Apostila Informatica Aplicada a Administração codigo 21469

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CURSOS FIC NOVOS CAMINHOS 
 
Escriturário de Banco 
 
 
Disciplina - Informática Aplicada à Administração 
 
 
 
 
Liviane S. Santos - Professora Conteúdista 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agosto, 2022 
Campus Carmo de Minas 
 
Informática Aplicada à Administração 
 
 
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Sumário 
 
3 - Palavra do Professor-Autor 
4 - Apresentação da Disciplina 
5 - Projeto Instrucional 
6 - Aula 1 – Comunicação Empresarial Através da Informática. 
8 - 1.1 - Como a Informática Impacta na Comunicação Empresarial? 
10 - Aula 2 – Comunicação no Ambiente de Trabalho 
13 - 2.1 - E- mail no ambiente de trabalho 
18 - 2.1.1 Redes Sociais no Ambiente de Trabalho 
21 - 2.2 - Redações Oficiais através dos meios digitais 
24 - Aula 3 – Intranet e Internet: 
 
26- 3.1 Segurança Cibernética 
30- Aula 4 – Noções da Lei Geral de Proteção de Dados e Dados Sigilosos 
32 - Referências 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Informática Aplicada à Administração 
 
 
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Palavra da Professora-Autora 
Olá Estudante! 
Esta apostila foi elaborada como um instrumento de leitura, com objetivo de oferecer mais uma 
opção de estudo entre os vários disponíveis, para facilitar sua interação com os conteúdos 
estudados. Esse material é apenas um suporte complementar para ajudar você, que busca 
conhecimentos dentro da área de atuação que você escolheu estudar e trabalhar. Todo material 
pesquisado e referências bibliográficas aqui utilizadas, foram constituídos dentro de um 
arcabouço visando facilitar o seu aprendizado. 
No entanto, além da leitura do material proposto é importante que você busque outras fontes de 
conhecimento, para tornar seu estudo mais detalhado e próximo dos objetivos de estudo que 
pretende alcançar. São válidas todas as fontes de informação que nos ensinam novos saberes e 
enriquecem nosso conhecimento de forma imensurável e inesgotável. Assim, permita a você o 
máximo de aproveitamento que o conhecimento pode lhe oferecer e desfrute dessa fonte 
inesgotável de riqueza interna, buscando adquirir através de seus próprios conhecimentos, novos 
conhecimentos. 
O conhecimento é a única fonte de riqueza que você poderá passar a vida toda doando, e a cada 
doação você fica ainda mais rico. ( Liviane S. Santos). 
 
 
 
 
 
 
Figura: Evolução tecnológica da sociedade 
Fonte: http://seraquealguemvailer.files.wordpress.com/2008/12/erainf.jpg 
 
 
“Eu sempre quis que o meu computador fosse tão fácil de usar como o meu telefone, o meu desejo foi 
realizado pois eu já não consigo descobrir como usar o meu telefone.“ 
Bjarne Stroustrup. 
 
 
 
 
 
 
http://seraquealguemvailer.files.wordpress.com/2008/12/erainf.jpg
 
Informática Aplicada à Administração 
 
 
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Apresentação da Disciplina 
Olá meus caros alunos e alunas, prazer em ter vocês aqui. Vamos iniciar nosso Curso de 
Escriturário de Banco com a nossa primeira disciplina específica, que é Informática aplicada à 
Administração, vamos passear por este tema tão familiar e que faz parte de nossas vidas em tudo 
que fazemos e muitas vezes não percebemos por ser tão cotidiana. E, pelo caminho que 
acompanharemos, eu espero incentivá-lo(la) a apreciar as revoluções que a tecnologia da 
informação trouxe para o nosso cotidiano pessoal e profissional, às vezes resolvendo 
problemas, em outras...criando, porém sempre com o intuito de solucionar de forma prodigiosa e 
criativa desde situações simples até os problemas mais complexos, os quais nem imaginávamos 
encontrar sua resolução. 
Através do estudo da disciplina, entenderemos como a Informática aplicada à Administração, 
conseguiu evoluir os processos gerenciais e estratégicos junto com a sociedade, afinal foi através 
da Informática que Administração, antes vista como Ciência chata, ultrapassada e burocrática, 
mudou para uma Ciência moderna, segura, eficiente e criativa, sendo capaz de oferecer troca de 
informações instantâneas em ultra velocidade, processada em milésimos de segundos, tornando 
o trabalho administrativo de qualquer setor eficiente e produtivo. 
Muitas pessoas devem lembrar-se do período em que ir à uma agência bancária era sinônimo de 
dor de cabeça e perder um dia inteiro para resolver ou solicitar atendimentos simples. Sim, eram 
filas intermináveis, burocracia, cliente que após esperar horas intermináveis na fila, descobri 
que só podia ser atendido em sua agência de cadastro, gerando frustração, clientes estressados, 
funcionários mal humorados e uma série de problemas que poderíamos listar até o final desta 
página. Porém, hoje ao entrarmos em agência bancária percebemos nitidamente que estas 
situações estão cada vez mais ultrapassadas. Mas o que será que mudou? Vocês conseguem 
perceber o motivo? Observe que logo na entrada da agência bancária, encontramos um painel 
interativo com um visor escrito: Qual o seu atendimento? Retire aqui a sua senha. 
Muitas vezes nem percebemos, mas nesse momento ao retirar sua senha, acontece o primeiro 
atendimento. Sim, através da informática aplicada à administração, utilizada como ferramenta 
de comunicação para um atendimento eficiente, pois ao inserir as informações solicitadas, o 
tempo de espera do cliente é maximizado ao ser direcionado para o atendimento correto. 
Por isso que estudaremos como ocorre a comunicação empresarial através da informática, o que 
é Lei de Proteção de Dados e Dados Sigilosos, como prevenir crimes financeiros, conceito de 
segurança cibernética e como estas ferramentas de tecnologia da informação devem ser 
utilizadas obedecendo a padrões éticos de conduta e segurança. E ao final de nossa caminhada, 
teremos a percepção que á informática além de ser fundamental para vários setores 
empresariais do nosso cotidiano, ela é indispensável para o setor bancário, onde atualmente é 
impossível existir Sistema Bancário sem a informática. Por tanto, iniciaremos nosso Curso a 
partir desta ferramenta que revolucionou não só à Administração como a comunicação de toda a 
Humanidade. 
 
Bons estudos! Liviane Santos - Professora Autora 
 
Informática Aplicada à Administração 
 
 
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Projeto Instrucional da Disciplina 
Disciplina: Informática Aplicada à Administração (carga horária: 10h). 
 
Ementa: Comunicação Empresarial através da informática. E-mail e redes sociais no ambiente 
de trabalho. Padrões de segurança na rede bancária e Segurança cibernética. Redações Oficiais 
através dos meios digitais. Conceito e diferença de Intranet e Internet. 
 
Objetivos: Comunicação Empresarial através da informática. E-mail e redes sociais no ambiente 
de trabalho. Padrões de segurança na rede bancária e Segurança cibernética. Redações Oficiais 
através dos meios digitais. Conceito e diferença de Intranet e Internet. 
 
 
 
AULA 
 
 
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM 
 
 
 
MATERIAIS 
 
 
1. Comunicação 
Empresarial 
através da 
informática. 
 
Reconhecer a importância da Informática no 
mundo empresarial. Perceber a 
interdependência entre as organizações e os 
sistemas de informação. 
 
Ambiente virtual: 
Plataforma moodle. 
Apostila didática. 
 
2. A Comunicação 
no Ambiente de 
Trabalho. E-mail 
e redes sociais no 
ambiente de 
trabalho. 
Redações Oficiais 
através dos meios 
digitais. 
 
Reconhecer a importância da comunicação 
interna e aprender como acontecem as 
comunicações oficiais através dos meios 
digitais. 
Aprender como devem ser utilizados e-mail e 
redes sociais no ambiente de trabalho, 
obedecendo a padrões éticos de conduta e 
segurança. 
 
 
Ambiente virtual: 
Plataforma moodle. 
Apostila didática. 
 
3. Conceito e 
diferença de 
Intranet e 
Internet. 
Segurança 
cibernética. 
Diferenciar e aplicar os conceitos de intranet e 
internet. 
Entender como as ferramentas de tecnologia da 
informação e armazenamentos de dados devem 
ser utilizadas obedecendo a padrões éticos de 
conduta e segurança. 
 
 
Ambiente virtual: 
Plataforma moodle. 
Apostila didática.4. Noções da Lei 
Geral de Proteção 
de Dados. Dados 
Sigilosos. 
 
Oferecer ao aluno conhecimentos acerca da 
aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados e 
Conceito de Dados Sigilosos. 
Reconhecer e prevenir ações de crimes 
financeiros 
 
 
Ambiente virtual: 
Plataforma moodle. 
Apostila didática. 
 
 
6. Avaliação 
Questionário com dez questões objetiva de 
múltipla escolha, contendo 3 a 5 alternativas, 
cada. Correção automática. Três tentativas, a 
maior nota será considerada. 
Ambiente virtual: 
Plataforma moodle. 
Avaliação didática. 
 
 
Informática Aplicada à Administração 
 
 
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Aula 1. Comunicação Empresarial Através da Informática. 1.1 Como a 
Informática Impacta na Comunicação Empresarial? 
Figura1, extraída da fonte: https://br.freepik.com/fotos-vetores-gratis/comunicacao-social 
 
HISTÓRICO: EVOLUÇÃO NO TEMPO 
 
A sociedade desde os primórdios trava uma luta constante de busca por conhecimento e 
desenvolvimento tecnologias para armazenar e tratar quantidades expressivas de informações. 
As empresas vêm passando por um longo e continuo processo de modernização e o que em 
tempos passados era empregado apenas como um mero apoio de trabalhos administrativos 
passou a ser considerado como elemento chave de estratégia organizacional. Através da 
globalização foi possível acompanhar o desenvolvimento de tecnologias e o uso da informática 
no mundo empresarial se tornou condição essencial para permanecerem de forma competitiva 
no mercado. A informática está intrinsicamente ligada à modernidade, sendo considerada a 
solução para tudo o que é velho, ineficiente e desordenado na sociedade. 
 
