380043122-Estacio-questoes-de-direito-do-consumidor

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Ref.: 201409283504 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo: 
 
 
 
deverá ser afastado o Código de Defesa do Consumidor. 
 
deverá prevalecer a lei que for mais específica. 
 
deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor 
 
deverá ser aplicado o Código Civil porque regula relações de direito privado. 
 
 
 
Ref.: 201410014507 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Em relação à formação histórica do Direito do Consumidor, um fato relevante foi a 
revolução industrial, que trouxe consigo a revolução do consumo. Assinale a opção 
que não corresponde a uma mudança introduzida por essa revolução nas relações de 
consumo? 
 
 
 
e) Separação entre produtor e consumidor. 
 
d) Aumento das cláusulas abusivas. 
 
b) Surgimento dos contratos coletivos e contratos de adesão com cláusulas de 
interesse somente do fornecedor. 
 
c) Um forte aparato jurídico capaz de suprir as novas demandas dos 
consumidores. 
 
a) A produção passa a ser em massa. 
 
 
Explicação: 
Tal aparato jurídico afirmado na alternativa é consequência do desequilíbrio entre 
consumidores e fornecedores e não consequência da Revolução Industrial. 
 
 
 
Ref.: 201409737090 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(185º. Concurso de Provas e Títulos para Ingresso na Magistratura - TJ/SP - 
VUNESP - 2014) Com relação ao Código de Defesa do Consumidor, é correto 
afirmar: 
 
 
 
Mesmo se tratando de um sistema próprio, é possível aplicar normas de outro 
sistema legal nas relações de consumo, ainda que não haja lacuna no sistema 
consumerista. 
 
A Lei nº. 8.078/90 é norma de ordem pública e de interesse social, geral e 
principiológica e, com base no parágrafo 1º do artigo 2º da Lei de Introdução às 
Normas do Direito Brasileiro, sempre revoga as anteriores incompatíveis, quer 
estas sejam gerais ou especiais. 
 
Nas relações de consumo, não havendo lacuna no código consumerista, aplica-se 
somente seu regramento, podendo, entretanto, as partes optarem por outro sistema 
legal. 
 
Não é possível ao magistrado aplicar as regras legais ex officio, ficando sempre na 
dependência de pedido expresso da parte. 
 
 
Explicação: 
Art. 2o Não se destinando à vigência temporária, a lei terá vigor até que 
outra a modifique ou revogue. 
§ 1o A lei posterior revoga a anterior quando expressamente o declare, 
quando seja com ela incompatível ou quando regule inteiramente a matéria 
de que tratava a lei anterior. 
§ 2o A lei nova, que estabeleça disposições gerais ou especiais a par das já 
existentes, não revoga nem modifica a lei anterior. 
§ 3o Salvo disposição em contrário, a lei revogada não se restaura por ter a 
lei revogadora perdido a vigência. 
 
 
 
Ref.: 201409283472 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A Constituição menciona que o Estado promoverá a defesa do consumidor. Quando o 
poder constituinte originário faz tal afirmação significa dizer que: 
 
 
 
assim como tantos outros direitos mencionados na Constituição sua 
aplicabilidade ou não caberia ao apelo social, não passando de mera faculdade 
do Estado 
 
não é uma mera faculdade e sim um dever do Estado 
 
mesmo com a determinação da Constituição, não se pode esquecer que o 
Estado é soberano, logo, não há que se falar em dever. 
 
não há que se falar em dever do Estado uma vez que o Direito do Consumidor 
regula as relações de direito privado 
 
 
 
Ref.: 201409730152 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
PROC/SP/2005 - Considerando que a entrada em vigor do Novo Código Civil é 
posterior à promulgação do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que: 
 
 
 
as novas regras do Código Civil revogam a aplicação de todas as regras em 
contrário do Código de Defesa do Consumidor. 
 
não existe qualquer relação entre esses dois diplomas legais, uma vez que o Código 
Civil regula as relações cíveis e o Código de Defesa do Consumidor regula as 
relações de consumo. 
 
o novo código civil revogou o Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito 
à responsabilidade civil. 
 
as novas regras do Código Civil passam a reger as relações de consumo, devendo o 
Código de Defesa do Consumidor ser aplicado complementarmente e 
subsidiariamente. 
 
as novas regras do Código Civil se aplicam às relações de consumo, desde que seja 
para ampliar a proteção do consumidor. 
 
 
Explicação: 
Sendo o CDC lei especial, qualquer norma que não trate diretamente das relações de 
consumo não tem o condão de revogar suas determinações. 
 
Ref.: 201409283455 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor regulam relações de direito 
privado, por isso é correto afirmar que possuem a mesma essência. 
 
 
 
sim, porque ambos possuem menção expressa na Constituição; 
 
sim, porque visam isonomia nas relações de direito privado. 
 
não, porque o CDC regula relações entre desiguais enquanto o CC regula 
relações entre iguais; 
 
não, porque o CDC fica restrito à sua área de atuação enquanto o CC permite sua 
aplicação em determinadas leis especiais; 
 
 
 
Ref.: 201409731480 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Várias relações jurídicas não são consideradas relações de consumo. Das citadas 
abaixo, é considerada de relação de consumo: 
 
 
 
arrendamento rural 
 
condomínio 
 
contratos com instituições financeiras 
 
parceria rural 
 
locação 
 
 
Explicação: 
O Superior Tribunal de Justiça (STJ) entende que não se aplicam aos contratos de 
locação as normas do Código de Defesa do Consumidor, pois tais contratos não 
possuem os traços característicos da relação de consumo, previstos nos 
artigos 2º e 3° do CDC, e além disso, já são regulados por lei própria, a Lei 8.245/1991. 
 
Ref.: 201409946339 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar: 
 
 
 
é lei geral, tal qual o Código Civil, porque aplica-se a todas as relações de 
consumo, onde quer que ocorrerem; 
 
é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da 
Constituição Federal; 
 
é lei especial em razão do sujeito; 
 
é uma lei que tem por objeto a tutela do consumidor e não a proteção do 
consumo. 
 
é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais; 
 
 
Explicação: 
Conforme Sérgio Cavalieri e outros autores, a total vulnerabilidade do consumidor foi 
o fator principal para a formação de um novo direito e para criação de uma lei de 
cunho principiológico, cujas normas gerais abrangem todas as relações de consumo. 
 
 
 
Ref.: 201409901579 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé 
objetiva, é correto afirmar que 
 
 
 
para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter 
volitivo das partes. 
 
não se aplica à fase pré-contratual. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
sua aplicação se restringe aos contratos de consumo 
 
importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo 
da obrigação. 
 
 
Explicação: 
Erigido como pilar da relação de consumo, a boa-fé tem o condão de manter a 
lealdade e honestidade na relação, exatamente para proteção da parte mais vulnerável, 
que é o titular passivo da obrigação. 
 
 
 
Ref.: 201409909165 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Em relação à vulnerabilidade éincorreto afirmar: 
 
 
 
Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se 
encontram na posição de consumidor; 
 
Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos 
são hipossuficientes; 
 
Vulnerabilidade e hipossuficiência não são a mesma coisa muito embora ambas 
indiquem fragilidade e situação de desigualdade do consumidor; 
 
As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do 
consumidor, por ser ele vulnerável; 
 
Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a 
aspectos processuais. 
 
 
 
Ref.: 201410095748 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Veja a assertiva e, em seguida, marque a alternativa de acordo com o 
direcionamento abaixo descrito. 
Em relação à vulnerabilidade é INCORRETO afirmar: 
 
 
 
Vulnerabilidade e hipossuficiência são a mesma coisa porque ambas indicam a 
fragilidade e a situação de desigualdade do consumidor. 
 
Vulnerabilidade é qualidade intrínseca, imanente e universal de todos que se 
encontram na posição de consumidor. 
 
As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do 
consumidor, por ser ele vulnerável. 
 
Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a 
aspectos processuais. 
 
Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos 
são hipossuficientes. 
 
 
Explicação: 
A vulnerabilidade elimina a premissa de igualdade entre as partes envolvidas, pois, se 
um dos polos é vulnerável as partes são claramente desiguais e, portanto teremos que 
o vulnerável, por sofrer uma desigualdade naquele contexto, é protegido pela 
legislação, com o fim de garantir os princípios constitucionais da isonomia e 
igualdade nas relações jurídicas minimizando deste modo a desigualdade. 
 
A hipossuficiência por sua vez, não se confunde com a vulnerabilidade, pois se 
apresentará exclusivamente no campo processual devendo ser observada caso a caso, 
já que se trata de presunção relativa, então, sempre precisará ser comprovada no caso 
concreto diante do juiz. 
 
 
 
Ref.: 201409212954 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Verossimilhança e hipossuficiência são pressupostos para a inversão do ônus da 
prova: 
 
 
 
só para a inversão ope judicis; 
 
tanto para a inversão ope judicis como para a ope legis; 
 
são sempre alternativos. 
 
só para a inversão ope legis; 
 
são pressupostos sempre cumulativos; 
 
 
 
Ref.: 201409731492 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre os direitos e princípios que devem ser aplicados na defesa do consumidor, 
assinale a opção correta de acordo com as normas estabelecidas pelo CDC. 
 
 
 
Nos contratos de consumo, impõem-se, na fase de formação, mas não na de 
execução, a transparência e a boa-fé, a fim ser compensada a vulnerabilidade do 
consumidor. 
 
