APS Psicologia Organizacional

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FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS – FMU
CURSO DE PSICOLOGIA
Jéssica Leite Barbosa RA 2180343
Lilian Cardeal da Silva RA 2621211
Pamela Pereira Rocha RA 1893383
 Vagner Frederico de Oliveira RA 8335464
INTERVENÇÕES EM CONTEXTOS ORGANIZACIONAIS
Docente: Gislene dos Santos Ferreira
São Paulo
2018
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção da média final na disciplina de Intervenções em Contextos Organizacionais da Faculdade de Psicologia da FMU, sob orientação da Professora Gislene dos Santos Ferreira
SÃO PAULO 
2018
Sumário
1.	INTRODUÇÃO	3
2.	JUSTIFICATIVA	5
3.	OBJETIVO	6
4.	METODOLOGIA	7
5.	DESENVOLVIMENTO	8
5.1.	Roteiro de entrevista	8
5.2.	ENTREVISTA	9
6.	DISCUSSÃO	11
7.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	14
	
INTRODUÇÃO
Em conformidade com as novas diretrizes acadêmicas implementadas pela FMU – Laureate, a APS – Atividade Prática Supervisionada tem por objetivo possibilitar ao aluno a aplicação prática do conhecimento teórico adquirido na disciplina.
Na elaboração da APS em tela, buscamos alcançar os objetivos exigidos para a validação do trabalho calcados nos conteúdos apresentados nas aulas expositivas e para elencar melhor as características de um profissional da área, foi realizada visita a campo.
A proposta contempla uma Visita técnica em área de Recursos Humanos de uma organização, e a partir da visita, a coleta de informações, segundo roteiro publicado no Blackboard.
Após o registro da coleta de informações, fazer uma análise destas informações, segundo contextualização teórico-prática discutido na disciplina e elaborar o relatório final, com conclusões e publicar no Blackboard. 
Podemos entender que a entrevista realizada na visita técnica, proporciona um subterfúgio importante no processo de coleta de informações sobre o profissional avaliado e sobre o meio que está inserido, bem como sobre as relações que estabelece, de forma a estabelecer uma visão inicial que possibilite algum entendimento sobre ela e as circunstâncias que a afetam.
Para conseguirmos elencar melhor as características de um profissional da área, fomos a campo e efetuamos uma entrevista semiestruturada com A., CRP número 121551, psicóloga organizacional, contratada como analista de recurso humanos numa empresa do ramo têxtil na cidade de São Paulo.
A. aparenta estar satisfeita com sua função e defende a existência de psicólogos organizacionais nas empresas, principalmente na área de RH. Ela defende a importância de tal funcionário já que eles apresentam melhores condições de selecionar, treinar e desenvolver pessoal do que , por exemplo, uma pessoa formada em recursos humanos.
Um grande desafio na área de recursos humanos é “o aumento da dificuldade em diferenciar pessoas que já possuam as competências buscadas daquelas que ainda precisam desenvolver tia competências. ” (Montenegro, A. 2012). O psicólogo organizacional se encaixa nesta necessidade, respaldado pelo seu conhecimento da psique humana, bem como em testes psicológicos.
Entendemos que a participação do Psicólogo Organizacional é de suma importância nas organizações e tentamos demonstrar isto, com uma série de perguntas fundamentadas em fontes disponibilizadas. 
1. JUSTIFICATIVA
Compreender o papel do psicólogo organizacional como mediador das relações entre organizações e trabalhadores. Identificar demandas de atuação do psicólogo em diversas situações ligadas à gestão das pessoas nas organizações. Discutir questões contemporâneas que impactam nas relações do trabalhador com as organizações.
2. OBJETIVO
ATIVIDADE 1: Realizar uma Visita técnica em área de Recursos Humanos de uma organização, a partir da visita, deverá coletar as informações, segundo roteiro publicado no Blackboard.
ATIVIDADE 2: Após o registro da coleta de informações, fazer uma análise destas informações, segundo contextualização teórico-prática discutido na disciplina e elaborar o relatório final, com conclusões e publicar no Blackboard.
