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Fonte: https://www.siteware.com.br/produtividade/como-calcular-produtividade-funcionario/ "Quais soft skills um profissional precisa ter para gerir equipes? Inúmeros profissionais do mercado de trabalho hoje buscam aperfeiçoamento para se tornarem gestores mais comprometidos com sua equipe, seja porque estão iniciando uma nova etapa na área de liderança ou porque sentem que seus projetos não estão resultando grandes conquistas. Ainda hoje, em muitas organizações, cargos de liderança são ocupados por pessoas que não foram preparadas para este posto. Algo muito comum em pequenas e médias empresas. Geralmente pode-se notar que critério para essa ascensão dentro da companhia costuma ser pautado no nivel de confiança que presidente/fundador possui no candidato a gestor, em vez de avaliar a posição por meio de competências inerentes a este cargo. Para diminuir uma falha como essa, empresas estão destinando investimentos à de Recursos Humanos para desenvolvimento destas competências em novas lideranças. Quais seriam então essas competências e habilidades necessárias para 0 mercado de trabalho nos dias atuais? Para um profissional de gestão se destacar como um lider dentro de uma organização, de habilidades e experiências mais técnicas, é crucial desenvolver habilidades e competências sociais, as soft skills. É por meio das soft skills que se pode analisar grau de responsabilidade, comprometimento e ownership (sentimento de propriedade daquele projeto), que somadas à demais competên- cias, separa a mediocridade da excelência, quando assunto é gestão e liderança." Fonte: Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar que: SUA RESPOSTA ESTÁ CORRETA Afirmação correta. Conflitos não devem ser evitados, mas sim enfrentados com diálogo. Os "problemas" são a matéria-prima da vida e trazem ensinamentos e aprendizados muito importantes quando são encarados com positividade, mente aberta e foco na solução dos mesmos.