Gestão de qualidade - Grupo 9

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Gestão da Qualidade na
Construção Civil
Esta apresentação aborda a importância da gestão da
qualidade na construção civil, seus princípios, ferramentas e
benefícios.
Alunos: 
Cleber Henrique
Rafael Ferrari
Tiago Paiva
Introdução
O que é Gestão da Qualidade na
Construção Civil
Por que Investir na Gestão Qualidade 
Ferramentas de Gestão de Qualidade
Como se certificar 
Dinâmica
PBQP-H
Gestão de Qualidade na
Construção Civil
Controlar e administrar a qualidade de uma obra é essencial para garantir a
satisfação do cliente, o cumprimento dos prazos e o controle dos custos. No
entanto, isso não é uma tarefa simples, pois engloba varios fatores, como
orçamento, mão de obra e materiais, manter tudo sob controle é um grande
desafio.
Quando bem aplicados, esses pilares fortalecem a confiança do cliente,
aumentam a produtividade e asseguram a conformidade com certificações
como a ISO 9001 e o PBQP-H.
Na aula de hoje, você vai entender como cada um desses pilares funciona na
prática e por que eles são indispensáveis para garantir o sucesso de qualquer
projeto na construção civil.
O que é Gestão da Qualidade na Construção
Civil?
Garantir que a obra seja entregue de maneira segura, durável, funcional e conforme o planejado
A qualidade na construção vai além da aparência, ela começa no projeto, passando por
planejamento, prazos, custos e normas técnicas. Garantindo que o resultado final atenda às
expectativas do cliente
A gestão da qualidade busca evitar desperdícios, retrabalhos e falhas que geram custos e riscos.
Com o uso de tecnologias como BIM e automação, é possível monitorar a obra em tempo real e
garantir alta performance.
Por que investir na Gestão da Qualidade
na Construção Civil?
Redução de Erros e
Retrabalho
A falta de controle rigoroso pode transformar pequenos
erros em falhas graves, afetando o cronograma e
aumentando os custos. Inspeções regulares e
padronização ajudam a identificar e corrigir problemas
a tempo, evitando atrasos e desperdícios.
Melhor relacionamento com fornecedores
O controle de qualidade assegura que materiais e insumos atendam a critérios específicos, garantindo
produtos de maior qualidade e reduzindo falhas estruturais. Checagens constantes ajudam a identificar e
resolver problemas rapidamente.
Aumento da Segurança no Canteiro
de Obras
Um dos pontos mais críticos na construção civil é a segurança dos
trabalhadores e da estrutura. Com um bom controle de qualidade, os
riscos de acidentes são reduzidos, pois as normas de segurança são
seguidas à risca e os materiais e técnicas utilizadas garantem uma obra
mais segura para todos.
Por que investir na Gestão da Qualidade
na Construção Civil?
Padrões Claros de Qualidade e
Maior Satisfação do Cliente
Quando uma empresa tem processos bem definidos e
um padrão de qualidade estabelecido, as chances de
problemas pós-entrega diminuem. Isso significa menos
reclamações, maior satisfação dos clientes e uma
melhor reputação no mercado.
Sustentabilidade e Eficiência
O público busca construções sustentáveis e eficientes, e um controle de
qualidade bem estruturado reduz desperdícios, otimiza recursos e
gerencia resíduos. Muitas empresas ainda adotam uma abordagem
reativa, corrigindo problemas à medida que surgem, mas o ideal é um
controle preventivo e contínuo. Por isso, construtoras criam
departamentos exclusivos de qualidade, garantindo conformidade com
normas, padronização de processos e entregas mais seguras e
produtivas.
Ferramentas de Gestão de
Qualidade
ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
PDCA – Planejar, Fazer, Checar e Agir
5S – Organização e Eficiência no Canteiro de
Obras
Lean Construction – Construção Enxuta
BIM – Modelagem da Informação da Construção
FMEA – Análise de Modos de Falha e seus Efeitos
PBQP-H – Programa Brasileiro da Qualidade e
Produtividade no Habitat)
PBQP-H
Programa Brasileiro Da Qualidade e
Produtividade do Habitat
Um Programa criado pelo governo para organizar o
setor da construção civil em torno da melhoria da
qualidade do habitat.
Busca aumentar a qualidade e a produtividade da
construção civil, combatendo informalidades,
buscando a melhoria da qualidade de produtos e
serviços, reduzindo os custos.
Não é uma norma, mas um programa que adota as
normas da ISO 9001 como refêrencia.
Sistemas Essenciais
O PBQP-H como um programa, não se baseia em “ferramentas” no
sentido de Softwares ou instrumentos específicos, mas em sistemas e
requisitos que as empresas devem implementar para atingir os
objetivos de qualidade e produtividade. 
