QUESTIONÁRIO 06 MARKETING INSTITUCIONAL E ENDOMARKETING

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QUESTIONÁRIO – MARKETING INSTITUCIONAL E ENDOMARKETING – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO
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Em que consiste o storytelling?
· Na contação de histórias da tradição oral, fundamental para que muitas histórias se perpetuassem.
· Na síntese do próprio processo de criação e compartilhamento de uma história dentro de determinada narrativa por meio da palavra escrita, da música, da mímica, das imagens, do som ou dos meios digitais.
· Em histórias ancestrais que, no decorrer do processo histórico do desenvolvimento humano, foram recriadas, contadas pelos avós, pais e até pelas amas, no seio familiar.
· No contador de histórias que exerce o papel de guardião da memória e nas narrativas que formam a enciclopédia do saber coletivo das sociedades.
· No referente do mundo físico e do mundo das relações sociais, imprescindível para a criação de significados nos discursos sobre o mundo.
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Qual a relevância do storytelling?
· É um processo em que as narrações se aproximam da memória coletiva dos povos, em que está presente a capacidade de estabelecer relações entre o pensamento humano e seu contexto social, que auxilia na compreensão de como o ser humano se relaciona com o mundo.
· É o processo pelo qual o homem constrói o seu próprio conhecimento da realidade, por meio do contexto social em que vive, no qual as histórias têm papel relevante e são práticas necessárias à construção do mundo.
· O mundo físico e o mundo das relações sociais são o referente imprescindível para a criação de significados, porque a tradição ensina aos homens como devem lidar com o mundo e com a realidade social.
· A tradição de contar especialmente histórias ancestrais traz a descoberta das relações humanas ao longo da história, confirmando que a humanidade criou a arte de contar histórias somente para conseguir trocar experiências que mantenham a tradição.
· Aquelas histórias "arcaicas" que se aproximam da tradição oral, passadas de geração em geração, porque têm o poder de acumular em si o imaginário social de quem as conta, são fundamentais na sociedade contemporânea.
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No mundo contemporâneo, ainda existe espaço para o storytelling?
· Não. A era da informação é uma ameaça que coloca essa tradição em xeque, porque, com o aparecimento da informação, quando os indivíduos perdem a capacidade de enxergar o mundo a partir de uma tradição coletiva, não há espaço para a narrativa histórica.
· No mundo contemporâneo, a passagem da narração de uma história coletiva para uma história individual, com fio condutor e protagonista, mostra que a sociedade e a maneira como o ser humano se relaciona com o mundo e os seus semelhantes mudou, e não há mais lugar para a memória social e a tradição.
· No mundo contemporâneo, os países ricos migram da economia da informação para serviços. O tempo e a atenção ficam tão valiosos quanto o dinheiro, e as pessoas optam por fazer faxina contra o estresse urbano/excesso de informação. Desconectam-se da tecnologia conectando-se às pessoas e a suas histórias.
· O mundo contemporâneo, em que o indivíduo rejeita as experiências coletivas e parte para construir sua visão de mundo a partir da sua própria ótica, está totalmente inserido numa sociedade em que o individualismo é a chave para o êxito. Não há lugar para contar histórias.
· Na sociedade contemporânea, as experiências narrativas são efêmeras e solitárias e se baseiam em histórias que têm um protagonista destacado do seu tempo e espaço, e não na memória de um povo ou de um lugar. O volume de informações ocupa muito espaço e não dá lugar às narrativas.
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A estrutura narrativa para o storytelling é importante? Por quê?
· Sim, porque a característica fundamental da narração histórica é ser linear, e é a mais comum entre as técnicas de estrutura da narrativa. É por seu intermédio que é gerada a orientação da vida prática no tempo – uma orientação sem a qual é impossível aos seres humanos encontrarem seu caminho.
· Sim, porque a narrativa histórica está amarrada à mediação da memória, organiza a unidade interna dessas três dimensões do tempo – passado, presente e futuro – pelo conceito de continuidade e serve para estabelecer a identidade de seus autores e ouvintes.
· Sim, porque narrar uma história pressupõe que os fatos sejam contados em sequência, em que as personagens atuam em espaço e tempo determinados, baseando-se na ação ao redor dos personagens. Assim, é preciso haver uma estrutura composta por apresentação ou introdução, desenvolvimento, clímax e desfecho.
· Não, porque a narração é um sistema de operações mentais que define o campo da consciência histórica, na medida em que compreende o desempenho da atividade criativa pela mente humana no processo de pensamento histórico e, nesse caso, não é importante uma estrutura narrativa.
· Não, porque o objetivo da narração histórica é dar sentido à experiência do tempo para orientar a vida prática em seu decorrer, a partir de um conceito de continuidade e estabelecendo a identidade de seus autores e ouvintes. Assim, deve cumprir quatro funções: afirmação, regularidade, negação e transformação.
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As marcas podem fazer história com a prática do storytelling?
· A prática de produzir narrativas admiráveis por meio do storytelling tem o objetivo de induzir o leitor ou ouvinte a comover-se com um discurso, seja oral ou impresso, abraçando a ideia que está sendo vendida, para agregar valor ao produto ou serviço.
· Numa época de multiprotagonismo, existe uma distância considerável entre a projeção da identidade e a percepção gerada pela empresa, o que evidencia que informar e comunicar são instâncias muito diferentes no processo de relacionamento e de diálogo, e o storytelling não auxilia nesse cenário.
· O futuro das empresas só pode ser construído a partir de sua história e de seu passado, e nesse cenário ganha importância o papel representado pela contação de histórias, o storytelling, na formação do capital social, fazendo com que haja engajamento emocional de seu público, capaz de fidelização à marca.
· Nessa era de competitividade e economia globalizada, as marcas – das grandes às pequenas empresas – vêm buscando constantemente novos meios de comunicar-se e destacar-se, utilizando principalmente as ferramentas mercadológicas e da tecnologia, que são as que realmente importam para seu desenvolvimento.
· Storytelling também pode ser utilizado como ferramenta estratégica para divulgação e fortalecimento do portfólio de produtos ou serviços, especialmente em um mundo em constante mudança, no qual as empresas precisam adaptar-se rapidamente a novos mercados e tecnologias.