3. METODOLOGIA
Para conseguirmos elencar melhor as características de um profissional da área, fomos a campo e efetuamos uma entrevista semiestruturada com A., CRP número 121551, psicóloga organizacional, contratada como analista de recursos humanos numa empresa do ramo têxtil na cidade de São Paulo.
Indexadores: entrevista técnica
4. DESENVOLVIMENTO
4.1. Roteiro de entrevista
 
A entrevista técnica foi realizada com a profissional A., que aparentou estar satisfeita com sua função e defendeu a existência de psicólogos organizacionais nas empresas, principalmente na área de RH. Enfatizou a importância de tal funcionário já que eles apresentam melhores condições de selecionar, treinar e desenvolver pessoal do que, por exemplo, uma pessoa formada em recursos humanos.
Um grande desafio na área de recursos humanos é “ o aumento da dificuldade em diferenciar pessoas que já possuam as competências buscadas daquelas que ainda precisam desenvolver suas competências” (Montenegro, A. 2012). O psicólogo organizacional se encaixa nesta necessidade, respaldado pelo seu conhecimento da psique humana, bem como em testes psicológicos.
No início da entrevista estabeleceu-se o rapport. Apresentação dos entrevistadores, uma breve explicação do objetivo das perguntas e a importância da coleta de dados. Já havia um contato prévio para que fosse marcada a entrevista, facilitando assim o segundo contato, pessoalmente. A entrevista foi iniciada a partir das questões elaboradas pelos integrantes do grupo de entrevistadores. 
4.2. ENTREVISTA
1- O que você pensa sobre o psicólogo dentro da organização?
Resposta: Acho importante um psicólogo dentro da organização por termos um olhar mais clínico e mais humano e comportamental.
2- O que você imagina sobre o olhar dos funcionários ao saber do cargo do psicólogo organizacional?
Resposta: Sabemos que por mais que existam psicólogos nas empresas, eles são contratados como analistas de RH, assistentes, etc. Em relação a gestão, somos vistos como funcionários do mundo corporativo e somos cobrados por isso. O olhar mais voltado para resultados e números. Não conseguimos fazer o papel do psicólogo completamente porque precisamos seguir as normas da empresa com um olhar mais gestacional, corporativo. Já os funcionários buscam nosso apoio quando sabem que somos psicólogos. Falo isso porque já aconteceu comigo quando funcionários buscaram apoio tanto para problemas profissionais quanto para pessoais. Quando os problemas requerem acompanhamento profissional, os encaminho. 
3- O que você pensa em relação ao recrutamento e seleção feito por um psicólogo e por uma pessoa com formação em RH?
Resposta: Penso que a seleção feita por um psicólogo tem um olhar mais abrangente do candidato. Vamos além de uma resposta de entrevista, através da minha sensibilidade e de testes psicológicos.
4- Quais critérios fundamentais são usados para a seleção dos funcionários na empresa?
Resposta: Integridade e ética, competências e conhecimento da tarefa.
5- Como funciona o gerenciamento de carreira na empresa?
Resposta: Esse critério ainda não está muito bem estabelecido, mas as pessoas são promovidas por desempenho aos olhos do gestor ou em recrutamento interno, já que as vagas são anunciadas internamente.
6- Na sua opinião, quais são as competências essenciais para um líder/gestor?
Resposta: Conhecimentos das tarefas, ética e integridade, equilíbrio e que motive seus seguidores.
7- A empresa foca mais na área de treinamento técnico ou de desenvolvimento? Por que?
Resposta: Foca nos dois. É feito conforme a necessidade. Se precisamos aprender excel para desenvolver um trabalho, a empresa fornece. Se está faltando trabalho em equipe a empresa promove um treinamento sobre isso.
8- O que é fundamental para a gestão de pessoas?
Resposta: Um bom gestor é focado no resultado e para atingir resultados tem que treinar muito bem seus funcionários. Deve ser bom ouvinte, dar feedbacks e motivar a equipe.9- Os gestores de cada área sempre participam dos processos seletivos? Se sim, em qual parte deles? Se não, por que?
Resposta: Sim. A analista de RH faz um filtro e passa somente os melhores para entrevista com a gestão.