SiAC - Sistema de Avaliação da Conformidade de Serviços e
Obra
SiMaC - Sistema de Qualificação de Empresas de Materiais,
Componentes e Sistemas Construtivos
SiNAT- Sistema Nacional de Avaliações Técnicas de Produtos
Inovadores e Sistemas Convencionais
SIAC
Sistema de Avaliação da Conformidade de
Serviços e Obra
Avalia e certifica o Sistema de gestão da qualidade das
empresas.
Tem como objetivo principal melhorar a qualidade, a
produtividade e a sustentabilidade na construção civil.
As certificações do SIAC são dividas em dois níveis ( A ou B) 
e em subníveis como obras de edificações, saneamento,
projetos, obras viarias e etc. 
SIAC
A Certificação no SIAC é uma exigência para empresas que
desejam participar do programa do “Minha Casa, Minha
Vida”.
Nível B - Requisitos Básicos de gestão da qualidade. 
Nível A - Requisitos mais avançados, incluindo mais controle
sobre materiais e serviços. 
A Empresa deve escolher o nível e o subnível que ela deve
escolher entrar.
Ex : Execução de obras - Nível B. 
Sistema de Avaliação da Conformidade de
Serviços e Obra
COMO SE CERTIFICAR ? 
COMO SE CERTIFICAR ? 
COMO SE CERTIFICAR ? 
A empresa deve implantar um Sistema de gestão da
qualidade compatível com o nível e subnível requerido. 
Atender a referencias normativas como ISO 9001 e ABNT
NBR 15575, norma de desempenho.
Implantar procedimentos documentados, como:
Controle de materiais.
Controle de execução dos serviços.
Gestão de fornecedores.
Monitoramento de desempenho.
 
COMO SE CERTIFICAR ? 
A Empresa deve organizar documentos para ser entregue par
ao organismo certificador (OAC) para ser realizado uma
auditoria. 
Ex: Obras em andamento, quantidade de funcionários, diários
de obra e etc.
A Auditoria é realizada em duas etapas, fase preparatória
onde é realizada a verificação documental e analise do
sistema da empresa e a fase de auditoria no campo e
escritório onde é verificado a pratica da implementação do
sistema. 
As auditorias são anuais e após recertificações com ciclo de
3 anos.
SIMAC
Tem como objetivo combater a não conformidade na
fabricação e comercialização de materiais, componentes e
sistemas construtivos, exigindo cumprimento das normas da
ABNT. 
SiMaC - Sistema de Qualificação de Empresas de
Materiais, Componentes e Sistemas Construtivos
Ele garante que os insumos utilizados nas obras atendam
aos padrões de qualidade necessários para a segurança,
durabilidade e desempenho das edificações.
SIMAC
É Baseado no PSQ, programas setoriais da qualidade, é um
programa criado por entidades representativas do setor
industrial, gerenciadas por entidades técnicas (EGT). 
SiMaC - Sistema de Qualificação de Empresas de
Materiais, Componentes e Sistemas Construtivos
Esses programas estabelecem critérios e métodos de
avaliação para os produtos de seus respectivos setores. 
Após essa avaliação, são feitos relatórios dos produtos e são
encaminhadas ao PBQP-H, que publica em seu portal lista
com empresas qualificadas. 
SINAT
Avaliar tecnicamente novos produtos, materiais,
componentes e sistemas construtivos que ainda não
possuem normas técnicas brasileiras prescritivas. 
SiNAT- Sistema Nacional de Avaliações Técnicas
de Produtos Inovadores e Sistemas Convencionais
Novas tecnologias, materiais e métodos surgem com o
objetivo de aumentar produtividade, reduzir custos, melhorar
desempenho e sustentabilidade.O SINAT fornece uma
estrutura para avaliar o desempenho dessas inovações,
garantindo que elas atendam a requisitos mínimos de
segurança, durabilidade e desempenho, mesmo antes de
serem normatizadas.
SINAT
SiNAT- Sistema Nacional de Avaliações Técnicas
de Produtos Inovadores e Sistemas Convencionais
Documentos emitidos pelo SINAT:
DATEC - Documento de Avaliação Técnica.
FAD - Ficha de Avaliação de Desempenho.
DATEC precisa de uma renovação a cada 3 anos nas
instituições Técnicas avaliadoras. 
FAD é vitalícia, podendo sofrer revisões.
SINAT
SiNAT- Sistema Nacional de Avaliações Técnicas
de Produtos Inovadores e Sistemas Convencionais
DATEC é um documento emitido após avaliação técnica do
produto seja ele inovador ou sistema construtivo não
normatizado. 
EX : Características técnicas do produto, condições de
aplicação, limitações de uso e manutenção. 
FAD é para sistemas construtivos convencionais que ainda
não tem informações claras sobre o desempenho.
EX: Resultado da avaliação de desempenho, limitação de
uso e recomendações de aplicação.