De fato automação das informações reduziu custos, aperfeiçoou trabalho e atividades e cada vez 
que vai se aprimorando, institui novas necessidades, entre elas: mão de obra alfabetizada 
tecnologicamente. Um dos maiores problemas da automação informação é o desemprego 
tecnológico, decorrente da informatização em grande volume, vem ocasionando grande redução 
de mão de obra nos processos de trabalho. Embora à era da informação tenha extinguido postos 
de trabalho, também concebeu outros, sendo responsável por promover mudanças profissionais 
ao estimular a busca por atualização profissional nas áreas de tecnologias da informação, sendo 
imprescindível que os trabalhadores que queiram se manter no mercado de trabalho estejam 
qualificados e atualizados com capacidade de exercer novas funções, frente ás mudanças 
tecnológicas impostas. 
 
https://br.freepik.com/fotos-vetores-gratis/comunicacao-social
 
Informática Aplicada à Administração 
 
 
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INFORMÁTICA - CONCEITO E SIGNIFICADO 
O termo Informática, vem da junção de duas palavras: Informação + Automática. 
A informática surgiu da necessidade da sociedade de processar e armazenar grandes volumes de 
informações de forma rápida e automática. Por tanto, Informática é uma área de informação 
digital, que inclui os processos de recolha, armazenamento, processamento, transferência e 
difusão de dados, por isso, pode ser resumida como a informação tratada por meios automáticos. 
Para tal, precisa do auxílio de uma ferramenta eletrônica, chamada computador eletrônico, que 
pode ser desktop, notebook, tablete, smartphones e outros. 
 
 + = 
 
 
O QUE SÃO DADOS? 
 
Os dados são elementos que constituem a matéria-prima da informação. Podemos defini-los, 
também, como conhecimento bruto, ainda não devidamente tratado para prover insights para 
uma organização. Assim, os dados representam um ou mais significados que, de forma isolada, 
não conseguem ainda transmitir uma mensagem clara. 
O QUE É INFORMAÇÃO? 
 
As informações são os dados devidamente tratados e analisados, produzindo conhecimento 
relevante. Ao contrário dos elementos brutos do tópico anterior, elas têm significados práticos e 
podem ser utilizadas para reforçar o processo de tomada de decisão. 
O QUE É CONHECIMENTO? 
 
Para que uma informação tenha valor e possa gerar oportunidades para a empresa, é preciso 
que ela seja transformada em conhecimento efetivo. Desse modo, podemos definir o 
conhecimento como o estágio final do trabalho: é a informação com um contexto bem definido, 
processado de forma efetiva pelos profissionais. Portanto, a definição de conhecimento vai bem 
além: conhecer é o procedimento de compreender e manipulação informações. 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ATRAVÉS DA INFORMÁTICA 
 
A todo instante estamos interagindo com outras pessoas, com as empresas não é diferente, elas 
também precisam se comunicar o tempo todo e de forma mais capilar, esta comunicação ocorre 
com os mais diversos públicos em vários lugares do planeta simultaneamente. Por isso que a 
comunicação empresarial é considerada atividade estratégica, pois somente através dela que 
uma empresa consegue promover a sua imagem e objetivos a variados públicos, por meio da 
informação. E para ajudar nessa missão valiosa que a informática exerce um importante papel 
para a administração. Por meio da informática as empresas conseguem trabalhar informações 
com agilidade, divulgar e acompanhar com mais precisão os seus resultados, o que antes 
precisava de prazos maiores e por vezes longo para ser concluído e ainda assim as 
informações não eram tão precisas e confiáveis como sã hoje. 
INFORMAÇÃO INFORMÁTICA AUTOMÁTICA 
 
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Fique sabendo! 
 
“Segundo estimativa da IEL (Instituto Euvaldo Lodi), conhecimento em informática é 
essencial para obtenção de melhores empregos. Cerca de 80% dos candidatos a estágio 
que ignoram informática não conseguem boa colocação”. 
 
A informática na Comunicação empresarial possui tanta importância, que tem influenciado 
inclusive novos padrões do profissional moderno, que precisam ter hoje, como requisito 
profissional mínimo, noções intermediária de informática. Infelizmente, quem não tiver 
habilidade, mesma que básica, para utilizar um computador ou desconhece um vocabulário 
mínimo dos termos mais utilizado na Internet, está fadado a perder várias oportunidades de 
emprego. 
 
Um dos principais objetivos da utilização da informática na Comunicação Empresarial é auxiliar 
a desburocratizar a vida das empresas e conferir produtividade aos seus funcionários e 
colaboradores, hoje, basta que uma empresa através de ferramentas simples, como um 
microcomputador, para permitir o gerenciamento de informações em níveis atualizados e 
confiáveis, frente às novas exigências do mercado. Essas ferramentas também podem ser 
utilizadas para facilitar o trabalho dos profissionais, principalmente nos setores financeiros, 
bancos, bolsas de valores, finetchs, que trabalham diariamente com constantes tomadas de 
decisões, atualmente cada vez mais urgentes, sobretudo em momentos crise. 
Resumo da aula: 
Por tanto, fique atento, e seja um profissional atualizado, preparado para assumir novas funções 
no mercado diante de novas tecnologias interligadas com a profissão que deseja desempenhar. 
Para o mercado empresarial, produzir informações e conhecimento atualizados é tarefa 
essencial para as empresas. O profissional que se dedica a entender mais o comportamento das 
empresas e às mudanças constantes do mercado se antecipa às demandas. 
 
Além disso, buscar conhecimento é uma forma de inovar e se destacar em meio aos 
concorrentes. Ao mesmo tempo, empresas e mercados que percebem a diferença entre dados, 
conhecimento e informação, conseguem trabalhar de forma dinâmica e eficiente e se posicionam 
de forma mais competitiva em seu mercado de atuação a médio e longo prazo. Sempre buscando 
investimentos em otimização de suas rotinas e desburocratização de seus processos. 
 
 
1.1 COMO A INFORMÁTICA IMPACTA NA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL? 
 
A cada segundo surge uma novidade tecnológica no mercado, mal acabamos de comprar um 
produto e já recebemos mensagens do lançamento do produto que nem se quer retiramos da 
embalagem. A tecnologia torna o consumocada vez mais descartável. Com o bombardeio de 
novas tecnologias digitais a todo instante, as estratégias empresariais precisaram mudar seu 
posicionamento e estratégias gerenciais com objetivo de estabelecer nova locução empresarial 
que abarcasse novas formas e dinâmicas de relacionamento entre os mais diversos tipos de 
clientes e as empresas. 
 
Mesmo não estando inserido diretamente em uma empresa, percebemos em um simples contato 
 
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ou assistindo uma matéria no jornal, que da assessoria de imprensa até a publicidade, as 
empresas precisam passar informações de forma confiável e ágil, ou estará em grandes apuros. 
É justamente nesses aspectos que informática impacta na comunicação empresarial, pois as 
empresas precisam estabelecer um conjunto de ferramentas e métodos que adequa a mensagem 
correta para o público correto, caso contrário terá que arcar com prejuízos enormes por falhas 
de comunicação. 
Resumo da Aula: 
Em geral, as partes que se relacionam com as empresas podem ser os clientes, colaboradores, 
investidores, acionistas, parceiros e a própria sociedade e para cada público, é necessária 
desenvolver um canal estratégico e exclusivo de comunicação, daí que surge a necessidade de 
informatização da comunicação empresarial. Essa comunicação vai muito além do que a mera 
transmissão de mensagens e envolve soluções interativas que impactam diretamente na forma 
que as empresas se relacionam com seus públicos, seja de forma positiva ou negativa. 
 
Por tanto, é devido à era digital que as empresas podem construir redes globais de relações cada 
vez mais sólidas e confiáveis. Por isso que a informática impacta significativamente de forma 
decisiva em toda a gestão da informação na comunicação empresarial. 
Fique sabendo! 
Caso tenha gostado do conteúdo e queira aprofundar a sua leitura, abaixo, segue sugestão 
de leitura acerca dos temas estudados. Ótima leitura! 
ABXTELECOM. Tecnologia da Informação e Comunicação: 5 
benefícios da tecnologia da informação e comunicação nas 
empresas. Disponível em: 
<https://abxtelecom.com.br/blog/2020/04/15/tecnologia-da-
informacao-e-comunicacao-empresas/> Acesso em: 19 agosto. 
2022. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Aula 2. Comunicação no Ambiente de Trabalho. 
2.1 E-mail e redes sociais no ambiente de trabalho. 2.2 Redações Oficiais 
através dos meios digitais. 
2. COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO 
Figura2, extraída da fonte: https://br.freepik.com/fotos-vetores-gratis/comunicacao-social 
 
Atualmente, é bem difícil conhecer uma pessoa que não tenha um smartphone. Assim, fica fácil 
perceber como a tecnologia impactou a forma como interagimos e nos comunicamos, tanto no 
meio corporativo, como na vida pessoal. A comunicação corporativa é muito importante, 
porque através dela que é estabelecida uma comunicação eficaz, permitindo agilidade e 
confiança não apenas nas mensagens trocadas, mas também como as mensagens são 
transmitidas e entregues. 
 
Uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho não é apenas útil, ela é essencial para a 
estabilidade de uma organização. Através da comunicação aberta, os funcionários se sentem 
mais motivados e conscientes de suas responsabilidades, trabalhando de forma mais dinâmica e 
sentindo-se seguros para pedir ajuda sempre que precisam. 
 
Segundo revelou a pesquisa realizada pela consultoria de estratégia Oliver Wyman com cerca de 
4 mil brasileiros, 32% dos brasileiros passaram a sentir que sua vida profissional piorou durante 
a pandemia e esta informação nos revela que é urgente à necessidade de investir em uma boa 
https://br.freepik.com/fotos-vetores-gratis/comunicacao-social
https://www.findup.com.br/ferramentas-ti-essenciais/
https://www.estadao.com.br/infograficos/brasil,carreira-piora-na-pandemia-renda-e-saude-mental-sao-mais-afetados,1153704
 
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comunicação para alcançar um ambiente favorável aos profissionais da empresa. Demonstrando 
que as empresas precisam entender não só as necessidades de seus clientes, mas também 
necessidades de seus colaboradores internos, por meio de uma comunicação assertiva, para 
manter uma relação produtiva e motivadora com eles. 
 