O princípio da vulnerabilidade estabelece que todo e qualquer consumidor é a 
parte mais fraca da relação de consumo, sendo tal presunção absoluta. 
 
É direito básico unilateral do consumidor a revisão de cláusula contratual 
excessivamente onerosa decorrente de fatos supervenientes, o que acarreta, como 
regra, a resolução do contrato celebrado. 
 
O dirigismo contratual não é aplicado nas relações de consumo. 
 
Aplica-se a teoria da imprevisão para a revisão das cláusulas contratuais, nos 
termos do artigo 6 V do CDC. 
 
 
Explicação: 
Nos contratos de consumo a transparência e a boa-fé devem estar presentes em todas as fases dos contratos. 
A revisão do contrato não é unilateral. O fornecedor também poderá solicitar a revisão do contrato. 
A teoria da imprevisão não é aplicada para o art. 6°, V do CDC. 
O dirigismo contratual também pode ser aplicado as relações de consumo. 
A única opção correta está relacionada ao princípio da vulnerabilidade. 
 
 
 
Ref.: 201410014487 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
 
O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, 
não pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra 
nem pode dizer mais do que ele faz. 
 
O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco 
da relação de consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica. 
 
O princípio da transparência impõe um dever apenas comissivo, pois é obrigação 
do fornecedor informar todas as características do produto ou serviço. 
 
O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o 
comportamento dos consumidores e dos fornecedores. 
 
A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva. 
 
 
Explicação: 
O princípio da transparência estabelece que o consumidor tem o direito de ser 
informado sobre todos as informações importantes de serviço ou produto exposto ao 
consumo, traduzindo assim no princípio da informação. Havendo omissão de 
informação ao consumidor em cláusula contratual, prevalece a interpretação do 
artigo 47 do CDC, que retrata que as cláusulas contratuais serão interpretadas de 
maneira, mas favorável ao consumidor. 
 
 
 
Ref.: 201409283467 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Com relação aos princípios do CDC, é incorreto afirmar: 
 
 
 
o princípio da equidade não está previsto no CDC. 
 
a principal consequência do princípio da transparência é o dever de informar; 
 
vulnerabilidade é qualidade intrínseca , ingênita, peculiar e indissolúvel de todo 
consumidor 
 
os princípios da segurança e informação são os fundamentos do sistema de 
responsabilidade civil nas relações de consumo; 
 
 
 
Ref.: 201409283426 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
 
A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva. 
 
O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco 
da relação de consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica. 
 
O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou 
seja, não pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se 
encontra nem pode dizer mais do que ele faz; não pode, portanto, mais existir o 
dolus bonus. 
 
O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o 
comportamento dos consumidores e dos fornecedores. 
 
 
 
Ref.: 201410019090 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
No que concerne à relação jurídica de consumo, assinale a opção correta. 
 
 
 
Há relação de consumo quando uma montadora de automóveis adquire peças 
para montar um veículo. 
 
Toda venda de produto implica a prestação de serviço, bem como toda prestação 
de serviço implica a venda de produto. apartamentos para alugar em santos 
 
Para que seja equiparado a consumidor, um grupo de pessoas deve ser 
determinável. 
 
Segundo o entendimento do STF, nas operações de natureza securitária, não se 
aplica o Código de Defesa do Consumidor. 
 
As pessoas atingidas por um acidente aéreo, ainda que não sejam passageiros, são 
equiparadas aos consumidores. 
 
 
Explicação: consumidor por equiparação 
 
 
 
Ref.: 201409731486 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Na análise de casos concretos, a identificação da relação de consumo e seus 
elementos é o critério básico para determinar-se a aplicação do Código de Defesa do 
Consumidor.Nesta análise 
 
 
 
O STJ hodiernamente adota a teoria maximalista 
 
É preciso identificar a existência de consumidor e fornecedor. Consumidor é toda 
pessoa física ou jurídica que adquire o produto ou serviço como destinatário final. 
A expressão ¿destinatário final¿ encontra na doutrina e jurisprudência diversas 
interpretações, surgindo a este respeito as teorias finalista, maximalista e do 
finalismo aprofundado 
 
Para a teoria maximalista, destinatário final do artigo 2º do CDC é aquele 
destinatário fático e econômico do bem ou serviço, seja ele pessoa jurídica ou 
física. Não basta ser destinatário fático, é necessário ser destinatário econômico do 
bem. 
 
A teoria finalista aprofundada considera que a definição de consumidor é objetiva, 
não importando se a pessoa física ou jurídica tem ou não fim de lucro quando 
adquire um produto ou utiliza um serviço. Destinatário final seria o destinatário 
fático do produto. 
 
O CDC define a expressão destinatário final 
 
 
Explicação: 
 Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou 
serviço como destinatário final. 
 Parágrafo único. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que 
indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. 
 Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional 
ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de 
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, 
distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. 
 § 1° Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. 
 § 2° Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante 
remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, 
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
 
 
 
Ref.: 201409730185 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
MP/TO/2004 - Na defesa dos consumidores, um aspecto primordial é a definição do 
que é consumidor e fornecedor. Em conformidade com as normas aplicáveis, assinale 
a opção incorreta com relação a esses conceitos. 
 
 
 
A coletividade também pode ser equiparada a consumidor, quando intervier nas 
relações de consumo. 
 
Quando uma concessionária de energia elétrica fornece um produto aos 
cidadãos, submete-se ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) 
 
O estado do Tocantins, por ser pessoa jurídica de direito público, não pode ser 
enquadrado no conceito de consumidor. 
 
Uma indústria asiática que exporta produtos para o Brasil enquadra-se no 
conceito de fornecedor. 
 
um mesmo estabelecimento comercial pode ser fornecedor e consumidor em 
operações distintas. 
 
 
Explicação: 
 
 
 
 
Ref.: 201409283475 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Considerando as três assertivas abaixo, assinale a alternativa correta: I ¿ Quando se 
trata da análise do conceito de consumidor deve ser observada a teoria finalista 
porque é a adota de forma predominante no ordenamento jurídico. II ¿ Nos casos de 
revisão da cláusula contratual em razão de onerosidade excessiva, no âmbito do CDC, 
deve ser observada a teoria da imprevisão. III ¿ A inversão do ônus da prova sempre 
se faz presente nos casos que envolver relação de consumo. 
 
 
 
Apenas a I e II estão corretas. 
 
Nenhuma está correta. 
 
Apenas a II e III estão corretas. 
 
Somente a I está correta. 
 
 
 
Ref.: 201409909211 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A despeito da identificação do elemento subjetivo da relação de consumo, indique a 
opção incorreta: 
 
 
 
Também é considerado como consumidor terceiros que, embora não estejam 
diretamente envolvidos na relação de consumo, são atingidos pelo aparecimento 
de um defeito no produto ou no serviço; 
 
Pela teoria finalista mitigada permite a aplicação do Código de Defesa do 
Consumidor para pequenas empresas e profissionais liberais, mesmo que não 
comprovada uma vulnerabilidade; 
 
Considera-se consumidor todo destinatário final de produtos e serviços; 
 
A teoria maximalista entende que basta o produto ou serviço seja retirado do 
mercado de consumo para a pessoa física ou pessoa jurídica ser considerada 
consumidor; 
 
 
Explicação: 
Consumidor, de acordo com o art. 2° do CDC, é o destinatário final do produto 
ou serviço. E destinatário final é aquele que retira o bem do mercado de consumo, ou 
seja, consumidor fatico, e cuja destinacao é para uso próprio ou familiar, ou seja, 
consumidor econômico. 
 
 
 
Ref.: 201409943122 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Qual seria o termo utilizado na parte suprimida da seguinte descrição: ¿os _______ 
viam nas normas do CDC o novo regulamento do mercado de consumo brasileiro, e 
não normas orientadas para proteger somente o consumidor não profissional. O CDC 
seria um código geral sobre o consumo um código para a sociedade de consumo, que 
institui normas e princípios para todos os agentes do mercado, os quais podem 
assumir os papéis ora de fornecedores, ora de consumidores. A definição do art. 2º 
deve ser interpretada o mais extensivamente possível, segundo esta corrente, para que 
as normas do CDC possam ser aplicadas a um número cada vez maior de relações de 
consumo.¿ MARQUES, Claudia Lima; BENJAMIN, Antonio Herman V.; BESSA, 
Leonardo Roscoe. Manual de Direito do Consumidor. 3. ed. São Paulo: RT, 2010. p. 
85. 
 
 
 
maximalistas e os finalistas tradicionais 
 
maximalistas 
 
finalistas tradicionais 
 
finalistas tradicionais e mitigados 
 
finalistas mitigados 
 
 
Explicação: 
Para os seguidores desta corrente, consumidor é considerado aquele que retira um 
bem do mercado de consumo, independentemente do destino que dara ao mesmo, ou 
seja, basta que seja destinatário fático. 
 
 
 
Ref.: 201409960311 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Gregório é proprietário de apartamento que integra o Condomínio Vila Bela e 
pretende propor ação judicial contra o mencionado condomínio sob o argumento de 
que houve ofensa aos seus direitos de consumidor, ao ser majorada a taxa 
condominial em 300%. O síndico do Condomínio Vila Bela justificou o aumento da 
taxa condominial com a alegação de que a competente concessionária de serviços 
públicos estaria cobrando indevida taxa de esgoto, que deveria ser custeada por todos 
os condôminos. Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção 
correta acerca do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 
 
 
 
O Condomínio Vila Bela não é considerado consumidor de bens e serviços de 
consumo, por ser apenas pessoa formal, sem personalidade jurídica. 
 
