seis sigma

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1. O que é o método Seis Sigma?
a) Um conjunto de ferramentas para aumentar a produção em massa
b) Uma metodologia para reduzir a variabilidade e melhorar a qualidade de processos
c) Um sistema de controle de estoque
d) Uma técnica para gerenciar grandes equipes de trabalho
Resposta correta: b) Uma metodologia para reduzir a variabilidade e melhorar a
qualidade de processos
Explicação: O Seis Sigma é uma metodologia focada em melhorar a qualidade e a
eficiência de processos, reduzindo a variabilidade e minimizando defeitos. Seu objetivo
é alcançar uma taxa de defeitos de no máximo 3,4 por milhão de oportunidades.
2. O que significa a sigla "Seis Sigma"?
a) Seis áreas de controle de qualidade
b) Um número representando a quantidade de defeitos permitidos em um processo
c) Um valor de variabilidade de processos igual a 6 desvio padrão
d) Seis ferramentas essenciais para a melhoria contínua
Resposta correta: c) Um valor de variabilidade de processos igual a 6 desvio padrão
Explicação: Seis Sigma se refere a uma métrica de qualidade onde um processo possui
uma variabilidade de 6 desvios padrão entre a média e os limites de especificação, o
que resulta em 3,4 defeitos por milhão de oportunidades.
3. Qual é o objetivo principal do Seis Sigma?
a) Aumentar a produção sem considerar a qualidade
b) Eliminar completamente a variabilidade de um processo
c) Melhorar a qualidade e reduzir os defeitos em processos
d) Reduzir o número de funcionários na produção
Resposta correta: c) Melhorar a qualidade e reduzir os defeitos em processos
Explicação: O principal objetivo do Seis Sigma é melhorar a qualidade dos processos ao
reduzir a variabilidade e eliminar defeitos, alcançando um nível muito baixo de erros.
4. O que significa a abordagem DMAIC no Seis Sigma?
a) Detectar, Medir, Analisar, Implementar, Controlar
b) Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar
c) Determinar, Medir, Analisar, Inovar, Concluir
d) Diminuir, Melhorar, Ajustar, Implementar, Controlar
Resposta correta: b) Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar
Explicação: DMAIC é uma metodologia usada no Seis Sigma para melhorar processos
existentes. As fases incluem Definir o problema, Medir dados, Analisar as causas,
Melhorar o processo e Controlar para garantir a manutenção dos resultados.
5. Qual das seguintes opções é uma fase do DMAIC?
a) Definir
b) Eliminar
c) Estudar
d) Avaliar
Resposta correta: a) Definir
Explicação: "Definir" é a primeira fase do ciclo DMAIC. Nela, a equipe define claramente
o problema, os objetivos do projeto e as expectativas do cliente, além de mapear os
processos envolvidos.
6. O que é um "defeito" no contexto do Seis Sigma?
a) Qualquer erro cometido pela equipe de gestão
b) Qualquer falha que cause um custo mais alto para a empresa
c) Qualquer falha que não atenda às especificações e expectativas do cliente
d) Apenas falhas que afetam a segurança dos colaboradores
Resposta correta: c) Qualquer falha que não atenda às especificações e expectativas do
cliente
Explicação: No Seis Sigma, um "defeito" é qualquer falha ou variação no processo que
não atenda aos padrões e expectativas do cliente, prejudicando a qualidade do produto
ou serviço.
7. O que é um "Sigma Level" em Seis Sigma?
a) Um indicador de velocidade de produção
b) Uma métrica usada para avaliar a capacidade de um processo em produzir defeitos
c) A quantidade de matéria-prima necessária para produção
d) A taxa de sucesso de novos produtos lançados no mercado
Resposta correta: b) Uma métrica usada para avaliar a capacidade de um processo em
produzir defeitos
Explicação: O "Sigma Level" é uma métrica que mede a capacidade de um processo em
produzir defeitos. Quanto maior o nível de Sigma, menor é a quantidade de defeitos,
sendo 6 Sigma o nível mais alto de qualidade (3,4 defeitos por milhão de
oportunidades).
8. Qual é a função de um "Black Belt" em Seis Sigma?
a) Trabalhar apenas na parte administrativa do projeto
b) Supervisionar a equipe e coordenar as melhorias no processo
c) Estabelecer os requisitos do cliente sem realizar a análise de dados
d) Gerenciar os departamentos de vendas e marketing
Resposta correta: b) Supervisionar a equipe e coordenar as melhorias no processo
Explicação: O "Black Belt" é um profissional certificado que lidera e supervisiona
projetos de Seis Sigma. Ele é responsável por coordenar a equipe, aplicar as
metodologias do Seis Sigma e garantir a melhoria contínua dos processos.
9. O que é um "Green Belt" em Seis Sigma?
a) Um colaborador iniciante que apenas realiza tarefas administrativas
b) Um profissional que lidera projetos de grande escala
c) Um colaborador que aplica ferramentas do Seis Sigma para melhorar processos, mas
não lidera projetos completos
d) Um gerente sênior que supervisiona os Black Belts
Resposta correta: c) Um colaborador que aplica ferramentas do Seis Sigma para
melhorar processos, mas não lidera projetos completos
Explicação: O "Green Belt" é um profissional com certificação em Seis Sigma que
trabalha em projetos menores ou auxilia os Black Belts na aplicação das ferramentas e
metodologias do Seis Sigma para melhorar processos.
10. O que é uma "Análise de Causa Raiz" no Seis Sigma?
a) A análise de todas as falhas no processo sem determinar a origem
b) A identificação e resolução das causas fundamentais dos problemas para eliminar os
defeitos
c) A análise de custo-benefício para corrigir falhas menores
d) A simples observação de resultados sem investigação profunda
Resposta correta: b) A identificação e resolução das causas fundamentais dos
problemas para eliminar os defeitos
Explicação: A Análise de Causa Raiz (Root Cause Analysis) é uma ferramenta
importante no Seis Sigma usada para identificar a causa principal dos problemas em
um processo, permitindo que as soluções sejam direcionadas a eliminar essas causas e
não apenas os sintomas.