Por isso, vamos estudar agora, como a tecnologia da informação alinhada com uma boa 
estratégia empresarial gera resultados positivos tanto para empresa como para seus 
funcionários. 
 
BARREIRAS DE UMA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
Segundo relatório da consultoria Holmes (https://neilpatel.com/br/blog/comunicacao-interna/ 
), barreiras de comunicação causam um prejuízo de U$ 62,4 milhões nas empresas norte-
americanas e britânicas. Essas perdas se devem à baixa produtividade, decorrente de problemas 
de comunicação interna e externa. 
Abaixo, vamos conhecer as principais barreiras de comunicação empresarial. 
 
Barreiras Semânticas 
As barreiras semânticas estão relacionadas à incompatibilidade na linguagem e tom que a 
empresa utiliza para se comunicar. Semântica diz respeito aos significados, e cada público tem 
suas particularidades para interpretar mensagens. 
Logo, não adianta escrever textos formais para o time criativo, e enviar um meme para a equipe 
jurídica. 
Por tanto, a linguagem oficial da empresa deve ser adaptada ao setor de seus colaboradores, 
segmentada sempre que possível. 
 
Barreiras Psicológicas e Pessoais 
 
Sem dúvidas, as barreiras psicológicas e pessoais são as mais difíceis de lidar, pois estão 
entranhadas nas relações interpessoais. 
Em seu convívio diário, os colaboradores podem apresentar opiniões conflitantes, preconceitos 
e diferenças de personalidade profundas, que atrapalham a comunicação e geram ruídos 
diversos. Quando uma cultura de apoio à diversidade e relações mais cooperativas é 
estabelecida na empresa, podem ajudar a contornar o problema, assim como uma liderança ativa 
que se responsabilize por mediar desentendimentos. 
O clima organizacional impacta diretamente no humor dos colaboradores e na sua disposição 
em ouvir e como ouvir o outro, por isso, é necessário esforço conjunto para estimular ações que 
motivem práticas de respeito às diferenças. 
 
Barreiras nas Informações 
 
Quando as informações ultrapassam o limite aceitável para os receptores, elas se tornam uma 
barreira provavelmente intransponível. Isso porque, atualmente o excesso de informação é 
endêmico e sobrecarrega os colaboradores nas empresas, para evitar esse problema, é preciso 
que as empresas direcionem esforços para filtrar as informações, uma estratégia que pode ser 
usada é distribui-las em quantidades menores e mais fáceis de absorver. 
https://www.holmesreport.com/latest/article/the-cost-of-poor-communications
https://neilpatel.com/br/blog/comunicacao-interna/
https://neilpatel.com/br/blog/comunicacao-interna/
 
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Barreiras Geográficas e Físicas 
 
Apesar de ser possível ultrapassar muitas barreiras das distâncias através da internet, as 
barreiras geográficas e físicas ainda causam dificuldades para a comunicação empresarial. 
Muitas empresas globais, ainda precisam investir em sistemas mais sofisticados do que e-mails e 
mensagens para melhorar sua comunicação interna. Para isso existem as redes sociais 
corporativas e plataformas colaborativas, capazes de reunir um grande número de usuários e 
facilitar suas interações. Problemas no ambiente de trabalho como ruídos, tecnologias obsoletas 
e falta de mobilidade também são considerados barreiras físicas que prejudicam a comunicação. 
Resumo da aula: 
Consideradas por uns uma vilã, destruidora de empregos e carreiras, para outros, uma heroína 
capaz de salvar o mundo. O fato é que seja para o bem ou para o mal, a tecnologia da informação 
influencia tanto na comunicação queestá diretamente ligada em tudo que fazemos e no meio 
corporativo, onde pessoas precisam se comunicar com maior frequência, a necessidade de 
comunicação cresce a cada dia espantosamente. Muitos afirmaram que as TICs estão afastando 
às pessoas, porém esse afastamento presencial não deve ser confundido com afastamento de 
comunicação. Atualmente é possível romper a barreira da distância física e estabelecer fortes 
elos comunicativos graças as tecnologia da informação na comunicação. Mas o que é TIC? 
 
TIC é uma metodologia que tem como base uma série de 
recursos tecnológicos incorporadas à comunicação, com 
objetivo de gerar impactos positivos na produtividade 
corporativa, contribuindo para que a empresa consiga chegar 
objetivo planejado. 
Por tanto, não temos dúvidas que a tecnologia da informação aliada com a comunicação 
corporativa, chegou para ficar, seja em curto, médio ou longo prazo, porque estas tendências 
tecnológicas conseguem estabelecer significativa transformação na comunicação corporativa. 
Através de uso adequado dessas ferramentas, a Tecnologia da Informação e Comunicação é 
possível estabelecer integração entre os funcionários e vários setores e departamentos das 
empresas, aumentando a produtividade e aperfeiçoando processos. 
Para isso, não faltam soluções em aplicativos e plataformas que criam canais de 
comunicação diretos com os seus colaboradores. 
 
Agora que você já sabe da importância da comunicação no ambiente de trabalho, consegue 
perceber como as empresas precisam investir em uma comunicação eficiente, que converse com 
todos os públicos? Estas ações permitem que as organizações ultrapassem as barreiras de 
comunicação, demonstrando seus propósitos e valores, mas, acima de tudo, construindo 
relacionamentos mais sólidos e alinhados com os objetivos de todas as partes envolvidas. 
https://www.findup.com.br/ti-pos-pandemia/
https://www.findup.com.br/expectativas-varejo-pos-pandemia/
https://www.findup.com.br/expectativas-varejo-pos-pandemia/
 
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2.1 E-MAIL NO AMBIENTE DE TRABALHO 
 
Desde que o homem começou a viver em sociedade, ele tem criado mecanismos de comunicação 
de acordo com sua realidade, utilizados desde os primórdios, sinais de fumaça eram utilizados 
para comunicar perigo. Pombos-correios entregavam cartas e recados, o telefone fixo ou e-mail 
eram novidades de última geração, tudo criação do homem para suprir sua necessidade latente 
de estabelecer comunicação. 
 
Atualmente, a comunicação ganhou muitos aliados, entre eles, os métodos digitais que 
substituíram quase todas as outras formas de comunicação, especialmente no mundo 
empresarial. Você consegue lembrar-se da última vez que escreveu uma carta à mão, ao invés de 
um e-mail no trabalho? Se é que você já passou por isso. 
Lembra também quando foi à última vez que fez uma ligação de um telefone fixo? Acredito que 
não lembre. Mas se eu perguntar quando foi a última vez que você usou o FaceTime, Zoom , 
Teams, ou participou de alguma reunião remota pelo Google Meet, você deve lembrar não é? 
 
É por conta dessa diversidade de aplicativos e agilidade que estas inovações não devem ser 
ignoradas, pois, oferecem métodos modernos, estimulantes e com certeza, mais ágeis de 
estabelecer comunicação. Algumas destas tendências são as redes sociais, aplicativos de 
mensagens, conteúdos em vídeo e outras soluções que aproximam pessoas e permitem 
conversas em tempo real a qualquer distância. Mas será que existem regras para o uso destas 
mídias no ambiente de trabalho? É o que vamos descobrir agora. 
 
COMUNICAÇÃO POR E-MAIL 
 
A comunicação por e-mail possibilita à transferência de conhecimento de um ponto a outro do 
planeta e conversas pela rede mundial de computadores têm custos bem menores do que por 
meio de telefone, sendo este um dos motivos que tornou o e-mail o meio de comunicação formal 
mais utilizado atualmente, não só na administração pública, mas também no meio empresarial 
particular, devido ao seu baixo custo e celeridade. Mas não pense que as comunicações entre as 
organizações e empresas pela internet podem ser realizadas de qualquer maneira. Apesar de 
haver uma maior flexibilidade ao redigir um texto por e-mail em relação aos demais expedientes 
oficiais, é importante que algumas orientações sobre sua estrutura sejam seguidas. Inclusive, 
importante destacar que, para que uma mensagem eletrônica via e-mail possua valor 
documental, é necessário possuir padrões de segurança e confiabilidade, de modo a atestar a 
identificação do remetente. Seja por motivos profissionais, ou porque a relação com o 
interlocutor assim o exige, é necessário utiliza-lo através de uma abordagem mais formal. 
 
COMO ESCREVER UM E-MAIL FORMAL 
 
Escrever um e-mail formal, embora seja algo simples, requer bastante atenção, pois pode conter 
informações importantes e enviar estas informações de forma errada e para pessoa erradas, 
além de constrangimentos pode gerar prejuízos para sua carreira e para empresa que você 
trabalha. Por isso é importante saber que existem algumas regras que deverão ser 
acompanhadas para que tudo ocorra dentro de padrões de profissionalismo, ética e respeito. 
Quando for a hora de escrever um e-mail formal, seguindo estas orientações você vai arrasar na 
https://www.findup.com.br/inovacao-e-transformacao-digital-nas-empresas
https://neilpatel.com/br/blog/redes-sociais-mais-usadas/
 
Informática Aplicada à Administração 
 
 
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comunicação. Arrasar, aliás, não é um verbo formal para ser utilizado em um e-mail profissional, 
não é mesmo? Então vamos aos estudos! 
 
