Cap3_ADM-Ec

Prévia do material em texto

Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Administração e Informática
Teorias da Administração
Tendências Contemporâneas
Cap. 3 Maximiniano
Gilka Barbosa / Eduardo Campelo
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Objetivos
Explicar como as teorias da administração desenvolveram-se no século XX.
Explicar quais são as mais importantes tendências da teoria e da prática da administração na atualidade.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Invenção da grande corporação
Evolução do processo administrativo
Controle da qualidade
Administração por objetivos
ISO 9000, qualidade assegurada e sistema da qualidade
Qualidade de vida no trabalho
Reengenharia e redesenho de processos
Aprendizagem organizacional, administração do conhecimento, empreendedorismo
Administração de projetos
Principais desenvolvimentos posteriores à Escola Clássica de Taylor, Fayol e Weber.
Modelo japonês
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Pierre du Pont
Alfred Sloan
Estrutura organizacional
Planejamento financeiro
Análise de retorno sobre o investimento
Políticas organizacionais
Práticas de desenvolvimento de executivos
Criou o conceito de um produto para cada tipo de cliente
Estrutura organizada em unidades de negócios
Planejamento e controle centralizados
Administração por objetivos
Bases para a administração das grandes corporações
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Henry Fayol
1911
Luther Gulick
1937
Autores Americanos
60’s em diante
Planejamento
Planejamento
Planejamento
Concepções sobre o processo de administração
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Identificação e esclarecimento de necessidades
A administração segundo o PMBOK.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Administração por objetivos –APO (Peter Drucker)
Aplicação prática do processo: Planejar / Organizar / Executar / Controlar - idéia de Sloan na General Motors.
Objetivos específicos
	Metas quantitativas devem ser definidas para as principais áreas de resultados (vendas, por exemplo). 
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Prazo
	As metas devem ser cumpridas dentro de um prazo definido.
Feedback
	O desempenho da equipe é avaliado ao final do prazo.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Administração por objetivos – APO (cont.)
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Drucker recomenda definir objetivos e avaliar resultados em áreas chaves de desempenho:
Participação no mercado;
Inovação;
Produtividade;
Recursos físicos e financeiros;
Rentabilidade;
Desempenho e aprimoramento gerencial;
Desempenho dos trabalhadores.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Administração por objetivos – APO (cont.)
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
1920
1940
1950
1960
1980
Séc. XX
Linha de montagem, controle estatístico da qualidade.
Segunda guerra, controle estatístico da qualidade.
Controle da qualidade chega ao Japão por meio de Deming.
Qualidade total de Feigenbaum e Ishikawa.
Normas ISO, garantia da qualidade
Qualidade como estratégia de negócios.
Evolução da escola da qualidade
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Escola da Qualidade
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Paralelo às idéias fundamentais da moderna teoria da administração
 de Taylor, Fayol, du Pont e Sloan surgia nas linhas de produção em
 massa a escola da qualidade, até meados do século XX.
Qualidade era questão de uniformidade;
Administrar qualidade significava controlar para encontrar 
 produtos ou serviços defeituosos.
Amostragem – controle estatístico de qualidade (CEQ) proposto por
 Walter A. Shewhart, em 1924 (carta de controle), ainda hoje
 aplicada.
O CEQ teve grande desenvolvimento na Segunda Guerra: 
 procedimento científico de inspeção por amostragem e amplo 
 programa de treinamento – participação de William Edwards Deming.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Qualidade Total
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Ciclo PDCA.
O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
CICLO PDCA
Plan (planejamento) : estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ação. 
Do (execução) : realizar, executar as atividades conforme o plano de ação. 
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
CICLO PDCA
Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista. 
Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e com os relatórios, eventualmente, determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas. 
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Shewhart (CEQ)
Deming 
(corrente de cliente)
Ford
Cultura japonesa orientada para o trabalho de grupo e a economia de recursos
Bases do modelo japonês de administração
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teoriasda Administração - Tendências Contemporâneas
*
O desenvolvimento desse modelo começa nos anos 50 – economia japonesa debilitada e Toyota empresa pequena (1000 carros/mês)
Já nos anos 80 a Toyota produzia 1000 carros em poucos minutos (3ª do mundo).
Sistema Toyota de Produção (responsáveis: Eiji Toyoda e Taiichi Ohno) princípios: 
Eliminação de desperdícios e 
Produção de veículos com qualidade.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Bases do modelo japonês de administração
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Participação (base comportamental)
Qualidade
Produtividade
(eliminação de desperdícios)
 
