Desafios e Abordagens Organizacionais

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Questão 1/10 - Sistemas Organizacionais
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A agilidade é o mais recente dos desafios à noção de que empresa deve ser encarada como uma máquina, organizada em torno de funções e hierarquias – a ideia nascida da revolução industrial e sedimentada, no mundo da gestão, pela “administração científica” de Frederick Taylor, pela eficiência de Henry Ford e pelo sucesso de Alfred Sloan. A maior revolução recente nesse esquema fracassou. Foi a reengenharia, nos anos 1990. Sua proposta era eliminar todos os processos e reinventá-los, de forma mais lógica, mais simples. A grandiloquência da teoria se traduziu como um consenso simples: demitir em massa, especialmente os gerentes médios. O resultado foi, em geral, perda de valor no médio prazo.
Adaptado de: https://exame.abril.com.br/negocios/os-gigantes-podem-embarcar-na-moda-dos-negocios-ageis/ para fins acadêmicos
Apesar da perda de importância, a Reengenharia sobreviveu, baseada em análises das várias críticas sofridas. Assinale a alternativa correta quanto a forma como se encontra a Reengenharia na atualidade, após sua modificação:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Como um método de revisão de processos organizacionais
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Aula teórica 6, tema 2, sobre Reengenharia
	
	B
	
	Como um método de reestruturação radical dos processos empresariais
	
	C
	
	Como um processo de downsizing, aproveitando a oportunidade para demitir funcionários
	
	D
	
	Como uma intervenção bottom-up
Questão 2/10 - Sistemas Organizacionais
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Com um financiamento é mais fácil obter dinheiro para a empresa, mas, por outro lado, investimentos mal planejados acabam gerando grandes despesas. Assim, entre outros pontos a serem analisados antes de buscar um financiamento, é necessário ter um objetivo claro para o uso do valor financiado e conhecer as principais linhas de crédito disponíveis no mercado, seu prazo, sua carência, taxa de juros e garantia, bem como se o retorno de investimento será suficiente para pagar as taxas e juros sobre o financiamento.
Adaptado de https://www.jornalcontabil.com.br/financiamento-para-pequenas-empresas-o-que-preciso-saber/#.W385Lc5KiM8
Ao fazer a análise para obter um financiamento, a função exercida será a de:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Rentabilidade
	
	B
	
	Controladoria
	
	C
	
	Tesouraria
	
	D
	
	Planejamento financeiro
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Aula teórica 2, tema 4, sobre subsistema financeiro
 
 
 
Questão 3/10 - Sistemas Organizacionais
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José fora criado em uma família de classe média. Seu pai, comerciante, sua mãe, professora. Seu estudo fora pago com certo sacrifício, mas sempre com a determinação de, segundo sua mãe, fazer dele um “Doutor”. Responsável desde cedo, esforçou-se nos estudos, certo de que deveria responder, positivamente, aos anseios de seus pais. Anos mais tarde, formou-se em Engenharia de Produção. Disciplinado, começou a procurar emprego. O quadro se mostrava difícil. Três meses se passaram, não havia colocação. Seus pais, de recursos financeiros modestos, geravam pressão para que ele se colocasse logo, o que fez com que ele aceitasse uma posição de contramestre de fábrica, em uma metalúrgica de porte médio. Após um ano de serviço, José oscilava entre a seguinte dúvida: dedicar-se ao extremo em ser um ótimo contramestre, fazendo carreira a partir desta posição, ou, pelo contrário, sair e só se empregar como engenheiro. O tempo passava e este dilema o atormentava crescentemente. José estava satisfeito em termos de necessidades básicas, mas sempre pensava em sua autorrealização.
A situação vivenciada por José é explicada por uma das abordagens administrativas. Assinale essa abordagem:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Administração Científica
	
	B
	
	Escola clássica de administração
	
	C
	
	Abordagem estruturalista
	
	D
	
	Abordagem comportamental
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 5, tema 4, sobre abordagem comportamental
Questão 4/10 - Sistemas Organizacionais
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Se você acredita que um sistema de gestão da qualidade pode ser implementado em um curto prazo, se você acredita que a exigência do consumidor seja por certificados de qualidade e não por rapidez na resolução de problemas e, principalmente, se você trata a ISO 9001 como um produto, então leia esse texto até o fim! Para essas empresas o sistema de gestão da qualidade não vai funcionar! Sua empresa vai gastar dinheiro à toa! Você vai “certificar sua empresa” e, na segunda auditoria externa constatará que tudo foi construído para auditor ver (e o auditor externo percebe isto). Ninguém vai se preocupar com a manutenção dessa metodologia de gestão e você vai ficar com toda a ISO na sua mão! Por que? Porque não foi implementada a cultura da gestão da qualidade. Porque as pessoas não foram estimuladas a pensar em melhoria contínua, mas a preencher registros e elaborar procedimentos que não são executados na prática.
Adaptado de http://blog.qualidadesimples.com.br/2015/04/22/diga-nao-a-gestao-da-qualidade/ para fins acadêmicos
Gestão da qualidade para auditor ver não funciona pois o TQM é, entre outros pontos:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Uma busca pela certificação, sem a necessidade de uma cultura de melhoria
	