10- Quais os principais canais de divulgação de vagas oferecidas pela sua empresa para candidatos aos processos seletivos?
Resposta: Indicações de funcionários, linkedin, “vagas.com”, catho e anúncios de faculdade.
5. DISCUSSÃO
A partir da entrevista com a psicóloga A. podemos ter base de como é na prática a psicologia organizacional.
“A psicologia organizacional e do trabalho ocupa a 2° maior área de atuação com 30% dos profissionais atuando empresas de recursos humanos”. (CFP, 2018)
É um fato que ocorre dentro das empresas é a contratação de profissionais psicólogos para atuar nos recursos humanos, mas em sua carteira de trabalho são colocados como analistas, assistentes ou auxiliares. Isso é um fator problemático para a classe de psicólogos organizacionais, pois poucos são vistos com este título. 
Visto que a Psicologia Organizacional e do trabalho tem como função a melhoria da qualidade de vida na relação dos indivíduos com a organização e o que diz respeito a realizações das intervenções feitas pelo Psicólogo Organizacional nas práticas do mercado de trabalho, ele acaba por encontrar alguns desafios à sua frente, por surgirem problemas no dia-a-dia da organização.
Quando indagada sobre gestão de carreira e competências essências, vemos que proposta da gestão de competências e desempenho por mais que tenham diferenças semânticas tendem a correr na mesma direção. A ênfase é no colaborador como um ser determinante para a organização, onde coloca-se como uma necessidade ter profissionais altamente qualificados, capacitados e aptos para o mercado. Para isso temos a gestão de competências e desempenho como um meio para gestão das organizações. 
Competência significa: assumir responsabilidades frente a situações de trabalho complexas e flexibilidade no trabalho, permitindo o profissional lidar com eventos inéditos, surpreendentes e singular.
As duas gestões conseguem desenvolver indicadores de resultados de trabalho como de comportamento e processos utilizados para alcança-los. Outro ponto em comum, é que estas presumem a interdependência de planejamento, acompanhamento e avaliação, fazendo com que as gestões se compõem e se complementam. 
“A intenção é identificar as deficiências a serem superadas quanto ao desempenho esperado das pessoas e, consequentemente, da área ou negócio. ” (TAYLOR, p. 263, 1996)
 Pode ser considerado que ambas as gestões contribuem para um processo de subjetivação e individuação no trabalho, subjetivação é em termos de trazer em dados quantitativos o desempenho e competências do indivíduo, buscando estimar o valor da sua contribuição para atingir objetivos da empresa. A individuação, é o reforço ao indivíduo como uma estratégia de controle de mobilização de trabalhadores em relação a reivindicações coletivas. 
Com esses dados que a gestão traz é possível a elaboração de treinamentos tanto técnicos como comportamentais.
“O treinamento busca a aquisição e o aperfeiçoamento de conhecimentos e habilidades para o desempenho a curto prazo. ” (TAYLOR, p. 262, 1996)
 A área de recrutamento e seleção é de fundamental importância para a empresa, pois é neste processo que se busca o profissional melhor adequado para a área e vaga a desempenhar. É importante na análise de seleção buscar um profissional que esteja alinhado às missões, valores e ética da empresa. 
A diferença entre o processo de recrutamento e seleção realizado por um profissional formado em RH e um psicólogo, está no fato de que o primeiro se baseia em contextos exatos esperando um resultado quantitativo do candidato, em contrapartida um psicólogo organizacional aplica testes psicológicos visando a competência, conseguindo assim elaborar entrevistas e aplicar testes. 
Os critérios para realização de uma entrevista são diversos, podendo ser a primeira etapa somente com a gestão de recursos humanos e passando para etapas finais com o profissional de rh e o gestor da área, pois é com ele que esse possível candidato irá trabalhar. O primeiro passo para decidir quem contratar é determinando os atributos humanos ou CHAOs, necessários para o sucesso no trabalho em questão. Isso significa que uma análise do trabalho orientada à pessoa deveria ser o primeiro passo no design de um sistema de seleção de funcionário. Uma vez identificados os CHAOs para um trabalho, procedimentos podem ser escolhidos para decidir em que extensão os candidatos se adaptam aos requisitos para o trabalho. Isso é feito utilizando métodos como entrevistas e testes psicológicos.(SPECTOR E. PAUL PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES).