1 – ENDEREÇO DE E-MAIL 
Se o seu e-mail é se aproxima do tipo marrombombom.24@…, morenolindo@..., 
baixinhasexy23@...., bruxinhaperalta123@servidor.com, pense seriamente em criar um novo e-
mail, do tipo seunome.sobrenome@servidor.com ou seunome.suafunção@servidor, quando 
tiver que enviar qualquer um e-mail formal. É importante tomar isso como nota, pois uma das 
situações que fere a etiqueta empresarial é utilizar endereços de e-mail com chamada apelativa 
para caraterísticas pessoais ou nomes exóticos com muitos caracteres especiais, números, clubes 
de futebol, personagens de filmes etc. O e-mail deve ser o mail simples possível e conter apenas 
o seu nome (ou as iniciais do mesmo), seu sobrenome ou até mesmo a função profissional que 
exerce, no caso de homônimos, pode-se utilizar uma data (no máximo). 
Exemplos: 
Nome e sobrenome: 
Juliana.souza@servidor.com.br em caso de homônimos, utilize uma data, 
Juliana.souza75@servidor.com.. 
Nome e função: 
Juiana.administradora@servidor.com.br 
 
ASSUNTO 
Antes de começar a escrever o e-mail, selecione com atenção o assunto que vai aparecer na 
notificação de mensagem do seu destinatário. Importante conciso, mas sem deixar escrever 
informações importantes para o remetente entender do que se trata. Nessa fase, prefira utilizar 
palavras chaves que se relacionem com o motivo do seu contato e que possam ajudar a pessoa a 
lembrar de onde você vem. 
Por fim, garanta que seu “Assunto” seja descrito com, no máximo, 35 caracteres. Isso porque 
esse é o número de caracteres que aparecem nos dispositivos móveis da maioria dos aparelhos. 
 
2 – SAUDAÇÃO 
Pronto. Seu título chamou atenção do destinatário e agora seu conteúdo deve mostrar que tipo 
de profissional é você, formalidade denota profissionalismo, segurança e integridade. 
Segundo as regras de etiqueta empresarial, no e-mail formal deve ser utilizada uma saudação 
adequada, e dirigir-se ao destinatário utilizando o respetivo titulo ou cargo que este ocupa isso 
não se aplica somente ao seu superior. Pois toda pessoa merece respeito e cordialidade. Palavras 
como “Prezado” no início do corpo de um e-mail formal são importantíssimas para 
demonstração de respeito. Além disso, no e-mail formal, deve-se utilizarum cumprimento de 
acordo com o cargo do destinatário. 
Exemplo de Início: Exemplo de Despedida: 
 
Prezado (a) “Nome da pessoa” Atenciosamente 
 
Caro (a) “Nome da pessoa” 
 
Cordialmente 
Exmo(a) Sr(a) “Nome da pessoa” Grato (a) 
 
 
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Prezado (a) Dr. (a) Aguardo retorno 
 
 
ORTOGRAFIA 
Embora pareça óbvio, é fundamental a revisão ortográfica antes do envio do e-mail. Muitas vezes 
confiamos nos seus conhecimentos da língua portuguesa e deixamos a revisão de lado. Todos 
nós sabemos que errar é humano, então leia o corpo da mensagem pelo menos duas vezes. 
 
CORPO DO E-MAIL 
Ao longo do e-mail, utilize sempre a forma culta da língua portuguesa ou da língua em que 
estiver se comunicando. Para isso, não utilize gírias, coloquialismo e expressões regionais que 
possam dificultar o entendimento por parte do seu interlocutor. Evite neologismos e expressões 
típicas da comunicação de redes sociais. Dessa maneira, o destinatário vai ter uma noção de 
seriedade maior sobre o conteúdo que estiver lendo. Também, não utilize abreviações para as 
palavras e frases, “vc”, “ñ” e outras abreviações em e-mails profissionais, sejam eles 
encaminhados para colegas de trabalho ou para superiores. É importante manter, apesar de 
qualquer descontração, uma relação profissional, e as abreviações podem passar a impressão de 
intimidade e gerar constrangimentos no ambiente de trabalho. 
A caixa alta (texto todo maiúsculo) é outro erro gravíssimo e também é um grande problema, 
pois quando você a usa, PODE PARECER QUE ESTÁ GRITANDO, EVITE. 
 
SEJA OBJETIVO 
Existem três níveis de escrita em uma comunicação: o informal, objetivo e o rebuscado. Vejamos 
o exemplo abaixo para um mesmo assunto. 
 
Exemplo Informal (Nunca utilizar) 
“ E aí coroa Blz? É o seguinte, Cara, o bagulho deu ruim aqui. Seu gatinho Pipoca, tá ligado? Subiu 
no telhado escorregou e bateu as botas. Sinto muito aí falou, estou viajando e não posso ligar, 
vlw”? 
 
Exemplo Objetivo ( recomendado) 
Boa tarde Sr. Wilson, 
 
Infelizmente não trago boas notícias. 
Seu gato Pipoca sofreu um acidente e, apesar dos nossos esforços para salvá-lo, ele não 
sobreviveu. Estamos consternados com a perda e oferecemos nosso apoio nesse momento 
difícil. 
 
Atenciosamente, 
 
Exemplo Rebuscado (Nunca utilizar) 
 
Caríssimo Sr. Wilson, 
No lamentável dia de hoje, passados 238 dias do presente ano, venho comunicar formalmente e 
com grande pesar no meu sofrido coração que, seu felino de raça não definida, registrado sob o 
nome Popoca, em um impulso animal, atirou-se do telhado ao chão e sofreu um acidente fatal. 
 
Colocamo-nos a disposição para quaisquer esclarecimentos. 
 
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Pobre Pipoca e também quem tiver que ler o primeiro e último exemplos de e-mails. No 
informal, o uso de gírias e contrações comuns do ambiente virtual acaba transmitindo um 
distanciamento do que está sendo tratado, como se quem escreveu nem mesmo se importasse 
com o fato. Já o e-mail rebuscado, por tantos rodeios e definições, passa a ideia de insegurança, 
desejo de criar uma imagem fora da realidade ou esconder algo. Por tanto o mais recomendado, 
como mencionado anteriormente, é ser objetivo e claro na transmissão das ideias. 
 
TAMANHO 
E-mails longos são pouco apreciados pela grande maioria dos destinatários. Desta forma o e-
mail deve ser o mais objetivo possível, respeitando as regras padrão deste tipo de comunicação 
(ou seja, tente não divagar e ir direto ao assunto sem grandes rodeios). 
Idealmente o e-mail deve ter no máximo 5 parágrafos de 3 ou 4 linhas (máximo). 
 
REVISÃO 
Antes de enviar um mail, é importante que verifique se existem erros ortográficos (nunca deve 
enviar um e-mail formal sem o ler antes, evitando assim erros desnecessários). Depois de rever 
tudo, despeça-se de forma cordial. 
 
DESPEDIDA E ASSINATURA 
Por fim, não deixe de saudar seu destinatário e agradecê-lo pela atenção. É claro que o e-mail 
formal precisa ser fechado com chave-de-ouro, e, humanamente. Calma, não se assuste, essa não 
é uma sugestão para você mandar “beijos” ou “abraços de urso” ao final da mensagem. A 
formalidade também deve fazer parte do encerramento demonstrando claramente a 
disponibilidade para quaisquer dúvidas e os meios para contato que ficarão à disposição do 
destinatário. Quando falo “humanamente” quero lembrar que se a pessoa leu seu e-mail até o 
fim, você precisa demonstrar que aprecia essa atitude. Se puder, deixe o link do site do local 
onde você trabalha, do seu LinkedIn ou do seu portfólio. Isso ajuda a dar um tom de idoneidade e 
transparência sobre você. 
 
Fiquei sabendo: 
Que tal aprender com alguns modelos de e-mails formais e começar a praticar? Vamos lá? 
 
1 – Envio de currículo 
Boa tarde Dr. (nome) 
Venho por este meio candidatar-me à vaga de XXXXX, de acordo com o anúncio publicado no site 
XXXX, para o cargo XXXX. 
Em anexo segue o meu curriculum vitae, assim como a minha carta de apresentação, explicando 
os motivos da minha candidatura. 
Qualquer questão, não hesite em contatar-me. Estou disponível para qualquer esclarecimento. 
Os melhores cumprimentos, 
(nome) 
2 – Envio de Feedback 
Prezada Sra. (nome), 
Venho através deste informar nossa posição acerca da nossa reunião na última quarta-feira. 
Conforme o pedido, o formulário já foi preenchido de acordo com as indicações por si fornecidas. 
 
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Fico a aguardar uma resposta da sua parte relativamente ao sucedido. 
Os melhores cumprimentos, e votos de boa semana. 
(nome) 
 
3 – Pedido de esclarecimentos 
Boa tarde Eng. (nome), 
Venho por meio, solicitar esclarecimento referente à proposta enviada na data de XXXX, 
Agradeço desde já a sua disponibilidade, 
Sem qualquer outro assunto me despeço. 
(nome) 
 
4 – Agendamento de reunião 
 
Boa tarde Dr. (nome) 
Venho através deste, confirmar o agendamento da reunião entre XXXX e XXXX, marcada para dia 
XXX às XX horas, nas nossas/vossas instalações. 
Qualquer questão, não hesite em contatar-nos, 
Cumprimentos, 
(nome) 
 
5 – E-mail de Cobrança 
 
Prezado Sr. (nome) 
De acordo com os nossos registos, ainda consta em aberto o pagamento do valor de (___) euros 
referente à nota fiscal de nº (___). A mesma tem vencimento no dia (___). 
Caso o pagamento já tenha sido realizado, favor enviar comprovativo para que possamos 
regularizar o registo. 
Caso contrário, fazemos uso do presente e-mail para torná-lo ciente do débito e solicitar a sua 
regularização. 
Qualquer questão, não hesite em contatar-nos, 
Cumprimentos, 
(nome) 
 
6 – Proposta de Prestação de Serviços 
 
Prezado Sr. (nome) 
Tendo em vista a forte presença da sua empresa no setor de (___), venho por meio deste e-mail 
apresentar a minha empresa que disponibiliza serviços de (___) que o vão ajudar ainda mais na 
consolidação da sua marca. 
Segue em anexo portfólio com alguns dos nossos trabalhos. É importante frisar que oferecemos 
um serviço de qualidade a preço competitivo. 
Aguardamos o seu contato para prestar maiores informações e orçamento sem qualquer custo 
para si. 
Os melhores cumprimentos, e votos de boa semana. 
(nome) 
 
 
 
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2.1.1 REDES SOCIAIS NO AMBIENTE DE TRABALHO 
 
Atualmente, tem sido comum assistir notícias de funcionários demitidos devido uso de redes 
sociais no trabalho e fora dele também. Algumas dessas demissões foram motivadas por 
comentários com críticas e ofensas à empresa. Outras, por comentários racistas, machistas e 
preconceituosos. Até que ponto a empresa pode interferir no comportamento dos funcionários 
nas redes sociais? Continue lendo e veja algumas formas de usar de forma saudável as redes 
sociais no ambiente de trabalho. 
 
