Av2 - Processos Logísticos

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Informações Adicionais
Período: 13/10/2025 00:00 à 01/12/2025 23:59
Situação: Cadastrado
Tentativas: 1 / 3
Pontuação: 2500
Protocolo: 1138735996
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1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
A integração das Tecnologias da Informação (TI) nas operações logísticas tem revolucionado a eficiência e
eficácia dos processos empresariais. A adoção de sistemas como ERP e MRP permite uma gestão mais
enxuta e uma melhor previsão de demanda, contribuindo significativamente para a redução de custos e a
satisfação do cliente. Nesse sentido, qual dos seguintes sistemas é fundamental para a integração dos
principais processos de negócio de uma empresa em um único sistema, facilitando o fluxo de dados entre
diferentes departamentos?
Assinale a alternativa correta: 
Alternativas:
MRP I (Material Requirement Planning)
CRM (Customer Relationship Management)
RFID (Radio Frequency Identification)
ERP (Enterprise Resource Planning) Alternativa assinalada
TMS (Transportation Management System)
A gestão eficaz das relações com os clientes é cada vez mais reconhecida como um elemento crítico para
o sucesso das operações logísticas. Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) ajudam as
empresas a entenderem melhor as necessidades e comportamentos dos clientes, ajustando suas operações
para melhor atendê-los. Desse modo, qual estratégia de negócios, suportada por sistemas tecnológicos, é
destinada a gerenciar as relações com clientes de forma integrada e analítica, melhorando a eficiência
operacional e a satisfação do cliente?
Assinale a alternativa correta:
14/10/25, 21:46 Colaborar - Av2 - Processos Logísticos - B
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a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
Alternativas:
ERP (Enterprise Resource Planning)
RFID (Radio Frequency Identification)
CRM (Customer Relationship Management) Alternativa assinalada
TMS (Transportation Management System)
EDI (Electronic Data Interchange)
Considerando o contexto de globalização e a abertura de mercado na década de 1990, a atenção ao
gerenciamento dos custos logísticos tornou-se fundamental para as empresas. Nesse cenário, avalie as
seguintes afirmações:
( ) A entrada de novos fornecedores internacionais, resultante da globalização e abertura de mercado, não
impactou significativamente a concorrência entre as empresas, tornando o gerenciamento dos custos
logísticos uma preocupação secundária.
( ) Em determinados segmentos de mercado, os custos logísticos podem representar uma parcela
significativa dos custos totais da empresa, influenciando diretamente na sua competitividade e
sobrevivência no mercado.
( ) A mentalidade de que apenas grandes empresas devem realizar um gerenciamento estratégico e
sistêmico dos custos logísticos prevalece, o que não representa um equívoco, visto que pequenas e médias
empresas possuem menor impacto em suas operações logísticas.
Após classificar as afirmações em V para Verdadeiro ou F para Falso, assinale a alternativa que descreve a
sequência correta: 
Alternativas:
F – V – F. Alternativa assinalada
V – F – V.
F – F – V.
V – V – F.
F – V – V.
A integração de novas tecnologias nos processos logísticos é essencial para manter a competitividade
das empresas no cenário empresarial atual. Essas tecnologias permitem uma gestão mais eficaz do estoque,
rastreamento em tempo real e otimização de rotas de entrega, influenciando diretamente a eficiência e a
redução de custos operacionais. Considerando a importância da tecnologia no planejamento logístico, qual
das seguintes afirmações melhor representa um benefício direto da sua implementação?
Assinale a alternativa correta: 
Alternativas:
Aumento no tempo de entrega devido à complexidade dos sistemas.
Redução da necessidade de interação humana, eliminando totalmente o erro humano.
14/10/25, 21:46 Colaborar - Av2 - Processos Logísticos - B
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c)
d)
e)
5)
a)
b)
c)
d)
e)
Diminuição da flexibilidade operacional devido à padronização dos processos.
Melhoria na análise de dados e previsão de demanda, contribuindo para a otimização
de rotas.
Alternativa assinalada
Independência das condições climáticas para operações logísticas.
A logística reversa tem se tornado uma prática cada vez mais relevante nas estratégias de
sustentabilidade empresarial, impactando também os custos logísticos. Sobre a logística reversa e seus
custos, é correto afirmar que:
I - Os custos associados à logística reversa são exclusivamente fixos, independendo do volume de produtos
retornados.
II - A eficiência na gestão da logística reversa pode contribuir para a redução de custos operacionais e para o
aumento da sustentabilidade ambiental.
III - Os custos decorrentes da logística reversa incluem transporte, armazenagem e processamento de
produtos retornados, podendo variar de acordo com a quantidade de retornos.
Assinale a alternativa correta: 
Alternativas:
Estão corretas as afirmações I e III, apenas.
Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
Estão corretas as afirmações II e III, apenas. Alternativa assinalada
Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
Estão corretas as afirmações I e II, apenas.
14/10/25, 21:46 Colaborar - Av2 - Processos Logísticos - B
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