Inexiste relação de consumo entre o Condomínio Vila Bela e a concessionária de 
serviços públicos que cobra indevidamente taxa de esgoto. 
 
Sendo constatada relação de consumo, presume-se a vulnerabilidade de Gregório, 
por ser pessoa física, ao contrário das pessoas jurídicas, que devem demonstrar 
esse requisito de aplicação do CDC. 
 
Todo consumidor é vulnerável e hipossuficiente, pois referidas expressões são 
tratadas no CDC como sinônimas. 
 
Quanto às despesas de manutenção, aplica-se o CDC à relação jurídica entre 
Gregório e o Condomínio Vila Bela. 
 
 
Explicação: 
Há possibilidade de atuação em face do condomínio, assim como também existe 
posicionamento do STJ no sentido de que o condomínio pode atuar como polo ativo 
em casos envolvendo relação de consumo. 
"CDC pode ser aplicado em conflito de condomínio contraempresa 
Para os ministros da Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ), disputas 
entre um condomínio de proprietários e empresas podem caracterizar relação de 
consumo direta, o que possibilita a aplicação do Código de Defesa do Consumidor 
(CDC) para resolver o litígio. 
 
No caso analisado pelo STJ, um condomínio questionou na Justiça uma alienação 
feita pela construtora do prédio, e no rito da ação pediu a aplicação do inciso VIII do 
artigo 6º do CDC para inverter o ônus da prova, para que a construtora provasse a 
necessidade da alienação, bem como sua efetividade. 
 
Em primeira e segunda instância, o pedido foi negado, ao entendimento de que a 
relação entre o condomínio e a construtora não configura consumo de acordo com a 
definição do CDC. Com a negativa, o condomínio entrou com recurso no STJ." 
 
 
 
Ref.: 201409788437 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Todas as vítimas de um evento danoso evolvendo uma relação de consumo, mesmo 
aquelas que não estão diretamente configuradas como consumidores, serão 
consideradas de acordo com o CDC: 
 
 
 
Consumidor por Equiparação 
 
Fornecedor 
 
Consumidor Voluntário 
 
Consumidor Involutário 
 
Consumidor por analogia 
 
 
Explicação: 
O CDC tanto protege o consumidor padrão, conforme o caput do art. 2°, quanto do 
consumidor por equiparação, conforme parágrafo único do art. 2°, artigos 17 e 29. O 
consumidor por equiparação abrange a coletividade de pessoas, ainda que 
intermináveis , que haja intervindo nas relações de consumo; as vítimas do evento 
danoso e as pessoas expostas às práticas comerciais e contratuais abusivas. 
 
 
Ref.: 201409909169 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Consta expressamente no Código de Defesa do Consumidor que: "os órgãos públicos, 
por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias ou sob qualquer outra 
forma de empreendimento, são obrigados a fornecer serviços:" 
 
 
 
adequados, eficientes e seguros. 
 
com informação e transparência. 
 
de boa-fé, eficientes e seguros. 
 
de boa-fé e com função social. 
 
adequados e seguros. 
 
 
 
Ref.: 201409321345 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
 
 
É direito básico do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive 
com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, 
independentemente da verossimilhança da alegação ou de seu estado de 
hipossuficiência. 
 
As sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades controladas são 
solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do 
Consumidor. 
 
As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações 
decorrentes do Código de Defesa do Consumidor. 
 
Para efeitos do Código de Defesa do Consumidor, entende-se por interesses ou 
direitos difusos os transindividuais de natureza indivisível, de que seja titular 
grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrária por 
uma relação jurídica base. 
 
A responsabilidade das sociedades coligadas é objetiva. 
 
 
 
Ref.: 201409954957 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
MPE-SPMPE-SP (0.5) Promotor de Justiça Verifique a exatidão dos seguintes 
conceitos à luz da lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor): I- Consumidor 
é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço para 
satisfazer suas necessidades. II- Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública 
ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que 
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, 
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. III- Produto é qualquer bem material, móvel ou imóvel. IV- Serviço é 
qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, de 
natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, inclusive as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista. Pode-se afirmar que: 
 
 
 
c) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas. 
 
d) Apenas as assertivas II e IV estão corretas. 
 
e) Apenas a assertiva II está correta. 
 
a) Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Aplicação da teoria finalista, interpretando o art. 3º do CDC. 
 
 
 
Ref.: 201409280307 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que 
 
 
 
a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do 
Consumidor 
 
a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer 
nem prejudicar o consumidor 
 
a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. 
 
é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos 
vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo. 
 
 
 
Ref.: 201409321400 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Bruno e Brenda, desejando passar a lua-de-mel em Las Vegas, adquiriram junto à 
Operadora de Viagens e Turismo Voe bem um pacote de viagem, composto de 
passagens aéreas de ida e volta, hospedagem por seis noites, e seguro saúde e 
acidentes pessoais, este último prestado pela seguradora Nada Acontece. Após chegar 
à cidade, Brenda sofreu os efeitos de uma dor de cabeça severa e Bruno entrou em 
contato com a operadora de viagens a fim de que o seguro fosse acionado, sendo 
informado que não havia médico credenciado naquela localidade. O casal procurou 
um hospital, que manteve Brenda internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no 
terceiro dia de estada em Las Vegas, tudo às suas expensas. Partindo da hipótese 
apresentada, assinale a afirmativa correta: 
 
 
 
O casal terá que acionar judicialmente a operadora de turismo e a seguradora 
simultaneamente por se tratar da hipótese de litisconsórcio necessário e unitário, 
sob pena de insurgir em carência da ação. 
 
O casal não poderá acionar judicialmente a operadora de turismo já que havia 
liberdade de contratar o seguro saúde viagem com outra seguradora e, portanto, 
não se tratando de venda casada, não há responsabilidade solidária na hipótes 
 
O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a falha 
do serviço tenha sido da seguradora, em razão da responsabilidade solidária 
aplicável ao caso. 
 
O casal somente poderá acionar judicialmente a seguradora, já que a operadora de 
turismo responderia por falhas na organização da viagem, e não pelo seguro 
porque esse foi realizado por outra empresa. 
 
 
 
Ref.: 201409737083 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
(185º. Concurso de Provas e Títulos para Ingresso na Magistratura - TJ/SP - 2014 - 
VUNESP) Com relação ao direito do consumidor, assinale a opção correta. 
 
 
 
A teoria maior da desconsideração da personalidade jurídica, adotada como 
regra geral pelo Código de Defesa do Consumidor, exige, além da 
demonstração de estar a pessoa jurídica insolvente para cumprir suas 
obrigações, também prova do desvio de finalidade, ou a demonstração de 
confusão patrimonial. 
 
Demonstrando os sócios e/ou administradores da pessoa jurídica uma 
administração isenta de culpa ou dolo, ficam isentos de qualquer 
responsabilidade por eventual dano causado ao consumidor por ela. 
 
A disregard doctrine não tem aplicação no Código de Defesa do Consumidor. 
 
A teoria menor da desconsideraçãoda personalidade jurídica, adotada 
excepcionalmente no direito do consumidor, aplica-se com a mera prova de 
insolvência da pessoa jurídica para o pagamento de suas obrigações. 
 
 
Explicação: 
Adotada pelo CDC, a Teoria Menor da desconsideração da personalidade 
jurídica é uma teoria ampla, mais benéfica ao consumidor, pois não exige prova 
da fraude ou do abuso de direito. Nem é necessária a prova da confusão 
patrimonial entre os bens da pessoa jurídica e física. Basta, nesse sentido, que o 
consumidor demonstre o estado de insolvência do fornecedor, ou, ainda, o fato 
de a personalidade jurídica representar um obstáculo ao ressarcimento dos 
prejuízos causados. 
EMENTA: 
PROCESSUAL CIVIL. AGRAVO DE INSTRUMENTO. CONSUMIDOR. 
CUMPRIMENTO DE SENTENÇA. AUSÊNCIA DE PATRIMÔNIO DA PESSOA 
JURÍDICA. DESCONSIDERAÇÃO DA PERSONALIDADE JURÍDICA. 
INDÍCIOS DE FRAUDE. INEXIGÍVEL. APLICAÇÃO DA TEORIA MENOR. 
DECISÃO REFORMADA. 1. O Código Civil e o Código de Defesa do 
Consumidor adotam teorias distintas para justificar a desconsideração da 
personalidade jurídica. Enquanto o primeiro acolheu a teoria maior, exigindo a 
demonstração de abuso ou fraude como pressuposto para sua decretação (CC 
art. 50), o CDC perfilha a teoria menor, a qual admite a responsabilização dos 
sócios quando a personalidade da sociedade empresária configurar impeditivo 
ao ressarcimento dos prejuízos causados ao consumidor (CDC art. 28, § 5º). 2. 
Na hipótese, tratando-se de relação de consumo, comprova-se a realização de 
diligências infrutíferas no sentido de encontrar bens passíveis de penhora, sendo 
suficiente para decretar a perda episódica da personalidade jurídica do fornecedor. 3. 
Somando-se a ausência de patrimônio, têm-se fortes indícios da prática de atos 
fraudulentos, uma vez que a executada não foi encontrada nos diversos endereços 
indicados nos sistemas de pesquisa, constando nos registros da Receita Federal como 
inapta. 4. Recurso conhecido e provido. (Acórdão n.950088, 20150020332364AGI, 
Relatora: MARIA IVATÔNIA 5ª TURMA CÍVEL, Data de Julgamento: 
22/06/2016, Publicado no DJE: 29/06/2016. Pág.: 213/221. 
 
