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Forças: vantagens Fraquezas: áreas de Oportunidades: tendências Desenvolvimento de Identificação de riscos e competitivas da empresa melhoria necessárias de mercado favoráveis estratégias de negócios oportunidades Componentes da Análise Aplicações Financeira: indicadores de Estrela: alta participação lucro e receita e crescimento Clientes: satisfação e Análise SWOT Cachorro: baixa Perspectivas do BSC Quadrantes da Matriz retenção participação e crescimento Vaca Leiteira: alta Processos Internos: eficiência operacional participação e baixo crescimento Análise de Portfólio e Balanced Scorecard (BSC) Matriz BCG Gestão Estratégica Aumentar a produtividade Análise de produtos e Ciclo PDCA serviços Objetivos Estratégicos Aplicações Melhorar a qualidade do Decisões de investimento e atendimento desinvestimento Etapas do Ciclo Benefícios Planejar: identificar Executar: implementar as Checar: avaliar os Melhoria contínua dos Aumento da eficiência problemas e soluções ações planejadas resultados obtidos processos organizacional
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