Importância da Qualidade e Produtividade

Prévia do material em texto

Você acertou 7
de 10 questões
Verifique o seu
desempenho e continue
treinando! Você pode
refazer o exercício quantas
vezes quiser.
Verificar
Desempenho
1 Marcar para revisão
O credenciador
Internacional (IAF) tem a
função de credenciar os
Feedback
A
B
C
credenciadores nacionais
em diversos países. No
caso do Brasil, o
credenciador nacional é:
_______________. Escolha a
alternativa correta.
ABNT garantia da
qualidade dos
produtos
brasileiros
INMETRO
ISO conformidade
dos produtos
fabricados
D
E
Bureau Veritas
Centro
tecnológico
brasileiro
Resposta
incorreta
Opa! A
alternativa
correta é a letra
B. Confira o
gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
O INMETRO (Instituto
Nacional de
Metrologia, Qualidade
e Tecnologia) é o
órgão responsável por
credenciar os
credenciadores
nacionais no Brasil.
Este processo de
credenciamento é
fundamental para
garantir a qualidade e
a conformidade dos
produtos e serviços
oferecidos no país. O
INMETRO, portanto,
desempenha um papel
crucial na manutenção
dos padrões de
qualidade, pois
credencia empresas
que têm como objetivo
auditar e certificar
outras empresas.
2 Marcar para revisão
No final da década de
1980, o Governo Federal
A
B
financiou vários grupos
ligados principalmente às
universidades para
conhecerem sobre
métodos de implantação da
qualidade em vários
países. Como resultado, foi
constituído em 1990 o
Programa Brasileiro de
Qualidade e Produtividade.
Este programa tinha como
objetivo: Escolha a
alternativa correta.
Buscar a melhoria
da qualidade e
produtividade das
empresas
brasileiras.
Integração do
Mercosul.
C
D
E
Intensificar a
Segurança
Mundial.
Integração com
países europeus.
Buscar a
Sustentabilidade
Ambiental.
Resposta
correta
Parabéns, você
selecionou a
alternativa
correta. Confira
o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
O Programa Brasileiro
de Qualidade e
Produtividade, criado
em 1990, tinha como
principal objetivo
buscar a melhoria da
qualidade e
produtividade das
empresas brasileiras.
Este programa foi uma
iniciativa do Governo
Federal para dinamizar
a competitividade da
indústria nacional,
através do
financiamento de
grupos ligados
principalmente às
universidades, com o
intuito de estudar e
implementar métodos
de qualidade adotados
em diversos países.
Portanto, a alternativa
correta é a "A".
3 Marcar para revisão
Em meados do século
passado, representantes
de vinte e cinco países
decidiram fundar a
International Organization
for Standardization, com o
objetivo de promover o
desenvolvimento da
normalização de atividades
industriais. A criação da
ISO possibilitou o
intercâmbio econômico,
científico e tecnológico.
Qual é o significado da
sigla ISO? Escolha a
alternativa correta.
A
B
C
D
E
Instituição Social
das
Organizações.
Instituição Social
das Organizações
Ambientais.
Instituição Social
das Organizações
Socioambientais.
Organização
Internacional de
Normalização.
Organização
Internacional de
Normalização
Ambiental.
Resposta
correta
Parabéns, você
selecionou a
alternativa
correta. Confira
o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
A sigla ISO é uma
abreviação de
International
Organization for
Standardization, que
em português significa
Organização
Internacional de
Normalização. Esta
organização foi criada
com o objetivo de
desenvolver e
promover normas que
possam ser utilizadas
de maneira consistente
e repetida para certos
processos, materiais e
produtos em todo o
mundo. A alternativa
correta é a letra D, que
traduz corretamente o
significado da sigla
ISO.
