marketing digital 3

Prévia do material em texto

Questão em detalhesGabarito e respostas das questões 
 Questão 1 
Questão objetiva 
0/1 
Desde o marketing tradicional, sabemos que a comunicação de uma empresa deve ser dirigida ao 
seu público alvo. A partir da identificação de um conjunto de variáveis, é possível encontrar o 
consumidor que seja ideal para que a comunicação seja mais efetiva e possa garantir os resultados 
esperados no planejamento. Como referencia Adolpho (2014), “Descobrir sobre seus mercados-alvo 
é essencial para que você tenha os insights necessários para criar a sua estratégia de marketing 
digital. Conhecer o seu consumidor é o início da comunicação com ele.”. (ADOLPHO, C. Os 8Ps do 
Marketing Digital – O guia estratégico de marketing digital. 5. ed. São Paulo: Novatec, 2014.) 
A ferramenta Google Ads também permite aos profissionais de marketing eleger o público alvo para 
suas campanhas. Sobre as opções disponíveis de segmentação, analise as afirmativas a seguir. 
1. Instituição de Ensino. 
2. Localização. 
3. Palavras-chave. 
4. Dados demográficos. 
5. Gênero, raça e religião. 
Agora, assinale a alternativa que traz as afirmativas que estão disponíveis no Google Ads para a 
definição do público alvo. 
 
A 
I, II, III. 
B 
II, III, V. 
C 
II, III, IV. 
Resposta correta 
D 
II, IV, V. 
Resposta do aluno 
E 
I, III, V. 
 Questão 2 
Questão objetiva 
1/1 
O maior buscador disponível no mundo, Google, desenvolvido pela empresa que leva o mesmo 
nome do seu mais famoso produto, conseguiu a façanha de desenvolver um novo modelo de 
negócios na internet. Criou o melhor produto que pudesse responder às necessidades dos clientes 
que faziam consultas na sua rede de pesquisa. O resultado para a empresa foi alcançar a liderança 
absoluta nesse segmento. Em outras palavras garantiu vantagem competitiva, porque cumpriu sua 
tarefa, que é a entregar o que os clientes queriam. Ou como afirma Kotler (2000), que, através do 
marketing, é possível atender às necessidades dos clientes a partir de benefícios dos produtos. 
(KOTLER, P. Administração de Marketing. 10. ed. Tradução Bazán Tecnologia e Linguística; revisão 
técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.) 
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta para o tipo de necessidades dos clientes 
que usam a rede de pesquisa do Google. 
 
A 
São necessidades específicas como, por exemplo, encontrar uma barbearia perto de casa. 
Resposta correta 
B 
São necessidades específicas que se baseiam em encontrar a resposta em todos os anúncios dos 
sites disponíveis. 
C 
São necessidades genéricas baseadas em consultas específicas nos sites disponíveis das 
empresas. 
D 
São consultas determinadas feitas diretamente nos blogs das empresas que atendem através de um 
canal de atendimentos. 
E 
São necessidades específicas que podem ser enviadas por e-mail com um prazo determinado de 
resposta, estabelecido pelas empresas consultadas. 
 Questão 3 
Questão objetiva 
1/1 
Mesmo com um processo tão controlado e baseado em critérios bem definidos, alguns profissionais 
de marketing digital tentam utilizar técnicas fraudulentas (chamadas de Black Hat SEO, ou “Lado 
Negro do SEO”) para melhorar o posicionamento de um site. Com isso, mesmo que o site não seja 
baseado em qualidade de conteúdo, é possível enganar os algoritmos do Google para estar nas 
primeiras posições. 
Agora selecione a alternativa que traz um exemplo de má prática de SEO, ou uma estratégia de 
Black Hat SEO. 
 
