1.ESCOLAS DO PENSAMENTO ADM.E O PAPEL GERENCIAL

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BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO.
PROFESSOR
PAULO FERDINAND
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TOMADA DE DECISÃO
1. AS ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO E O PAPEL GERENCIAL
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ERA INDUSTRIAL CLÁSSICA
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ERA INDUSTRIAL NEOCLÁSSICA
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ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas. 
Os processos de percepção das situações e o raciocínio são básicos para a explicação do comportamento humano nas organizações.
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ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
O comportamento humano no processo de tomada de decisão dentro da organização é visualizado sobre diferentes aspectos pelas várias e sucessivas teorias de administração administração, das quais citaremos:
A) Teoria Clássica.
B) Teoria das Relações Humanas.
C) Teoria Behaviorista (Comportamental).
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ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
TEORIA CLÁSSICA:
Desenvolvida por Taylor e Fayol, separa-damente, os indivíduos da organização são instrumentos passivos cuja produtividade varia e pode ser elevada mediante um in-centivo econômico e condições físicas e ambientais de trabalho favoráveis. 
				(CHIAVENATO,1999:212).
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ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
TEORIA CLÁSSICA:
É uma posição simplista e mecanicista. Onde os operário tinham pouco poder de decisão, inclusive sobre a maneira de desenvolver seu próprio trabalho,pois tratava-se de uma escola normativa, onde todos procedimentos eram detalhados, limitando bastante o poder de decisão dos trabalhadores.
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ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS:
Desenvolvida a partir de Mayo e Lewin, os indivíduos participantes da organização possuem necessidades, atitudes, valores e objetivos pessoais que precisam ser identificados, estimulados e compreendidos para que possam participar da organização com eficiência. (CHIAVENATO,1999:212)
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ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS:
A participação de cada um no processo deci-sório é fundamental, embora condicionada à situação e ao padrão de liderança adotado. 
A participação nas decisões, favorecida através de uma comunicação de baixo para cima, estimula a iniciativa dos funcionários e aumenta a produtividade. 
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ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
TEORIA BEHAVIORISTA:
A Teoria comportamental é um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, reformulando profundamente alguns conceitos e rejeitando as concepções ingênuas e românticas. 
Defendia a valorização do trabalhador em qualquer empreendimento , buscando um novo padrão de teoria e pesquisa administrativa.
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ESCOLAS DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
TEORIA BEHAVIORISTA:
O processo decisório era feito diante de uma série de alternativa, onde os decisores selecionavam (consciente ou não) a alternativa que representa a melhor opção.
Considera que os processo administrativo eram basicamente processos decisórios.
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ORGANIZAÇÃO SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO.
ORGANIZAÇÃO: 
	é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e deliberadamente estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum.
				(CHIAVENATO, 1999:8)
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ORGANIZAÇÃO SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO.
ENTIDADE:
É um organismo econômico destinado à produção de mercadorias e/ou serviços, sem objetivo de lucro.
As organizações sem fins lucrativos incluem grupos sociais, religiosos, ONGs (Organiza-ções não governamentais), fundações educa-cionais, instituições beneficentes. etc
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ORGANIZAÇÃO SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO.
EMPRESA:
é um organismo econômico destinado a produção de mercadorias e/ou serviços, com o objetivo de lucro.
O lucro tem dois destinos:
	-Ser distribuído entre os sócios.
	-Permanecer no giro dos negócios.
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ORGANIZAÇÃO SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO.
EMPRESA:
Representa a organização econômica com a finalidade de reunir ou combinar os fatores de produção (trabalho e capital), tendo em vista produzir mercadorias e serviços para a satisfação das necessidades humanas.
				(ADELPHINO, 2003:15).
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ORGANIZAÇÃO SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO.
ORGANIZAÇÃO:Podemos concluir então que organização é uma entidade social composta de pessoa que trabalham juntas e de maneira estruturada para atingir um objetivo comum.
EMPRESA: é uma organização com fins lucrativo.
ENTIDADE: é uma organização sem fins lucrativo.
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
UMA ORGANIZAÇÃO É UM SISTEMA:
Onde os recursos como materiais, capital, pessoas, informações, energia, são as en-tradas do sistema organizacional, passam por um processo de transformação e voltam novamente para o ambiente externo, em forma de bens e serviços, que são as saídas.
						 (STAIR,1998:26).
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
Organização como sistema de decisões:
ENTRADA
PROCESSO
SAÍDA
TOMADA
DE 
DECISÃO
AMBIENTE
ORGANIZAÇÃO
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
SISTEMA ORGANIZACIONAL:
Sabemos que a palavra sistema denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes com um objetivo comum, ou seja, um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado. 
