NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Aula 10

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
10a aula
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve corretamente estas características:
		
	
	Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
	
	Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
	
	Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
	
	Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
	 
	Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home Page para apresentar o carro?
		
	
	A imagem de um balão.
	 
	A imagem do carro
	
	A imagem de um Bolo
	
	A imagem do País
	
	A imagem do Cliente
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A definição "é uma combinação de processos de negócios e tecnologia, que busca entender os clientes das empresas mediante várias perspectivas, como por exemplo, quem são eles, o que eles fazem e do que eles gostam; o planejamento, o gerenciamento e operacionalização da experiência do cliente, aplicando-se as mais avançadas tecnologias de informação com objetivos de fidelização e criação de valores". Tal definição se aplica de forma mais objetiva a um:
		
	
	Sistema de processamento de transação (SPT).
	 
	Sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).
	
	Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB).
	
	Sistema de apoio à decisão (SAD).
	
	Sistema integrado de gestão (ERP).
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.
PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar um website vitorioso e fidelizar os usuários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de:
		
	
	Irregular.
	
	Navegação.
	 
	Dinâmico.
	 
	Plano de website.
	
	Regular.
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:
		
	
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	 
	Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não Incluir gerenciamento de conteúdo.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Muitas empresas se empolgam com as possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um website com muitos efeitos, poluído visualmente, nem sempre adequado às suas necessidades. No que diz respeito às características de um website ruim, Marque a opção INCORRETA:
		
	
	Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos assumidos podem ser experiências devastadoras tanto para os clientes quanto para as empresas proprietárias do site.
	
	Pecam nas atualizações, não fazem manutenções periódicas.
	
	Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações.
	 
	Sites funcionais, de fácil navegação e seguros.
	
	Demonstram incapacidade de atrair clientes.
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não constitui uma vantagem é:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce.
	
	O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco.
	
	O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria.
	 
	A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior número de consumidores.