A 
Incluir palavras-chave atributos que sejam relevantes para os usuários de uma página web. 
B 
Renomear a URL do site para que seja mais amigável para os usuários e mais relevante nos 
motores de busca. 
C 
Revisar a estrutura da página web para que seu carregamento seja mais rápido, tanto no PC quanto 
na versão móvel. 
D 
Incluir palavras-chave atributos ou mesmo o nome de um ou vários concorrentes para roubar 
tráfego. 
Resposta correta 
E 
Revisar o conteúdo, atualização e qualidade dos conteúdos divulgados na página web. 
 Questão 4 
Questão objetiva 
0/1 
As empresas cada vez mais investem no marketing digital devido ao maior alcance que as 
plataformas online têm - a exemplo das redes de pesquisa e de display do Google – além de 
controle de gastos ser mais eficiente. Dessa forma, o marketing digital tem crescimento muito e 
inclusive tirando espaço das mídias tradicionais off-line, como a televisão. Sobre esse ponto, 
Santana (2014, p. 11) afirma que: “O mercado de publicidade online tem sido tão procurado pelos 
investidores por oferecer aos anunciantes alta efetividade, assim como dados de mensuração muito 
específicos. Para Oliveira (2013), é por esse motivo que estamos vivenciando uma migração de 
investimentos do offline, tanto de TV quanto de impressos, para o digital (OLIVEIRA, 20132).”. 
(SANTANA, N. A. Sistema de links patrocinados: Google Adwords. Dissertação, UNIPAMPA, RS, 
2014. p. 42) 
Como citado, duas redes muito utilizadas são a de pesquisa e de display do Google. Sobre essas 
duas ferramentas, assinale a alternativa que apresenta uma semelhança entre elas. 
 
A 
Os dois sistemas são baseados em anúncios com imagens e textos. 
Resposta do aluno 
B 
Ambas as redes podem ser gerenciadas através do Google Ads. 
Resposta correta 
C 
Constituem anúncios que aparecem nos sites de parceiros. 
D 
Sempre apresentam os mesmos resultados de conversão. 
E 
Os dois sistemas se baseiam em uma audiência mais segmentada. 
 Questão 5 
Questão objetiva 
1/1 
Apesar de toda a tecnologia e inovação, o marketing digital continua utilizando o mesmo princípio de 
sempre que rege o marketing tradicional: satisfazer às necessidades dos consumidores. Apesar de 
utilizar ferramentas avançadas, como algoritmos e outros, a base do SEO é o foco no cliente. Dessa 
forma, de acordo com Okada e Souza (2011, p. 55) o posicionamento mais destacado da página 
estará associado ao fato de “gerar conteúdo genuíno, relevante e útil, em volume e qualidade 
suficientes para permitir que o consumidor encontre e se relacione com uma marca, empresa ou 
produto.”. (OKADA, S. I.; SOUZA, E. M. S. Estratégias de marketing digital na era da busca. REMark 
– Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72, jan./abr. 2011.) 
Em relação à técnica de SEO, analise as afirmações a seguir. 
I. É um conjunto de técnicas que visa maior visibilidade que os sites alcançam, de maneira natural, e 
sem custo ou publicidade paga. 
II. É uma série de técnicas para garantir visibilidade secundária que sites alcançam, de maneira 
orgânica, através de publicidade paga 
III. É um conjunto de ações para garantir melhor visibilidade possível que o site encontra através de 
meios de pagamento online. 
IV. Técnicas que ajudam a aumentar a popularidade do site como, por exemplo, criação de links 
patrocinados ou menções em mídias. 
V. É um conjunto de técnicas que visa maior visibilidade que os sites alcançam, de maneira natural, 
através de boca a boca no mundo off-line. 
Agora, assinale a alternativa correta sobre a definição de SEO. 
 
A 
I, II, III. 
B 
III, IV. 
C 
I, II, IV. 
D 
III, IV, V. 
E 
I, IV. 
Resposta correta 
 Questão 6 
Questão objetiva 
1/1 
Uma das grandes vantagens do marketing digital é o maior controle das ações executadas, uma vez 
que os especialistas têm acesso a um conjunto diversificado de ferramentas analíticas. Podem-se 
avaliar praticamente todos os resultados de campanhas em tempo real e aplicar as correções 
necessárias. Segundo Francisco, Kugler e Larieira (2017) trata-se da tecnologia de informação que 
vem revolucionando o mundo dos negócios: “Na dimensão da gestão informacional ocorre uma 
aceleração sem precedentes, tanto na geração de dados (big data e Internet das Coisas) como no 
incremento do potencial analítico das ferramentas para tratar dessa explosão de dados (inteligência 
artificial, geoanálise, computação cognitiva)”. (FRANCISCO,E. R.; KUGLER, J. L.; LARIEIRA, C. L. 
C. Líderes da transformação digital. GV Excutivo. São Paulo, v. 16, n.2, mar/abr 2017. p. 23) 
Sobre análise de métricas de campanhas online, assinale a alternativa que traz um exemplo de 
ferramenta para esta finalidade de analítica. 
 
