(31)994408961- RESOLVIDO-Aula pratica Pesquisa em comunicacao e comportamento do consumidor

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ATIVIDADE PRÁTICA
PESQUISA EM COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
A proposta desta atividade prática está amparada nos seguintes objetivos:
· Compreender a importância da pesquisa para criação de um novo negócio
· Entender de que forma a pesquisa de mercado pode refletir o comportamento do consumidor
· Desenvolver uma pesquisa de mercado como ferramenta para a criação de um novo negócio.
OBJETIVOS
Computador com acesso à internet e ao ambiente virtual.
RECURSOS
	PROCEDIMENTOS PRÁTICOS
	Atividade proposta
	Desenvolver uma pesquisa de mercado para o lançamento de um novo mercado
utilizando como ferramenta o Google Forms.
	Procedimentos para a realização da atividade
	Contextualizando
Em um mundo globalizado e extremamente competitivo, os dirigentes das empresas têm se preocupado, cada vez mais, em reconhecer a importância de unir esforços na busca de conhecer o comportamento de seus consumidores e, consequentemente, atender suas demandas da melhor forma possível.
Para isso, entre as estratégias utilizadas para conhecer o seu público de interesse e a maneira como ele se comporta, a pesquisa de mercado ganha destaque, pois, pode ser considerada “um instrumento utilizado para entender a atual realidade de um mercado, ou seja, é uma forma de coletar informações importantes para auxiliar a tomada de decisão da empresa” (FREGNI, 2020, s.p.).
Deste modo, conhecer seus clientes e analisar os fatores que influenciam em suas decisões de compra torna-se cada dia mais importante e essencial para a sobrevivência das empresas e para a fidelidade de seus consumidores, pois, com isso, torna-se possível entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização. Além disso, esse conhecimento facilita o lançamento de produtos, a determinação dos preços e o desenvolvimento de outras atividades ligadas ao marketing.
Assim, a pesquisa de mercado pode auxiliar no processo de tomada de decisão
dos líderes empresariais, aumentando a produtividade e a competitividade. Para isso, é
	preciso que a pesquisa seja muito completa, para que seus resultados sirvam de decisões estratégicas para os gestores empresariais.
A pesquisa de mercado pode ser realizada de diferentes formas. Pode-se buscar compreender o comportamento do consumidor, seus hábitos de consumo e, ainda, pode- se realizar uma estratégia de levantamento de dados que se chama Benchmark, que também é uma forma de realização de pesquisa com os concorrentes reais e potenciais da organização, que tem como objetivo aprimorar os processos e os produtos das organizações.
Diante do que foi apresentado pode-se perceber os diversos benefícios que uma boa pesquisa de mercado pode oferecer, pois, além de permitir avaliar a viabilidade de um novo projeto, testar novos produtos ou serviços, e conhecer novos nichos de mercado, ela ainda é responsável por produzir uma série de estratégias competitivas para as organizações em relação aos seus consumidores.
Atividade
A partir do contexto apresentado, imagine que você foi contratado por uma empresa produtos de beleza, com o objetivo de desenvolver uma pesquisa de mercado para compreender a viabilidade de expansão dos negócios.
A empresa quer lançar um novo produto, voltado para mulheres, com idade entre 40 a 50 anos. Ela quer saber se essas mulheres têm interesse nesse novo produto, que promete rejuvenescer a pele em até 10 anos. Agora, você tem a tarefa de compreender se esse novo produto será aceito por esse público. Além disso, você também precisa descobrir qual o melhor ponto de venda desses produtos, ou seja, se elas preferem adquiri-lo em um ponto físico ou por meio de loja online. Para essa construção, você deverá seguir alguns passos:
· 1º PASSO: DEFINIÇÃO DO PÚBLICO-ALVO E OBJETIVOS DA PESQUISA (neste
passo você precisa deixar claro qual é a real necessidade e os motivos que o levaram a realizar essa pesquisa?).
· 2º PASSO: DEFINIÇÃO DA COLETA DOS DADOS (Nessa etapa, você definirá como irá levantar os dados de sua pesquisa, ou seja, quais meios você irá utilizar para coletar os dados. Sugere-se que sejam coletados a partir da ferramenta Google Forms).
