Setor Bancário Brasileiro

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Questão 1/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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Após a bem-sucedida implantação do Plano Real, o setor vivenciou um 
processo de consolidação, no qual, por intermédio de fusões e aquisições, 
se evidenciou não só aumento do grau de concentração, como também redução 
da importância dos bancos públicos tanto em termos de número de 
instituições como em termos de market share. Um elemento importante na 
mudança estrutural do setor bancário brasileiro foi a entrada de bancos 
estrangeiros a partir de 1997, o que gerou expectativa de aumento da 
eficiência do setor em conjunto com a redução dos elevados spreads 
cobrados pelos bancos brasileiros em suas operações de crédito, os quais 
se encontravam (e ainda se encontram) entre os maiores do mundo. (PAULA, 
OREIRA, BASILIO, 2013). 
 
 
Foram motivos para a expansão do setor bancário brasileiro desde o fim 
dos anos 1990: 
 
I. O fim da hiperinflação e a estabilização monetária; 
II. Aumento de eficiência promovido pela concorrência e privatização; 
III. Aumento dos spreads bancários 
 
São corretas: 
 A Apenas I 
 B I e II 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 C I e III 
 D II e III 
 E I, II e III 
Questão 2/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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O índice de Basileia dos bancos passou de 18,1%, em dezembro de 2017, 
para 17,2% em junho, de acordo com o BC. Essa redução reflete, segundo o 
relatório, a retomada gradual do crédito e os ajustes prudenciais das 
instituições financeiras. 
 
"O risco de liquidez de curto e de longo prazos é baixo, cenário que 
tende a perdurar no segundo semestre de 2018", afirma o relatório, que 
destaca que houve aumento do custo das captações no exterior. O índice de 
liquidez dos bancos fechou o primeiro semestre em 2,13, ante 2,38 em 
dezembro. 
 
O relatório ressalta, ainda, que os bancos estão "plenamente aderente às 
regras de Basileia III e com capacidade de suportar a tendência de 
crescimento da carteira de crédito". O índice de Basileia mede a 
adequação de capital dos bancos aos riscos, quanto maior, melhor. "Todos 
os indicadores de capitalização continuam significativamente superiores 
aos requeridos pela regulação." (JORNAL DO COMERCIO, 2018) 
 
 
 
São desafios para o crescimento de um banco no Brasil: 
 
I. a manutenção da liquidez e consequente aumento da captação para 
operações maiores. 
II. a competição desleal com instituições com práticas questionáveis. 
III. a desconfiança da população com o sistema bancário. 
 
São corretas: 
 A Apenas I 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 B I e II 
 C I e III 
 D II e III 
 E I, II e III 
Questão 3/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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R$ 24,2 bilhões: esse é o total que os quatro maiores bancos do país com 
ações em Bolsa - Itaú Unibanco, Banco do Brasil, Bradesco e Santander - 
já faturaram neste ano apenas com a cobrança de tarifas e taxas bancárias 
até setembro. Os números foram calculados a partir dos balanços que essas 
instituições financeiras enviam à Comissão de Valores Mobiliários (CVM). 
Os dados públicos mais recentes são referentes ao terceiro trimestre, 
encerrado em 30 de setembro. Levando em conta o número total de clientes 
dessas quatro instituições (293 milhões), cada um pagou em média R$ 82,47 
em tarifas entre janeiro e setembro. Projetando para o ano, dá R$ 110,00. 
Projetando para o ano, dá R$ 110,00. Isso inclui pessoas físicas e 
empresas. (UOL, 2019). 
 
 
 
A respeito do faturamento dos bancos no Brasil, marque (V) para 
Verdadeiro e (F) para Falso: 
 
( ) O faturamento a partir de tarifas de serviço cobradas pelo banco é 
bastante significativo para a lucratividade dessas instituições. 
 
( ) O faturamento com a cobrança de tarifas representa mais da metade do 
faturamento total dos bancos brasileiros. 
 
( ) O alto custo de tarifas bancárias e a falta de alternativa de contas 
bancárias mais baratas nos banco tradicionais são responsáveis pela 
grande taxa de desbancarização. 
 
( ) As fintechs têm ganhado adeptos ao oferecer serviços tradicionais de 
banco, como contas correntes e cartões de crédito, com custos médios 
muito inferiores. 
 