A 
Google Report. 
B 
Google Adsense. 
C 
Google Ads. 
D 
Google WebAnalytics. 
E 
Google Analytics. 
Resposta correta 
 Questão 7 
Questão objetiva 
1/1 
Inicialmente, os sites partiam de indicadores básicos para medir o acesso e a disponibilidade dos 
seus conteúdos aos usuários finais. Como o passar dos tempos, ferramentas analíticas se tornaram 
mais complexas, proporcionando uma série indicadores mais complexos que ajudam a medir não só 
acesso como também o engajamento dos usuários. Sobre isso, Okada (2011) destaca que: “A 
mensuração e o monitoramento contínuo das ações mercadológicas levam ao conhecimento do 
comportamento do consumidor, não somente nas variáveis como freqüência, recência e valor de 
compra, mas também nos quesitos engajamento e interação com o produto e/ou marca.”. (OKADA, 
S. I. Web Analytics: Modelos de métricas de engajamento em mídias emergentes. REMark – Revista 
Brasileira de Marketing. Resumo. São Paulo, vol. 10, n. 3, set-dez, 2011, p. 107-126.) 
A seguir, apresentamos as definições de dois indicadores básicos para análise de sites. 
Das opções listadas a seguir, relacione a descrição com os indicadores básicos para análise de 
sites. 
1. É uma proporção calculada entre os visitantes que entraram na web e saíram da mesma 
sem conferir nenhuma página adicional. 
2. Calcula quantas vezes uma determinada página ou conteúdo foi acessado. 
3. Indica a taxa de páginas vistas por visitante, logo mede o interesse dos conteúdos. 
4. Traz o resultado de pessoas que acessam a um site, sem duplicidades. 
5. Dado que permite identificar a quantidade de cliques em uma página web. 
( ) Visitantes únicos 
( ) Visitas 
( ) Páginas vistas 
( ) Taxa de desistência 
( ) Média páginas por visita 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta dos indicadores explicados acima, 
disponíveis no Google Analytics. 
 
A 
4, 1, 2, 3, 5. 
B 
5, 1, 2, 4, 3. 
C 
3, 5, 1, 4, 2. 
D 
4, 5, 2, 1, 3. 
Resposta correta 
E 
4 1, 2, 5, 3. 
 Questão 8 
Questão objetiva 
0/1 
Dado o volume de informação disponível na internet e quantidade de sites oferecidos, é quase 
impossível lembrar a URL (o endereço virtual) de cada página web que queremos consultar. Ajuda 
muito usar um mecanismo de busca e colocar, por exemplo, “clima do Rio de Janeiro amanhã” e 
receber uma lista de portais com a informação sobre a temperatura na cidade. Como destaca 
Vareschi (2011), “ao sentir a necessidade de se aprofundar sobre determinado tema, ou encontrar 
páginas relativas a um assunto específico, grande parte dos usuários de internet visita um 
mecanismo de busca”. Sobre os mecanismos de busca, apresenta-se a seguir, os principais 
serviços oferecidos e o percentual de uso de cada um no Brasil em 2012. (VARESCHI, I. C. K. A 
eficácia e eficiência de campanhas publicitárias online. Monografia (MBA em Marketing) – 
Departamento de Administração Geral UFPR. Paraná, 2011. p. 5) 
 