· 3º PASSO: DEFINIÇÃO DA AMOSTRA (Conhecimento do tamanho do público a ser pesquisado. para esta atividade, indica-se que você pesquise 20 pessoas, apenas como um exercício prático).
· 4º PASSO: ELABORAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA (Nessa etapa,
você deve elaborar o questionário com 8 questões, que será aplicado com o público alvo).
· 5º PASSO: APLICAÇÃO DA PESQUISA (Você precisa definir de que maneira irá aplicar a pesquisa, para quem você irá enviar)
· 6º PASSO: TABULAÇÃO DOS DADOS (Agora é a hora de reunir os resultados, gerar gráficos a partir da ferramenta do Google Forms e analisá-los. Você terá um tutorial para lhe auxiliar nesse processo). Os gráficos devem ter título e fonte, assim como pode ser observado a seguir:
Faixa etária dos participantes da pesquisa (título)
Fonte: Elaborado pelo autor, 2023
A fonte traz a informação que foi você quem desenvolveu esse gráfico, com base na pesquisa que você aplicou. Este gráfico representa uma pergunta que foi feita no questionário para os participantes, onde se questiona qual era a idade de cada um. Ele também apresenta que apenas três pessoas responderam a pergunta e evidencia que são em sua maioria pessoas de 33 a 40 anos. O gráfico deve ser apresentado dessa forma, para em seguida ser analisado.
· 7º PASSO: TOMADA DE DECISÃO (Com os resultados obtidos a partir da pesquisa, será possível determinar as ações necessárias em benefício do seu negócio. Com base na pesquisa, elabore três ações para serem apresentadas no Relatório Final).
· 8º PASSO: ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO FINAL (Essa é uma das partes principais, onde você apresenta os dados e demonstra se o objetivo geral da pesquisa foi atingido. Esse passo permitirá identificar aspectos relevantes para a tomada de decisão).
· Apresentação do perfil da empresa fictícia pesquisada.
· Descrição do tipo de produto que se pretende passar a comercializar
· Entendimento sobre o melhor ponto de comercialização do novo produto
· Definição do público-alvo atendido.
· Definição do objetivo da pesquisa
· Criação de uma pesquisa de mercado no Google Forms (sugere-se a criação de 8 perguntas)
· Aplicar a pesquisa com 20 pessoas do público alvo estabelecido
· Geração de gráficos pelo Google Forms
· Análise dos dados e dos gráficos obtidos no Google Forms
· Com base na pesquisa, elabore três ações para o desenvolvimento do novo negócio
· Elaboração do Relatório final com apresentação dos resultados descrevendo sobre a viabilidade ou não do novo negócio.
Principais etapas para a completude da atividade prática:
Checklist
Entrega de um arquivo PDF que contemple todas as etapas da atividade prática, conforme apresentado no checklist.
RESULTADO
SAIBA MAIS - Tutorial de utilização do Google Forms
Passo 1 - Você precisa ter uma conta no Gmail
Caso não tenha leia em: https://support.google.com/mail/answer/56256?hl=pt-BR
Para se inscrever no Gmail, crie uma Conta do Google. Você pode usar o nome de usuário e a senha para fazer login no Gmail e em outros produtos do Google, como o YouTube, o Google Play e o Google Drive.
Inscrever-se em uma conta do Gmail
Acesse a página de criação da Conta do Google. Siga as etapas na tela para configurar sua conta. Use a conta que você criou para fazer login no Gmail.
Passo 2 - Acessar a plataforma do Google Forms: https://docs.google.com/forms/u/0/
Passo 3: Clicar em “Em branco”
Passo 4: Entrar no formulário novo
Passo 5: Dar título ao formulário
Passo 6: Preencher o campo “Descrição do formulário” - Aqui é importante que você deixe claro o objetivo da sua pesquisa, a importância dela e o prazo que as pessoas terão para responder.
Passo 7: Criar a primeira pergunta. Para isso, atende-se para a caixa de opções do lado direito, onde está escrito "Múltipla escolha”. Neste campo você pode escolher qual o tipo de questão que você deseja fazer:
Passo8: Você pode fazer uma questão de Múltipla escolha, uma questão de resposta curta, ou uma questão de respostas longas (neste caso você precisa selecionar a opção “Parágrafo”)
Passo 9: Definido o tipo de questão, você pode elaborá-la, conforme exemplo a seguir. Para criar as alternativas basta você clicar em “adicionar opção”.