A sequência correta é: 
 A V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 B F, V, F, F 
 C V, F, V, F 
 D F, V, V, V 
 E V, V, V, F 
Questão 4/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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Entrar em quadra para uma foto ao lado do tenista sérvio Novak Djokovic 
antes da final de um torneio; pagar com cartão de crédito R$ 1,5 milhão 
para comprar um apartamento; ser convidado para shows exclusivos de 
estrelas da MPB... Estes são alguns dos "mimos" que os bancos oferecem a 
um seleto grupo de clientes, donos de pequenas fortunas em investimentos, 
atendidos no segmento de private banking, elaborado pelas instituições 
para atender milionários. Mais do que experiências exclusivas e regalias, 
o que esse público quer mesmo é acesso a aplicações que lhes garantam 
ganhos maiores do que os oferecidos pelo popular combo poupança e renda 
fixa. As opções são as mais variadas. Vale até comprar um imóvel na 
Avenida Champs Élysées, em Paris, ganhar com o aluguel, em euros, e 
desfrutar do prestígio de ser dono de um prédio locado a uma grande 
grife. (O GLOBO, 2017). 
 
 
 
Analise as asserções abaixo: 
 
I. Os bancos oferecem, a seus segmentos de alta renda, benefícios 
irrelevantes. 
 
PORQUE 
 
II. Diferentes consumidores possuem diferentes interesses e desejos. 
 A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa 
 B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a 
I. 
 D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão 
relacionadas. 
 E As duas asserções são falsas. 
Questão 5/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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Para amenizar os efeitos negativos da pandemia do coronavírus no emprego 
e na renda, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) anunciou que seus 
cinco maiores bancos associados decidiram atender pedidos de prorrogação, 
por 60 dias, dos vencimentos de dívidas de clientes pessoas físicas e 
jurídicas, estas envolvendo micro e pequenas empresas, para contratos 
vigentes em dia e limitados aos valores já utilizados. (...) 
 
A medida foi divulgada nesta segunda-feira (16), em nota, pela Febraban. 
A entidade afirmou que a rede bancária e seus canais de atendimento 
“ficarão à disposição do público e prontos para apoiar todos os que 
estejam enfrentando dificuldades momentâneas em função do atual 
contexto”. A Febraban entende que a pandemia do coronavírus constitui “um 
choque profundo, mas de natureza essencialmente transitória”. (BEM 
PARANA, 2020) 
 
 
 
Sobre a Federação Brasileira de Bancos, é correto afirmar que: 
 A é uma instituição sem fins lucrativos, com o objetivo de 
fortalecer o sistema financeiro nacional. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 B é uma entidade formada pelos cinco maiores bancos do 
país. 
 C é uma entidade de fiscalização da atuação dos bancos, 
para fortalecer o sistema financeiro nacional. 
 D é um sindicato que defende os interesses dos bancários 
no país. 
 E é um braço do banco central responsável por evitar o 
abuso econômico dos bancos. 
Questão 6/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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Depois de todas as atenções voltadas para a classe C, chega a hora da 
classe D. Com R$ 381 bilhões para gastar em 2010 e expectativa de que a 
massa de renda ultrapasse a da classe B ainda este ano, é na D que o 
mercado encontra novos consumidores. Com o perfil de consumo diferente de 
todas as outras classes sociais, já que não pode arriscar e precisa fazer 
o orçamento render, as famílias da base da pirâmide aparecem como um 
desafio para o mercado, mas podem ser uma grande oportunidade para as 
empresas que conseguirementendê-las (...). Entre os produtos que 
entraram para a lista de compras recentemente estão suco pronto, massa 
instantânea, detergente líquido, molho de tomate, creme de cabelo e 
amaciante de roupa. Esse número tende a crescer e não se limita ao 
consumo de massa. (MUNDO DO MARKETING, 2010). 
 
 
 
Quanto ao consumo da classe D, marque (V) para Verdadeiro e (F) para 
Falso: 
 
( ) Marcas de alto prestígio também são adquiridas pela classe D, que 
consome também como forma de inclusão social. 
 
( ) As classes de menor renda consomem apenas produtos de baixa 
qualidade, dada a sua indisponibilidade para gastar. 
 
( ) O consumo desequilibrado é uma das características da classe D, além 
de um dos motivos para que esse público não ascenda socialmente. 
 
( ) Embora eventualmente dêem vazão aos desejos de consumo, o perfil de 
consumo dessa classe é limitado ao orçamento familiar. 
 
