-alvo.
V. Forças macroambientais.
Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa certa:
A) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
B) Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
C) Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
D) Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
E) Todas as afirmativas estão corretas.