“ ...destaca-se também a importância de ser realizada a técnica de entrevista por aquele que vai contratar...”, “...pois tal técnica apresenta relevante condição de aprofundamento no tocante aos conhecimentos e habilidades que o candidato deve apresentar, assim como o ajustamento às estratégias organizacionais. ” (FERREIRA, VARGAS)
Tanto a empresa escolhe as pessoas como estas têm o direito de escolher a empresa, implica sempre em uma reciprocidade. A triagem é fundamental para começar a seleção de candidatos, com isso existem diversos canais que nos auxiliam a isso.
Segundo Spector, P, pg. 159: “seis fontes possíveis de candidatos costumam ser utilizadas pelas organizações: anúncios, indicações de funcionários existentes, agências de emprego, recrutadores em instituições de ensino superior, candidatos que se oferecem e a internet”.
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Jéssica Leite Barbosa – RA: 2180343
O propósito deste trabalho foi avaliar a experiência do trabalho prático e teórico do Psicólogo na área Organizacional. Através da entrevista realizada com a psicóloga que atua na área Organizacional. Na prática existem muitas dificuldades presentes nesta área, ainda vemos a desvalorização do psicólogo organizacional, começando por sua carteira de trabalho que quase sempre vem registrada como analista, assistente, auxiliar de recursos humanos, tirando o título da psicologia.
Observamos também que o profissional da área Organizacional contribui diretamente com o empregador, mas também com o empregado, proporcionando para o empregado grande ajuda para que ele tenha um desenvolvimento cada dia melhor dentro da empresa através de treinamentos e apoio nas dificuldades em que o empregado encontra e assim gerando bons resultados para o empregador. Além, de fazer a mediação entre o empregador e empregado, tem um compromisso muito importante com a seleção de funcionários e gestão de pessoas. 
Portanto, a contribuição do Psicólogo na área Organizacional é imprescindível para o empregador e para o empregado, pois a partir do momento em que o empregado chega à empresa ele é responsabilidade da mesma, então o Psicólogo está ali à disposição do empregado e do empregador para que se identifique as dificuldades e trabalhe sobre elas para que se possa ter um resultado que beneficie a empresa como um todo.
 
Vagner Frederico de Oliveira - RA: 8335464 
O trabalho do psicólogo nas organizações é a segunda grande fonte de empregabilidade deste profissional no Brasil (CFP,2013) e para conhecer um pouco mais da rotina desta área fomos a campo entrevistar uma psicóloga , que contratada como analista de recursos humanos, exerce o recrutamento e desenvolvimento de pessoas.
O trabalho é algo de extrema importância para o ser humano, pois além de ser fonte de realização através da produção é fonte de autoafirmação. As organizações oferecem um salário pela mão de obra individual para que esta possa produzir e gerar bens e competitividade para as organizações. O trabalho do profissional de psicologia entra aqui como forma de garantir a seleção do melhor candidato para preencher a vaga e assim assegurar a competitividade dos negócios.
A área de recurso humanos tem uma grande demanda por selecionadores e desenvolvedores“ considerando a importância que as pessoas apresentam para a sobrevivência das organizações.” (Ferreira, F; Vargas, E., 2015). 
Percebemos, na entrevista, que a profissional ainda é confundida como alguém da área clínica, já que alguns funcionários a procuram para situações alheias ao trabalho de recrutamento e desenvolvimento e que seu status profissional dentro da empresa ( pelo menos formalmente ) é o de uma analista de recursos humanos e não de psicóloga organizacional. 
A profissional é responsável pelo desenvolvimento de funcionários bem como por suas contratações e defende que um profissional de psicologia faz o trabalho de selecionar de desenvolver de forma mais adequada, pois possui fundamentação em comportamento humano. 
