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Você pode interpretar a mesma mensagem de uma forma, caso esteja aborrecido ou distraído, e de outra, caso esteja feliz. Os estados emocionais mais extremos, como euforia ou depressão, oferecem maior probabilidade de impedir a comunicação eficaz. Nessas situações, tendemos deixar de lado nossa racionalidade e objetividade para dar lugar apenas às emoções. (Robbins, 2010, p. 343)”. Partindo do material discutido na disciplina “Desenvolvimento Gerencial”, determine se os enunciados abaixo, que tratam de problemas relacionados à comunicação, são verdadeiros (V) ou falsos (F): ( ) Conflitos entre as pessoas: quando um fala e outro não entende, entende mal ou interpreta errado, com certeza já se garante conflito, rusgas, mal humor, cara fechada e falta de bom relacionamento, isso tudo impactará nos resultados. ( ) Reuniões improdutivas: se a comunicação não flui no dia a dia, nas reuniões isso piora ainda mais, gasta-se mais tempo, sai-se do nada e chega-se a lugar nenhum. As pessoas não suportam mais participar de longas e improdutivas reuniões. ( ) Baixa integração das pessoas: se as pessoas não sabem bem seu papel na organização, se desconhecem o que se espera delas, se não conseguem ter segurança quais caminhos devem trilhar, elas se fecham, se isolam e evitam maior integração. ( ) Demora na finalização de processos: quando não há uma comunicação clara e efetiva, as pessoas ficam perdidas por não terem todas as informações e conhecimento para agirem, isso impacta na conclusão de suas tarefas, comprometendo processos e finalização das atribuições. Selecione a alternativa que contém a sequência correta: A V – V – V – F B F – V – F – V C V – V – V – V D V – V – F – F image1.wmf