A sequência correta é: 
 A V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 B F, V, F, F 
 C V, F, V, F 
 D F, V, V, V 
 E V, V, V, F 
Questão 7/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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A divisão da população brasileira em classes socioeconômicas é baseada no 
Critério de Classificação Econômica Brasil, levantamento feito pela 
Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (Abep). Essa classificação 
surgiu em 1997 para medir o poder aquisitivo das pessoas, avaliando os 
bens da família e o grau de escolaridade do chefe da casa. “O Censo, do 
IBGE, não define classe, só renda, e muitos distorcem os dados sobre 
quanto ganham. Por isso, foi definido que, para descobrir o poder 
aquisitivo de uma pessoa, era preciso estabelecer um novo critério”, diz 
Ana Helena Meirelles Reis, presidente da MultiFocus Inteligência de 
Mercado. Na prática, itens possuídos pela família valem pontos e definem 
a que classe ela pertence. No Brasil, os principais bens avaliados são: 
quantidade de banheiros na casa, TVs em cores, rádios, DVDs, geladeiras e 
freezers, automóveis, videocassetes ou DVDs, máquina de lavar e empregada 
mensalista. (SUPERINTERESSANTE, 2018). 
 
 
 
I. O critério de renda é o que determina qual a classe social que se 
enquadra um indivíduo. 
II. As classes de maior renda têm maior poder de compra que as de menor 
renda. 
III. A classificação econômica pode ser refinada com outros indicadores 
do poder de compra da população 
 
São corretas: 
 A Apenas I 
 B I e II 
 C I e III 
 D II e III 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 E I, II e III 
Questão 8/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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Segundo estimativa da Ebit, o comércio eletrônico brasileiro deve crescer 
até 15% e faturar perto de R$ 50 bilhões em 2017. Mesmo que, em uma 
avaliação do varejo nacional as vendas através da internet estejam longe 
de representar 10% do total movimentado, é impossível negar que o 
comércio virtual mudou em definitivo a forma como se compra e vende 
mercadorias hoje em dia – e vai mudar ainda mais no futuro. 
 
Para mim, nunca foi tão urgente analisar o comportamento do consumidor e 
investir para que ele tenha uma experiência agradável. Na maior parte dos 
casos, ele poderia comprar o produto buscado pela internet. Porém, se o 
consumidor decidiu sair de casa, é obrigação da marca garantir que o 
processo de compra seja inesquecível (ECOMMERCE BRASIL, 2017). 
 
 
 
Pensando em serviços bancários, é certo afirmar que a experiência 
desejada pelo consumidor: 
 A receber cartão, extratos e outros documentos em casa 
pelo correio. 
 B ter exclusividade na relação com seu gerente de conta. 
 C envolve não desperdiçar o seu tempo em filas bancárias 
ou indo até a agência. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D contratar serviços pela internet. 
 E receber o cliente em uma agência sofisticada, com muito 
conforto. 
Questão 9/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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Muito se fala sobre o porte de uma empresa, que costuma ser usado pelo 
senso comum, de uma maneira bastante genérica, como sinônimo de tamanho. 
Para efeitos legais, o porte é a capacidade econômica da empresa, 
determinada pelo faturamento anual bruto, incluindo matriz e filiais. 
(ANVISA, 2019) 
 
 
 
Analise as asserções abaixo: 
 
I. As definições de porte de empresa utilizadas pelos agentes 
governamentais e outros órgãos são bastante diferentes entre si. 
 
PORQUE 
 
II. Vários aspectos contribuem para avaliar o potencial econômico de uma 
empresa. 
 A A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa 
 B A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira 
 C As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 D As duas asserções são verdadeiras, mas não estão 
relacionadas 
 E As duas asserções são falsas. 
Questão 10/10 - Atacado e Varejo de Produtos Financeiros 
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Apesar do fim da recessão econômica e do início de recuperação do 
emprego, milhares de brasileiros deixaram de pertencer às classes sociais 
A e B no ano passado, considerado o critério de renda, mostram 
estimativas do Departamento de Pesquisas e Estudos Econômicos do banco 
Bradesco e da consultoria LCA, obtidas pelo Valor. Segundo os cálculos do 
Bradesco, baseados em pesquisas domiciliares do Instituto Brasileiro de 
Geografia e Estatística (IBGE), 900 mil pessoas deixaram de integrar as 
classes A e B no ano passado. (VALOR ECONOMICO, 2018) 
 
 
 
Relacione a renda com a classe social correspondente: 
 
 
Renda Mensal acima de vinte salários mínimos 
 
Renda Mensal entre cinco e dez salários mínimos 
 
Renda Mensal entre dois e cinco salários mínimos 
 
Renda Mensal até dois salários mínimos 
 
 
( ) Classe C 
 
( ) Classe A 
 
( ) Classe E 
 
( ) Classe D 
 
A sequência correta é: 
Você não pontuou essa questão 
 A 1, 2, 3, 4 
 B 2, 1, 4, 3 
 C 3, 1, 2, 4 
 D 2, 3, 4, 1 
 E 3, 2, 4, 1 
Você assinalou essa alternativa (E)