Uso das redes sociais no ambientede trabalho 
 
Segundo o site LUMIUN, em um artigo postado em seu site: Redes sociais no trabalho: 
produtividade ou distração?(https://www.lumiun.com/blog/redes-sociais-no-trabalho-
produtividade-ou-distracao/), o brasileiro é hoje o segundo colocado no mundo em número de 
horas nas redes sociais. São mais de nove horas conectado na internet e mais de três horas 
diárias gastas nas redes sociais, segundo estudo da agência We Are Social. Talvez, esse número 
tenha aumentado bastante nos últimos meses, devido a pandemia com muitos brasileiros em 
home office, mas mesmo assim, são número bem expressivos. 
 
Na medida em que a internet ao mesmo tempo em que oferece soluções e ideias também pode 
oferecer armadilhas para seus colaboradores, que podem acabar se distraindo e perdendo 
tempo com atividades que não contribuem para seu crescimento profissional e ainda podem 
prejudicar sua carreira e a empresa. Outro dado alarmante, além das informações citadas acima, 
em pesquisa feita pela em empresa Triad em 2021, revelou que 40,9% dos entrevistados usa o e-
mail para repassar piadas, 26,1% deles trocam links do YouTube, 20,6% jogam em rede e 11,1% 
veem pornografia. Logo, fica claro que o uso da internet no trabalho para diversão pessoal é um 
assunto que gera muita discussão. Porém, saber os limites de quando ela é benéfica e quando é 
prejudicial, é um grande desafio para o setor empresarial. 
 
Hoje uma pessoa tem pelo menos um meio de comunicação social para interagir com os amigos e 
essa atividade faz parte do nosso bem-estar social, mas quando essas atividades ocorrem no 
horário de trabalho, ocasionando perdas e distrações, acaba provocando dor de cabeça ao 
empregador e ao empregado. Por isso separamos uma parte especial desse material de estudos, 
relacionado a esse tema, pois você estudante que pretende entrar no mercado de trabalho é 
importante ressaltar que a prática ilegal dos usos de meios de comunicação no trabalho pode 
gerar desde punição na esfera penal até demissão por justa causa. Por tanto, não deixe de ler 
este material até o final! 
 
Usar redes sociais no horário de trabalho ou durante o expediente, caso não seja permitida pela 
politica organizacional da empresa, não faz parte do comprometimento do funcionário, e é 
direito do empregador proibir o uso das ferramentas sociais durante o expediente, respaldados 
pelo artigo 482 da CLT, podendo gerar punições e até mesmo, como dito no início, a demissão 
por justa causa do empregado. 
O Art. 482 – Constituem justa causa para rescisão do contrato de trabalho pelo empregador: 
e) desídia no desempenho das respectivas funções; 
h) ato de indisciplina ou de insubordinação; 
 
 
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Este é um ponto importante que merece destaque, lembrar que o uso indevido de internet, 
celular e redes sociais no trabalho horário de trabalho ou no local de trabalho, em casos mais 
extremos, pode até resultar em demissão por justa causa, de acordo com o Artigo 482 da CLT. 
Por tanto, o mais importante é agir com bom senso e responsabilidade ao usar a internet e 
mídias sociais no ambiente do trabalho. 
 
Diferença entre Redes Sociais e Mídias Sociais 
 
Redes Sociais são os locais onde as pessoas se conectam para estabelecer relacionamentos, 
trocar ideias e informações de interesse comum, como salas de bate papo, listas do twitter, 
fóruns, etc. 
Mídias Sociais ou new media são as plataformas, as ferramentas onde as pessoas estabelecem 
estes relacionamentos, como por exemplo, o Facebook, Youtube, Linkedin. 
 
Liberdade de expressão X Demissão por justa causa 
 
Como as publicações costumam ser feitas em perfis pessoais, nos perguntamos se a liberdade de 
expressão garantida pela Constituição (Art. 5º, IX) não seria suficiente para proteger o usuário 
de processos pela empresa. Porém a liberdade de expressão, entretanto, não é absoluta e 
ilimitada, devendo coexistir com todos os outros direitos. As demissões por justa causa 
motivadas por críticas e ofensas à empresa nas redes sociais também encejam demissões e estão 
fundamentadas no Artigo 482 da CLT, vejamos: 
 
Art. 482 – Constituem justa causa para rescisão do contrato de trabalho pelo empregador: 1k. 
Ato lesivo da honra ou da boa fama ou ofensas físicas praticadas contra o empregador e 
superiores hierárquicos, salvo em caso de legítima defesa, própria ou de outrem. Por tanto, tudo 
que é divulgado e de forma pública na internet, como conversas, fotos, comentários e curtidas, se 
tiver conteúdo ofensivo ao empregador e comprometa outros funcionários ou o sigilo da 
empresa, pode ser considerado motivo para demissão por justa causa. 
 
Diante desse debate, a melhor opção é a empresa e funcionários se ajustarem a uma política 
interna organizacional que seja clara e de fácil acesso a todos. Muito importante disponibilizar 
um manual de boas práticas do uso das redes sociais no ambiente de trabalho. Pode ser um 
documento formal que detalha os comportamentos aceitáveis e não aceitáveis, esclarecendo as 
possíveis consequências e penalidades para os funcionários que desrespeitarem o acordo. 
 
Importante deixar bem claro para os funcionários quais as consequências e proporções que uma 
mensagem pode tomar e que mesmo publicações privadas podem conseguir uma audiência 
inesperada. Se ocorrer algum caso de comportamento problemático, é preciso analisar bem a 
situação, para decidir se há um mal entendido, por exemplo, ou se é um caso que realmente 
requer uma providência. Existem empresas que seus funcionários precisam acessar a internet e 
redes sociais, em casos como esse é preciso cuidado do lado do empregado e gestão correta do 
empregador. O colaborador precisa estar ciente que mesmo que precise utilizar a internet para 
trabalhar, não deve fazer uso das suas redes e utilizar como entretenimento ou até mesmo para 
uso pessoal. 
 
 
 
 
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Fique sabendo! 
 
Acompanhe as a seguir Dicas de etiqueta para o uso das Redes Sociais, extraídas do site 
https://atitudeenegocios.com/redes-sociais-no-trabalho/ que também é minha sugestão de 
leitura complementar acerca do assunto. 
 
– Cuidar do conteúdo de publicações, evitando assuntos polêmicos, ou comentários que podem 
ser interpretados como discriminatórios, ou xingamentos. 
 
– Não falar mal da empresa, de chefes ou colegas de trabalho, lembrando, as empresas também 
estão conectadas, podendo a qualquer tempo visualizar tais comentários, além que atitudes 
assim são antiprofissionais. 
 
– Nunca publicar fotos muito expostas ou sensuais (nudes), isso pode queimar a imagem 
profissional. 
 
– Se a empresa tem liberação de acesso às redes sociais, o profissional pode delimitar horários 
de acesso, assim não corre o risco de perder prazos ou diminuir a qualidade de suas tarefas. O 
contrário também vale, se a empresa não libera o uso, mas é possível o acesso por meio de 
dispositivos moveis, é importante cuidar para não está sempre grudado no aparelho. 
– Não adicionar pessoas com cargo de chefias, diretores se não tiver relacionamento 
pessoal ou amizade com eles. 
– Tomar cuidado com a publicação de fotos com pessoas do trabalho como gerentes, diretorias e 
colegas em festas, bares, ou até uma visita em suas casas, dependendo do conteúdo pode possuir 
aspectos negativos para imagem profissional, podendo também ser mal interpretado pela 
empresa, sendo passível de demissão. 
– Jamais usar as redes sociais para paquerar colegas de trabalho. 
– Muito importante, em hipótese alguma, faça comentários ou divulgue informações sigilosas da 
empresa, atente-se sempre à ética profissional. 
O conteúdo publicado em nosso perfil reflete a nossa personalidade e as empresas podem usá-
los na hora de fazer uma contratação. Então o que realmente vale é a regra do bom senso. 
Fique sabendo! 
 
Que tal aprender os principais cuidados quais os principaiscuidados que o funcionário deve 
ter quanto ao uso de redes sociais no ambiente de trabalho? Acompanhe as orientações a 
abaixo, extraídas no site https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/uso-de-redes-sociais-no-
trabalho-saiba-direitos-e-deveres-do-empregado/ que também é minha sugestão de leitura 
complementar acerca do assunto. 
 
 
 
 
 
https://atitudeenegocios.com/redes-sociais-no-trabalho/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/uso-de-redes-sociais-no-trabalho-saiba-direitos-e-deveres-do-empregado/
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/uso-de-redes-sociais-no-trabalho-saiba-direitos-e-deveres-do-empregado/
 
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Quais os principais cuidados que o funcionário deve ter quanto ao uso de redes sociais no 
ambiente de trabalho? 
 
Cumpre salientar que o empregado e contratado para laborar durante sua jornada de trabalho e 
consequentemente é pago por esse motivo, conforme estabelece Artigo 442 da CLT. Por tanto, o 
empregado não pode “gastar” seu tempo de trabalho em redes sociais ou em atividades diversas 
da que foi contratado. 
 
É permitido/legal tornar pública foto do local de trabalho sem permissão/conhecimento 
dos superiores? 
 
Em hipótese nenhuma o empregado pode publicar imagens com produtos, serviços ou locais da 
empresa na internet, haja vista que não se trata de um ambiente que lhe pertence e sim do 
empregador. Desta forma, o empregado não pode dispor o que não é seu, sob pena de justa 
causa, conforme artigo 482 da CLT. 
 
Divulgar imagens do local de trabalho pode resultar em demissão por justa causa? Se não 
for legal demitir por este motivo e a empresa tomar esta atitude, como o funcionário deve 
agir? 
 