Esse conceito é perfeitamente aplicável à organização empresarial.
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
ORGANIZAÇÃO: UM SISTEMA ABERTO
ENTRADA DE 
RECURSOS
Pessoas
Dinheiro
Tecnologia
Materiais
Informação
SAÍDA
PRODUTOS
PRODUTOS
OU
SERVIÇOS
PROCESSO DE 
TRANSFERÊNCIA
Trabalho converte os 
Recursos em 
Resultados.
O Ambiente
Proporciona
A Organização
Transforma
O Ambiente
Consome
FEEDBACK
Adaptado:CHIAVENATO, 2000:552
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:
Refere-se às sub-unidades organizacionais e como elas estão relacionadas com o todo. Os principais departamentos se reportam a um presidente e estão geralmente divididos de acordo com a sua função (Marketing; Produção; Pessoal; Finanças; Sistemas de Informação;Contabilidade; etc.)
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
Órgãos de Linha: são os departamentos que estão em linha direta com um nível superior, ou seja, obedecem a uma hierarquia e fazem parte diretamente do objetivo da empresa.
Órgão de Staff: não estão diretamente envolvido na cadeia formal de comando, mas prestam assistência a um departamento ou área da empresa. 			 (STAIR,1998:31).
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES.
CULTURA ORGANIZACIONAL:
É uma série de entendimentos e suposições importantes compartilhadas por um grupo. Consiste nos conhecimentos e suposições mais importantes para uma empresa, podem incluir : crenças comuns; ter boa aparência; vestir-se de modo conservador; ser gentil com os clientes,etc.
					 (STAIR,1998:31).
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
CULTURA ORGANIZACIONAL:
É a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas por todos os cola-boradores (empregados) da organização e que os novos membros devem aprender para serem aceitos na empresa.
			(Pensamento de vários autores).
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
CULTURA ORGANIZACIONAL:
Representa as normas informais e não es-critas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.
			(Pensamentos de vários autores).
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO:
As mudanças nas organizações consiste em como as empresas planejam, implementam e lidam com as mudanças. 
As mudanças podem ser causadas por fatores internos ou externos.
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO:
Fatores Internos: incluem atividades ini-ciadas por empregados de todos os níveis.
Fatores Externos: incluem atividades feitas por competidores,acionistas, clientes, ca-tástrofes leis, etc.
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO:
Transpor a resistência às mudanças pode ser a tarefa mais difícil ao se implantar algum processo novo dentro de uma empresa.
A implantação requer uma preparação das pessoas envolvidas no processo.
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
A Troca de modelos é a representação das teorias de mudança que identificam as fases de trocas e o melhor modo de implementá-las.
Kurt Lewin e Edgar Schein propõem uma abordagem de três estágios para as mudan-ças:
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
MUDANÇAS: (estágios Kurt e Schein).
DESCONGELAMENTO
MOVIMENTO
RECONGELAMENTO
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
MODELO DE MUDANÇAS: (estágios Kurt e Schein)
Descongelamento: é o processo de remoção de velhos hábitos e a criação de um clima receptivo a mudanças.
Movimento: é o processo de aprendizagem de novos métodos de trabalho, comportamento e sistemas.
Recongelamento: consiste na consolidação das mudanças para tornar o novo processo tão natural quanto o anterior.
							(STAIR,1998:31).
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
DESCONGELAMENTO:
Significa a fase inicial da mudança, na qual velhas práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas. 
Representa a abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão.
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
MOVIMENTO:
É a etapa que novas idéias e práticas são experimentadas, exercitadas e aprendidas.
Ocorre quando há a descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, de modo que as pessoas passam a pensar e a agir de uma nova maneira.
É a etapa da implementação da mudança.
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES
RECONGELAMENTO:
É a etapa final em que novas idéias e prá-ticas são incorporadas definitivamente no comportamento. Significa a incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que se torne a nova norma. 
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES.
O processo de tomada de decisão é utilizado constantemente pelas empresas em busca do aperfeiçoamento contínuo, a fim de aumen-tar o seu poder de competição nos merca-dos. 
Para efetuar essas mudanças as empresas se utilizam de algumas técnicas, tais como: Reengenharia, Bencharking,etc. 
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES.
REENGENHARIA:
Foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais ( velozes e intensas) e a total inabilidade das organiza-ções em ajustar-se a essas mudanças.
			
				(CHIAVENATO,2008:281).
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES.
REENGENHARIA:
Significa fazer uma nova engenharia da es-trutura organizacional. Representa uma re-construção total e não simplesmente uma reforma parcial.
Não se trata de fazer reparo rápido, mas fa-zer um desenho organizacional totalmente novo e diferente.