4 Marcar para revisão
O Brasil segue o exemplo
dos sistemas mais
modernos, nos quais
somente um organismo
acreditador por país ou
economia é reconhecido, e
há uma clara separação
entre as atividades de
certificação e de
acreditação. No Brasil, o
único organismo
A
B
C
D
E
acreditador reconhecido
pelo Sistema Nacional de
Metrologia, Normalização e
Qualidade Industrial
denomina-se
IPEM.
ABNT.
INMETRO.
SINMETRO.
CONMETRO.
Resposta
correta
Parabéns, você
selecionou a
alternativa
correta. Confira
o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
O enunciado refere-se
ao único organismo
acreditador
reconhecido pelo
Sistema Nacional de
Metrologia,
Normalização e
Qualidade Industrial no
Brasil. A alternativa
correta é o INMETRO
(Instituto Nacional de
Metrologia, Qualidade
e Tecnologia), que é o
organismo brasileiro
responsável por
atividades de
acreditação no país.
As demais alternativas,
IPEM, ABNT,
sta de exercícios Sistema… Sair
SINMETRO e
CONMETRO, embora
sejam organismos
importantes em suas
respectivas áreas, não
desempenham o papel
de organismo
acreditador no
contexto descrito pelo
enunciado.
5 Marcar para revisão
Julgue os itens a seguir,
com relação aos prêmios
da qualidade no mundo. O
prêmio Deming foi
instituído no:
Questão 10
de
10
Corretas (7)
Incorretas (3)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
A
B
C
D
E
EUA
China.
Alemanha
Brasil
Japão.
Resposta
correta
Parabéns, você
selecionou a
alternativa
correta. Confira
o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
O Prêmio Deming,
nomeado em
homenagem ao
estatístico americano
W. Edwards Deming,
foi estabelecido no
Japão. Este prêmio foi
criado para
reconhecer empresas
que demonstram um
compromisso
excepcional com a
qualidade de seus
produtos e serviços. A
instituição deste
prêmio no Japão foi
uma estratégia para
impulsionar a
competitividade e a
busca pela qualidade
dos produtos
japoneses no período
pós-guerra. Portanto,
a alternativa correta é
a letra E, que afirma
que o Prêmio Deming
foi instituído no Japão.
6 Marcar para revisão
Um sistema organizacional
é um conjunto de
processos. Um processo é
um conjunto de atividades
inter-relacionadas ou
interativas que utilizam
entradas para um resultado
pretendido. Escolha a
alternativa a seguir que
corresponde a um
processo.
A
B
C
D
E
Fabricação de
produtos.
Agitar uma
mistura de
produtos.
Medir a massa de
um produto.
Medir o volume
de uma
embalagem.
Preencher um
formulário.
Resposta
correta
Parabéns, você
selecionou a
alternativa
correta. Confira
o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é
a "Fabricação de
produtos". Isso porque
um processo,
conforme definido no
enunciado, é um
conjunto de atividades
inter-relacionadas ou
interativas que utilizam
entradas para um
resultado pretendido.
A fabricação de
produtos envolve
várias etapas inter-
relacionadas, desde a
obtenção de matérias-
primas até a produção
do produto final. As
demais alternativas,
como agitar uma
mistura de produtos,
medir a massa de um
produto, medir o
volume de uma
embalagem e
preencher um
formulário, são
consideradas tarefas
individuais, não
constituindo um
processo completo.
7 Marcar para revisão
O Controle Estatístico de
Processo (CEP) é uma
ferramenta importante para
controlar o processo
produtivo. O CEP permite
identificar desvios e
tendências e a tomada de
decisão pelos operadores
em prazo curto. O Guru da
A
B
C
D
E
Qualidade que criou o CEP
foi... Escolha a alternativa
correta?
William E. Deming
Kaoru Ishikawa
Joseph M. Juran
Philip Crosby
Walter A.
Shewhart
Resposta
incorreta
Opa! A
alternativa
correta é a letra
E. Confira o
gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
O Controle Estatístico
de Processo (CEP) é
uma metodologia
criada por Walter A.