A dispensa é devida, mas o empregado deve antes ser advertido. Em caso de reincidência, será 
suspenso. E em caso de repetição do ato, será demitido por justa causa. 
 
O funcionário pode divulgar imagens suas no local de trabalho (sem mostrar muito o 
ambiente), sem que haja problemas para ele? 
 
Não há meio termo. Divulgou imagens da empresa sem a permissão do empregador nas redes 
sociais, poderá dar ensejo à justa causa. 
 
Que conselho daria para os trabalhadores quanto ao uso de redes sociais no ambiente de 
trabalho? 
 
Apenas o empregado poderá postar assuntos que sejam pertinentes à sua pessoa sem fazer 
menção da empresa com adjetivos ou fotos do local de trabalho. De preferência fora do 
expediente de trabalho, pois, se postar qualquer assunto durante seu expediente, poderá ser 
dispensado por justa causa, já que deixou de trabalhar para ficar nas redes sociais. Sendo assim 
acesse as redes sociais, mas nada de publicar na jornada de trabalho. 
 
Espero que tenha entendido a importância da preocupação do uso das redes sociais no trabalho, 
e absorvido as dicas para melhorar esse cenário. 
 
2.2 Redações Oficiais através dos meios digitais 
 
Redação oficial costuma ser motivo de pânico para quem trabalha parte administrativa de uma 
empresa o assunto também gera dúvidas em quem trabalha na atividade operacional, sempre 
que uma vez ou outra precisa redigir algum documento oficial, para comunicação com a chefia, 
ou em processos internos, pois esse tipo de redação tem normas e padrões muito especiais, 
diferentes de outros textos do nosso dia a dia, como os jornalísticos e literários. 
E de repente vem várias dúvidas, como devo me referir a tal pessoa? Qual pronome de 
tratamento deve ser utilizado? Como se finaliza o texto? Essas são apenas algumas dúvidas que 
surgem no momento da escrever uma redação oficial. Mas por que ela tem tantas 
peculiaridades? Vamos aprender agora. 
 
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O que é redação oficial? 
De acordo com o próprio Manual de Redação da Presidência da República (MRPR), redação 
oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. 
Estas comunicações oficiais são sempre redigidas pela Administração Pública, sendo que os 
destinatários dessas informações podem ser tanto o próprio Poder Público, quanto os 
particulares que compõem a sociedade. Por tanto, Redação oficial é a maneira como o Poder 
Público redige seus atos normativos e comunicações. É a forma como devem ser escritos os 
ofícios, despachos, memorandos, portarias e demais textos da administração pública. 
Se a linguagem escrita da língua portuguesa já exige muita atenção quanto à norma padrão, a 
redação oficial tem ainda mais peculiaridades que requerem cuidados. Existem alguns 
documentos que orientam a prática da redação oficial, entre eles o Manual de Redação da 
Presidência da República e o Manual de Padronização de Textos do STJ. Segundo esses 
documentos, a linguagem utilizada nos textos oficiais deve cumprir as seguintes características: 
Um dos aspectos gerais da redação oficial que devem ser observados são os seus atributos. As 
correspondências oficiais, devido a sua natureza pública e em decorrência dos princípios 
constitucionais, devem possuir atributos oficiais em sua redação. Sendo eles: 
 Clareza e precisão; 
 Objetividade; 
 Concisão; 
 Coesão e coerência; 
 Impessoalidade; 
 Formalidade e padronização; 
 Uso da norma padrão da língua. 
 
A importância da redação oficial 
 
As normas da redação oficial têm como objetivo garantir a clareza das comunicações dos órgãos 
públicos. É importante lembrar que a redação oficial pode ser dirigida ao público em geral, a 
uma instituição privada ou a outro órgão ou entidade pública. Então, por seu caráter público, ela 
deve se comunicar correta e claramente com a totalidade da população. E, por isso, adota-se uma 
unidade de expressão que facilite a compreensão dos textos oficiais. 
Já imaginou se cada governante adotasse uma linguagem própria para o seu mandato? Ou se 
cada estado usasse suas gírias e expressões regionais? A comunicação entre administração 
pública e população não seria eficiente e traria diversas complicações. 
Além disso, a redação oficial traz normas em relação a pronomes de tratamento, como o uso de 
“Excelentíssimo(a) Senhor(a)” em comunicações dirigidas a chefes de poder. Isso é importante 
para evidenciar o respeito às autoridades e hierarquias da administração pública. 
Os documentos oficiais possuem algumas variações, a depender no número de remetentes e/ou 
destinatários: 
1 - Circular: documento enviado por um órgão a mais de um órgão receptor; 
2 - Conjunto: documento enviado por mais de um órgão, conjuntamente, a apenas um órgão 
destinatário. 
3 - Conjunto Circular: quando mais de um órgão envia o mesmo expediente para mais de um 
órgão destinatário. 
 
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Exposição de Motivos 
 
A exposição de motivos é um documento oficial enviado por um Ministro de 
Estado ao Presidente ou Vice Presidente da República. Ele pode ser expedido para propor 
alguma medida, submeter projeto de ato normativo para consideração, além de ser utilizado 
como informativo de determinado assunto. 
FIQUE ATENTO: Este tipo de expediente é a principal modalidade de 
comunicação oficial dirigida pelos ministros ao Presidente da 
República, sendo que, em alguns casos, é possível o 
encaminhamento de uma cópia aos demais Poderes da 
União (Poder Legislativo e Judiciário). 
A sua estrutura deve obedecer, obrigatoriamente, a algumas regras. Por exemplo, é importante 
apontar, já na introdução, o problema ou tema principal, detalhar o assunto no desenvolvimento, 
além de propor a medida a ser tomada na conclusão. 
 
Fique sabendo! 
 
No seu endereçamento pode ser utilizado apenas o pronome de tratamento, sem o nome e 
o cargo do receptor. Além disso, não há o campo de assunto.Atualmente, com a evolução 
tecnológica, foi criado um sistema de comunicação eletrônica entre os Ministérios e a 
Presidência da República, o qual é utilizado na elaboração, redação, alteração, controle, 
tramitação, administração e gerência das exposições de motivos, sendo ele chamado 
de Sistemade Geração e Tramitação de Documentos Oficiais (SIDOF). 
 
Mensagem 
 
A mensagem é utilizada apenas para a comunicação oficial entre os Chefes dos Três Poderes 
Públicos. Desse modo, quando o Presidente da República, o Presidente do Congresso Nacional e 
o Presidente do Supremo Tribunal Federal quiserem se comunicar de maneira oficial sobre 
assuntos que sejam de interesse da Nação, será utilizada a mensagem. 
 
Um exemplo é a mensagem que o Presidente da República pode enviar para o Congresso 
Nacional durante a análise pelo Poder Legislativo do orçamento público anual, com o intuito de 
alterar algum elemento das leis orçamentárias. 
 
Além disso, o Poder Executivo pode enviar ao Legislativo, através da mensagem, propostas 
de emenda constitucional ou projetos de lei, bem como a comunicação de veto ou de sanções de 
leis, entre outras situações. De maneira similar aos outros atos assinados pelo Presidente da 
República, a mensagem não precisa conter a identificação do signatário. 
 
Caso deseje se aprofundar no assunto, você pode encontrar o Manuel na íntegra acessando o 
link: Manual de Redação da Presidência da República. 
http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf
 
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3. Intranet e Internet: você sabe a diferença? 3.1. Segurança Cibernética 
 
Acompanhe a seguir, o artigo Intranet, Extranet e Internet: você sabe a diferença? Do Professor 
Diego Carvalho, extraído do site https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/intranet-
extranet-e-internet-saiba-a-diferenca/. 
Internet 
A Internet é a rede mundial de computadores, composta por todos os computadores do mundo 
ligados em rede. Seu funcionamento é baseado na Pilha de Protocolos TCP/IP. Neste exato 
momento, é muito provável que você esteja conectado à Internet lendo este texto, rs. 
A Internet possibilita que computadores e outros dispositivos inteligentes troquem dados e 
informações entre si, por meio de uma infinidade de serviços, tais como correio eletrônico, 
mensageria, redes sociais, armazenamento em rede, fóruns, sistemas de gerenciamento e outros 
serviços. A Internet possibilita que este texto, por exemplo, seja lido em qualquer local do 
mundo, uma vez que ele está disponível de forma irrestrita na rede mundial de computadores. 
Intranet 
A Intranet, por sua vez, também é uma rede de computadores, que disponibiliza um conjunto de 
serviços análogo à Internet, também baseada na pilha de protocolos TCP/IP. Porém, a Intranet 
é restrita a um local físico. Ou seja, é uma rede fechada, interna e exclusiva. 
Empresas, órgãos públicos e outros tipos de organizações normalmente possuem Intranets, pois 
precisam de uma rede de computadores similar à Internet para manter os seus serviços, como os 
seus Portais Corporativos e outros recursos on-line. Contudo, por questões de segurança, não há 
interesse que tais serviços estejam disponíveis para livre acesso pela Internet. Daí a necessidade 
de se implantar uma Intranet. 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/intranet-extranet-e-internet-saiba-a-diferenca/
https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/intranet-extranet-e-internet-saiba-a-diferenca/
 
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1º – É possível que a Intranet de uma organização esteja conectada à Internet. Inclusive, esta é 
a regra geral, embora existam Intranets desconectadas da Internet. 
Normalmente, as organizações impõem uma política restritiva de comunicação entre a Intranet e 
a Extranet, permitindo o acesso à Internet pelos computadores da Intranet, mas protegendo os 
serviços da Intranet, para que não sejam acessados por terceiros na Internet. Quem já trabalhou 
em uma Intranet certamente se viu em uma máquina com acesso à Internet. 
2º – PODE SER POSSÍVEL acessar a Intranet e os seus serviços mesmo estando fora da Intranet, 
ou seja, pela Internet. 
Mas professor, você acabou de dizer o contrário na observação anterior! 
CALMA. Eu expliquei a regra geral. Mas vejamos o conceito de Extranet e desvendar essa 
interrogação. 
 
