estacio saladeavaliacoes com br_exercicio_Gestão da Qualidade 5(10)

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O Prêmio Deming é o prêmio de qualidade japonês que foi instituído em 1951 pelo Union of
Japanese Scientists and Engineers (JUSE). O nome do prêmio deve-se a William Edward
Deming que foi considerado o maior especialista em controle de qualidade nos Estados
Unidos e no Japão. As organizações premiadas são aquelas que obtiveram resultados de
destaque em:
Questão 1 de 10
Corretas (10)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Conteúdo Sair
A
B
C
D
E
implementação do TQM de maneira adequada em termos de filosofia de gestão,
escopo do negócio e ambiente de gerenciamento
Implementação do TQM de maneira adequada em termos de filosofia de gestão e
certificação ISO9001
Implementação do TQM de maneira que seja adequada a cada organização
Implementação do prêmio que é caracterizado por não ser prescritivo
Certificações de qualidade e ambientais.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
As organizações premiadas são aquelas que obtiveram resultados de destaque na
implementação do Gerenciamento da Qualidade Total (TQM) de maneira adequada em
termos de filosofia de gestão, escopo do negócio e ambiente de gerenciamento.
A
B
C
D
E
2 Marcar para revisão
O credenciador Internacional (IAF) tem a função de credenciar os credenciadores nacionais
em diversos países. No caso do Brasil, o credenciador nacional é: _______________. Escolha a
alternativa correta.
ABNT garantia da qualidade dos produtos brasileiros
INMETRO
ISO conformidade dos produtos fabricados
Bureau Veritas
Centro tecnológico brasileiro
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A
B
C
O INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia) é o órgão
responsável por credenciar os credenciadores nacionais no Brasil. Este processo de
credenciamento é fundamental para garantir a qualidade e a conformidade dos
produtos e serviços oferecidos no país. O INMETRO, portanto, desempenha um papel
crucial na manutenção dos padrões de qualidade, pois credencia empresas que têm
como objetivo auditar e certificar outras empresas.
3 Marcar para revisão
Julgue os itens a seguir, com relação aos prêmios da qualidade no mundo. O prêmio
Deming foi instituído no:
EUA
China.
Alemanha
D
E
Brasil
Japão.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O Prêmio Deming, nomeado em homenagem ao estatístico americano W. Edwards
Deming, foi estabelecido no Japão. Este prêmio foi criado para reconhecer empresas
que demonstram um compromisso excepcional com a qualidade de seus produtos e
serviços. A instituição deste prêmio no Japão foi uma estratégia para impulsionar a
competitividade e a busca pela qualidade dos produtos japoneses no período pós-
guerra. Portanto, a alternativa correta é a letra E, que afirma que o Prêmio Deming foi
instituído no Japão.
4 Marcar para revisão
A figura a seguir está relacionada com qual era?
A
B
C
D
E
Inspeção.
Controle Estatístico.
Garantia da Qualidade.
Abordagem Estratégica da Qualidade.
Seis sigma.
A
B
C
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A figura está relacionada com o Controle Estatístico da Qualidade que é importante
para o controle dos processos produtivos até hoje.
5 Marcar para revisão
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma ferramenta importante para controlar o
processo produtivo. O CEP permite identificar desvios e tendências e a tomada de decisão
pelos operadores em prazo curto. O Guru da Qualidade que criou o CEP foi... Escolha a
alternativa correta?
William E. Deming
Kaoru Ishikawa
Joseph M. Juran
D
E
Philip Crosby
Walter A. Shewhart
Resposta correta
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Gabarito Comentado
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma metodologia criada por Walter A.
Shewhart. Esta ferramenta é essencial para monitorar e controlar a qualidade do
processo produtivo, permitindo identificar desvios e tendências e possibilitando a
tomada de decisões rápidas pelos operadores. Embora outros gurus da qualidade,
como William E. Deming, tenham contribuído para a disseminação e desenvolvimento
do CEP, foi Shewhart quem originalmente concebeu a ideia.
6 Marcar para revisão
Diz-se que uma empresa é certificado na ISO 9001 quando...
Escolha a alternativa correta.
A
B
C
D
E
A empresa foi auditada e aprovada por empresa certificadora reconhecida e
credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.