 
 
 
Ref.: 201409321398 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de 
serviços de valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 300 minutos e 
isenção total dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos que 
ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua 
surpresa, logo no primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe 
três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em 
ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço 
para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos 
protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável 
para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima 
descrito, assinale a afirmativa correta: 
 
 
 
A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, em 
qualquer hipótese. 
 
A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de 
eventual aplicação de multa. 
 
A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor tenha 
requerido expressamente. 
 
A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca e 
apreensão, que requer medida cautelar própria e justificação prévia 
 
 
 
Ref.: 201409283474 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, 
segundo determinação do Código de Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados 
se o consumidor for previamente comunicado do corte na prestação do serviço diante 
de inadimplemento. III- Jamais podem ser cortados porque devem ser contínuos. Essa 
é a posição pacífica na jurisprudência. 
 
 
 
Somente a I e II estão corretas. 
 
Todas estão corretas. 
 
Somente a II e III estão corretas 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 
 
 
Ref.: 201409212959 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Com relação à publicidade, pode-se dizer: 
a) Publicidade tem objetivo comercial, enquanto que propaganda visa a um fim 
ideológico. 
b) Nem toda informação é publicidade, como também nem toda a publicidade é 
informação. 
c) No regime contratual consumerista a publicidade obriga o fornecedor e integra o 
contrato que vier a ser celebrado, e nisso consiste o princípio da veracidade da 
publicidade. 
d) Ao vedar a publicidade enganosa, o CDC consagrou o princípio da vinculação da 
publicidade. 
e) O elemento fundamental para a caracterização da publicidade enganosa será a sua 
capacidade de induzir em erro o consumidor. Assinale a opção correta: 
 
 
 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa da letra A está correta 
 
Apenas a letra E está correta. 
 
Todas as afirmativas são corretas. 
 
Estão incorretas as afirmativas das letras C e D 
 
 
 
Ref.: 201409321382 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
É abusiva a publicidade: 
 
 
 
quando discriminatória de qualquer natureza, que incite à violência ou explore o 
medo ou superstição. 
 
quando, em qualquer modalidade, transmitir informação inteira ou parcialmente 
falsa. 
 
quando omitir informação capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da 
natureza, características, qualidade, quantidade ou propriedades de produto ou 
serviço. 
 
se não tiver sido autorizada pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor. 
 
apenas quando se aproveite da deficiência de julgamento e inexperiência da 
criança, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma 
prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança. 
 
 
 
Ref.: 201410334544 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O artigo 6 do Código de Defesa do consumidor estabelece direitos básicos que devem 
ser observados em toda relação de consumo, aponte a opção que não indica um destes 
direitos: 
 
 
 
a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no 
fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos; 
 
a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, 
asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações; 
 
a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da 
prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério das partes, for ele 
hipossuficiente, segundo as regras ordinárias do processo; 
 
a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral 
 
o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou 
reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, 
assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados; 
 
 
Explicação: 
Questão que possuí fundamento na própria leitura do artigo 6, VIII do CDC, nos 
moldes de questões de concurso que exigem certo conhecimento de artigos 
importantes. 
Todas as opções são reproduções fieis dos incisos do referido artigo, com a 
modificação apenas do inciso VIII, onde a questão aponta que o critério de 
hipossuficiência for das partes, quando na verdade é a critério do juízo da causa. 
Artigo 6, VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do 
ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil 
a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo asregras ordinárias de 
experiências; 
 
 
 
Ref.: 201409283505 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Foi veiculada nos principais meios de comunicação a decisão de um Laboratório 
Farmacêutico quanto à retirada de um anti-inflamatório do mercado, em virtude da 
constatação de que pode causar danos aos consumidores que o utilizarem de forma 
contínua, dobrando a probabilidade de a pessoa sofrer infarto e outras complicações 
ligadas a parte cardíaca. Diante do caso concreto pode-se afirmar: 
 
 
 
o fornecedor pode e deve retirar o medicamento do mercado respeitando o direito 
básico do consumidor de proteção à vida, saúde e segurança, conforme 
determinação do Código de Defesa do Consumidor. 
 
a decisão do laboratório não possui qualquer relação com o Código de Defesa do 
Consumidor já que possui uma legislação específica tratando de forma exclusiva 
sobre remédios. 
 
não havia necessidade da retirada do remédio do mercado porque é um produto 
que, por si só, apresenta um risco inerente. 
 
nessa situação o Código de Defesa do Consumidor somente será observado se 
causar algum dano efetivo para o consumidor. 
 
 
 
Ref.: 201409901595 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Josefa celebrou contrato de prestação de serviço com a transportadora X, cujo teor do 
documento assinado seguia o formato ¿de adesão¿. Considerando tal instrumento de 
negócio jurídico nas relações de consumo, é correto afirmar que 
 
 
 
serão redigidos com caracteres ostensivos, cujo tamanho da fonte não seja 
inferior ao corpo doze, e as cláusulas que limitem direito do consumidor deverão 
ser redigidas com destaque. 
 
o contrato de adesão é permitido nos termos da norma consumerista, mas desde 
que não disponha de cláusula resolutória, expressamente inadmitida. 
 
tal modalidade contratual, por ter sido deliberada de forma unilateral, é 
considerada prática abusiva, devendo ser imposta pena pecuniária ao fornecedor 
do serviço. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
Josefa poderá inserir cláusulas no formulário apresentado pela Transportadora X, 
o que desfigurará a natureza de adesão do referido contrato. 
 
 
Explicação: 
Art. 54 CDC 
 
§ 3o Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com 
caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo 
doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. 
§ 4° As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor deverão ser 
redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.¿ 
 
 
 
Ref.: 201409954935 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
MPE/TO ¿ PROMOTOR DE JUSTIÇA) (0,5) Acerca da proteção contratual do 
consumidor, assinale a opção correta. 
 
 
 
b) Em todo contrato de consumo implicitamente consta a cláusula de 
arrependimento, segundo a qual o consumidor poderá arrepender-se do negócio e, 
dentro do prazo de reflexão, independentemente de qualquer justificativa, 
rescindir unilateralmente o acordo celebrado. 
 
e) Em todo contrato de consumo não permite a cláusula de arrependimento, 
segundo a qual o consumidor poderá arrepender-se do negócio e, dentro do prazo 
de reflexão, independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente 
o acordo celebrado. 
 
d) Por ter regime próprio e ser regido por legislação especial, no contrato bancário 
que envolver financiamento ao consumidor, a instituição pode eximir-se de prestar 
informações detalhadas sobre os encargos assumidos pelo cliente, porque as taxas 
de juros de mora, os índices de reajuste de preço, correção monetária e os demais 
acréscimos são fixados por lei e sujeitos a variação. 
 
a) Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade, 
suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, 
com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, implica em 
obrigação para o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra 
obrigatoriamente o contrato que vier a ser celebrado. 
 
c) Os contratos de consumo comportam execução específica, ou seja, o juiz pode 
adotar toda e qualquer medida que viabilize o alcance do efeito concreto 
pretendido pelas partes, salvo quando constar expressamente do contrato cláusula 
que disponha de maneira diversa, em caso de não cumprimento da oferta ou do 
contrato pelo fornecedor. 
 
 
Explicação: 
 Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por 
qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços 
oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se 
utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 
 
 
 
Ref.: 201410334543 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Leticia contratou serviço de TV, internet e telefone com empresa X, sendo o contrato 
de adesão. Esta lhe informa que há uma cláusula que impõe multa exclusiva para o 
consumidor em caso de rescisão de contrato, sem nenhum tipo de previsão de não 
aplicação da multa em caso de falha do fornecedor de serviços. Com base nestas 
informações: 
 
 
 
tal cláusula contratual necessita primeiro criar prejuízo ao consumidor para que 
Letícia possa discuti-la judicialmente 
 
tal cláusula está de acordo com o princípio da estrita vinculação ao conteúdo 
contratual 
 
por se tratar de uma relação de consumo, o princípio da autonomia da vontade é 
mitigado, portanto não seria possível tal espécie de cláusula 
 
a presente cláusula não afeta a relação de consumo e não deve prosperar 
discussões a respeito de sua presença no contrato de adesão 
 
aos contratos de adesão não cabe interpretação sobre suas condições, já que é 
escolha do consumidor contratar o serviço ou não 
 
 
Explicação: 
A questão exige a percepção de que os contratos, nas relações de consumo, exigem 
uma mitigação da autonomia de vontade das partes. Tal reconhecimento surge da 
condição de vulnerabilidade do consumidor quando colocado em uma situação 
negocial com fornecedores. 
 
Enquanto no direito civil também existe certa mitigação, por conta da boa-fé que 
deve ser observada em todos os momentos do negócio jurídico, é no CDC que tal 
conceito ganhou o corpo que se conhece atualmente, dominando de forma mais 
relevante nas relações de consumo. 
 