Aprendemos que o mundo de recurso humanos é um mundo vasto e cheio de desafios e para o profissional de psicologia esse desafio se inicia já com a falta de reconhecimento de sua profissão no contrato de trabalho, passando pela utilização da ética que, em algumas situações, vai contra ao que a organização espera até os processos seletivos, de recrutamento e aprimoramento humano com viés econômico.
Pâmela Pereira Rocha RA: 1893383
O Psicólogo organizacional é de suma importância dentro de uma organização. Visto que é ele um facilitador entre as áreas, consegue enxergar o todo e auxiliar o liderando e liderados nos seus relacionamentos, afim de todos chegarem aos resultados desejados. 
Na área de recrutamento e seleção percebemos que há uma demanda de profissionais de outras áreas, e deveria ser uma área de especifica para o psicólogo organizacional, pois tem como foco o desenvolvimento humano, e como cada indivíduo de forma singular lida com seus sentimentos, como chegou até ali e auxilia neste processo de aprender a lidar com estes, tem uma maior base para avaliação do comportamento, enquanto por exemplo um profissional formado em RH acaba limitado. O processo de recrutamento e seleção e um nível um pouco mais raso sobre características comportamentais, tendo maior foco na técnica e não nas competências para os cargos trabalhados. 
A psicologia organizacional trabalha com recrutamento e seleção, desenhar o perfil adequado para uma empresa especifica, treinamento, desenvolvimento tanto de equipe quanto de liderança.
Lilian Cardeal da Silva RA 2621211
A psicologia organizacional e do trabalho(POT), veio para humanizar uma área predominantemente administrativa.
Estuda a relação do homem em seu trabalho e na sociedade em que vive.
Ao longo da história a psicologia vem se transformando e em um processo de evolução constante da mesma forma que o homem e a sociedade evoluem.
A princípio criada no ambiente industrial, onde psicólogos atuavam basicamente em funções pertinentes ao departamento de Recursos Humanos (fato que acontece ainda nos dias de hoje), pouco se atentavam ao aspecto humano, mais preocupados com a produtividade e portanto focados no interesse da organização.
Logo, foi atribuído aos psicólogos a função de selecionar pessoas qualificadas e aptas a dar lucro, unindo a relação do homem ao capital e deixando a qualidade de vida em segundo plano.
No mundo contemporâneo, o trabalho passou a ser a principal ligação social do indivíduo.
Boa parte de seu tempo útil é vivido e compartilhado em seu ambiente corporativo.
Diante disso, cada vez mais existe a necessidade de se avaliar o indivíduo não só pela sua produtividade mas no porque ele não está produzindo, o que o aflige.
Como reverter quadros improdutivos do ponto de vista da saúde física, mental e da qualidade de vida. Pontos que irão se converter positivamente.
Apesar da resistência de algumas empresas, o psicólogo tem papel fundamental nestas mudanças, pois é o único que pode, através de sua formação e registro em CRP, aplicar testes e intervenções, capazes de uma avaliação precisa e de trazer características positivas aos indivíduos como criatividade, originalidade, ética enfatizando a valorização do trabalho e sua importância na empresa.
Novas áreas vem sendo criadas para auxiliar no trabalho do psicólogo como consultorias e coching.
Ainda há muito que desenvolver nesta área, principalmente em se reconhecer a importância da qualidade de vida e bem estar físico, mental e social.
É trabalho para os novos psicólogos, levar essas mudanças e lutar definitivamente para o reconhecimento do psicólogo organizacional e sua verdadeira importância dentro das empresas.
 
Bibliografia
BRANDÃO, H. Gestão de competências e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Disponivel em: Acesso em: 27 out. 2018
Conselho Federal de Psicologia. Acesso em: 28 out. 2018 
MONTENEGRO. A. Recrutamento e seleção de pessoal: perspectivas e desafios para a gestão estratégica de pessoas. Disponível em: Acesso: 29 out. 2018
VARGAS. E, FERREIRA. F. A importância do processo de recrutamento e seleção de pessoas no contexto empresarial. Disponível em: Acesso em: 27 out. 2018
SPECTOR, P. Psicologia nas organizações. 4° ed, São Paulo. Saraiva, 2009
TAYLOR, F. Princípios da administração. São Paulo, SP. Atlas, 1996
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