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES.
BENCHMARKING:
É um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores praticas, com o propósito de apri-moramento organizacional.
					 (SPENDOLINI).
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ORGANIZAÇÃO COMO UM SISTEMA DE DECISÕES.
BENCHMARKING: visa desenvolver a há-bilidade dos administradores de visualizar as melhores práticas administrativas das empre-sas consideradas excelentes em certas áreas, comparar essas práticas com as da empresa focalizada, avaliar a situação e identificar as oportunidades de mudanças dentro da orga-nização.
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O PAPEL DO GERENTE
GERENTES:
São os agentes ou protagonistas do processo administrativo (decisório). 
São os funcionários responsáveis pelos trabalhos de outros funcionários nas organizações.
				(MAXIMIANO,2002:47).
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Para Herbert Simon administrar é sinônimo de tomar decisões. Essencialmente, toda ação gerencial tem natureza decisória. Para ele o processo decisório tem três fases:
1ª Intelecção ou prospecção: análise
2ª Concepção:criação de alternativas.
3ª Decisão: escolha de uma alternativa.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR:
	Henry Mintzberg verificou que as diversas atividades administrativas podem ser orga-nizadas em dez papéis. Os quais foram divi-didos em três categorias: Papéis Interpes-soais, Informacionais e decisórios.
				 (MAXIMIANO,2002:54).
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis do administrador:
	Um papel é um conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa.Cada papel representa ati-vidades que os administradores conduzem para cumprir as funções de planejar, orga-nizar, dirigir e controlar.
			(CHIAVENATO, 1999:23).
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PAPÉIS GERENCIAIS.
PAPÉIS DO ADMINISTRADOR:
		-Papéis Interpessoais.
		-Papéis Informacionais.
		-Papéis Decisórios.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Interpessoais:
	Representam as relações com outras pessoas e estão relacionados com as habilidades hu-manas. Mostram como o administrador in-terage com as pessoas e influencia seus su-bordinados.
				(CHIAVENATO, 1999:23).
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Informacionais:
	Descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver uma rede de informações. Mostra como o administrador intercambia e processa a operação.
				(CHIAVENATO, 1999:23).
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Decisórios:
	Envolvem todos os eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção.Mostram como utilizar as infor-mações em suas decisões.
			
				(CHIAVENATO, 1999:23).
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Os dez papéis do adm.segundo Mintzberg.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Interpessoais
	-Representação:
	Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha vi-sitantes, assina documentos legais, etc.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Interpessoais.
	
-Liderança:
	Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Interpessoais.
	-Ligação:
	Envolve a teia de relacionamentos que o administrador deve manter. Vincula sua equipe com outras a fim fazer intercâmbio de recursos e informações que lhe permite trabalhar.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Informacionais.
	-Monitoração:
	Manda e recebe informações para escla- recer o que se passa em sua organização, e no meio ambiente. Ler revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Informacionais.
	-Disseminação:
	Divulga a informação externa para dentro da organização, e a informação interna de um subordinado para outro. Envia memo-randos e relatórios, faz telefonemas e contatos. 
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Informacionais.
	-Porta-voz:
	Transmite informações de dentro da organi-zação para o ambiente externo, através de conversas, relatórios e memorandos. 
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Decisórios.
	-Empreendedor:
	Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades e identifica oportunidades de novos negócios. 
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Decisórios.
	-Controlador de Conflitos:
	Toma ação corretiva em disputa ou crise, resolve conflitos entre subordinados, adap-ta o grupo a crises e a mudanças.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Decisórios.
	Administrador de Recursos:
	Decide a quem atribuir recursos. 
	Programa, faz orçamento e estabelece prioridades.
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PAPÉIS GERENCIAIS.
Papéis Decisórios.
	-Negociador:	
	Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
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PAPÉIS GERENCIAIS.
EXERCÍCIOS:
1.O que é Organização?
2.Qual a diferença básica entre Empresa e Entidade?
3.O que é órgão de linha e órgão de staff? 
4.Descreva os estágios do processo de mudança.*
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PAPÉIS GERENCIAIS.
EXERCÍCIOS:
5. O que você entende por Papéis Interpes-soais? Quais são eles?
6. O que você entende por Papéis Informa-cionais? Quais são eles?
7. O que você entende por Papéis Decisó-rios? Quais são eles?
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PAPÉIS GERENCIAIS.
TRABALHO DE CLASSE:
8. O que você entende por Cultura Orga-nizacional?
9. O que você entende por Reengenharia?
10. O que voce entende por Benchmarking?
11. Explique por que a organização é con-siderada um sistema aberto.
12. Faça um modelo de sistema organiza-cional.
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