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Questão 1/10 Aprendizagem Organizacional, Competências e Gestão do Conhecimento Ler em voz alta A empresa TechVision, do setor de tecnologia da informação, está em processo de reformulação de sua estratégia de gestão do conhecimento. Após uma auditoria interna, foi constatado que a organização não possuía mecanismos eficazes para identificar, organizar e aplicar ativos intangíveis que sustentam sua vantagem competitiva. Como resposta, a diretoria decidiu implementar um modelo de gestão do capital intelectual baseado nas três dimensões propostas por Stewart (1998): capital humano, capital estrutural e capital do cliente. Entre as ações previstas estão: programas de capacitação reestruturação dos sistemas de informação, incentivo à inovação e fortalecimento das relações com stakeholders. Com base no caso apresentado, conclui-se que a estratégia da TechVision busca: A integrar pessoas, processos e relacionamentos para potencializar ativos intangíveis e gerar vantagem competitiva. Você assinalou essa alternativa (A) B substituir ativos físicos por investimentos em marketing e publicidade digital. C reduzir a dependência de talentos internos por meio da terceirização de serviços estratégicos. D concentrar OS esforços de inovação exclusivamente na de tecnologia da informação.
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