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Mercado consumidor
O que caracteriza o mercado consumidor?
a) Apenas as empresas que produzem bens e servicos
b) Conjunto de pessoas ou organizacoes que adquirem bens e servicos, influenciadas por
necessidades, desejos e poder de compra
c) Somente os consumidores de produtos importados
d) Apenas os clientes fieis de uma marca
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. O mercado consumidor e formado por individuos
ou grupos que compram produtos ou servicos, sendo influenciados por fatores como preferencias
pessoais, renda disponivel, cultura, tendencias e necessidades especificas. Nao se limita a
consumidores de um tipo especifico de produto ou marca.
Qual e a diferenca entre consumidor final e consumidor industrial?
a) Nao ha diferenca, ambos compram produtos de forma identica
b) O consumidor final adquire produtos para uso pessoal, enquanto o consumidor industrial compra
para producao ou revenda
c) O consumidor industrial sempre compra produtos importados
d) O consumidor final apenas compra produtos de baixo valor
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. O consumidor final utiliza o produto para seu
proprio consumo, enquanto o consumidor industrial compra insumos, materias-primas ou
equipamentos para transformar, produzir ou revender, influenciando o mercado de forma diferente.
O que significa comportamento do consumidor?
a) Apenas a escolha de marcas famosas
b) O estudo de como os consumidores tomam decisoes de compra, considerando fatores
psicologicos, sociais e economicos
c) Exclusivamente o gasto financeiro do consumidor
d) A preferencia por produtos importados
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. O comportamento do consumidor analisa como
fatores como percepcao, motivacao, cultura, classe social e estilo de vida influenciam a decisao de
compra, permitindo que empresas desenvolvam estrategias mais eficazes.
Qual e a funcao da segmentacao de mercado?
a) Reduzir a quantidade de consumidores
b) Dividir o mercado em grupos com caracteristicas semelhantes para criar estrategias de
marketing mais direcionadas
c) Evitar que novas empresas entrem no mercado
d) Padronizar produtos para todos os clientes
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A segmentacao permite identificar nichos
especificos de consumidores, criando campanhas e produtos que atendam melhor as necessidades
de cada grupo, aumentando a eficiencia de vendas e satisfacao do cliente.
O que e poder de compra do consumidor?
a) Apenas a quantidade de produtos que o consumidor deseja comprar
b) A capacidade financeira de adquirir bens e servicos, influenciada por renda, precos e credito
disponivel
c) A quantidade de produtos disponiveis no mercado
d) Somente o acesso a produtos de luxo
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. O poder de compra indica o quanto um
consumidor consegue adquirir, levando em conta renda, precos, credito e condicoes economicas,
sendo um fator determinante para o comportamento de consumo e para estrategias de marketing.
Como a cultura influencia o mercado consumidor?
a) Apenas define quais produtos sao importados
b) Determina habitos, valores e preferencias que moldam escolhas de consumo
c) Nao tem influencia real sobre o comportamento de compra
d) Apenas impacta consumidores em areas rurais
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A cultura influencia percepcoes, crencas e valores,
afetando preferencias de consumo, aceitacao de marcas, estilos de vida e ate decisoes de compra
em diferentes regioes ou paises.
O que caracteriza o consumidor consciente?
a) Compra apenas produtos baratos
b) Considera impactos sociais, ambientais e eticos ao tomar decisoes de compra
c) Compra apenas produtos de grandes marcas
d) Evita todos os produtos industrializados
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. O consumidor consciente avalia os efeitos de suas
escolhas sobre o meio ambiente, sociedade e economia, preferindo produtos sustentaveis, eticos
ou que promovam responsabilidade social.
Qual e a diferenca entre demanda e necessidade no mercado consumidor?
a) Necessidade e o desejo de ter produtos, demanda e o mesmo conceito
b) Necessidade e algo essencial ou desejado pelo consumidor, enquanto demanda e a quantidade
de produtos que os consumidores estao efetivamente dispostos e capazes de comprar
c) Necessidade sempre gera lucro para empresas, demanda nem sempre
d) Nao ha diferenca, os dois termos sao intercambiaveis
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. Necessidade e a carencia ou desejo de um
produto ou servico, enquanto demanda depende da capacidade de compra e disposicao do
consumidor em adquirir esses produtos.
