PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRAT ATIVIDADE 2

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Sabendo que a matriz BCG é uma ferramenta para analisar portfólios ou 
negócios, e considerando o ciclo de vida do produto, a participação de 
mercado e a taxa de crescimento do mercado, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. Produtos que se encontram na posição de Estrela apresentam alta taxa de 
crescimento do mercado e alta participação da empresa. 
II. Produtos que se encontram na posição de Vaca Caixeira apresentam 
baixo nível de lucro. 
III. Produtos que se encontram na posição de Cachorro apresentam alta 
participação no mercado, porém, baixa taxa de crescimento do mercado. 
IV. Produtos que se encontram na posição Criança Problema apresentam 
alta taxa de crescimento de mercado, porém, baixa participação de 
mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV. 
Resposta Correta: 
I e IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas 
I e IV são verdadeiras. Um produto classificado como Estrela 
apresenta taxas de participação de mercado e de crescimento 
do mercado altas. E apresentar alta taxa de crescimento de 
mercado e baixa participação de mercado são características 
de um produto Criança Problema. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A empresa Milk Sucos possui um grande portfólio de sucos e recentemente 
realizou um trabalho de gestão de portfólio. Utilizando a matriz BCG, 
descobriu que alguns de seus sabores de sucos estão com baixa 
participação no mercado, porém, a procura por esses sabores apresenta 
uma alta taxa de crescimento no mercado. Em matriz BCG, os sabores 
citados estão em qual dos quadrantes da matriz? 
 
Resposta Selecionada: 
Criança Problema. 
Resposta Correta: 
Criança Problema. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os sabores 
sugeridos no enunciado estão no quadrante Criança Problema 
da matriz BCG, pois apresentam uma alta taxa de crescimento 
do mercado e uma baixa participação da empresa. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
O departamento de gestão estratégica de uma fábrica de cosméticos adotou 
a utilização de uma ferramenta que possibilita analisar produtos de acordo 
com sua participação relativa no mercado e a taxa de crescimento do 
mercado. Por meio dessa ferramenta, foram identificados grupos de 
produtos que apresentam cenários diferentes de potencial de lucro. A 
ferramenta que a fabricante utilizou é __________. 
 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna. 
 
Resposta Selecionada: 
Matriz BCG 
Resposta Correta: 
Matriz BCG 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a matriz BCG 
identifica três aspectos de um negócio: o crescimento de seu 
mercado, as suas vendas e se produz ou absorve saldo de 
caixa em suas operações. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Durante o preenchimento de uma Balanced Scorecard (BSC), o proprietário 
e gestor de uma empresa utiliza indicadores de cada perspectiva da 
ferramenta (financeira, clientes, aprendizado e crescimento, e processos 
internos). 
 
Qual das alternativas a seguir apresenta um exemplo de indicador utilizado 
para obter informações acerca da perspectiva de processos internos de uma 
empresa? 
 
 
Resposta Selecionada: 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos. 
Resposta Correta: 
Tempo de desenvolvimento de novos produtos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo de 
desenvolvimento de novos produtos é um indicador referente à 
perspectiva de processos internos. A perspectiva de processos 
internos tem como objetivo avaliar o grau de inovação nos 
processos de gestão de uma empresa e o nível de qualidade de 
suas operações. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Uma indústria de peças automotivas está apresentando um valor baixo nas 
vendas. O mercado de peças está em ótima fase de crescimento; sendo 
assim, os gestores acreditam se tratar de um problema interno. Após 
estudos, identificaram que ocorreu uma falha no processo de fabricação, 
gerando má qualidade para o produto final. Para corrigir e melhorar os 
processos, foi utilizado o Ciclo PDCA. 
 
 
Sobre o Ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
I. ( ) O Ciclo PDCA contribui nas ações de controle, a fim de realizar 
melhorias nos processos. 
II. ( ) Utilizando o Ciclo PDCA, a empresa pode identificar as causas e 
traçar um plano de ação para buscar corrigir o problema. 
III. ( ) Por ser um ciclo, o PDCA pode proporcionar uma melhoria contínua, 
visto que, ao concluir o ciclo, ele pode continuar sendo executado. 
IV. ( ) A indústria adotou o Ciclo PDCA, pois ele pode apresentar uma 
análise de portfólio dos produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas 
I, II e III são verdadeiras, e apenas a IV é falsa. O Ciclo PDCA é 
um termo derivado do inglês, que significa: Plan, Do, Check, 
Act; ou seja, Planejar, Fazer, Checar e Agir. Atualmente é o 
método mais utilizado pelas empresas para controle e melhoria 
de processos. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Uma escola de natação, ao final de cada mês, realiza uma pesquisa de satisfação com os 
alunos para conhecer as percepções deles quanto ao atendimento e à infraestrutura do 
local. A seguir, estão listados alguns dos apontamentos relatados pelos alunos: 
 
I. Alguns alunos apontaram que os instrutores são excelentes, pois, além de possuírem 
formação em educação física, realizam com frequência cursos de atualização na área. 
II. Devido às festas de fim do ano, a escola fica fechada durante duas semanas. Alguns 
alunos relataram que até mesmo pensam em trocar de escola nessa época do ano, para 
não ficarem tanto tempo parados. 
III. Diversos alunos relataram descaso dos recepcionistas em relação a objetos, como 
xampus e condicionadores, perdidos no vestiário. 
IV. Alguns alunos sugeriram que a escola passasse a oferecer turmas infantis, para 
crianças de até cinco anos, pois muitos deles têm filhos. 
 