Passo 10: Quando finalizar a criação de uma pergunta você pode ir para a segunda e assim sucessivamente. Para isso você precisa clicar no símbolo de círculo com + no meio, que está no canto direito da tela:
Passo 11: Clicando neste símbolo abrirá um novo campo para você preencher e fazer sua pergunta. Então você segue o mesmo procedimento adotado nos passos 7, 8 e 9 deste tutorial.
Passo 12: Crie novamente a sua pergunta, adicionando as alternativas que desejar. Veja o exemplo:
Passo 13: Ao finalizar a elaboração das 8 questões da atividade, chegou a hora de enviar seus questionários para as 20 pessoas selecionadas. Para isso, você vai clicar no ícone “Enviar”, que está localizado no canto superior direito da página do Google Forms:
Passo 14: Quando você clicar neste link, uma nova janela se abrirá, solicitando que você adicione os emails dos que irão responder a pesquisa. No campo “Para” você adiciona os emails, separados por “;”.
Você também pode optar por escrever uma mensagem para o respondente, explicando o que é a pesquisa e qual o seu objetivo. Este é um campo opcional.
Passo 15: Inseridos os emails, clique em ENVIAR, que canto inferior direito.
Passo 16: Depois de enviar os questionários, você pode conferir quantas pessoas já responderam, ao acessar a palavra ‘RESPOSTAS”, localizada no topo da página:
Passo 17: Ao clicar em RESPOSTAS você conseguirá um resumo a respeito da quantidade de pessoas que responderam ao questionário. No exemplo a seguir você verá que três pessoas responderam a minha pesquisa fictícia:
Passo 18: Na mesma página você pode ter acesso às respostas dos participantes por PERGUNTAS e também conhecer as respostas INDIVIDUAIS dos respondentes:
PERGUNTAS:
INDIVIDUAL:
Respondente 1:
Respondente 2:
Respondente 3:
Para ir mudando só respondentes, basta clicar nos números que estão localizados no canto superior direito da janela das respostas:
Passo 19: Após visualizar todas as respostas, você pode exportar as informações dos respondentes em forma de planilha do Excel. Para isso você deve clicar no ícone de excel, que está localizado no canto superior direito da página das respostas:
Passo 20: Após clicar, o Google Forms vai te dar opção de criar planilhas com os gráficos obtidos nas respostas:
Passo 21: Crie uma nova Planilha, clicando em CRIAR, no canto inferior direito da janela:
Passo 22: Ao clicar em criar, será aberto uma planilha do excel com todos os dados dos respondentes, ou seja, com tudo o que eles responderam no seu questionário. Você pode utilizar essas informações para fazer tabelas e também para te ajudar na análise dos dados.
Passo 23: Para elaborar seu relatório, sugere-se que você copie os gráficos do Google Forms. Para isso, basta clicar no ícone de copiar, que fica ao lado do gráfico.
Passo 24: Após copiar os gráficos você pode colá-los em um documento do word, onde será montado o seu relatório. Neste documento você deve analisar os gráficos e as informações coletadas na pesquisa, com vistas a responder ao objetivo proposto e realizar a atividade sugerida.
Para COLAR é preciso fazer o seguinte caminho:
Abra o documento do WORD ou GOOGLE DOCS (O de sua preferência para fazer o relatório), clique em EDITAR e em seguida em COLAR:
Desta forma o gráfico será colado no documento:
Passo 25: Após colar todos os gráficos e escrever as informações que foram retiradas da planilha do Excel, você pode começar a analisar seus dados. Segue um exemplo:
Passo 26: Essa análise deve ser feita em formato de um relatório, que deve contemplar todos os pontos solicitados no Chek List. Segue exemplo.
Preenchido todos os dados e os resultados da sua pesquisa, você terá condições de dizer se seu objetivo foi cumprido e se será viável o lançamento desse novo produto e o local que ele deverá ser comercializado. Deste modo você terá cumprido a missão pela qual foi contratado.
REFERÊNCIAS:
FREGNI, Carla Patrícia. Pesquisa de mercado e comportamento do consumidor.
Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2020.
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