Como a publicidade influencia o mercado consumidor?
a) Apenas aumenta os precos dos produtos
b) Orienta decisoes de compra, cria desejo e promove produtos ou servicos
c) Substitui a qualidade do produto
d) Nao tem impacto significativo sobre a decisao de consumo
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A publicidade comunica informacoes sobre
produtos e servicos, cria percepcao de valor, desperta desejos e influencia escolhas, sendo uma
ferramenta essencial de marketing para atrair e fidelizar consumidores.
O que significa lealdade do consumidor?
a) O consumidor compra apenas produtos em promocao
b) Preferencia continua por uma marca ou empresa, mesmo diante de concorrentes
c) Consumidor que nunca muda suas preferencias
d) Aqueles que compram apenas produtos importados
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A lealdade e demonstrada quando o consumidor
retorna para comprar da mesma marca ou empresa, motivado por confianca, satisfacao e
experiencia positiva, sendo valiosa para a sustentabilidade do negocio.
Qual e a importancia da pesquisa de mercado para entender o consumidor?
a) Apenas para aumentar precos de produtos
b) Coletar dados sobre preferencias, comportamentos e tendencias de consumo para melhorar
produtos, servicos e estrategias de marketing
c) Determinar o numero exato de consumidores em uma cidade
d) Evitar a entrada de novos concorrentes
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A pesquisa de mercado fornece informacoes
detalhadas sobre habitos de consumo, expectativas e necessidades, permitindo que empresas
tomem decisoes mais assertivas, criem produtos adequados e aumentem a satisfacao do cliente.
O que e segmentacao geografica do mercado consumidor?
a) Dividir o mercado com base na idade dos consumidores
b) Dividir consumidores de acordo com localizacao, cidade, regiao ou pais
c) Agrupar consumidores com base na renda
d) Agrupar consumidores de acordo com preferencias de produtos
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A segmentacao geografica considera a localizacao
fisica do consumidor, permitindo que empresas adaptem produtos, campanhas e logistica as
necessidades especificas de cada regiao.
Como a classe social influencia o comportamento do consumidor?
a) Apenas determina a marca de produtos adquiridos
b) Afeta preferencias, poder de compra, habitos de consumo e estilo de vida
c) Nao tem impacto real sobre decisoes de compra
d) Limita a escolha a produtos de baixo custo
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A classe social influencia renda, educacao, valores
e expectativas, moldando quais produtos e servicos sao acessiveis ou desejaveis e quais
estrategias de marketing serao mais eficazes para cada grupo.
O que e fidelizacao de clientes?
a) Apenas oferecer descontos constantes
b) Conjunto de estrategias para manter clientes comprando repetidamente, promovendo
relacionamento e satisfacao
c) Limitar a compra a apenas um tipo de produto
d) Forcar contratos de longo prazo com consumidores
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. Fidelizacao envolve programas de recompensas,
atendimento de qualidade e experiencias positivas que incentivam os clientes a continuarem
comprando da mesma marca ou empresa, fortalecendo o vinculo e aumentandoreceita.
O que significa segmentacao demografica no mercado consumidor?
a) Divisao com base em dados como idade, genero, renda, ocupacao e escolaridade
b) Separar consumidores apenas por regiao
c) Agrupar consumidores de acordo com suas preferencias de marca
d) Segmentar apenas consumidores de produtos de luxo
Resposta explicativa: A alternativa correta e a a. A segmentacao demografica permite entender
melhor o perfil do consumidor, criando produtos e campanhas de marketing direcionados que
atendam as necessidades especificas de cada grupo.
Qual e a diferenca entre necessidade, desejo e demanda?
a) Necessidade e essencial, desejo e o que o consumidor gostaria de ter e demanda e o que ele
pode comprar efetivamente
b) Nao ha diferenca entre os tres termos
c) Necessidade e uma preferencia, desejo e essencial e demanda e igual a necessidade
d) Todos significam a mesma coisa
Resposta explicativa: A alternativa correta e a a. Necessidade e algo essencial, desejo e a vontade
de possuir algo que nao e estritamente necessario, e demanda depende do poder de compra e
disposicao de adquirir o produto.