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de análise SWOT, 
qual(is) afirmativa(s) apresenta(m) um exemplo de ameaça à essa escola? 
 
Resposta Selecionada: 
Apenas a afirmativa II. 
Resposta Correta: 
Apenas a afirmativa II. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apenas a 
afirmativa II apresenta um exemplo de ameaça à essa escola. 
 
A ameaça refere-se às atitudes da concorrência, que podem 
contribuir para reduzir ou aumentar os custos de uma empresa. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A ferramenta de planejamento estratégico Balanced Scorecard (BSC),está 
sendo trabalhada em uma das disciplinas do curso de Gestão Estratégica. 
Foi solicitado aos alunos que apresentassem exemplos de objetivos 
estratégicos relacionados às perspectivas do BSC. 
 
A seguir, analise alguns dos exemplos de perspectivas e indicadores 
apresentados pelos alunos e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
I. ( ) Para a perspectiva financeira: aumentar o valor agregado da empresa, 
aumentar as receitas da empresa e equilibrar receitas e despesas internas. 
II. ( ) Para a perspectiva dos clientes: melhorar os processos internos da 
empresa e aumentar a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços. 
III. ( ) Para processos internos: promover a pesquisa e o desenvolvimento 
de produtos e serviços, e oferecer excelência operacional. 
IV. ( ) Para o aprendizado e crescimento: incrementar o treinamento e o 
desenvolvimento dos colaboradores, estimular a comunicação aberta e 
ampla, e realizar ações de motivação dos talentos internos. 
 
Assinale a alternativa que apresentaa sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as afirmativas 
I, III e IV apresentam exemplos adequados quanto às 
perspectivas financeira e aprendizado e crescimento A 
perspectiva financeira refere-se aos indicadores financeiros da 
empresa. A perspectiva aprendizado e crescimento refere-se 
aos indicadores que enfatizam a necessidade de investir nas 
pessoas, no aprendizado e no seu crescimento, de forma a 
contribuir com o aumento da produtividade, com a melhoria do 
atendimento ao cliente, e assegurar o alcance dos objetivos 
financeiros. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa de potes plásticos que fez muito sucesso na década de 1990 
viu sua participação de mercado despencar nos últimos anos. A empresa 
não percebeu o aumento do número de consumidoras divorciadas, da 
quantidade de casais sem filhos e do ingresso em massa das mulheres no 
mercado de trabalho. Atualmente, a empresa apresenta baixa participação 
no mercado, num mercado com baixa taxa de crescimento. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
 
entre elas. 
I. Essa empresa encontra-se na fase de Declínio do ciclo de vida do 
produto. 
Pois: 
II. O negócio possui baixa participação em um mercado em declínio ou 
estagnado. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I 
é verdadeira, e a afirmativa II justifica a afirmativa I. Um produto 
que se encontra na fase de Declínio apresenta baixa 
participação no mercado, com suas vendas caindo 
vertiginosamente. O produto tende a desaparecer caso a 
empresa não estabeleça uma estratégia para se recolocar no 
mercado. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Uma editora do ramo educacional realiza, uma vez por ano, uma pesquisa 
de clima organizacional para identificar a percepção dos funcionários quanto 
ao ambiente interno da empresa. Neste ano, os resultados da pesquisa 
mostraram que os funcionários estavam se sentindo desmotivados, tanto em 
virtude de a empresa não investir em treinamentos aos colaboradores 
quanto por não se preocupar em elaborar um plano de cargos e salários. 
 
Se essa empresa fosse inserir esses dados na ferramenta Balanced 
Scorecard (BSC), em qual perspectiva eles deveriam ser colocados? 
 
 
Resposta Selecionada: 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
Resposta Correta: 
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva 
de aprendizado e crescimento enfatiza a necessidade de 
investir nos talentos internos, no aprendizado e no seus 
crescimento, para que haja maior produtividade, melhoria no 
atendimento aos clientes e alcance dos objetivos financeiros. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa estava apresentando resultados inesperados em seu 
processo produtivo. Assim, o departamento gerencial optou por utilizar o 
 
ciclo PDCA, que tem como objetivo identificar problemas e solucioná-los. 
Assim, a empresa mapeou seus processos, identificou o problema e definiu 
a melhor solução para ele, traçando um plano de ação e determinando 
indicadores que comprovassem a eficácia das ações de melhoria. 
 
Qual etapa do ciclo PDCA essa empresa realizou? 
Resposta Selecionada: 
Planejamento. 
Resposta Correta: 
Planejamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na etapa de 
planejamento do ciclo PDCA, ao ser identificado um problema, 
é realizada uma análise para compreendê-lo. Posteriormente, é 
elaborado um plano de ação, no qual são traçados objetivos, 
remodelando processos, se necessário, ou criando outros para 
que os resultados surjam de acordo com as políticas e regras 
de qualidade.