 
 
Ref.: 201409804847 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Academia de ginástica veicula anúncio assinalando que os seus alunos, quando viajam 
ao exterior, podem se utilizar de rede mundial credenciada, presente em 60 países e 230 
cidades, sem custo adicional. Um ano após continuamente fazer tal divulgação, vários 
alunos reclamam que, em quase todos os países, é exigida tarifa de uso da unidade 
conveniada. A academia responde que a referência ao ¿sem custo adicional¿ refere-se à 
inexistência de acréscimo cobrado por ela, e não de eventual cobrança, no exterior, de 
terceiro. Acerca dessa situação, assinale a afirmativa correta: 
 
 
 
A loja faz publicidade enganosa, que se configura, basicamente, pela falsidade, 
total ou parcial, da informação veiculada 
 
Nenhuma alternativa acima. 
 
Não há irregularidade, e as informações complementares podem ser facilmente 
buscadas na recepção ou com as atendentes, sendo inviável que o ordenamento 
exija que detalhes sejam prestados, todos, no anúncio. 
 
A loja veicula publicidade enganosa, que se caracteriza como a que induz o 
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou 
segurança. 
 
A loja promove publicidade abusiva, pois anuncia informação parcialmentefalsa, a 
respeito do preço e qualidade do serviço. 
 
 
Explicação: 
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 
 § 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de 
caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, 
mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da 
natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e 
quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. 
 
Ref.: 201409283476 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Com relação a inversão do ônus da prova no âmbito do Código de Defesa do 
Consumidor é correto afirmar: 
 
 
 
O CDC adota a inversão do ônus da prova ope judicis. 
 
A inversão do ônus da prova nas relações de consumo pode e deve ser utilizada 
de forma irrestrita quando envolver relação de consumo. 
 
O CDC adota a inversão do ônus da prova ope legis e ope judicis. 
 
O CDC adota a inversão do ônus da prova ope legis. 
 
 
 
Ref.: 201409283422 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analisando o artigo 6º, V, do Código de Defesa do Consumidor, que prescreve: ¿São 
direitos básicos do consumidor: V - a modificação das cláusulas contratuais que 
estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos 
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas¿, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
 
Não traduz a relativização do princípio contratual da autonomia da vontade das 
partes. 
 
Exige a imprevisibilidade do fato superveniente. 
 
Almeja, em análise sistemática, precipuamente, a resolução do contrato firmado 
entre consumidor e fornecedor. 
 
Admite a incidência da cláusula rebus sic stantibus. 
 
 
 
Ref.: 201409954929 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
ANS ¿ 2007-Antônio realizou compra no valor de R$ 150,00 correspondente aos 
gêneros alimentícios que sua família necessitava, dividindo tal valor em três parcelas 
mensais e consecutivas, sendo expedido carnê de pagamento. Antônio pagou 
pontualmente as três parcelas, mas, decorridos trinta dias do último pagamento, foi 
surpreendido com a cobrança de mais R$ 100,00 que seriam referentes a encargos 
moratórios. Com temor de que seus dados pessoais fossem averbados nos órgãos de 
proteção ao crédito, Antônio efetuou o pagamento dessa quantia indevida. Segundo a 
Lei nº 8.078/90, Antônio terá direito à repetição do indébito por valor igual 
 
 
 
a) ao que pagou em excesso, acrescido de juros legais e de multa de 2% e 
atualização monetária, inclusive na hipótese de engano justificável. 
 
b) ao triplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros 
legais, salvo hipótese de engano justificável. 
 
d) ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros 
legais, salvo hipótese de engano justificável. 
 
e) ao que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais, 
inclusive na hipótese de engano justificável 
 
c) ao quádruplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e 
juros legais, salvo hipótese de engano justificável. 
 
 
Explicação: 
Em respeito ao que preceitua o art. 42, parágrafo único do CDC. 
 
 
 
Ref.: 201409958196 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na hipótese de ação indenizatória por vício do produto, a inversão do ônus da prova a 
favor do consumidor, quando for verossímil a alegação e quando for ele 
hipossuficiente 
 
 
 
deve ser determinada pelo Juiz antes da citação do réu, sob pena de ofensa ao 
contraditório. 
 
não será cabível nas ações coletivas que tenha como tutela direitos de 
consumidores. 
 
deve ser determinada pelo Juiz preferencialmente na fase de saneamento do 
processo ou, pelo menos, assegurar à parte prejudicada a reabertura de 
oportunidade para apresentação de provas. 
 
pode ser determinada pelo Juiz na própria sentença, por se tratar de regra de 
julgamento e não de procedimento. 
 
prescinde de decisão judicial, ocorrendo ope legis. 
 
 
Explicação: 
Com intuito de assegurar a ampla defesa e o contraditório. 
 
 
 
Ref.: 201409280300 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Assinale a opção que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 
 
 
 
O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que 
estabeleçam prestações desproporcionais, mas não à revisão delas em razão de 
fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas. 
 
O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, 
individuais, coletivos e difusos. 
 
É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, incluindo-se a 
inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do 
juiz, for verossímil a alegação ou quando ele for hipossuficiente. 
 
É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes 
produtos e serviços, o que inclui a especificação correta de quantidade, 
características, composição, qualidade e preço e a explicitação dos riscos 
relacionados a produtos e serviços. 
 
 
 
Ref.: 201409212957 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
É correto dizer que no CDC a revisão de cláusula contratual terá lugar se ocorrer: 
 
 
 
fato superveniente imprevisível; 
 
a álea normal ou ordinária; 
 
fato superveniente e álea extraordinária; 
 
fato superveniente de alcance particular do devedor. 
 
fato superveniente e álea normal; 
 
 
 
Ref.: 201409321393 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A inversão do ônus da prova, no processo civil, quando a matéria estiver incluída no 
âmbito do Código de Defesa do Consumidor, é cabível: 
 
 
 
a favor do consumidor, quando, a critério do juiz, 
for verossímil a alegação ou for ele vulnerável, 
segundo as regras ordinárias de experiência. 
 
a favor do consumidor, quando, a critério do juiz, 
for verossímil a alegação ou quando for ele 
hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de 
experiência. 
 
mediante simples requerimento do consumidor que 
invocar sua vulnerabilidade. 
 
sempre que ao consumidor forem concedidos os 
benefícios da assistência judiciária gratuita 
 
sempre a favor do consumidor, mas também a 
favor do fornecedor, se o juiz entender que o 
consumidor é litigante de má-fé 
 
1a Questão (Ref.:201409731480) Acerto: 1,0 / 1,0 
Várias relações jurídicas não são consideradas relações de consumo. Das citadas 
abaixo, é considerada de relação de consumo: 
 
 
 
contratos com instituições financeiras 
 
parceria rural 
 
locação 
 
condomínio 
 
arrendamento rural 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201410014507) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação à formação histórica do Direito do Consumidor, um fato relevante foi a 
revolução industrial, que trouxe consigo a revolução do consumo. Assinale a opção 
que não corresponde a uma mudança introduzida por essa revolução nas relações de 
consumo? 
 
 
 
c) Um forte aparato jurídico capaz de suprir as novas demandas dos 
consumidores. 
 
e) Separação entre produtor e consumidor. 
 
d) Aumento das cláusulas abusivas. 
 
a) A produção passa a ser em massa. 
 
b) Surgimento dos contratos coletivos e contratos de adesão com cláusulas de 
interesse somente do fornecedor. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201409866955) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a inversão do ônus da prova em favor do consumidor pessoa física todas as 
assertivas estão corretas, exceto: 
 
 
 
b) A vulnerabilidade é fenômeno de direito materialcom presunção relativa, 
enquanto que a hipossuficiência é fenômeno de direito processual com 
presunção absoluta. 
 
c) Segundo àqueles que entendem que a inversão ope judicis é regra de 
julgamento, o momento de sua apreciação é na sentença 
 
d) Segundo àqueles que entendem que a inversão ope judicis é regra de 
procedimento, o momento de sua apreciação é até o saneamento, fase mais 
compatível para assegurar o exercício dos direitos constitucionais do 
contraditório e da ampla defesa. 
 
a) A denominada inversão ope judicis está prevista no art. 6., VIII, do CDC e 
depende de apreciação judicial. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201409283466) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a boa-fé objetiva é incorreto afirmar: 
 
 
 
limita o exercício dos direitos subjetivos para coibir condutas abusivas 
 
é fonte de deveres anexos para as partes contratantes; 
 
é critério hermenêutico ou paradigma interpretativo; 
 
indica a ausência de malícia do agente ou a suposição de estar agindo 
corretamente 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409730177) Acerto: 1,0 / 1,0 
PROC/PR/2007 - Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Consumidor é a pessoa física ou jurídica destinatária de produto necessário ao 
desempenho de sua atividade lucrativa. 
 
Consumidor é a pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou 
serviço como destinatário final. 
 
Consumidor é tão somente a pessoa física destinatária de produto ou serviço 
necessário ao desempenho de sua atividade lucrativa. 
 
Consumidor é tão somente a pessoa física que adquire ou utiliza produto ou 
serviço como destinatário final. 
 
