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Relatório da avaliação dos resultados da ação/capacitação Devido as frequentes situações de emergência que vem ocorrendo na empresa nos últimos meses, acabou sendo necessária a realização do treinamento de operação e atendimento de emergências (NR-20) na indústria de inflamáveis classe Ill, O treinamento foi ministrado para 25 operadores de tanque de combustível e a meta foi estipulada inicialmente em redução de 50% no número de ocorrências mensais, porém não foi alcançada. No primeiro trimestre do ano (janeiro, fevereiro e março) tiveram 30 ocorrências emergenciais das quais foram: derramamento por falta de atenção, vazamento em equipamento por falta de manutenção e vazamento por rachadura em bacia de contenção. No segundo trimestre (abril, maio e junho) após a realização do treinamento, houve uma redução para 16 ocorrências no período. Uma pesquisa foi realizada com os 25 operadores três meses após o treinamento, para verificar a absorção de conhecimento e a eficácia do treinamento. Perante os resultados, constatamos que: 2 colaboradores admitem não aplicar, no seu dia a dia de trabalho e de maneira plena, os conhecimentos adquiridos no treinamento; 5 colaboradores não notaram mudança em sua forma de trabalhar desde o treinamento; 10 disseram não notar alteração nos indicadores de emergência dos últimos meses após o treinamento e 1 trabalhador diz não considerar adequados o conteúdo, os conceitos e a linguagem utilizados no treinamento. Posteriormente ao realizar as inspeções nos postos de trabalho, foram verificados que alguns procedimentos estavam sendo realizados em desacordo com as normas de segurança, sendo necessário adotar ações educativas, medidas corretivas e preventivas. Realizar inspeção e manutenção preventiva periódica dos equipamentos para evitar os vazamentos nos tanques. Implementar metodologia de inspeção antes de realizar o abastecimento do tanque por meio de checklist e acompanhamento do responsável do setor. Realizar Diálogo Diário de Segurança (DDS) com os colaboradores com o tema de EPIs/EPC fixo em todos os DDS e mais um tema da escolha do responsável pelo diálogo, procurar sempre citar os perigos e riscos da área. Implantar o uso de ferramentas antifaíscantes no setor Implantar novas metodologias de treinamentos buscando formas mais didáticas e dinâmicas para trazer uma melhor compreensão aos colaboradores. Pode-se verificar que mesmo com a meta inicial ainda não sendo alcançada, a realização do treinamento de operação e atendimento de emergências (NR-20), mudou bastante as estatísticas da empresa. Uma porcentagem boa dos colaboradores já mudara suas formas de trabalho para uma mais consciente, resultando em uma significativa diminuição das ocorrências. Porém é necessário se manter firme na implantação das novas ações propostas para chegarmos no resultado tão esperado de zero acidentes.