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Negócios Eletrônicos Fabiano Gonçalves dos Santos Aula 10 * Conteúdo Gerenciamento de relacionamento com o cliente * * CRM * www.viveresaber.com.br * CRM * © Trueffelpix | Dreamstime.com * CRM Mais serviços direcionados ao cliente e em tempo hábil Maiores receitas por cliente Maior sucesso nas vendas simples e cruzadas Ciclos de vendas equilibrados Operações mais eficientes do centro de atendimento Previsões de venda de melhor qualidade Menos problemas com clientes Decisões de marketing baseadas em melhores informações * * Evolução do Mercado Brasileiro * * Evolução do mercado brasileiro * Negócios Eletrônicos Fabiano Gonçalves dos Santos Atividade 10 * * Como o CRM se relaciona com o ERP?
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