Consumidor é a pessoa física ou jurídica, ou ainda a coletividade indeterminada 
de pessoas que adquire um produto ou serviço necessário ao desempenho de 
sua atividade lucrativa ou simplesmente como seu destinatário final. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201409283475) Acerto: 0,0 / 1,0 
Considerando as três assertivas abaixo, assinale a alternativa correta: I ¿ Quando se 
trata da análise do conceito de consumidor deve ser observada a teoria finalista 
porque é a adota de forma predominante no ordenamento jurídico. II ¿ Nos casos de 
revisão da cláusula contratual em razão de onerosidade excessiva, no âmbito do CDC, 
deve ser observada a teoria da imprevisão. III ¿ A inversão do ônus da prova sempre 
se faz presente nos casos que envolver relação de consumo. 
 
 
 
Somente a I está correta. 
 
Apenas a I e II estão corretas. 
 
Nenhuma está correta. 
 
Apenas a II e III estão corretas. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201409954957) Acerto: 1,0 / 1,0 
MPE-SPMPE-SP (0.5) Promotor de Justiça Verifique a exatidão dos seguintes 
conceitos à luz da lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor): I- Consumidor 
é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço para 
satisfazer suas necessidades. II- Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública 
ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que 
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, 
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. III- Produto é qualquer bem material, móvel ou imóvel. IV- Serviço é 
qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, de 
natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, inclusive as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista. Pode-se afirmar que: 
 
 
 
c) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas. 
 
e) Apenas a assertiva II está correta. 
 
d) Apenas as assertivas II e IV estão corretas. 
 
a) Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201409737083) Acerto: 1,0 / 1,0 
(185º. Concurso de Provas e Títulos para Ingresso na Magistratura - TJ/SP - 2014 - 
VUNESP) Com relação ao direito do consumidor, assinale a opção correta. 
 
 
 
A teoria maior da desconsideração da personalidade jurídica, adotada como 
regra geral pelo Código de Defesa do Consumidor, exige, além da 
demonstração de estar a pessoa jurídica insolvente para cumprir suas 
obrigações, também prova do desvio de finalidade, ou a demonstração de 
confusão patrimonial. 
 
Demonstrando os sócios e/ou administradores da pessoa jurídica uma 
administração isenta de culpa ou dolo, ficam isentos de qualquer 
responsabilidade por eventual dano causado ao consumidor por ela. 
 
A teoria menor da desconsideração da personalidade jurídica, adotada 
excepcionalmente no direito do consumidor, aplica-se com a mera prova de 
insolvência da pessoa jurídica para o pagamento de suas obrigações. 
 
A disregard doctrine não tem aplicação no Código de Defesa do Consumidor. 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201409954940) Acerto: 0,0 / 1,0 
05 FCCTJ-SE Juiz Substituto (0,5) Assinale a alternativa que atende, com 
fundamento nos princípios do direito do consumidor, ao enunciado que decorre do 
¿princípio da informação¿: 
 
 
 
d) O princípio da informação, que emana da necessidade da adequação dos 
produtos e serviços ao binômio,qualidade/segurança, atende aos objetivos da 
Política Nacional das Relações de Consumo, e consiste na atenção de eventuais 
problemas dos consumidores, no que diz respeito à sua dignidade, saúde e 
segurança, a proteção de seus interesses econômicos e a melhoria da sua 
qualidade de vida. 
 
b) A informação é um direito na seara consumerista que já vem desde a 
antiguidade, como nas Leis das XII Tábuas, que exigia do vendedor uma 
obrigação de transparência, determinando que este definisse as qualidades 
essenciais de seus produtos e proibindo-o de fazer publicidade mentirosa; de 
uma forma mais evoluída o princípio da informação exige que o consumidor 
seja informado em todos os aspectos que envolvem o ato de comprar, de 
adquirir bens ou serviços, para que este não venha a ser lesado quando desejar 
adquirir o bem da vida. 
 
O princípio da equidade, que emana da necessidade da adequação dos produtos 
e serviços ao binômio,qualidade/segurança, atende aos objetivos da Política 
Nacional das Relações de Consumo, e consiste na atenção de eventuais 
problemas dos consumidores, no que diz respeito à sua dignidade, saúde e 
segurança, a proteção de seus interesses econômicos e a melhoria da sua 
qualidade de vida. 
 
a)A informação decorre de o consumidor ser o elemento mais fraco da relação 
consumerista, por não dispor do controle sobre a produção dos produtos, 
consequentemente acaba se submetendo ao poder dos detentores deste controle, 
no que surge à necessidade da criação de uma política jurídica que busque a 
minimização dessa disparidade na dinâmica das relações de consumo. 
 
c)O Princípio da informação, nas relações de consumo, refere-se à reparação 
por danos pelo fato do produto, e, orienta as práticas comerciais, a publicidade, 
e a proteção contratual, merecedora de especial destaque, que considera nulas 
de pleno direito, cláusulas contratuais que sejam incompatíveis com a boa-fé e 
equidade. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201409283427) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre o tratamento da publicidade no Código de Defesa do Consumidor, é correto 
afirmar que: 
 
 
 
é abusiva a publicidade que desrespeita valores ambientais. 
 
o ônus da prova da veracidade da mensagem publicitária cabe ao veículo de 
comunicação. 
 
a publicidade que não informa sobre a origem do produto é considerada 
enganosa, mesmo quando não essencial para o produto. 
 
a publicidade somente vinculao fornecedor se contiver informações falsas. 
 
 
1a Questão (Ref.: 201501414303) 
 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Constituição menciona que o Estado promoverá a defesa do consumidor. Quando o poder constituinte 
originário faz tal afirmação significa dizer que: 
 
 
 
não há que se falar em dever do Estado uma vez que o Direito do Consumidor regula as relações de 
direito privado 
 
assim como tantos outros direitos mencionados na Constituição sua aplicabilidade ou não caberia ao 
apelo social, não passando de mera faculdade do Estado 
 não é uma mera faculdade e sim um dever do Estado 
 
mesmo com a determinação da Constituição, não se pode esquecer que o Estado é soberano, logo, não 
há que se falar em dever. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501414275) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que diz respeito à defesa do consumidor é correto afirmar: I - É um princípio inerente à ordem econômica; 
II- É um direito e uma garantia fundamental; III- Tem status constitucional de cláusula pétrea. 
 
 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente a I está correta. 
 Nenhuma está correta. 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501414332) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I- Possuem indenização tarifada. 
II- Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III- Ficam limitadas as determinações do 
Código Civil. 
 
 
 
Somente a I e II estão corretas 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 
Somente a II e III estão corretas. 
 Nenhuma está correta. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501452207) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a serem observados, a 
defesa do consumidor é fundada 
 
 
 
no tratamento igualitário para as empresas de pequeno e grande porte, quando constituídas sob as leis 
brasileiras e desde que tenham sede e domicílio no país. 
 
na valorização do trabalho humano e na abolição da livre concorrência. 
 
apenas na função social da propriedade. 
 
na livre concorrência e tratamento privilegiado do trabalho intelectual ou técnico. 
 na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501414277) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No tocante à aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar: I- Criou mais uma lei 
especial, dentre tantas, para regular uma relação específica; II- Havendo um consumidor e um fornecedor, há 
uma relação de consumo, logo a Lei 8.078/90 é aplicada; III- Criou uma sobrestutura jurídica multidisciplinar, 
aplicável em todos os ramos do Direito onde ocorram relação de consumo; 
 
 
 Somente a II e a III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta; 
 
Nenhuma afirmativa está correta; 
 
Somente a II está correta; 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501414280) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar: 
 
 
 é lei geral, tal qual o Código Civil, porque se aplica a todas as relações de consumo, onde quer que 
ocorrerem; 
 
é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais; 
 
é lei especial em razão do sujeito; 
 
é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição Federal; 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501414335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo: 
 
 
 
deverá ser afastado o Código de Defesa do Consumidor. 
 
deverá prevalecer a lei que for mais específica. 
 
deverá ser aplicado o Código Civil porque regula relações de direito privado. 
 deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501414286) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
O Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor regulam relações de direito privado, por isso é correto 
afirmar que possuem a mesma essência. 
 
 
 
sim, porque ambos possuem menção expressa na Constituição; 
 
não, porque o CDC fica restrito à sua área de atuação enquanto o CC permite sua aplicação em 
determinadas leis especiais; 
 
sim, porque visam isonomia nas relações de direito privado. 
 não, porque o CDC regula relações entre desiguais enquanto o CC regula relações entre iguais; 
 
1a Questão (Ref.:201409946339) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar: 
 
 
 
é lei geral, tal qual o Código Civil, porque aplica-se a todas as relações de 
consumo, onde quer que ocorrerem; 
 
é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da 
Constituição Federal; 
 
é lei especial em razão do sujeito; 
 
é uma lei que tem por objeto a tutela do consumidor e não a proteção do 
consumo. 
 
é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais; 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201409283504) Acerto: 1,0 / 1,0 
Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo: 
 
 
 
deverá ser aplicado o Código Civil porque regula relações de direito privado. 
 
deverá ser afastado o Código de Defesa do Consumidor. 
 
deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor 
 
deverá prevalecer a lei que for mais específica. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201410095730) Acerto: 0,0 / 1,0 
O artigo 3º da Lei n.º 8.078/1990 conceitua fornecedor como toda pessoa física ou 
jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, 
construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização 
de produtos ou prestação de serviços¿. Sobre a aplicação do Código de Defesa do 
Consumidor aos serviços públicos, o diploma legal de proteção ao consumidor indica: 
 
 
 
Independentemente de a prestação do serviço público ser realizada pelos órgãos 
públicos, administração direta ou indireta, concessionária ou permissionária, 
não há hipótese de aplicação da lei de consumo para esta modalidade de 
prestação serviço, posto que não há serviço público que possa ser mensurável 
economicamente, tampouco individualizado, razão pela qual afasta a proteção 
de consumo. 
 
