Mapa Mental - 7 ferramentas da qualidade

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Melhoria na prática As Ferramentas da Qualidade FLUXOGRAMAS QUE SÃO? PARA QUE SERVEM? São diagramas fáceis que mostram a Realizar a Ação ou sequência de etapas de um processo, manutenção Processo fluxo de trabalho, negócio, projeto ou algoritmo de computador. Falha Não corrigida? Decisão Origem: década de 1920 para análise e Sim documentação de processos. Depois seu uso foi difundido para outras áreas e Registrar no histórico Documento finalidades. É uma das mais famosas ferramentas da Início ou fim Fim qualidade. Muito usado pois facilita a do processo compreensão dos processos, permitindo a sua gestão e melhoria. Exemplo de fluxograma: Há um conjunto padrão de símbolos que ajudam a descrever as etapas. APLICAÇÃO: ONDE E QUANDO USAR? Os fluxogramas são usados para uma variedade de finalidades na indústria, engenharia, arquitetura, gestão de negócios, tecnologia, educação, ciência, medicina, governo, administração e muitas outras areas. QUANDO USAR UM FLUXOGRAMA EXEMPLOS DE USO Mapear e compreender: entender como um negócio, Mapear um processo de processo ou programa funciona (passos, sequência, negócio; decisões, materiais, pessoas, tempo...); Documentar um processo; Analisar: identificar pontos de melhoria Auditar um processo; (ineficiências, falhas, gargalos...); Gerenciar fluxo de trabalho; Comunicar um fluxo de Projetar: planejar um novo projeto, decisão; processo, fluxo de trabalho, Realizar a análise e solução de sistema (programa/software); de um problema; Padronizar e comunicar: Documentar e Planejar um novo projeto; explicar de maneira fácil aos outros como Desenvolver um algoritmo de um processo ou trabalho é realizado; computador (programa ou Gerenciar: possibilitar a medição, controle software); e auditoria dos envolvidos na execução. Programar banco de dados. TIPOS E COMO FAZER UM FLUXOGRAMA Existem muitas variações e versões de fluxogramas. Por isso, apresentamos 3 tipos que são simples e versáteis: 1. DIAGRAMA DE BLOCO 2. FLUXOGRAMA DE PROCESSO SIMPLES Modelo simples, com blocos sem Ideal para mostrar como um processo funciona ou para planejar um distinção, para ilustrar processo projeto. ou uma instrução de trabalho. Entender Fazer projeto Registrar Cliente Sim civil projeto na obra demandas Fim aprovou? Defina fluxo de do cliente prefeitura (construção) trabalho para mapear Não tarefas 3. FLUXOGRAMA FUNCIONAL Organize tarefas em Descreve como áreas, processos e/ou pessoas interagem. Desenhe tarefas as linhas conexão Compras Fabricação Logística Exemplo com as Comprar Receber Revise fluxograma Fabricar Carregar etapas para a Embalar caminhão Entregar no Fim produto primas primas expedir construção de um fluxograma Publique fluxograma Tempo 2 4 7 a 9 QUAIS INFORMAÇÕES POSSO COLOCAR SOFTWARES PARA AJUDAR Num fluxograma podem ser incluídos os seguintes elementos: Sequência de ações, materiais ou serviços que entram ou Lucidchart Online. Gratuito para até 3 fluxos. saem das etapas e do processo (entradas e saídas); Decisões que devem ser bizagi Faça download para Áreas, setores e/ou pessoas envolvidas; Modeler instalar. Gratuito. Informações técnicas diversas (tempos, volumes, capacidades, estoques, taxas, sistemas, medições...); W P MS Word, Excel e Oportunidades de melhoria. Power Point. Visite melhorianapratica.com.br para mais dicas.