Shewhart. Esta
ferramenta é essencial
para monitorar e
controlar a qualidade
do processo produtivo,
permitindo identificar
desvios e tendências e
possibilitando a
tomada de decisões
rápidas pelos
operadores. Embora
outros gurus da
qualidade, como
William E. Deming,
tenham contribuído
para a disseminação e
desenvolvimento do
CEP, foi Shewhart
quem originalmente
concebeu a ideia.
8 Marcar para revisão
Diz-seque uma empresa é
certificado na ISO 9001
quando...
Escolha a alternativa
correta.
A
B
A empresa foi
auditada e
aprovada por
empresa
certificadora
reconhecida e
credenciada pelo
Inmetro no caso
brasileiro.
A empresa não foi
auditada por
empresa
certificadora
reconhecida e
credenciada pelo
Inmetro no caso
brasileiro.
C
D
A empresa foi
auditada e não
aprovada por
empresa
certificadora
reconhecida e
credenciada pelo
Inmetro no caso
brasileiro.
A empresa foi
auditada e
aprovada por
empresa
certificadora não
reconhecida e não
credenciada pelo
Inmetro no caso
brasileiro.
E
A empresa
implantou seu
sistema
inadequadamente.
Resposta
correta
Parabéns, você
selecionou a
alternativa
correta. Confira
o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
Ao conseguir a
certificação ISO 9001,
 Significa dizer que a
empresa foi auditada e
aprovada por empresa
certificadora
reconhecida e
credenciada pelo
A
B
INMETRO no caso
brasileiro. 
9 Marcar para revisão
Para detectarmos as
causas que produzem
efeitos indesejados nos
processos produtivos,
utilizamos a
ferramenta_________.
Escolha a alternativa
correta:
Pareto.
Levantamento de
dados.
C
D
E
PDCA.
Espinha de peixe.
Diagrama de
dispersão.
Resposta
correta
Parabéns, você
selecionou a
alternativa
correta. Confira
o gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é
a "Espinha de peixe",
também conhecida
como diagrama de
Ishikawa. Esta
ferramenta é
amplamente utilizada
para identificar e
representar
graficamente as
possíveis causas que
podem estar
contribuindo para um
efeito indesejado em
um processo
produtivo. O diagrama
de Ishikawa ajuda a
equipe a focar nas
causas raízes dos
problemas, evitando
ações corretivas que
apenas tratam os
sintomas e não as
verdadeiras causas.
Portanto, é uma
ferramenta essencial
para a melhoria
contínua da qualidade
em qualquer processo
produtivo.
10 Marcar para revisão
 (GUALIMP/2019 -
Adaptada) A base para a
abordagem que sustenta
um sistema de Gestão da
Qualidade é fundamentada
no conceito Plan-Do-
Check-Act (PDCA). O ciclo
PDCA pode ser aplicado a
um sistema de gestão da
qualidade e a cada um dos
seus elementos individuais.
A alternativa que descreve
o que deve ocorrer na
etapa denominada Act
(agir) do ciclo PDCA é:
A
B
C
Implementar os
processos
conforme
planejado.
Estabelecer os
objetivos e os
processos
necessários para
entregar
resultados de
acordo com a
política da
qualidade da
organização.
Elaborar a
documentação do
sistema de gestão
da qualidade.
D
E
Tomar ações para
melhoria contínua.
Monitorar e medir
os processos em
relação à política
da qualidade,
incluindo seus
compromissos,
objetivos, critérios
operacionais e
reportar os
resultados.
Resposta
incorreta
Opa! A
alternativa
correta é a letra
D. Confira o
gabarito
comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa que
descreve o que deve
ocorrer na etapa
denominada Act (agir)
do ciclo PDCA é tomar
ações para melhoria
contínua. As outras
alternativas estão
relacionadas com
outras etapas do ciclo
PDCA.