Como a inovacao impacta o mercado consumidor?
a) Apenas aumenta o preco dos produtos
b) Cria novas necessidades, atrai consumidores e diferencia empresas
c) Substitui totalmente produtos existentes
d) Reduz a competitividade no mercado
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A inovacao permite desenvolver produtos e
servicos ineditos, gerar interesse, satisfazer novas necessidades e criar vantagem competitiva,
mantendo a empresa relevante para o consumidor.
O que e comportamento de compra impulsiva?
a) Compra planejada com antecedencia
b) Compra realizada sem planejamento, motivada por estimulos emocionais ou promocionais
c) Compra apenas de produtos essenciais
d) Compra de produtos importados
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A compra impulsiva ocorre quando o consumidor
adquire produtos por impulso, muitas vezes influenciado por promocoes, marketing visual ou
necessidade imediata de gratificacao, sem planejamento previo.
Como a economia influencia o mercado consumidor?
a) Apenas afeta empresas grandes
b) Determina poder de compra, consumo, precos e demanda por produtos e servicos
c) Nao tem relacao com habitos de consumo
d) Afeta somente produtos de luxo
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. Fatores economicos, como inflacao, taxa de juros,
desemprego e renda disponivel, afetam a capacidade de consumo e as decisoes de compra,
influenciando diretamente o comportamento do consumidor.
O que e consumidor digital?
a) Consumidor que nao usa tecnologia para comprar
b) Consumidor que pesquisa, compara e adquire produtos ou servicos por meios digitais, como
e-commerce ou aplicativos
c) Consumidor que apenas utiliza cartoes de credito
d) Consumidor que compra exclusivamente produtos tecnologicos
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. O consumidor digital utiliza tecnologia para facilitar
compras, pesquisar produtos, comparar precos e interagir com marcas online, sendo um segmento
crescente no mercado atual.
Qual e a funcao da psicologia do consumidor?
a) Apenas prever comportamento financeiro
b) Entender motivacoes, percepcoes, emocoes e decisoes de compra para melhorar estrategias de
marketing
c) Controlar os desejos do consumidor
d) Garantir vendas sem pesquisa de mercado
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A psicologia do consumidor estuda fatores internos
e externos que influenciam decisoes de compra, permitindo que empresas criem experiencias,
campanhas e produtos que atendam melhor as expectativas do publico.
O que e marketing de experiencia no mercado consumidor?
a) Venda apenas de produtos caros
b) Estrategia que busca criar experiencias memoraveis e positivas para o consumidor, aumentando
engajamento e fidelidade
c) Oferecer descontos sem impacto emocional
d) Limitar produtos a um publico especifico
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. Marketing de experiencia envolve criar momentos
significativos e agradaveis que conectem emocionalmente o consumidor a marca, aumentando
satisfacao, recomendacao e fidelidade.
Como a concorrencia afeta o comportamento do consumidor?
a) Reduz opcoes de produtos
b) Incentiva inovacao, melhora qualidade, precos e servicos, oferecendo mais escolhas ao
consumidor
c) Forca o consumidor a comprar sempre da mesma marca
d) Apenas aumenta o preco dos produtos
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. A competicao entre empresas estimula a melhoria
continua de produtos, servicos e precos, beneficiando o consumidor com mais alternativas e
experiencias de compra superiores.
O que significa mercado consumidor nichado?
a) Mercado destinado a todos os consumidores igualmente
b) Segmento especifico com caracteristicas e necessidades particulares, onde a oferta e
personalizada
c) Mercado que vende apenas produtos baratos
d) Mercado apenas de produtos digitais
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. Um mercado nichado atende a um grupo
especifico de consumidores com demandas particulares, permitindo as empresas focar esforcos em
produtos, marketing e atendimento personalizados.
Qual e a relacao entre fidelidade de marca e preco?
a) Consumidores fieis nunca se importam com preco
b) Consumidores podem permanecer fieis mesmo com pequenas variacoes de preco, desde que
percebam valor e qualidade
c) Preco sempre determina a fidelidade
d) Fidelidade de marca e indiferente a promocoes
Resposta explicativa: A alternativa correta e a b. Consumidores fieis tendem a valorizar qualidade,
confianca e experiencia com a marca, sendo menos sensiveis a pequenas mudancas de preco,
embora grandes variacoes possam afetar a decisao de compra.
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