	B
	
	A disseminação de práticas que elevem o lucro da empresa, independente da satisfação das necessidades dos clientes
	
	C
	
	O processo de incremento da qualidade, mesmo com aumento dos custos da organização
	
	D
	
	Uma tática de mudança cultural por meio do aumento do envolvimento de todos os empregados e não somente do gestor da qualidade
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Aula teórica 6, tema 1, sobre Gestão da Qualidade
Questão 5/10 - Sistemas Organizacionais
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O que fazer quando se precisa atrair e fidelizar clientes, mas não se tem dinheiro suficiente para investir em uma divulgação pesada? Atualmente, é possível elaborar estratégias de marketing para uma pequena empresa sem precisar de muito recurso. O primeiro passo é investir na preparação. O empreendedor deve planejar a fidelização, fazer de maneira correta, transparente e ética. Outro ponto relevante é não adotar sempre a mesma estratégia. O empreendedor tem que começar a perceber que têm grupos de clientes com necessidades similares. A partir daí ele pode colocar em prática planos específicos de marketing e relacionamento. Uma boa forma de começar a conquistar os clientes é entendendo o perfil deles. Uma maneira barata de conhecê-los é simplesmente batendo um papo com a clientela.
Adaptado de https://exame.abril.com.br/pme/6-maneiras-baratas-de-conquistar-clientes/
Ao “bater papo” com a clientela o empreendedor estará adotando a ideia de:
I. Conhecer o cliente tão bem que o produto ou serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho.
II. Que o marketing implica construir relacionamento lucrativos e de valor com os clientes.
III. Que marketing é só publicidade e propaganda.
Assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	
	Somente as afirmações I e II são corretas
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Aula teórica 2, tema 3, sobre subsistema de marketing
	
	D
	
	As afirmações I, II e III são corretas.
Questão 6/10 - Sistemas Organizacionais
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Uma das maiores dificuldades das empresas de tecnologia é manter seus profissionais. Por conta da ansiedade e imediatismo dos jovens, existe uma falta de comprometimento e comumente uma troca excessiva de empregos. Para engajar e motivar esses novos profissionais é importante melhorar o ambiente e as condições de trabalho para esses jovens, que precisam entender e sentir que o dinheiro não é fator decisivo para a mudança de emprego. Apresentar a cultura do trabalho aos envolvidos é fundamental nesse processo de retenção, proporcionando espaços de interação entre o pessoal. Outra questão é os líderes terem uma interpretação empática de sua equipe. Os líderes precisam entender realmenteo que está acontecendo, se colocando no lugar de seus jovens talentos. Dessa forma conseguirão criar um ambiente de crescimento necessário para a equipe que possa incentivá-los a ficar na empresa.
Adaptado de https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/atrair-e-reter-talentos-de-tecnologia/
O texto fala em especial de um dos procedimentos fundamentais em um subsistema de gestão de pessoas. Assinale a opção correta quanto a este procedimento:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Saber aplicar as pessoas e obter o máximo delas
	
	B
	
	Saber preparar e desenvolver as pessoas
	
	C
	
	Saber manter e reter os talentos organizacionais
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Aula teórica 2, tema 2, sobre subsistema de gestão de pessoas
	
	D
	
	Saber avaliar os talentos
Questão 7/10 - Sistemas Organizacionais
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As redes sociais corporativas estão cada vez mais presentes na rotina das empresas brasileiras, contribuindo para criar ambientes mais saudáveis e para aumentar a produtividade das equipes. Há muito elas deixaram de ser classificadas como o futuro da comunicação interna, transformando-se no presente. Elas chegaram para ficar. Se você é um gestor, implante agora mesmo uma rede social corporativa na sua empresa. O aumento da produtividade dos colaboradores pode chegar a 40% com a utilização de uma boa plataforma. Se não é, trate de convencer seus superiores sobre a importância desta ferramenta de comunicação interna. O apoio deles é fundamental para o sucesso do projeto. Se o chefe usa, vira exemplo para sua equipe.
Adaptado de https://www.terra.com.br/noticias/dino/redes-sociais-corporativas-vem-fazendo-a-diferenca-na-rotina-de-centenas-de-empresas,00586d0ae14b61477644892de78d6d725jrqaeb9.html para fins acadêmicos
Redes sociais, como ferramenta de relacionamento, auxiliam a gestão a exercer atividades dentro de um dos subsistemas organizacionais. Assinale a alternativa correta quanto a este subsistema:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Subsistema de produção
	