Figura 1: Motores de busca em todos os mecanismos. 
Fonte: VARESCHI, 2011, p. 5. 
De acordo com o texto e com os dados apresentados, assinale com V as alternativas verdadeiras e 
com F as alternativas falsas. 
( ) O mecanismo líder absoluto no mercado nacional é o Google Brasil, com mais de 90% de 
participação nas buscas, no período analisado. 
( ) O Bing Brasil (buscador da Microsoft), apesar de ter cerca de 4% de participação nas buscas 
(11/02/2012), está na liderança ao lado do Google. 
( ) O mercado de mecanismos de busca é bem consolidado no Brasil e as três primeiras empresas 
do ranking têm participação bastante similar. 
( ) Há um domínio absoluto do mercado de mecanismos de buscas no Brasil por uma empresa 
(Yahoo) há muitos anos na primeira posição. 
( ) Google.com.br é líder absoluto nos mecanismos de buscas. E também aparecem outros 
domínios do Google (.pt e.es) que são utilizados no Brasil. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
A 
F, V, F, F, V. 
Resposta do aluno 
B 
V, F, V, F, V. 
C 
V, F, F, F, V. 
Resposta correta 
D 
V, F, V, V, V. 
E 
V, F, V, F, F. 
 Questão 9 
Questão objetiva 
1/1 
Como o posicionamento é essencial nos motores de busca, é essencial estar entre os primeiros 
resultados para garantir visitas e, logo, vendas. Essa é a batalha dos resultados de pesquisa paga, 
ou links patrocinados, que, conforme explicam Santos e Kunz (2014, p. 81) “são disponibilizados na 
página de resultados de busca, a partir dos seguintes critérios: palavra chave procurada, relevância 
e aspecto mais importante, que é o valor oferecido pelo anunciante pelo clique. Esse link, ao ser 
clicado pelo usuário do site de busca, produz um custo para o proprietário do anúncio. Esse tipo de 
resultado é denominado link patrocinado ou busca paga.”. (SANTOS, J. B. N.; KUNZ, M. A. 
Estratégias de marketing em plataformas digitais. Revista de Administração, São Paulo, v. 12, n. 21, 
p. 73-92, 2014.) 
De acordo com o texto acima, assinale com V as alternativas verdadeiras que apresentam conceitos 
referentes às campanhas de link patrocinadas e com F as alternativas falsas que não apresentam. 
( ) Bid e CTR. 
( ) Downloads e CTA. 
( ) CPA e ROI. 
( ) Taxa de desistência e visitas. 
( ) Visitantes e Páginas vistas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A 
V, F, V, F, F. 
Resposta correta 
B 
V, F, F, F, F. 
C 
F, F, V, F, F. 
D 
V, F, F, F, F. 
E 
V, V, F, V, F. 
 Questão 10 
Questão objetiva 
1/1 
O Google é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. Foram capazes de criar e 
melhorar ferramentas que atualmente são as mais usadas em todo mundo para o marketing digital. 
Reinventaram a forma como buscamos algo na internet. Sobre o design do Google, Machado (2014, 
p. 32) destaca que: “O design do Google foi coerente com sua proposta de oferecer informação ao 
usuário no menor tempo possível e da forma mais fácil. Por isso, ao se pesquisar como o 
mecanismo era quando foi criado e como é hoje poucas mudanças serão notadas. As principais 
características permanecem, como o nome “Google” colorido e a caixa de busca logo abaixo.”. 
(MACHADO, N. A era da personalização: um estudo sobre a publicidade no Google. UFRJ, 2014.) 
 
Figura 4: Uma das interfaces do Google. 
Fonte: MACHADO, 2014, p. 32. 
A partir da imagem apresentada e do texto, podemos afirmar que a imagem se trata de: 
 
A 
um design antigo do Google para pesquisas, mas coerente com o objetivo de encontrar informação 
no menor tempo possível; 
Resposta correta 
B 
um design atual que coloca o logo do Google acima e uma maneira fácil de encontrar a informação; 
C 
um design antigo do Google que mantém o logo acima, mas que complicava muito o processo de 
resultado de uma informação buscada; 
D 
um design atual do Google Beta, que se trata de um projeto novo que a empresa está buscando 
para oferecer informação ainda mais relevante; 
E 
um design do Google Beta que ainda não foi lançado e que marca uma ruptura no modelo a partir 
da implementação de inteligência artificial.