1º – É possível que a Intranet de uma organização esteja conectada à Internet. Inclusive, esta é 
a regra geral, embora existam Intranets desconectadas da Internet. 
Normalmente, as organizações impõem uma política restritiva de comunicação entre a Intranet e 
a Extranet, permitindo o acesso à Internet pelos computadores da Intranet, mas protegendo os 
serviços da Intranet, para que não sejam acessados por terceiros na Internet. Quem já trabalhou 
em uma Intranet certamente se viu em uma máquina com acesso à Internet. 
 
2º – PODE SER POSSÍVEL acessar a Intranet e os seus serviços mesmo estando fora da Intranet, 
ou seja, pela Internet. 
Mas professor, você acabou de dizer o contrário na observação anterior! 
CALMA. Eu expliquei a regra geral. Mas vejamos o conceito de Extranet e desvendar essa 
interrogação. 
 
Extranet 
A Extranet, por fim, funciona como uma extensão da Intranet a computadores que estejam fora 
dos domínios físicos da Intranet. 
Não raro, é necessário que parceiros, clientes, fornecedores, e até mesmo funcionários da 
organização precisem acessar alguns serviços da Intranet, mesmo estando fora da organização. 
E, nesse contexto, a Extranet torna-se ferramenta essencial para a organização. 
Eu mesmo cito a minha experiência como servidor público. Meu órgão, a Câmara dos Deputados, 
disponibiliza alguns dos serviços da Intranet via Extranet para os seus servidores. Mesmo assim, 
por motivos de segurança ou outras razões organizacionais, pode a organização optar por 
disponibilizar ou não determinados serviços na Extranet. Quer um exemplo? 
Pela Extranet da Câmara dos Deputados, eu posso marcar minhas férias no sistema da Casa. Por 
outro lado, não consigo acessar o sistema do Ponto Eletrônico. Este último somente pode ser 
acessado de computadores da Intranet. 
O acesso à Extranet, via de regra, pode ocorrer de duas formas: ou por meio de um acesso 
exigindo usuário e senha, para garantir a autenticidade do usuário, ou ainda por uma rede 
privada virtual (VPN), que, em termos práticos, cria uma conexão segura tunelada entre o 
dispositivo fora da Intranet e a Intranet propriamente dita. 
 
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É isso aí, pessoal! Gostaram do assunto? Caso queira aprofundar o conteúdo e tenha gostado do 
artigo, pode seguir o autor no Instagram: @profdiegocarvalho. 
 
Bons estudos! 
 
3.1. Segurança Cibernética 
O que é Segurança Cibernética 
 
Segurança cibernética é um conjunto de ações sobre pessoas, tecnologias e processos contra os 
ataques cibernéticos. Por vezes nomeada como segurança digital ou segurança de Tecnologia da 
Informação - TI, ou seja, uma extensão da segurança da informação. A segurança da informação 
tem como objetivo tratar e proteger os dados físicos e digitais. Ou seja, a segurança cibernética 
ou cibersegurança, é uma área que atua no ambiente digital, na prevenção, mitigando e 
recuperação frente aos ataques cibernéticos. A segurança cibernética deve ser trabalhada em 
todos os níveis desde a segurança das redes físicas e dos aplicativos até a educação do usuário 
final. 
 
Com a pandemia da Covid-19, passamos a viver ainda mais conectado, dando um salto digital 
entre 2020 e 2021, provocando também a aceleração dos trabalhos em home Office e outras 
práticas de trabalho a distância, como espaços colaborativos e compartilhados, com isso vieram 
também os ataques cibernéticos em massa e cresceram vertiginosamente os crimes e as ameaças 
virtuais. 
 
Segundo levantamento da empresa de segurança cibernética Fortinet, em 2020 o Brasil sofreu 
mais de 8,4 bilhões de tentativas e ameaças de ataques cibernéticos. O número impressiona e 
representa mais de 20% dos casos registradosem toda a América Latina, que somaram 41 
bilhões, no ano de 2021 as ameaças se tornaram ainda mais frequentes, impactantes e 
sofisticados. Segundo a consultoria alemã Roland Berger, o Brasil foi o 5º país que mais sofreu 
https://www.youtube.com/channel/UCPubv5cHSgkRrCIgi5RfRuw
 
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crimes cibernéticos neste ano: apenas no primeiro trimestre houve um total de 9,1 milhões de 
ocorrências, mais que o ano inteiro de 2020. 
Você sabe a diferença entre Segurança da Informação e Segurança Cibernética 
 
É muito comum encontrar vários artigos espalhados pela internet utilizando erroneamente os 
termos segurança da informação e segurança cibernética como se fosse o mesmo assunto, porém 
são termos diferentes. Então vamos ver diferença? 
 
Segurança da informação é o termo utilizado, quando nos referimos à segurança de dados, ou 
seja, é a proteção contra invasão e ataques de todas as informações e dados armazenados em 
servidores, desktops, laptops ou na nuvem. Por tanto, a Segurança da informação tem como 
objetivo manter todos dados e informações sensíveis em segurança, salvos onde estejam 
armazenados, off-line ou online, em um computador de última geração ou em um armário. 
 
Segurança cibernética é o termo utilizado para se referir à segurança e proteção de dados 
encontrados apenas em formato eletrônico (como computadores, servidores, redes, dispositivos 
móveis etc.) de serem comprometidos ou atacados. Seu objetivo e identificar quais são os dados 
críticos, onde estão armazenados, tipos de vulnerabilidade e a tecnologia necessária para 
protegê-los. 
 
Os profissionais de segurança cibernética são responsáveis por prevenir violações. Já os 
profissionais de segurança da informação, apesar de também se preocuparem com a prevenção 
de perda de dados, assumem um papel mais amplo na priorização das informações mais 
confidenciais primeiro e no planejamento de como se recuperar de uma violação. 
Desafios da Segurança Cibernética 
 
Atualmente, vivemos altamente conectados e a Internet modificou vários aspectos das nossas 
vidas. Mas também a expansão da Internet permitiu novas formas de crimes virtuais, que 
exploraram vulnerabilidades para cometer crimes cibernéticos e atacar sistemas com 
informações sigilosas. Os crimes são através vírus, spyware, phishing, roubo de identidade, 
explorações de dia zero, malwares, ransomwares, botnets, dentre outros. Por isso, um dos 
principais desafios da segurança cibernética é desenvolver uma cultura consciente acerca da 
prioridade de se proteger das ameaças online. 
 
O outro grande desafio enfrentado é a privacidade das informações. Privacidade e segurança são 
muitas vezes representadas da mesma forma, no entanto, é necessária fazer distinção dos 
termos para que às pessoas entendam o perigo que estão expostas em um simples clique online. 
Política de segurança cibernética 
 
A questão da Segurança Cibernética deve ser uma preocupação de cada funcionário de uma 
empresa e não apenas dos profissionais de TI e uma forma eficiente de ensinar os funcionários 
sobre o tema é por meio da divulgação de uma política de segurança cibernética que esclareça às 
responsabilidades de cada pessoa na proteção de sistemas e dados de TI. 
 
A Politica de Segurança Cibernética é um regulamento que deve conter os padrões de 
 
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comportamento para atividades como criptografia de anexos de e-mail e restrições ao uso de 
mídias sociais. Este regulamento é importante porque os ataques cibernéticos e as violações de 
dados são potencialmente caros. Ao mesmo tempo, os funcionários costumam ser o elo mais 
fraco na segurança de uma empresa, pois a as chances de funcionários compartilharem senhas, 
clicarem em URLs e anexos maliciosos e utilizar aplicativos não verificados são enormes. Por 
tanto, o regulamento pode ajudar os funcionários a impedirem ações que podem colaborar para 
um ciberataque. Uma política de segurança cibernética deve ter definidas, no mínimo, as 
seguintes práticas: 
 
1. Regras para usar criptografia de e-mail; 
2. Etapas para acessar aplicativos de trabalho remotamente; 
3. Diretrizes para criar e proteger senhas; 
4. Regras de uso das redes sociais. 
 
A extensão da política deve incluir e priorizar os setores de maior importância para a empresa, 
com objetivo de oferecer segurança para os dados mais confidenciais, muito importante também 
é mantê-la sempre atualizada, pois a cada momento que a tecnologia evolui, os ciberataques 
também se atualizam com a mesma frequência. Por isso que é tão importante ficarmos atentos 
às notícias de golpes e ataques cibernéticos, pois quando o assunto é se proteger de 
cibercriminosos, prevenção nunca é demais. 
Tipos de Ataques cibernéticos 
 
Os ataques cibernéticos são atos praticados por criminosos, que utilizam vulnerabilidades da 
rede para atacar e roubar os dados. Dados que são permitidos, e quais são os principais 
roubados, que causam grandes danos às empresa. Vamos conhecer alguns tipos de ataques: 
 
Vírus 
O vírus é um programa ou código de código usado para danificar o computador, corromper os 
arquivos do sistema e destruir dados. O vírus fica inativo na máquina até que seja executado, ou 
seja, é necessário executar o programa infectado para contaminar o computador. 
 
Worms 
Os worms são mais antigos que vírus, permaneceram na moda até o final dos anos 90, chegando 
como anexos de mensagens. Bastava uma pessoa abrir um e-mail e toda a empresa estava 
infectada em pouco tempo. 
 
Adware 
Um programa comum de adware redireciona as pesquisas do navegador de um usuário para 
páginas da web com promoções de produtos, aparentemente inofensivas. 
 
Ransomware 
Também conhecido como "sequestrador digital “ o ransomware é um software que se infiltra em 
uma máquina, codifica os dados do sistema após a instalação e bloqueia o acesso dos usuários. 
 
Cavalo de Troia 
O Trojan Horse, ou Cavalo de Troia, é um malware que se oculta em programas aparentemente 
legítimos. Esse tipo de malware não se multiplica ou infecta outros arquivos, ele fica oculto, 
coletando informações ou configurando brechas na segurança do sistema. 
 
Spyware 
 
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É um software de espionagem praticamente invisível, que funciona em segundo plano, coletando 
dados ou fornecendo acesso remoto para o cracker. 
 
Com tantos crimes e ataques cibernéticos, existe alguma Lei contra esses ataques? 
 