	B
	
	Subsistema de gestão de pessoas
	
	C
	
	Subsistema de marketing
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	Subsistema de informações gerenciais
De acordo com a aula teórica 2, tema 5, sobre subsistema de informações gerenciais
Questão 8/10 - Sistemas Organizacionais
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O McDonald's desenvolveu uma sólida reputação de excelente desempenho no setor de refeições rápidas, mecanizando a organização de todas as lojas franquiadas em todo o mundo para que cada uma produza um produto uniforme. Ele atende um mercado de massa cuidadosamente escolhido de maneira perfeitamente regular e consistente. A firma é um exemplo da adoção dos princípios de uma das abordagens de administração. Recruta uma força de trabalho não sindicalizada, em geral composta de estudantes universitários ou colegiais e trabalhadores de tempo parcial que podem ser moldados para se adaptarem à organização como planejado. Trabalha com padrões tais como fazer fila para realizar seu pedido, escolher o sanduíche ciente de que ele chegará no tempo certo e sempre do mesmo jeito, a divisão do trabalho entre os colaboradores, entre outras situações. E a "máquina" funciona perfeitamente a maior parte do tempo. Naturalmente, a empresa também tem um caráter dinâmico e inovador, mas isto é em grande parte restrito ao pessoal central que faz o trabalho de pensar para a corporação inteira (ou seja, o departamento de diretrizes e de planejamento do trabalho).
Adaptado de: Morgan, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 2006.
Neste contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O McDonald’s é um exemplo da adoção do taylorismo
PORQUE
II. Apresenta uma série de elementos de organização racional do trabalho, elaborada por Taylor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
De acordo com a Aula Teórica 5, tema 1, sobre Administração Científica
	
	B
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	C
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	D
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Questão 9/10 - Sistemas Organizacionais
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Distribuidora dos sorvetes Kibon, desde 1962, no Espírito Santo, a Capixaba precisava de informações rápidas e confiáveis de todos os processos do negócio, porém o sistema de gestão utilizado não conseguia atender às suas demandas. Assim a empresa decidiu por implantar um novo ERP. Antes da implantação do novo ERP aconteciam muitas falhas e vários processos e análises não podiam ser desenvolvidos por conta das limitações que o antigo sistema tinha. Além disso, os processos não eram integrados e, por isso, não se conseguia extrair rapidamente informações para a tomada de decisão. Era preciso olhar diversas planilhas para se chegar a uma conclusão. O novo sistema também inclui um aplicativo para dispositivos móveis que permite acessar informações gerenciais do negócio, e que disponibiliza alertas de Business Intelligence e diversos dashboards, de forma mais rápida, sem a necessidade do uso de browsers ou e-mails. Assim, ganhou-se ainda mais agilidade para tomar decisões em qualquer lugar e a qualquer hora.
Adaptado de https://inforchannel.com.br/2018/08/14/distribuidora-kibon-obtem-informacoes-do-negocio-de-forma-rapida-confiavel-e-integrada-com-erp-da-sankhya/
O novo ERP utilizado pela Capixaba para melhorar seu sistema de informação gerencial diz respeito à qual de suas dimensões. Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	
	A dimensão humana.
	
	B
	
	A dimensão tecnológica.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Aula teórica 2, tema 5, sobre subsistema de informações gerenciais
	
	C
	
	A dimensão organizacional.
	
	D
	
	A dimensão de segurança.
Questão 10/10 - Sistemas Organizacionais
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A sustentabilidade, ao ser trabalhada em três dimensões, quais sejam, a econômica, a social e a de meio-ambiente, tem por objetivo:
Nota: 10.0
	
	A
	
	Indicar tão somente a promoção da transformação da produção em estruturas mais eficientes, geração de riqueza, progresso técnico, crescimento econômico e consequente lucro para as empresas
	
	B
	
	Usar da abordagem fragmentária dos economistas contemporâneos em sua preferência por modelos quantitativos abstratos e sua negligência pela evolução estrutural da economia para entender a sustentabilidade econômica das empresas
	
	C
	
	Fazer com que “projetos sustentáveis” possuam essas três esferas de forma harmônica e equilibrada. É nesse contexto que se percebe o papel e a influência dos sistemas organizacionais na vida dos homens, deixando para trás a ideia de que a única preocupação organizacional é a do lucro
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Aula teórica 6, tema 4, sobre Responsabilidade socioambiental
	
	D
	
	Estabelecer políticas públicas relacionadas com a erradicação da pobreza, crescimento equitativo e a satisfação das necessidades humanas básicas, pois os projetos de desenvolvimento sustentáveis devem ser elaborados de forma a contemplar o sistema como um todo, e não apenas como questões pontuais