A racionalização e melhoria dos serviços púbicos como princípio da Política 
Nacional das Relações de Consumo; como direito básico do consumidor, a sua 
adequada e eficaz prestação, e a obrigatoriedade dos órgãos públicos, por si ou 
suas empresas, concessionárias ou permissionárias, à prestação de serviços 
públicos uti singuli e uti universi adequados, eficientes, seguros e, quanto aos 
essenciais, contínuos, respondendo objetivamente em caso de danos causados 
aos consumidores pela aplicação da norma consumerista às duas espécies de 
serviços públicos. 
 
Todos os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, 
permissionárias, são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, 
seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. Nos casos de descumprimento, 
total ou parcial, das obrigações antes referidas, serão as pessoas jurídicas 
compelidas a cumpri-las, respondendo subjetivamente em caso de danos 
causados aos consumidores. 
 
Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias, 
são obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos 
essenciais, contínuos. Noscasos de descumprimento, total ou parcial, das 
obrigações antes referidas, serão as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las, 
respondendo de acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor 
pela prestação de serviços públicos uti singuli e uti universi em caso de danos 
causados aos consumidores. 
 
A racionalização e melhoria dos serviços públicos como princípio da Política 
Nacional das Relações de Consumo, como direito básico do consumidor, a 
adequada e eficaz prestação, e a obrigatoriedade dos órgãos públicos, por si ou 
suas empresas, concessionárias ou permissionárias, ou mesmo sob qualquer 
outra forma de empreendimento, à prestação de serviços adequados, eficientes, 
seguros e, quanto aos essenciais, contínuos, respondendo objetivamente em 
caso de danos causados aos consumidores pelos serviços públicos defeituosos. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201409902746) Acerto: 1,0 / 1,0 
Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago que têm apenas três 
meses de vida, residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do 
serviço de energia elétrica na cidade onde moram é prestado por um única 
concessionária, a Companhia de Eletricidade Luz S.A. Há uma semana, o casal vem 
sofrendo com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação do serviço pela 
concessionária, o que já acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, 
com a perda de todos os alimentos nela contidos. O casal pretende ser indenizado. 
Nesse caso, à luz do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e 
Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa correta. 
 
 
 
A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito 
jurídico indeterminado, plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso 
em questão, está configurada a vulnerabilidade fática do casal diante da 
concessionária, havendo direito básico à indenização pela interrupção 
imotivada do serviço público essencial. 
 
É dominante o entendimento no sentido de que a vulnerabilidade nas relações 
de consumo é sinônimo exato de hipossuficiência econômica do consumidor. 
Logo, basta ao casal Maria e Manoel demonstrá-la para receber a integral 
proteção das normas consumeristas e o consequente direito básico à inversão 
automática do ônus da prova e a ampla indenização pelos danos sofridos. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
A vulnerabilidade nas relações de consumo se divide em apenas duas espécies: 
a jurídica ou científica e a técnica. Aquela representa a falta de conhecimentos 
jurídicos ou outros pertinentes à contabilidade e à economia, e esta, à ausência 
de conhecimentos específicos sobre o serviço oferecido, sendo que sua 
verificação é requisito legal para inversão do ônus da prova a favor do casal e 
do consequente direito à indenização. 
 
Prevalece o entendimento jurisprudencial no sentido de que a vulnerabilidade 
no Código do Consumidor é sempre presumida, tanto para o consumidor 
pessoa física, Maria e Manoel, quanto para a pessoa jurídica, no caso, o 
Condomínio Vila Feliz, tendo ambos direitos básicos à indenização e à 
inversão judicial automática do ônus da prova. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409960311) Acerto: 1,0 / 1,0 
Gregório é proprietário de apartamento que integra o Condomínio Vila Bela e 
pretende propor ação judicial contra o mencionado condomínio sob o argumento de 
que houve ofensa aos seus direitos de consumidor, ao ser majorada a taxa 
condominial em 300%. O síndico do Condomínio Vila Bela justificou o aumento da 
taxa condominial com a alegação de que a competente concessionária de serviços 
públicos estaria cobrando indevida taxa de esgoto, que deveria ser custeada por todos 
os condôminos. Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção 
correta acerca do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 
 
 
 
Todo consumidor é vulnerável e hipossuficiente, pois referidas expressões são 
tratadas no CDC como sinônimas. 
 
O Condomínio Vila Bela não é considerado consumidor de bens e serviços de 
consumo, por ser apenas pessoa formal, sem personalidade jurídica. 
 
Inexiste relação de consumo entre o Condomínio Vila Bela e a concessionária 
de serviços públicos que cobra indevidamente taxa de esgoto. 
 
Quanto às despesas de manutenção, aplica-se o CDC à relação jurídica entre 
Gregório e o Condomínio Vila Bela. 
 
Sendo constatada relação de consumo, presume-se a vulnerabilidade de 
Gregório, por ser pessoa física, ao contrário das pessoas jurídicas, que devem 
demonstrar esse requisito de aplicação do CDC. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201409788437) Acerto: 1,0 / 1,0 
Todas as vítimas de um evento danoso evolvendo uma relação de consumo, mesmo 
aquelas que não estão diretamente configuradas como consumidores, serão 
consideradas de acordo com o CDC: 
 
 
 
Fornecedor 
 
Consumidor Involutário 
 
Consumidor Voluntário 
 
Consumidor por Equiparação 
 
Consumidor por analogia 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201409954957) Acerto: 1,0 / 1,0 
MPE-SPMPE-SP (0.5) Promotor de Justiça Verifique a exatidão dos seguintes 
conceitos à luz da lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor): I- Consumidor 
é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço para 
satisfazer suas necessidades. II- Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública 
ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que 
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, 
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. III- Produto é qualquer bem material, móvel ou imóvel. IV- Serviço é 
qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, de 
natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, inclusive as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista. Pode-se afirmar que: 
 
 
 
a) Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
d) Apenas as assertivas II e IV estão corretas. 
 
c) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas. 
 
e) Apenas a assertiva II está correta. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201409321345) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
 
 
É direito básico do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, 
inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, 
independentemente da verossimilhança da alegação ou de seu estado de 
hipossuficiência. 
 
A responsabilidade das sociedades coligadas é objetiva. 
 
As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações 
decorrentes do Código de Defesa do Consumidor. 
 
Para efeitos do Código de Defesa do Consumidor, entende-se por interesses ou 
direitos difusos os transindividuais de natureza indivisível, de que seja titular 
grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrária 
por uma relação jurídica base. 
 
As sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades controladas 
são solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de 
Defesa do Consumidor. 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201409719996) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa Incorreta. O direito à informação, como um direito básico do 
consumidor está justificado devido a (ao): 
 
 
 
Fato do povo brasileiro não ter um nível mínimo de educação comparado ao 
dos países desenvolvidos. 
 
Opção do legislador brasileiro em proteger a parte maisfraca da relação em 
alguns ramos do direito, como também ocorre no Direito do Trabalho. 
 
Dever legal do fornecedor de prestar esclarecimentos, informações e até 
educação ao consumidor. 
 
Intervencionismo estatal adotado pelo legislador pátrio nas obrigações oriundas 
das relações de consumo. 
 
Hipossuficiência do consumidor que consiste nas suas carências mentais e 
econômicas frente ao fornecedor. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201409969104) Acerto: 1,0 / 1,0 
(OAB/CESPE -2007.3 - ADAPTADA) Considerando-se a relação jurídica em face da 
proteção contratual ordenada pelo CDC, é correto afirmar que um consumidor que 
tenha comprado produto mediante pagamento em 10 prestações. 
 
 
 
pode liquidar antecipadamente o débito em questão, total ou parcialmente, 
exigindo redução proporcional dos juros cobrados. 
 
pode escolher, no ato da compra, se a garantia do fornecedor contra defeitos 
aparentes ou ocultos que ocorram no produto adquirido será ou legal ou 
contratual. 
 
dispõe de até 7 dias para desistir da compra realizada, desde que ela tenha 
sido efetuada no estabelecimento comercial do fornecedor. 
 
terá a garantia contra defeitos do produto após o pagamento da última parcela. 
 
deve ser imediatamente indenizado caso o produto apresente problemas, 
preferencialmente mediante abatimento do valor da indenização nas 
prestações vincendas. 
 
1ª Questão: 
Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar: 
a) As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do 
consumidor, por ser ele vulnerável; 
b) Vulnerabilidade e hipossuficiência são a mesma coisa porque ambas indicam a 
fragilidade e a situação de desigualdade do consumidor; 
c) Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são 
hipossuficientes; 
d) Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram 
na posição de consumidor; 
e) Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a 
aspectos processuais. 
 
2ª Questão: 
Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a 
alternativa correta. 
 
a) A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva. 
b) O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco da 
relação de consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica. 
c) O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o 
comportamento dos consumidores e dos fornecedores. 
c) O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, 
não pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem 
pode dizer mais do que ele faz; não pode, portanto, mais existir o dolus bonus. 
 
3ª Questão: 
Com relação à informação é incorreto dizer: 
 
a) tem por finalidade permitir ao consumidor fazer boas escolhas; 
b) é dispensável quando se tratar de produtos e serviços potencialmente perigosos, 
pois o risco inerente é naturalmente conhecido. 
c) é direito básico do consumidor e obrigação do fornecedor; 
d) é decorrência do princípio da transparência. 
 