Princípios do Sistema Toyota de produção
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Eiji Toyoda – da família proprietária
Taiichi Ohno – chefe engenharia 
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Princípios do Sistema Toyota de produção
(cont.)
ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS
Aplicação das técnicas de racionalização do trabalho da
 “administração científica” – oposto ao “just-in-case” ocidental;
Kaizen – aprimoramento contínuo, esforço sistemático para 
redução do desperdício: análise de uma tarefa, proposição de 
modo mais eficiente e implantação do novo procedimento.
(“just-in-case” – manter recursos abundantes em estado de prontidão)
PRODUÇÃO COM QUALIDADE
Trabalhadores foram instruídos para parar a linha de produção 
sempre que um problema não conseguisse ser resolvido;
Modelo “cinco por quês” – analisar sistematicamente cada erro
 (por quê?) até causa fundamental.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Princípios do Sistema Toyota de produção
(cont.)
PRODUÇÃO ENXUTA (ou Modelo Japonês de Administração)
Técnicas da Toyota foram disseminadas entre outras empresas
 japonesas incorporando outros ingredientes;
“artes industriais japonesas”
Orientação para a economia de recursos;
Posteriormente, a eliminação de desperdícios alcançou toda a
 administração da empresa.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Qualidade de vida no trabalho (QVT)
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Qualidade de vida no trabalho (QVT)
Saúde não é apenas ausência de doença, mas o completo bem-estar
biológico, psicológico e social (OMS – 1986);
Atividades que requerem exaustivo esforço físico, ou alienantes, 
ou realizadas em ambiente de tensão, produzem efeitos psicológicos 
negativos (stress);
Equilíbrio entre exigências da tarefa e capacidade da pessoa 
realizá-la produz bem-estar.
Visão ética da condição humana – procura identificar, eliminar ou 
minimizar todos os tipos de riscos ocupacionais – segurança do 
ambiente, controle do esforço físico e mental, comprometimento do
salário e empego.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Processo coletivo de adquirir competência, para enfrentar novas 
situações e resolver problemas.
O processo de tomada de decisão é o que possibilita a aprendizagem
organizacional. Os tomadores de decisão não conhecem tudo que 
deveriam quando começam a resolver um problema. Aprendem ao 
progredir na solução.
A forma mais avançada de aprendizagem é aquela na qual a organização
detecta e corrige erros, muda as normas, políticas e objetivos que os 
causam.
Senge – as organizações para ter sucesso, devem aprender a lidar com
a mudança contínua. Devem tornar-se organizações que aprendem 
(learning organizations)
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
. 
Cinco disciplinas de Senge
DOMÍNIO PESSOAL
	O nível mais alto de autocontrole
MODELOS MENTAIS
	Mudanças de costumes e procedimentos 
VISÃO COMPARTILHADA
	Entendimento comum sobre o futuro da organização 
APRENDIZAGEM EM EQUIPE
	Inteligência se potencializa com o trabalho em grupo
PENSAMENTO SISTÊMICO
	Arte de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Novas tendências na Administração
Sistemas Integrados de Gestão (arquitetura ERP - Enterprise Resource Planning)
Redução de custo, aumento da produtividade global, informações mais confiáveis e atualizadas.
Administração empreendedora
Valorização e incentivo a comportamentos como: iniciativa, responsabilidade e decisão.
Flexibilidade no uso do tempo e dos recursos organizacionais.
Tolerância a fracassos e erros.
Possibilidade de formação de equipes multifuncionais
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Novas tendências na Administração
Administração virtual
Impressão de cheques em caixas eletrônicos.
 e-commerce.
 Trabalho virtual (fornecedores, colaboradores e clientes – ex. gestão da cadeia de valor agregado - supply chain management / SCM)
Administração do conhecimento
Capital intelectual.
Ativo intangível.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Novas tendências na Administração
O conhecimento:
Fator mais importante na vida econômica;
Principal ingrediente do que compramos e vendemos;
Matéria-prima com a qual trabalhamos;
Principal vantagem competitiva do século XXI (para quem trabalha com grande volume de informações, especialmente técnicas)
Capital Intelectual – conjunto dos conhecimentos existentes em uma empresa.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Capital Intelectual
Está localizado em:
Nas pessoas – detêm conhecimentos adquiridos em suas formações escolares e no dia-a-dia de suas experiências (capital humano).
Nos banco de dados, rotinas, processos, procedimentos, softwares, tecnologias, patentes e outras formas de ‘saber como agir’ (capital estrutural).
Administração do conhecimento 
 tendência em muitas organizações, que usam sistemas de registro e recuperação de conhecimento. Permitem analisar e arquivar as “lições aprendidas”.
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
Teorias da Administração - Tendências Contemporâneas
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*