Atualmente, existem várias legislações diretamente relacionadas à cibersegurança. Entre elas 
estão o marco civil da internet, a Lei 12.965, de abril de 2014, e o decreto nº 10.222, de 
fevereiro de 2020, que aprovou a Estratégia Nacional de Segurança Cibernética do Brasil 
prevista, por sua vez, no decreto nº 9.637, de dezembro de 2018. Além disso, também no Código 
Penal estão tipificados os crimes cibernéticos. Destacamos a seguir alguns deles e suas penas: 
 
Artigo 154-A: Invadir dispositivo informático alheio, conectado ou não à rede de computadores, 
mediante violação indevida de mecanismo de segurança e com o fim de obter, adulterar ou 
destruir dados ou informações sem autorização expressa ou tácita do titular do dispositivo ou 
instalar vulnerabilidades para obter vantagem ilícita. A pena varia de 3 meses a 2 anos de 
detenção e multa. 
 
Artigo 313-A: Inserir ou facilitar, o funcionário autorizado, a inserção de dados falsos, alterar ou 
excluir indevidamente dados corretos nos sistemas informatizados ou bancos de dados da 
Administração Pública com o fim de obter vantagem indevida para si ou para outrem ou para 
causar dano. A pena varia de 2 a 12 meses de detenção, além de multa. 
 
Artigo 313-B: Modificar ou alterar, o funcionário, sistema de informações ou programa de 
informática sem autorização ou solicitação de autoridade competente. Pena de 3 mesesa 2 anos 
de detenção, além de multa. 
 
A partir de 2018, o foi instituída no país uma lei específica para a proteção de dados pessoais, 
que ficou conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD. Essa legislação busca 
garantir a privacidade e a segurança na gestão das informações e tratamento de dados e será 
vista com mais detalhes na próxima aula. 
 
Bons estudos! 
A partir de 2018, o foi instituída no país uma lei específica para a proteção de dados pessoais, 
que ficou conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD. Essa legislação busca 
garantir a privacidade e a segurança na gestão das informações e tratamento de dados e será 
vista com mais detalhes na próxima aula. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. Noções da Lei Geral de Proteção de Dados e Dados Sigilosos. 
 
Marco Civil da Internet 
Com a facilidade em manipular dados e informações na internet, criminosos muitas vezes 
conseguiam sair impunes, após atos criminosos como vazamentos de conversas privadas, 
invasões de contas bancárias, e a internet que era vista como um lugar sem lei, precisou passar 
por significativas mudanças e além criar leis com o objetivo de oferecer segurança para os 
usuários, também garantir punição para os cibercriminosos, foram através destas mudanças que 
foi criado o Marco Civil da Internet. 
Em agosto de 2011 foi apresentado a PL 2126/11, conhecida como Marco Civil da Internet. Um 
Projeto de Lei tem o objetivo de estipular diretrizes dos direitos, deveres, princípios e garantia 
para o uso da internet em território nacional. Assim, o Marco Civil da Internet trouxe mais 
segurança e responsabilização de criminosos, que antes ficavam impunes após suas práticas 
criminosas. 
 
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS E DADOS SIGILOSOS - LGPD 
 
Imagine a seguinte situação: Uma equipe de campanha teve acesso a seus dados pessoais como 
nome, e-mail, local onde você mora, gostos e hábitos na internet, sem sua permissão. Pois bem, 
essa situação aconteceu e o caso ficou conhecido como o caso da Cambridge Analytica. E esse 
fato não foi o único, vários episódios de vazamento de dados e uso indevido de informações se 
tornaram públicos e com frequência ultimamente. Estes escândalos tiveram grande impacto e 
acabou por incitar a aprovação da Lei Geral de Proteção de Dados, (LGPD) como é mais 
conhecida aqui no Brasil. 
A principal influência para a criação e maturação da LGPD, foi o GDPR (General Data Protection 
Regulation), que entrou em vigor no dia 25 de maio de 2018, regulamentando questões de 
privacidade para os países europeus. 
 
Mas afinal que o objetivo da LGPD? 
 
A LGPD tem como objetivo garantir ao usuário mais privacidade e controle sobre seus dados, 
com o fim de evitar mal-uso por parte de terceiros. Ela também serve para esclarecer quando 
uma empresa pode tratar um dado pessoal, ou seja, armazenar, processar e transferir esses 
dados. A aprovação da LGPD foi impulsionada por esse escândalo, já que a Cambridge 
Analytica planejava atuar nas eleições brasileiras de 2018, além de expor a necessidade de uma 
lei que regulasse o tratamento de dados pessoais. Em agosto de 2018, a Lei Geral de Proteção 
de Dados (Lei 13.709/2018) foi sancionada, entrando em vigor no dia 18 de setembro de 2020. 
 
Alguns pontos relevantes da lei 
A abrangência da lei: todas as empresas que tratam dados pessoais no território brasileiro 
deverão seguir às normas. A lei engloba os dados de todas as espécies que tornem uma pessoa 
https://blog.starti.com.br/lgpd/
https://www.proof.com.br/blog/como-funciona-a-lgpd/
https://blog.vindi.com.br/lgpd-entenda-a-lei/
https://blog.vindi.com.br/lgpd-entenda-a-lei/
 
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identificável. Necessidade de uma base para tratar os dados: para que a organização seja capaz 
de tratar os dados dos usuários corretamente, será necessária uma base legal, com o 
consentimento de todas as pessoas. 
 
1. Autoridade regulatória: para que todas as empresas se adéquem à nova norma, uma 
nova autoridade será criada para fiscalizar a nova lei, a ANPD. 
2. Impacto financeiro nos negócios: a lei terá grandes impactos nos negócios das 
empresas, já que elas precisaram se reformular para garantir que suas responsabilidades 
sejam cumpridas. Caso alguma exigência seja ignorada, os prejuízos podem ser altos. 
 
Finalmente chegamos ao final de nosso curso, e aprendemos nessa aula que no nosso atual 
cenário de crescimento vertiginoso do uso da internet, que o melhor caminho para combater 
crimes e fraudes cibernéticas sempre é a prevenção. É exatamente isso que estudamos: 
Segurança Cibernética. Por isso que a prevenção é o melhor caminho, porém muitas pessoas só 
enxergam os riscos e sua dimensão que os cibercrimes provocam depois que já foram lesadas. 
Protega seus dados e boa sorte! 
Para aprofundar seus estudos sobre o tema, abaixo segue 
sugestão de material complementar e algumas dicas para você 
garantir sua Segurança Cibernética. 
 
 
 
 
 
 
Ótimos estudos! 
Liviane S. Santos -Professora Conteudista 
 
 
 
 
 
 
 
https://conteudo.starti.com.br/ebook-lgpd
 
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Referências 
 
BROOKSHEAR, Glenn. Ciência da Computação: uma visão abrangente. 5 ed. Porto Alegre: Bookman, 1999. 
CAPRON, H. L., JOHNSON, J. A. Introdução à Informática. 8 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. Excel – 
Coleção Info Profissional. Edição 2. Editora Abril. FERNANDES, Antônio Luiz Bogado, SANTOS, Regina 
Lúcia Swerts, TAVEIRA, Gilda Aché. Introdução à Tecnologia da Informação. Rio de Janeiro: SENAC, 1998. 
FERRARI, Fabrício Augusto. Excel para Finanças Pessoais. São Paulo: Digerati Books, 2007. 
LAURIE, Peter. A Revolução dos Microcomputadores. Rio de Janeiro: Tecnoprint, 1980. 
NASCIMENTO, Marcelo Brenzink do, TAVARES, Alexei Correa. Tecnologia de Acesso em 
Telecomunicações. São Paulo: Berkeley Brasil, 2002. 
PowerPoint – Coleção Info Profissional. Edição 3. Editora Abril. ROCHA, Leny, NETO, Paulo Monte Serrat, 
COELHO, Cláudio Ulysses. Informática Gerencial. Rio de Janeiro: SENAC, 1998. 
SOARES, Angelo dos Santos. O que é informática. São Paulo: Brasiliense, 1998. 
STALLINGS, William. Arquitetura e Organização de Computadores. 5 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002. 
TAVEIRA, Gilda Aché, FERNANDES, Leila Maria, BOTINI, Joana. Elementos do Microcomputador. Rio de 
Janeiro: SENAC, 1998. 
Windows XP – Coleção Info Profissional. Edição 4. Editora Abril. Word – Coleção Info Profissional. Edição 1. 
Editora Abril. YOUSSEF, Antônio Nicolau, FERNANDEZ, Vicente Paz. Informática e Sociedade. São 
Paulo: Ática, 1985. 
Lei Geral de Proteção de Dados: Disponível em: < https://conteudo.starti.com.br/ebook-lgpd.> Acesso 
em:20.08.2022 
Tudo sobre Segurança Cibernética: Disponível em:<https://blog.starti.com.br/tudo-sobre-seguranca-cibernetica/> 
Acesso em:20.08.2022 
Informatica: Disponível em <https://www.significados.com.br/informatica/> Acesso em 20.08.2022 
Conceitos Básicos de Informática: Disponível em < https://www.unicamp.br/~leonardo/CBI2002.PDF >Acesso 
em 20.08.2022 
Diferenca de dado e informação: Disponível em <https://www.knowsolution.com.br/diferenca-dado-e-
informacao >Acesso em 20.08.2022 
Comunicação empresarial: Disponível em < https://blog.eadplataforma.com/marketing-vendas/comunicacao-
empresarial/#> Acesso em:20.08.2022. 
Informática e Administração: Disponível em https://administradores.com.br/artigos/informatica-e-administracao 
> Acesso em:20.08.2022 
Redação oficial, nocões básicas: Disponível em < https://www.educamundo.com.br/blog/redacao-oficial-
nocoes-basicas > Acesso em:20.08.2022 
 
 
 
 
 
https://conteudo.starti.com.br/ebook-lgpd
https://blog.starti.com.br/tudo-sobre-seguranca-cibernetica/
https://www.significados.com.br/informatica/
https://www.unicamp.br/~leonardo/CBI2002.PDF
https://www.knowsolution.com.br/diferenca-dado-e-informacao