4ª Questão: 
Sobre a boa-fé objetiva é incorreto afirmar: 
 
a) é critério hermenêutico ou paradigma interpretativo; 
b) é fonte de deveres anexos para as partes contratantes; 
c) indica a ausência de malícia do agente ou a suposição de estar agindo 
corretamente 
d) limita o exercício dos direitos subjetivos para coibir condutas abusivas 
 
5ª Questão: 
Com relação à vulnerabilidade, é correto dizer: 
 
a) é sinônimo de hipossuficiência 
b) é pressuposto para a inversão do ônus da prova; 
c) é princípio da ordem econômica; 
d) é princípio estruturante do Direto do Consumidor; 
 
 
6ª Questão: 
Com relação aos princípios do CDC, é incorreto afirmar: 
 
a) os princípios da segurança e informação são os fundamentos do sistema de 
responsabilidade civil nas relações de consumo; 
 
b) o princípio da equidade não está previsto no CDC. 
c) a principal consequência do princípio da transparência é o dever de informar; 
d) vulnerabilidade é qualidade intrínseca , ingênita, peculiar e indissolúvel de todo 
consumidor 
 
7ª Questão: 
No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé 
objetiva, é correto afirmar que: 
 
a) sua aplicação se restringe aos contratos de consumo. 
b) para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo 
das partes. 
c) não se aplica à fase pré-contratual. 
d) importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo 
da obrigação. 
 
8ª Questão: 
É incorreto afirmar que os princípios desempenham a função: 
 
a) de dar unidade e harmonia ao sistema jurídico, integrando suas diferentes partes 
b) de condicionar a atividade do intérprete, lente do exame de toda e qualquer questão 
submetida ao julgador; 
c) de estabelecer a conduta adequada para hipóteses específicas, perfeitamente 
caracterizadas; 
d) de apontar os rumos a serem seguidos por toda a sociedade e obrigatoriamente 
perseguidos pelos poderes constituídos; 
 
9ª Questão: 
Verossimilhança e hipossuficiência são pressupostos para a inversão do ônus da 
prova: 
 
a) são sempre alternativos. 
b) só para a inversão ope legis; 
c) tanto para a inversão ope judicis como para a ope legis; 
d) são pressupostos sempre cumulativos; 
e) só para a inversão ope judicis; 
 
10ª Questão: 
Considere as seguintes afirmativas: 
I- Vulnerabilidade e hipossuficiência se confundem, pois dizem respeito à situação de 
inferioridade do consumidor perante o fornecedor. 
II- Em qualquer caso de relação de consumo, é preciso que fique demonstrada a 
vulnerabilidade do consumidor para que incida o CDC. 
III- Não fere o princípio constitucional da isonomia o tratamento diferenciado 
dispensado pelo CDC ao consumidor em razão de sua vulnerabilidade. 
 
a) Errado todas as afirmações estão corretas; 
b) todas estão incorretas 
c) somente a I e II estão corretas; 
d) somente a III está correta; 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201410014507) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação à formação histórica do Direito do Consumidor, um fato relevante foi a 
revolução industrial, que trouxe consigo a revolução do consumo. Assinale a opção 
que não corresponde a uma mudança introduzida por essa revolução nas relações de 
consumo? 
 
 
 
c) Um forte aparato jurídico capaz de suprir as novas demandas dos 
consumidores. 
 
b) Surgimento dos contratos coletivos e contratos de adesão com cláusulas de 
interesse somente do fornecedor. 
 
a) A produção passa a ser em massa. 
 
e) Separação entre produtor e consumidor. 
 
d) Aumento das cláusulas abusivas. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201409283504) Acerto: 1,0 / 1,0 
Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo: 
 
 
 
deverá ser aplicado o Código Civil porque regula relações de direito privado. 
 
deverá ser afastado o Código de Defesa do Consumidor. 
 
deverá prevalecer a lei que for mais específica. 
 
deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201409283470) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com relação à vulnerabilidade, é correto dizer: 
 
 
 
é pressuposto para a inversão do ônus da prova; 
 
é princípio estruturante do Direto do Consumidor; 
 
é sinônimo de hipossuficiência 
 
é princípio da ordem econômica; 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201409283457) Acerto: 1,0 / 1,0 
É incorreto afirmar que os princípios desempenham a função: 
 
 
 
de estabelecer a conduta adequada para hipótesesespecíficas, perfeitamente 
caracterizadas; 
 
de dar unidade e harmonia ao sistema jurídico, integrando suas diferentes 
partes 
 
de apontar os rumos a serem seguidos por toda a sociedade e obrigatoriamente 
perseguidos pelos poderes constituídos; 
 
de condicionar a atividade do intérprete, lente do exame de toda e qualquer 
questão submetida ao julgador; 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409960304) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com relação à proteção do consumidor, assinale a opção correta com base na Lei n.º 
8.078/1990. 
 
 
 
Pessoa jurídica não pode ser considerada consumidor. 
 
Coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas 
relações de consumo equipara-se a consumidor. 
 
Bem imaterial não pode ser considerado produto. 
 
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou 
estrangeira, com exceção dos entes despersonalizados, que desenvolva 
atividades de comercialização de produtos. 
 
Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, 
independentemente de remuneração, com exceção da atividade de natureza 
securitária, salvo se for decorrente de relação de caráter trabalhista. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201409730185) Acerto: 1,0 / 1,0 
MP/TO/2004 - Na defesa dos consumidores, um aspecto primordial é a definição do 
que é consumidor e fornecedor. Em conformidade com as normas aplicáveis, assinale 
a opção incorreta com relação a esses conceitos. 
 
 
 
O estado do Tocantins, por ser pessoa jurídica de direito público, não pode ser 
enquadrado no conceito de consumidor. 
 
Quando uma concessionária de energia elétrica fornece um produto aos 
cidadãos, submete-se ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) 
 
um mesmo estabelecimento comercial pode ser fornecedor e consumidor em 
operações distintas. 
 
Uma indústria asiática que exporta produtos para o Brasil enquadra-se no 
conceito de fornecedor. 
 
A coletividade também pode ser equiparada a consumidor, quando intervier 
nas relações de consumo. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201409954957) Acerto: 1,0 / 1,0 
MPE-SPMPE-SP (0.5) Promotor de Justiça Verifique a exatidão dos seguintes 
conceitos à luz da lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor): I- Consumidor 
é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço para 
satisfazer suas necessidades. II- Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública 
ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que 
desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, 
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. III- Produto é qualquer bem material, móvel ou imóvel. IV- Serviço é 
qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, de 
natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, inclusive as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista. Pode-se afirmar que: 
 
 
 
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
e) Apenas a assertiva II está correta. 
 
c) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas. 
 
d) Apenas as assertivas II e IV estão corretas. 
 
a) Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201409321398) Acerto: 1,0 / 1,0 
Maria Fernanda contratou com determinada empresa de telefonia fixa um pacote de 
serviços de valor preestabelecido que incluía ligações locais de até 300 minutos e 
isenção total dos valores pelo período de três meses, exceto os minutos que 
ultrapassassem os contratados, ligações interurbanas e para telefone móvel. Para sua 
surpresa, logo no primeiro mês recebeu cobrança pelo pacote de serviços no importe 
três vezes superior ao contratado, mesmo que tivesse utilizado apenas 32 minutos em 
ligações locais. A consumidora fez diversos contatos com a fornecedora do serviço 
para reclamar o ocorrido, mas não obteve solução. De posse dos números dos 
protocolos de reclamações, ingressou com medida judicial, obtendo liminar favorável 
para abstenção de cobrança e de negativação do nome. Considerando o caso acima 
descrito, assinale a afirmativa correta: 
 
 
 
A tutela liminar será concedida, desde que não implique em ordem de busca 
e apreensão, que requer medida cautelar própria e justificação prévia 
 
A conversão da obrigação em perdas e danos faz-se independentemente de 
eventual aplicação de multa. 
 
A conversão da obrigação em perdas e danos independe de pedido do autor, 
em qualquer hipótese. 
 
A multa diária ao réu pode ser fixada na sentença, mas desde que o autor 
tenha requerido expressamente. 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201410334544) Acerto: 1,0 / 1,0 
O artigo 6 do Código de Defesa do consumidor estabelece direitos básicos que devem 
ser observados em toda relação de consumo, aponte a opção que não indica um destes 
direitos: 
 
 
 
a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, 
asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações; 
 
a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da 
prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério das partes, for ele 
hipossuficiente, segundo as regras ordinárias do processo; 
 
a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas 
no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos; 
 
a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral 
 
o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou 
reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, 
assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados; 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201409321382) Acerto: 1,0 / 1,0 
É abusiva a publicidade: 
 
 
 
quando, em qualquer modalidade, transmitir informação inteira ou 
parcialmente falsa. 
 
quando omitir informação capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da 
natureza, características, qualidade, quantidade ou propriedades de produto ou 
serviço. 
 
quando discriminatória de qualquer natureza, que incite à violência ou explore 
o medo ou superstição. 
 
se não tiver sido autorizada pelos órgãos de proteção e defesa do consumidor. 
 
apenas quando se aproveite da deficiência de julgamento e inexperiência da 
criança, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma 
prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.