A empresa não foi auditada por empresa certificadora reconhecida e credenciada
pelo Inmetro no caso brasileiro.
A empresa foi auditada e não aprovada por empresa certificadora reconhecida e
credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.
A empresa foi auditada e aprovada por empresa certificadora não reconhecida e
não credenciada pelo Inmetro no caso brasileiro.
A empresa implantou seu sistema inadequadamente.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Ao conseguir a certificação ISO 9001,  Significa dizer que a empresa foi auditada e
aprovada por empresa certificadora reconhecida e credenciada pelo INMETRO no
caso brasileiro. 
A
B
C
D
E
7 Marcar para revisão
No final da década de 1980, o Governo Federal financiou vários grupos ligados
principalmente às universidades para conhecerem sobre métodos de implantação da
qualidade em vários países. Como resultado, foi constituído em 1990 o Programa Brasileiro
de Qualidade e Produtividade. Este programa tinha como objetivo: Escolha a alternativa
correta.
Buscar a melhoria da qualidade e produtividade das empresas brasileiras.
Integração do Mercosul.
Intensificar a Segurança Mundial.
Integração com países europeus.
Buscar a Sustentabilidade Ambiental.
Resposta correta
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A
B
C
Gabarito Comentado
O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, criado em 1990, tinha como
principal objetivo buscar a melhoria da qualidade e produtividade das empresas
brasileiras. Este programa foi uma iniciativa do Governo Federal para dinamizar a
competitividade da indústria nacional, através do financiamento de grupos ligados
principalmente às universidades, com o intuito de estudar e implementar métodos de
qualidade adotados em diversos países. Portanto, a alternativa correta é a "A".
8 Marcar para revisão
Para detectarmos as causas que produzem efeitos indesejados nos processos produtivos,
utilizamos a ferramenta_________. Escolha a alternativa correta:
Pareto.
Levantamento de dados.
PDCA.
D
E
Espinha de peixe.
Diagrama de dispersão.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A alternativa correta é a "Espinha de peixe", também conhecida como diagrama de
Ishikawa. Esta ferramenta é amplamente utilizada para identificar e representar
graficamente as possíveis causas que podem estar contribuindo para um efeito
indesejado em um processo produtivo. O diagrama de Ishikawa ajuda a equipe a focar
nas causas raízes dos problemas, evitando ações corretivas que apenas tratam os
sintomas e não as verdadeiras causas. Portanto, é uma ferramenta essencial para a
melhoria contínua da qualidade em qualquer processo produtivo.
9 Marcar para revisão
Um sistema organizacional é um conjunto de processos. Um processo é um conjunto de
atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para um resultado
pretendido. Escolha a alternativa a seguir que corresponde a umprocesso.
A
B
C
D
E
Fabricação de produtos.
Agitar uma mistura de produtos.
Medir a massa de um produto.
Medir o volume de uma embalagem.
Preencher um formulário.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A alternativa correta é a "Fabricação de produtos". Isso porque um processo,
conforme definido no enunciado, é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou
interativas que utilizam entradas para um resultado pretendido. A fabricação de
produtos envolve várias etapas inter-relacionadas, desde a obtenção de matérias-
primas até a produção do produto final. As demais alternativas, como agitar uma
mistura de produtos, medir a massa de um produto, medir o volume de uma
A
B
C
D
E
embalagem e preencher um formulário, são consideradas tarefas individuais, não
constituindo um processo completo.
10 Marcar para revisão
Em meados do século passado, representantes de vinte e cinco países decidiram fundar a
International Organization for Standardization, com o objetivo de promover o
desenvolvimento da normalização de atividades industriais. A criação da ISO possibilitou o
intercâmbio econômico, científico e tecnológico. Qual é o significado da sigla ISO? Escolha
a alternativa correta.
Instituição Social das Organizações.
Instituição Social das Organizações Ambientais.
Instituição Social das Organizações Socioambientais.
Organização Internacional de Normalização.
Organização Internacional de Normalização Ambiental.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A sigla ISO é uma abreviação de International Organization for Standardization, que em
português significa Organização Internacional de Normalização. Esta organização foi
criada com o objetivo de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas de
maneira consistente e repetida para certos processos, materiais e produtos em todo o
mundo. A alternativa correta é a letra D, que traduz corretamente o significado da sigla
ISO.